分廠“創爭”活動總結

　　一、通過開辦職工培訓學校，為“爭當知識型職工”創造條件。

　　近幾年，隨著公司發展的需求，每年都有大批大專(高職)畢業生分配到分廠從事一線生產，他們將成為公司發展的主力，但要按照以往的培養模式，他們的成熟期大概在7--10年，生產任務的成倍增長，質量標準的不斷提高，需要他們盡快擔當重任，而且，大部分年輕職工也表現出了學習技術的渴望。06年初開始，針對公司聘任主任(副主任)工程師(技師)機會，分廠成立了“職工培訓學?！?，由于獲得聘任的職工都是在各領域有所建樹的人員，分廠決定由他們根據自身業務專長向職工傳授技能和經驗，同時也要利用這個平臺，安排其他專業人員對職工在思想上、工作態度上、生產安全上進行教育和正確的引導。學校結合生產需求選定授課內容，制定教學計劃，利用每周六、日上午主要針對副操、幫工進行培訓，從06年2月25日開始第一堂課，當年共進行了7個月教學，講授了“840D數控系統編程知識”、“液壓扳手使用原理”、“質量體系文件”、“鏜銑床操作常識”、“危險源辨識”等涉及工藝、工具、質量、設備、安全五方面35堂課內容，共有約600人次接受了培訓。分廠還于06年4月末發放了150份調查問卷，征求職工意見，并調整了部分授課內容，以使教學更貼近生產實際。比如，同樣都是鏜床，260鏜床和200鏜床在操作系統上、機床性能上，加工工件上，刀具使用上等方面差距很大，如果只是泛泛講授鏜床知識，對兩臺設備的人來說，效果都不大，所以我們進行了改進，加強授課內容的針對性和實用性，當然，通用知識仍然繼續安排教學。還于6--7月間對第一階段教學成果進行了考核，檢查聽課人員掌握知識的情況，成績比較理想。07年，我們又制定了新的教學計劃，于3月11日開始上課。

　　通過職工培訓學校的開辦，滿足了廣大年輕職工可望盡快提高自身技能的愿望，也促進了老師傅們要不斷地學習，不學習新東西，就跟不上公司發展的要求，就會被淘汰。但是職工們希望提高技能成為主操作的目標與學習的惰性之間存在矛盾，總有人找理由不參加學習，我們也準備采取經濟手段給予處罰，但對職工來說，來參加學習就是被動，所以在以后的教學中，要加入思想教育的內容，“職工培訓學?！辈恢皇桥嘤柤夹g，更應該育人，要讓大家思想上有所www.airporthotelslisboa.com轉變，從而增強學習的主動性。我們想，培訓學校再經過幾年開辦，廣大職工會逐步接受不斷學習的理念，終身學習的理念，并能使學習理念牢固樹立在職工們的思想意識中。

　　二、以點帶面，為“創建學習型班組”樹立典范。

　　分廠在制定公布“創爭”活動方案后，通過摸情況，確立了三個班組為“創建學習型班組”的重點培養對象，分別是一工段CMT鏜銑加工中心班、一工段銑工二班、三工段電子束焊接班，這三個班組學習氣氛濃厚，相互間團結和諧。分廠工會對他們進行指導和幫助，在班組內部的技術交流上，不光有老師傅講經驗，也有年輕同志談生產中的收獲;在新技術、新工藝、新工具的交底和使用上，協助他們聯系專業人員;在學習材料整理上為他們提供記錄本，指導他們將每次的學習內容記錄好，并進行定期檢查?，F在，為了干好工作，主操作之間技術交流充分，有新產品、新工藝時，大家一起討論，能夠真正把新東西消化吸收進去，年輕職工通過旁聽或閱讀學習記錄也得到較大的技能提高。我們將在年末此項工作總結時，進行大張旗鼓地表彰和宣傳，將各班組的經驗在分廠內進行推廣。下一步，分廠將確立每月兩天為“學習日”，班組成員針對生產中的質量、安全、加工方法、技術創新等方方面面內容進行自行總結，以期帶動更多的班組成為“學習型”班組，為明年完成2700萬千瓦生產任務提供人才保證。

