嘉仕花園物業管理服務合同(業主委員會)

　　甲方：________業主委員會

　　乙方：________

　　經昆山黎明清境業主代表大會年月日投票表決，乙方獲得昆山黎明清境物業管理服務權。管理服務期限為壹年從20**年12月1日起至20**年11月30日止。為保障黎明清境物業管理服務正常運行，根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》、《江蘇省城市住宅區物業管理辦法》等國家、地方法律、法規，在平等、自愿、協商一致的基礎上，雙方達成以下合同條款。

　　第一條 物業基本情況

　　小區位置：____市前進東路1108號

　　建筑面積：________

　　住宅戶數：________

　　特別備注：

　　1、以上數字如有不實，以小區竣工驗收報告數字為準。

　　2、黎明清境三期嘉仕花園(前進東路1109號)是黎明清境小區的組成部分，

　　前期管理在甲方監管和監督下，由開發商和乙方直接簽訂前期委托合同，期限與本合同相同。

　　第二條 物業管理服務項目

　　1、承擔黎明清境房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等)的維修、養護和管理。

　　2、承擔黎明清境房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、污水管、垃圾庫、抽風排煙道、共用照明、配電系統、樓宇對講系統、小區廣播系統、監控防盜系統、樓內消防設施設備、供水系統等)的維修、養護、管理和運行服務。

　　3、承擔黎明清境規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場等)的維修、養護和管理。

　　4、承擔黎明清境規劃紅線內的屬配套服務設施的維修、養護和管理。

　　5、承擔黎明清境公共環境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛生、垃圾的收集、清運、小區消殺、公共區域綠化等。

　　6、承擔黎明清境交通、車輛行駛、停泊及管理。

　　7、對黎明清境實行24小時封閉式管理，對黎明清境規劃紅線內范圍進行全天候監控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助公安機關做好小區保安工作。

　　8、為黎明清境業主提供一定的社區文化娛樂服務。

　　9、做好黎明清境物業及物業管理檔案、資料的建立、保存。

　　10、做好政府法規和行業政策所規定的應由物業管理公司承擔的其它事項。

　　第三條 物業管理服務標準

　　乙方提供的物業管理服務按《江蘇省住宅物業管理服務標準》商定等級執行，詳見附件一：《江蘇省住宅物業管理服務標準》。

　　其他未盡事宜見附件二：《昆山黎明清境物業管理服務標準》。

　　第四條 物業管理服務費及其管理

　　1、經甲乙雙方協商決定，黎明清境各服務項目按如下標準收?。鹤≌飿I管理費每平方米0.8元/月.戶；商用房物業管理費每平方米1.0元/月.戶；汽車停車費80元/月.輛；摩托車停車費10元/月.輛；助力車停車費5元月.輛；自行車停車費3元/月.輛。

　　2、黎明清境物業管理服務費每3個月由乙方直接向業主收??；每3個月前15日為收費時間；乙方應在每月10日前，向甲方提供上月物業服務收費明細帳單并接受甲方查詢。乙方必須按政府規定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。

　　3、業主應自覺按時繳納物業管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業主將按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權對欠費超過1個月的業主進行公示通報；對欠費期超過3個月的業主，由甲方支持乙方提起訴訟進行追討，敗訴業主除補繳物業管理費外，還應承擔勝訴方合理的律師費用。

　　4、小區警線(門衛)以內，不得以任何形式開設便利商店；不得開設影響周圍業主利益的工廠、公司。對拒不改正者，拒不搬遷的商業用水、用電戶，經業主委員會同意，乙方有權報請供水、供電部門，要求對其停止供水、供電。

　　5、甲方應協助乙方催繳物業管理服務費，甲方承諾不慫勇、煽動業主不繳物業管理服務費，反對“吃霸王餐”無理拖欠物業管理服務費、侵害其他繳費業主的合法權益。乙方應作好欠費業主的催繳、統計、記賬工作。

