住宅小區項目交接查驗權屬問題報告
一、權屬調查工作實施過程
本次權屬調查工作組共分為：圖紙資料組、外圍組兩個專業組。聘請行業評估專家2人，評估助理及工作人員共4人。自20**年7月25日至9月15日總體查驗歷時40天，現場查圖3次，現場溝通1次，現場點對點補充查驗10次，業委會7月25日由北京市城市檔案館中調取并提供14份有效圖紙，9月15日由北京市城市檔案館中調取并補充有效圖紙52份，業主提供《購房合同》、《車位購買合同》及《房屋所有權證》掃描件共39張，現場采集視頻2組。
二、權屬調查結論
1．現場查驗對比表
樓號 | 位置 | 原設計 | 現場情況 | 現有對應資料 | 資料 提供 | 涉及 問題 |
一 號 樓 | 屋頂 | 屋頂標高H= | 北側4處違建房 | 《一號樓1-1剖面圖》 | 業委會 | 安全 隱患 |
首層 | 管理室 | 現場為萬壽寺派出所魏公村第一 社區警務工作站 | 《一號樓首層平面圖》 | 業委會 | ||
地下一層 | 配套物業辦公用房 | 共18間房，其中05、06為配電室， 07、10、16、17為應急物業保潔 宿舍，12間標明社區活動站或家 委會。 | 《一號樓地下一層平面圖》 | 業委會 | ||
地下二層 （人防層） | 機房、人員活動及庫房、人防水箱間 | 改為44間群租房出租經營 | 《一號樓地下二層平面圖》 |
圖紙引用說明：現有圖紙資料為施工圖，九號樓（過街樓）與住宅六號樓為同一施工圖，故九號樓（過街樓）首層及二層、三層及以上圖紙引用為《六號樓首層平面圖》、《六號樓二層平面圖》、《六號樓三層平面圖》、《六號樓標準層單數層平面圖》、《六號樓標準層雙數層平面圖》。
2.查驗結論
1）1-6號樓屋頂共有41處違建房；
2）地下空間共159間房屋，其中已明確交接8間配電室，1間有線電視機房，物業管理用房16間被原物業服務企業占用，9處現場無對應標識房間，設備機房3間未做交接。其中1號樓12間為社區居委會下設分支機構使用，需待查其他相關資料，明確原設計用途。
3）地上部分4處管理（活動）用房改變原設計用途；9號樓首層西側原警衛室和收發室被占用；
9號樓首層東側公共通道、室外機平臺被封閉占用，二層東側及三層以上辦公室及活動房改
為快捷酒店客房，三層社區智能化中心整層被占用。
4）園區內項目北門處有醫療機構建筑用房經營，園區內有廣告牌12處，各部電梯廳均有框架
廣告牌。
5）小區配套地下機動車停車庫未交接，仍由原物業服務企業經營管理。
6）小區配套燃氣鍋爐房未做交接，燃氣鍋爐運行證和鍋爐檢驗報告、燃燒器保養等必要資料未交接。
7）本項目所有共用部位無公共收益界定及分攤。
以上內容節選自第三方評估報告中內容，供業主思考??！
zz家園業委會
20**年10月30日
篇2：住宅小區項目交接查驗權屬問題報告
住宅小區項目交接查驗權屬問題報告
一、權屬調查工作實施過程
本次權屬調查工作組共分為：圖紙資料組、外圍組兩個專業組。聘請行業評估專家2人，評估助理及工作人員共4人。自20**年7月25日至9月15日總體查驗歷時40天，現場查圖3次，現場溝通1次，現場點對點補充查驗10次，業委會7月25日由北京市城市檔案館中調取并提供14份有效圖紙，9月15日由北京市城市檔案館中調取并補充有效圖紙52份，業主提供《購房合同》、《車位購買合同》及《房屋所有權證》掃描件共39張，現場采集視頻2組。
二、權屬調查結論
1．現場查驗對比表
樓號 | 位置 | 原設計 | 現場情況 | 現有對應資料 | 資料 提供 | 涉及 問題 |
一 號 樓 | 屋頂 | 屋頂標高H= | 北側4處違建房 | 《一號樓1-1剖面圖》 | 業委會 | 安全 隱患 |
首層 | 管理室 | 現場為萬壽寺派出所魏公村第一 社區警務工作站 | 《一號樓首層平面圖》 | 業委會 | ||
地下一層 | 配套物業辦公用房 | 共18間房，其中05、06為配電室， 07、10、16、17為應急物業保潔 宿舍，12間標明社區活動站或家 委會。 | 《一號樓地下一層平面圖》 | 業委會 | ||
地下二層 （人防層） | 機房、人員活動及庫房、人防水箱間 | 改為44間群租房出租經營 | 《一號樓地下二層平面圖》 |
圖紙引用說明：現有圖紙資料為施工圖，九號樓（過街樓）與住宅六號樓為同一施工圖，故九號樓（過街樓）首層及二層、三層及以上圖紙引用為《六號樓首層平面圖》、《六號樓二層平面圖》、《六號樓三層平面圖》、《六號樓標準層單數層平面圖》、《六號樓標準層雙數層平面圖》。