篇2：分廠創爭活動總結

　　分廠“創爭”活動總結

　　一、通過開辦職工培訓學校，為“爭當知識型職工”創造條件。

　　近幾年，隨著公司發展的需求，每年都有大批大專(高職)畢業生分配到分廠從事一線生產，他們將成為公司發展的主力，但要按照以往的培養模式，他們的成熟期大概在7--10年，生產任務的成倍增長，質量標準的不斷提高，需要他們盡快擔當重任，而且，大部分年輕職工也表現出了學習技術的渴望。06年初開始，針對公司聘任主任(副主任)工程師(技師)機會，分廠成立了“職工培訓學?！?，由于獲得聘任的職工都是在各領域有所建樹的人員，分廠決定由他們根據自身業務專長向職工傳授技能和經驗，同時也要利用這個平臺，安排其他專業人員對職工在思想上、工作態度上、生產安全上進行教育和正確的引導。學校結合生產需求選定授課內容，制定教學計劃，利用每周六、日上午主要針對副操、幫工進行培訓，從06年2月25日開始第一堂課，當年共進行了7個月教學，講授了“840D數控系統編程知識”、“液壓扳手使用原理”、“質量體系文件”、“鏜銑床操作常識”、“危險源辨識”等涉及工藝、工具、質量、設備、安全五方面35堂課內容，共有約600人次接受了培訓。分廠還于06年4月末發放了150份調查問卷，征求職工意見，并調整了部分授課內容，以使教學更貼近生產實際。比如，同樣都是鏜床，260鏜床和200鏜床在操作系統上、機床性能上，加工工件上，刀具使用上等方面差距很大，如果只是泛泛講授鏜床知識，對兩臺設備的人來說，效果都不大，所以我們進行了改進，加強授課內容的針對性和實用性，當然，通用知識仍然繼續安排教學。還于6--7月間對第一階段教學成果進行了考核，檢查聽課人員掌握知識的情況，成績比較理想。07年，我們又制定了新的教學計劃，于3月11日開始上課。

　　通過職工培訓學校的開辦，滿足了廣大年輕職工可望盡快提高自身技能的愿望，也促進了老師傅們要不斷地學習，不學習新東西，就跟不上公司發展的要求，就會被淘汰。但是職工們希望提高技能成為主操作的目標與學習的惰性之間存在矛盾，總有人找理由不參加學習，我們也準備采取經濟手段給予處罰，但對職工來說，來參加學習就是被動，所以在以后的教學中，要加入思想教育的內容，“職工培訓學?！辈恢皇桥嘤柤夹g，更應該育人，要讓大家思想上有所www.airporthotelslisboa.com轉變，從而增強學習的主動性。我們想，培訓學校再經過幾年開辦，廣大職工會逐步接受不斷學習的理念，終身學習的理念，并能使學習理念牢固樹立在職工們的思想意識中。

　　二、以點帶面，為“創建學習型班組”樹立典范。

　　分廠在制定公布“創爭”活動方案后，通過摸情況，確立了三個班組為“創建學習型班組”的重點培養對象，分別是一工段CMT鏜銑加工中心班、一工段銑工二班、三工段電子束焊接班，這三個班組學習氣氛濃厚，相互間團結和諧。分廠工會對他們進行指導和幫助，在班組內部的技術交流上，不光有老師傅講經驗，也有年輕同志談生產中的收獲;在新技術、新工藝、新工具的交底和使用上，協助他們聯系專業人員;在學習材料整理上為他們提供記錄本，指導他們將每次的學習內容記錄好，并進行定期檢查?，F在，為了干好工作，主操作之間技術交流充分，有新產品、新工藝時，大家一起討論，能夠真正把新東西消化吸收進去，年輕職工通過旁聽或閱讀學習記錄也得到較大的技能提高。我們將在年末此項工作總結時，進行大張旗鼓地表彰和宣傳，將各班組的經驗在分廠內進行推廣。下一步，分廠將確立每月兩天為“學習日”，班組成員針對生產中的質量、安全、加工方法、技術創新等方方面面內容進行自行總結，以期帶動更多的班組成為“學習型”班組，為明年完成2700萬千瓦生產任務提供人才保證。

篇3：物業客服助理個人工作總結

　　物業客服助理個人工作總結

　　一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。

　　二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質

　　業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

　　2.加強文案、表格數據等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

　　XX物業客服部

　　客服助理：***