　　6、乙方必須購買物業管理責任險，按規定為其員工辦理普通社會保險(按昆山相關標準)和人身意外保險(每人100元/年)。保險費列入物業管理服務成本費開支。

　　7、乙方應按政府、行業法規，如實列支物業管理服務成本費用，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。乙方弄虛作假，亂收費，做假賬，一經發現，甲方有權單方解除雙方合同關系。

　　8、乙方在管理過程中，業主委員會不配合催繳物管費，造成乙方虧損而不能進行正常經營。

　　乙方有權單方解除雙方合同關系。

　　9、黎明清境物業管理服務費所有收支賬目，按政府規定由乙方每3個月向業主公布一次(張貼時間不少于1個月)，賬目公布前送交業主委員會審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業主委員會。乙方不公布賬目，業主有權暫停支付物業管理服務費。

　　10、甲方有權聘請獨立會計審計機構每年對上述賬目進行查驗審核一次，審計費用由乙方物業管理服務費支出。乙方提供的賬務虛假或嚴重失實的，將構成甲方解除合同的合理理由。

　　第五條 專項本體維修基金的收支管理

　　1、黎明清境專項本體維修基金，其歸集、管理、使用、按業主公約執行昆山市物業專項維修資金管理辦法的規定，以業主委員會名稱單獨建帳列項，按政府規定的專項本體維修基金使用范圍?？顚Ｓ?。

　　2、黎明清境專項本體維修基金的使用，按物管公司先立項報價，業主委員會審核簽字后實施的程序進行運作。

　　3、黎明清境專項本體維修基金的收支使用賬目，每3個月由業主委員會向業主公布一次(張貼時間不少于1個月)接受全體業主的監督，賬目公布前由業主委員會送交物業管理公司核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。

　　第六條 業主共有物業收入及其管理

　　1、黎明清境露天停車場屬小區配套的公共設施，其產權屬黎明清境業主共同所有。黎明清境停車場及公共場地(小區會所等)出租的所有稅后收入歸黎明清境業主所有，以業主委員會的名稱單獨建賬列項。

　　2、黎明清境停車場，甲方委托乙方代為管理(出租)。作為乙方管理成本，提取停車費總收入40%作為乙方停車場管理服務費(停車費收入稅金由乙方支付)。

　　3、黎明清境停車場及業主共有物業出租的收入(除應繳稅收和乙方提取的相應管理服務費外)，和專項本體維修基金分別立項合并使用，用于黎明清境新增改造項目。

　　4、黎明清境自行車和摩托車的公共車庫的管理收費歸乙方全部所有。

　　第七條 業主委員會自律承諾

　　1、黎明清境業主委員會全體成員應同物業管理服務公司加強溝通，相互尊重；不得利用監督權以權謀私，不得在本小區物管隊伍中安插親友。

　　2、黎明清境業主委員會全體成員不得免交、少交物管服務費和停車費，不得無理干涉物業管理公司的正常經營；不得無理煽動業主不交物業管理服務費。

　　3、業主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業管理無關的決定，不得從事與物業管理無關的經營活動。

　　4、業主委員會應按政府有關規定進行換屆選舉，并制定《業主公約》，對全體業主產生約束效力。

　　5、業主委員會監督、督促業主遵守《業主公約》及小區的各項規章制度并對違反《業主公約》及小區各項規章制度的業主行為進行勸阻、糾正。

　　6、及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理企業履行物業服務合同。

　　7、業主委員會應當配合公安機關，與居民委員相互協作，共同做限維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。

　　第八條 乙方自律承諾

　　1、乙方應同黎明清境業主委員會及全體業主加強溝通，相互尊重；接受黎明清境業主委員會和全體業主的監督。

　　2、乙方承諾，不作假賬，不亂收費，定期公布物管帳目，嚴格按《江蘇省住宅物業管理服務標準》商定標準提供管理服務。加強小區治安巡邏管理，若因物業安全管理違規、失職、脫崗，造成業主家中被盜，小區警戒取內，汽車被盜、公共車庫車輛被盜等財產損失和其它意外事故，除現金、有價證券、珠寶、古董外，經政府有關部門的裁定，業主可通過業主委員會根據裁定的結果追究乙方失職直至賠償責任。承諾小區治安消防重大責任事故發生率為零。(非管理不當造成的事故除外)。