2.查驗結論
1）1-6號樓屋頂共有41處違建房；
2）地下空間共159間房屋，其中已明確交接8間配電室，1間有線電視機房，物業管理用房16間被原物業服務企業占用，9處現場無對應標識房間，設備機房3間未做交接。其中1號樓12間為社區居委會下設分支機構使用，需待查其他相關資料，明確原設計用途。
3）地上部分4處管理（活動）用房改變原設計用途；9號樓首層西側原警衛室和收發室被占用；
9號樓首層東側公共通道、室外機平臺被封閉占用，二層東側及三層以上辦公室及活動房改
為快捷酒店客房，三層社區智能化中心整層被占用。
4）園區內項目北門處有醫療機構建筑用房經營，園區內有廣告牌12處，各部電梯廳均有框架
廣告牌。
5）小區配套地下機動車停車庫未交接，仍由原物業服務企業經營管理。
6）小區配套燃氣鍋爐房未做交接，燃氣鍋爐運行證和鍋爐檢驗報告、燃燒器保養等必要資料未交接。
7）本項目所有共用部位無公共收益界定及分攤。
以上內容節選自第三方評估報告中內容，供業主思考??！
zz家園業委會
20**年10月30日
篇3：年度物業管理業主滿意度深圳指數報告
20**年度物業管理業主滿意度深圳指數報告
3月15日，深圳市物業管理行業協會發布20**年度物業管理業主滿意度深圳指數報告。該項目由深圳市物業管理行業協會委托維度統計開展完成，維度統計作為專業的第三方評估公司，在信息調查收集、數據統計分析以及報告撰寫等方面提供了重要的技術支持。
一、20**年度物業管理業主滿意度深圳指數為80.9，略有上升
近年來，物業服務企業積極引進互聯網、人工智能等新技術，發展社區經濟，探索跨界合作等，致力于提升物業服務水平。
近五年物業管理業主滿意度深圳指數
二、不同物業類型滿意指數均穩中有升
不同物業類型的服務水平在新環境下保持了良好的發展態勢。但也應看到，住宅物業與寫字樓、商業物業的滿意指數存在較大差距。
不同物業類型的業主滿意指數
三、各級資質物業服務企業的評價差距縮小
不同資質等級的物業服務企業，對外積極踐行走出去，對內精準抓住業主需求，不斷提升自身綜合服務能力，縮小與行業標桿企業服務水平的差距。
不同資質企業的業主滿意指數
四、多數物業基礎服務滿意指數上升
人員服務、客戶服務、秩序維護服務和社區文化四項“軟服務”滿意指數均上升;而環境管理與設備設施管理服務的改善，需要保證充足的工作人員與資金，提升難度較大。
各項指標的滿意指數
五、環境管理和品牌形象對業主滿意度影響最大
環境管理和品牌形象是今年物業管理的劣勢指標，業主對這兩項指標的關注度很高，而滿意程度相對較低，改善環境管理、提升物業品牌形象應該是接下來工作中的重中之
六、智慧物業管理平臺使用率有所提升，但仍以基礎功能為主
目前智慧物業管理平臺的功能大多停留在最基礎的監管層面，使得智慧物業出現“不智能”的尷尬現象，智慧物業乃至智慧社區的建設之路任重而道遠。
不同物業類型業主使用情況(%)
七、物業管理行業NPS指數與服務行業差距較大
NPS，即凈推薦值，是衡量業主體驗與忠誠度的工具。調查結果顯示，深圳市物業管理行業NPS為1.1%，與中國服務業行業NPS(11.6%)差距較大。
深圳市物業管理行業NPS指數(%)
維度物業測評(Dimeno Proma)是維度統計咨詢集團旗下致力于第三方評估的物業測評服務品牌。從20**年起便開始從事物業服務領域測評研究和探索工作，經過近20年的沉淀，現已形成“滿意度測評、神秘顧客監測、第三方品質監督、員工滿意度和敬業度”等四大核心產品，為超過100家知名物業企業提供500多項專業服務。
維度統計自20**年開始便聯合深圳市物業管理行業協會成立了“物業管理行業滿意度研究課題組”，形成物業管理滿意度深圳指數(PMCSI)測評體系，連續11年(20**-20**)組織開展深圳市物業服務滿意度測評。我們開發完成的物業管理滿意度研究模型及測評指數、食品安全滿意度評價體系、燃氣公共服務滿意度測評體系等模型已經在全國同系統中得到廣泛的應用，并取得良好的經濟效益和社會效益。
自2000年成立以來，維度統計已為超過800個客戶提供了數千項專業服務，幫助客戶或提高決策質量，或提升績效表現，或影響公共事務決策，或創新公共服務運作，成功塑造在業界享有盛譽的“維度統計”品牌形象。