　　3、乙方承諾，不得干涉業主委員會的正常監督、維權活動。

　　4、乙方對小區改造計劃須征得業委會同意后方可實施。

　　第九條 合同的終止、續約與交接

　　1、黎明清境物業管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前15天按政府、行業法規、填報固定資產、辦公、設備、小區資料等交接清單，送業主委員會審核。小區物業收費財務賬目，應于合同終止后的10日之內，送交業主委員會審核，由業主委員會聘請專業財務公司進行審計。

　　2、乙方愿意續簽合同，應在合同到期前60天，書面通知業主委員會。由業主委員會召開 業主代表大會(合同到期前30天召開)進行表決確認。管理服務期間無重大失職過失，無賬務弄虛作假，表決結果業主滿意率達到法定三分之二的，由業主委員會直接同乙方續簽合同。具體條款及內容另行商定。

　　3、業主代表大會表決，業主滿意率達不到三分之二，原合同到期后自行終止。由業主委員會另行招聘物業管理服務公司。

　　4、甲乙雙方欲終止本合同，需提前兩個月書面通知對方，否則違約方按照全體業主一個月物業管理服務費總額計算，賠償對方。

　　5、新老物業管理公司的交接過渡時期最長為2個月，原物業管理公司應提供過渡期物業管理服務(過渡期內，全體業主仍按照本合同標準向乙方交納未盡物業管理服務費)；2個月過渡期滿后，必須按規定進行交接、撤離。

　　第十條 雙方爭端與解決方式

　　1、一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權請求賠償損失。

　　2、乙方服務未達到服務標準，由法定鑒定單位裁定是對共同利益造成損害的，乙方負相應賠償的責任；給業主個人造成損害的，也負相應賠償的責任。

　　3、甲方、乙方以及業主因物業服務發生爭議的，應平等協商解決。協商不成的，提請蘇州市仲裁委員會仲裁。仲裁結果對雙方均有約束力。

　　第十一條 其他事項

　　1、本合同所有附件均為本合同的組成部分，具有合同同等的法律效力，未盡事宜雙方協商解決。

　　2、乙方可制訂約束其內部工作人員的管理辦法和操作規程以履行本合同。乙方在業主公約與本合同以外制訂涉及業主權利義務的物業管理辦法的，以及向業主收取本合同約定以外的其他費用的，應獲得甲方批準。

　　3、本合同一式三份，甲、乙雙方各執一份，一份交政府主管部門備案，三份合同具同等效力。本合同自甲、乙雙方簽字并蓋章起生效，對甲、乙雙方及黎明清境全體業主具有約束力。

　　甲方：________業主委員會乙方：________

　　負責人：________負責人：________

　　簽署日期：________簽署日期：________

　　附件一：《江蘇省住宅物業管理服務標準》商定標準具體服務細則

　　一、公共服務

　　1、接待

　　佩帶統一標志，儀表端莊、大方、衣著整潔，表情自然和藹、親切；對業主(使用人)一視同仁；接待時主動、熱情、規范；迎送業主(使用人)時，用語準確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇，耐心細致，不應使用服務忌語。

　　2、有完善的值班制度和交接班制度，工作有記錄。

　　二、服務時限

　　急修服務30分鐘內到位，12小時內修復，若不能要有急修處理措施，并對業主(使用人)做出合理解釋，做出限時承諾。小修原則上2日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務時限不得已節假日和休息時間順延。(居民預約、雨天筑漏可不受2日限制)

　　三、房屋、共用設施、設備維護與管理

　　1、巡檢

　　每年年底或年初對房屋共用部位、設施設備、道路、綠地等進行全面檢查1次。

　　掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價；每半年檢查巡視1次房屋主體結構，發現質量問題及時向業主或業主委員會報告與建議；根據業主或業主委員會的委托，組織維修工作；在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設施巡視，對質量較差，易出問題的部位重點檢查；每半年檢查清除1次屋面、檐溝內落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等。

　　業主已委托管理的空置房，每周戶外巡視1次，發現門窗損壞、鎖具被撬、異味等異常情況及時通知業主，并采取必要的緊急處理措施；巡檢有記錄；巡檢結束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目報告業主或者業主委員會。

　　2、房屋

　　(一)裝修管理

　　1、將住宅室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人；

　　2、對業主(使用人)裝修房屋的申請，應在2個工作日內給出同意意見或修改意見，并簽訂裝飾裝修管理服務協議；

　　3、業主(使用人)裝修期間每日巡查裝修施工情況；

　　4、裝修結束組織驗收；

　　5、驗收合格1個月后組織復驗；

　　6、復驗合格后3個工作日內退還裝修保證金；

　　7、對裝修中的違約行為及時勸阻；已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關部門依法處理。

　　(二)建筑物外立面

　　建筑物外立面為玻璃幕墻、瓷磚、仿石、大理石的，至少每年清洗1次；外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每5年粉飾1次；外立面為其他材質的，視材質情況定期清洗。

　　因施工等原因致使建筑物、構筑物外立面有明顯污跡的，應當及時進行清洗、粉飾。

　　(三)排水設施

　　化糞池每年清理1次，每季巡查1次。出入口暢通，井內無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現場；樓面落水管落水口等保持完好。開裂、破損等及時更換，定期檢查，每周清掃1次以上排水明溝內的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內生長的雜草；達到目視基本干凈無污漬、無雜草，排水暢通，無積水、臭味；每2個月對地下管井清理1次，撈起井內泥沙和懸浮物；每季度對地下管井徹底疏通1次，清理結束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌，必要時加護攔。

　　清理后達到目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。

　　(四)弱電系統

　　對操作人員進行培訓，工作時認真負責，精神集中，對異常情況能及時識別；發現異常，及時處理；對相關設備、設施定期進行調試，使系統處于最佳工作狀態；

　　工作、維修、養護有記錄，特殊系統、設備的進入經過授權，密碼有有效保護；分系統定時檢查和記錄各部分、各監控點的工作及運行狀態，定期對各類信息、數據進行統計分析并有記錄。

　　(五)避雷接地系統

　　每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統進行檢查維護；在大雷雨過后也要及時對系統檢查，發現嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。

　　(六)道路、停車場(車棚、車庫)及配套設施

　　加強道路維修與養護，制定詳細的道路維修養護計劃，按照合同約定實施；保持居住區道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；設立報修渠道，并有巡查制度，專人負責，發現損壞及時修補。

　　按照業主公約的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物；停車場、棚、房完好無損，有大、中、小修計劃；

　　停車場內照明設施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設備，符合停車場規范要求，便于管理和車主停放車輛。

　　四、清潔管理

　　每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次，；每日收集2次業主(使用人)垃圾；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手；各層和通道消防栓、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每周循環清潔1次。

　　各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護攔干凈、光亮，清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查30cm無顯著臟污。

　　梯間頂面無蜘蛛網、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水泥地面目視干凈無雜物。

　　(一)停車場、共用車庫或車棚保潔

　　每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾；每周用拖把拖1次場地；每周將墻面及箱柜上的灰塵撣掉，用濕布擦拭1次。

　　時清除地下室進出口的垃圾；發現油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；每月擦洗2次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；油漆無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無灰塵。

　　(二)道路保潔

　　每日清掃2次，分別在7：30、16：30前完成；保潔時間不少于6小時，保潔人員往返一周不超過1小時。旱季每周沖洗1次路面，雨季每月沖洗1次，目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；每100m2痰跡控制在2個以內；每100 m2內煙頭、紙屑平均不超過3個，每月清潔2次，目視燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。

　　(三)標識、宣傳牌、信報箱保潔

　　標識、宣傳牌每3日擦拭1次，清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每周擦拭1次業主(使用人)信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。

　　(四)綠化帶保潔

　　每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節或落葉較多季節增加清潔次數，地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾，每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個，花壇表面潔凈無污漬，。

　　(五)休閑、娛樂、健身設施保潔

　　每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅)；每半月徹底刷洗消毒1次；設施表面干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。

　　(六)門衛、崗亭、監控探頭保潔

　　門衛、崗亭每日清潔2次，內外地面拖洗干凈，擦洗干凈內外門窗玻璃、窗臺，及其他臺面，室內外墻面每月清潔2次，發現不衛生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗亭隨時保潔，墻面、頂面無積灰。

　　器具排放整齊、有序；監控探頭每周擦拭1次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。

　　(七)垃圾桶、果皮箱

　　垃圾桶、果皮箱：每日清運2次；每日抹布抹1次；每2周清洗1次，清洗工作集中在指定場地進行；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱目視無污跡、無油污；無異味，經常噴灑藥水，防止發生蟲害。

　　(八)垃圾收集與處理

　　每日單元門、道收集生活垃圾2次；垃圾日產日清；保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾并蓋好垃圾桶蓋；建筑垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；垃圾收集車表面潔凈，無污染，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。

　　(九)衛生消殺

　　夏季等蚊、蠅、孳生季節每月消殺1次，其他根據季節和當地情況制定具體計劃；滅鼠：每季進行1次。

　　保操作人員和業主(使用人)安全，有切實可行措施，不干擾業主(使用人)正常生活，檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛；抽查樓道、業主(使用人)家無明顯鼠跡。

　　五、園林綠化養護與管理

　　1、草坪

　　成活率在90%以上，生長正常；整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草；基本無病蟲害；綠期250日以上，草坪平整，

　　綠地整潔，無堆物堆料、搭棚、侵占等現象；設施基本完好，無明顯人為損壞，對違法行為能及時發現和處理；綠化垃圾能及時清運；根據草坪種類、季節、生長周期、天氣、土質等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。

　　2、園林樹木

　　生長長勢較好，樹冠基本完整，主側枝分布合理，樹冠通風透光，枝干無明顯的機械損傷，葉色、葉片大小、厚度正常，有黃葉、焦葉、卷葉以及有蟲屎、蟲網、積塵葉的柱樹在8%以下。

　　無過長雜草、雜物；缺株在2%以下；管理期間樹林基本無釘栓、捆綁現象；綠籬生長造型正常，下部枝葉基本茂密，整形修剪表面平整，棱角線條基本統一收齊，葉色正常，修剪及時，有蟲株率在10%以下；介殼蟲危害較輕。

　　3、花壇

　　花卉長勢良好，較好體現花壇設計要求；花卉管理正常，花期正常，缺株率在10%以下；有輕微病蟲害及人為損害，處理后對花卉生長影響很小，泥面不開裂，花木不缺水枯萎現象；葉色、大小正常，無非正常落葉、黃葉；株形豐滿、整齊。

　　4、噴水池

　　每2日清潔1次，水面無明顯漂浮物；每日用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈清潔1次；每月對噴水池清潔1次(刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗噴水池地面、清洗池底鵝卵石、周圍地面等)。

　　目視池底清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。

　　六、安全防范

　　1、人員組織

　　專職安全護衛人員，身體健康，責任心強，工作認真負責；接受過相關的安全護衛知識與技能培訓，訓練有素，掌握基本安全護衛技能，熟悉物業管理及有關法律法規，能恰當的處理和應對小區護衛工作，并定期進行安全防范學習，增強安全防范能力；思想品質好，作風正派，熱愛安全護衛工作，無犯罪記錄；當班時應佩戴明顯標志，儀容儀表規范整齊；安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具。

　　上崗時精神振作，姿態良好，在執勤時不得吸煙、吃零食， 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋。

　　舉止應文明，禮貌待人，用語規范，講普通話；每班工作時間不超過8小時，交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。

　　2、門衛

　　出入口24小時有人值班看守；按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記，謝絕業主拒絕訪問人員和未經業主委員會批準的商販入內，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮與疏導等工作。

　　3、巡邏

　　白天巡邏次數不少于6次，夜間巡邏次數不少于8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；每組巡邏人員不少于2人；及時發現和處理不安全隱患；接受業主(使用人)投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發事件時，及時報告警方與管理處，必要時采取正當防衛，防止事態擴大，協助保護現場和證據；安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應

　　(1)制定緊急事故處理預案，至少包括：火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等；

　　有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態；書面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練；高層住宅按消防要求組織進行疏散演習；對緊急事故做出快速、正確的反應；盡可能減少破壞和損失程度；按照業主或業主委員會的委托組織恢復生活秩序，如：幫助恢復電力供應、搶救財產等。

　　(2)其他防范措施

　　設有業主(使用人)求助與報警電話，24小時有人值守；

　　接到報警信號，確認后管理處應立即派人趕往現場查看，予以恰當的緊急處理；涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施；協助有關部門維持小區正常生活秩序，防止不安全事件發生；對小區內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明；建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　(3)交通、車輛管理

　　有較為完善的車輛管理制度；小區設置明顯的交通標志；維持交通秩序，發現車輛未上鎖及亂停亂放進行忠告或糾正，發現偷盜車輛、破壞交通設施等現象及時制止。

　　設置露天停車場經過業主委員會批準并經過公安交管部門審批，符合規劃要求。

　　(4)消防

　　執行《中華人民共和國消防條例》、《中華人民共和國消防條例實施細則》和其他有關消防法規；健全消防組織，建立消防責任制。

　　定期進行消防訓練，保證有關人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。發現火警有義務迅速向消防隊報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應消防車，服從火場總指揮員的統一指揮；

　　七、檔案資料

　　檔案資料齊全完整；分類成冊，管理完善，合理分類，查閱方便；及時變更登記，賬物相符。

篇2：景洲大廈物業管理服務合同

　　景洲大廈物業管理服務合同

　　甲方：深圳市福田區景洲大廈業主委員會

　　乙方：深圳市z物業管理發展有限公司

　　經深圳景洲大廈業主大會20**年10月18日投票表決，深圳市z物業管理公司獲得深圳景洲大廈物業管理服務權。管理服務期限為3年零2個月，從20**年11月1日起，至從20**年12月31日截止。為保障景洲大廈物業管理服務正常運行，根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》、《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》及其實施細則等國家、地方法律、法規，在平等、自愿、協商一致的基礎上，雙方達成以下合同條款。

　　第一條 物業基本情況

　　小區位置：深圳市福田區新洲北輔道商報東路。

　　占地面積：5208平方米

　　建筑面積：52704.65平方米

　　裙樓面積： 2811.29平方米（其中海逸城：2412.75m2、中行：396.54m2）；

　　住宅面積：43019.75平方米（其中A座：20**2.83m2、B座：22846.92m2）；

　　住宅戶數：443戶（其中業主活動用房1戶、管理處用房1戶、保安宿舍2戶）

　?。ń刂?0**年10月28日，業主入伙戶數435戶，4戶未入伙）

　　物業類型：裙樓2層為小區配套商業用房；塔樓2棟為純商品住宅。

　　特別備注：以上數字如有不實，以大廈竣工驗收報告數字為準。

　　第二條 物業管理服務項目

　　1.承擔景洲大廈房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等）的維修、養護和管理。

　　2.承擔景洲大廈房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、污水管、垃圾庫、抽風排煙道、共用照明、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、供水系統等）的維修、養護、管理和運行服務。

　　3.承擔景洲大廈規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場等）的維修、養護和管理。

　　4.承擔景洲大廈規劃紅線內的屬配套服務設施的維修、養護和管理。

　　5.承擔景洲大廈公共環境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛生、垃圾的收集、清運。小區消殺。公共區域綠化等。

　　6.承擔景洲大廈交通、車輛行駛、停泊及管理。

　　7.對景洲大廈實行24小時封閉式管理，對景洲大廈規劃紅線內范圍進行全天候監控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助公安機關做好小區保安工作。

　　8.為景洲大廈業主提供社區文化娛樂服務。

　　9.做好景洲大廈物業及物業管理檔案、資料的建立、保存。

　　10.做好政府法規和行業政策所規定的應由物業管理公司承擔的其它事項。

　　第三條 物業管理服務標準

　　乙方提供的物業管理服務按深圳市優秀住宅小區考評標準執行，詳見附件一：深圳市住宅局文件（深住[1997]13號）。

　　其他未盡事宜見附件二：《深圳景洲大廈物業管理服務標準》。

　　第四條 物業管理服務費及其管理

　　1.經甲乙雙方協商決定，景洲大廈物業管理服務費按如下標準收?。鹤≌飿I每平方米2.30元/月。商業物業每平方米5. 00元/月。

　　2.景洲大廈物業管理服務費由乙方直接向業主收??；乙方應在每月10日前，向繳費業主提供上月物業服務收費明細帳單并接受業主查詢。乙方必須按政府規定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。

　　3.業主應自覺按時繳納物業管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業主將按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權對欠費期超過1個月的業主進行公示通報；對欠費期超過3個月的業主，可提起訟訴進行追討，敗訴方除補繳納物業管理費外，還應承擔勝訴方合理的律師費用。

　　4.景洲大廈兩座塔樓屬純住宅高層樓宇，樓內二次加壓供水屬繳費業主投資所為，對故意拖欠物業管理服務費及水費，拒不改正者，對長期改變原住宅使用功能在景洲大廈住宅樓內開工廠、辦公司，拒不搬遷的商業用水、用電戶，經業主委員會同意或水務部門授權，乙方有權停止供水服務，并報請供電部門，要求對其停止供電。

　　5.甲方應協助乙方催繳物業管理服務費，甲方承諾不慫恿、煽動業主不繳物業管理服務費，反對“吃霸王餐”無理拖欠物業管理服務費，侵害其他繳費業主的合法權益。乙方應作好欠費業主的催繳、統計、記賬工作，景洲大廈物業管理服務費的欠繳戶數（僅限空置、拍賣問題房）在一個管理年度期間最多不得超過20戶，否則，超過部分的管理費以傭金抵扣。

　　6.乙方應按規定購買車場保險、小區公共設備、設施等財產保險，按規定為其員工辦理普通社會保險（按深圳相關標準）和人身意外保險（每人100元/年）。保險費列入物業管理服務成本費開支。

　　7.乙方應按政府、行業法規，如實列支物業管理服務成本費用，按政府規定提取10%的物業管理服務傭金，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。乙方弄虛作假，亂收費，做假賬，一經發現甲方有權單方解除雙方合同關系。

　　8.景洲大廈物業管理服務費所有收支賬目，按政府規定由乙方每3個月向業主公布一次（張貼時間不少于1個月），賬目公布前送交業主委員會審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業主委員會。乙方不公布賬目，業主有權暫停支付物業管理服務費。

　　9.甲方有權聘請獨立會計審計機構每年對上述帳目進行查驗審核一次，審計費用在物業收費中支出。乙方提供的帳務虛假或嚴重失實的，將構成甲方解除合同的合理理由。

　　第五條 專項本體維修基金的收支管理

　　1.景洲大廈專項本體維修基金按政府收費標準，每平方米0.25元，隨物業管理服務費一齊由乙方直接向業主收取，然后以業主委員會名稱單獨建帳列項，按政府規定的專項本體維修基

　　金使用范圍?？顚Ｓ?。

　　2.景洲大廈專項本體維修基金的使用，按物管公司先立項報價，業主委員會審核簽字后才實施的程序進行運作。

　　3.景洲大廈專項本體維修基金的收支、使用賬目，每3個月由業主委員會向業主公布一次（張貼時間不少于1個月），接受全體業主的監督，賬目公布前由業主委員會送交物業管理公司核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。

　　4.業主拖欠專項本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業管理服務費的規定辦法進行處理。

　　5.景洲大廈公用設施專用基金（指用于深圳市住宅區公用設施專用基金管理規定指定項目）由業主委員會負責向開發商追討。在大廈須動用該專用基金時，且原大廈開發商拒絕支付該專用基金的情況下，由業委會負責。

　　第六條 業主共有物業收入及其管理

　　1.景洲大廈停車場屬大廈配套的公共設施，其產權屬景洲大廈業主共同所有。景洲大廈停車場及公共場地出租的所有稅后收入歸景洲大廈業主所有，以業主委員會的名稱單獨建帳列項。

　　2.景洲大廈停車場及業主共有物業，甲方委托乙方代為管理（出租），并參照政府物業管理服務規定，按收入的10%提取車場管理服務費。

　　3.景洲大廈停車場及業主共有物業出租的收入（除應繳稅收和乙方提取10%的車場管理服務費外），和專項本體維修基金分別立項合并使用，用于景洲大廈新增改造項目和補貼物業管理使用，原則上每年提留30萬元（含本體維修基金）作積累，為今后大廈電梯更換、墻體維修儲備資金。如年度出現管理費不足，由業主委員會從車場收入（含本體維修基金）中劃撥。

　　第七條 業主委員會經費的收支管理

　　1.景洲大廈業主委員會按政府有關規定“每年每戶8元”的標準，在物業管理費中，提取業主委員會活動經費。業主委員會活動經費的收支情況，由業主委員會按季向業主公布，接受全體業主的監督。

　　2.景洲大廈業主委員會主任每月領取500元職務津貼，用于交通、通訊等方面的補貼。職務津貼在物業管理服務費中立項列支。

　　第八條 業主委員會自律承諾

　　1.景洲大廈業主委員會全體成員應同物業管理服務公司加強溝通，相互尊重；不得利用監督權以權謀私，不得在本大廈物管隊伍中安插親友。

　　2.景洲大廈業主委員會全體成員不得免交、少交物管服務費和停車費，不得無理干涉物業管理公司的正常經營；不得無理煽動業主不交物業管理服務費。

　　3.業主委員會不得從事于物業管理服務監督無關的經營活動。

　　4.業主委員會應按政府有關規定進行換屆選舉，并制定《業主公約》，對全體業主產生約束效力。

　　第九條 z物業管理公司自律承諾

　　1.z物業管理公司應同景洲大廈業主委員會及全體業主加強溝通，相互尊重；接受景洲大廈業委會和全體業主的監督；

　　2.z物業管理公司承諾，不作假帳、亂收費，定期公布物管帳目，嚴格按深圳市優秀住宅小區標準提供管理服務。加強大廈治安巡邏管理，若因物業安全管理違規、失職、脫崗，造成業主家中被盜，財產損失和其它意外事故，除現金、有價證券、珠寶、古董外，乙方將承擔賠償責任。若因物業車場管理責任，造成業主車輛被盜，乙方將承擔賠償責任。承諾小區治安消防重大責任事故發生率為零。

　　3.z物業管理公司承諾，不得干涉業主委員會的正常監督、維權活動。

　　4.乙方對小區的改造計劃須征得業委會同意后方可實施。

　　第十條 合同的終止、續約與交接

　　1.景洲大廈物業管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前10天按政府、行業法規，填報固定資產、辦公、設備、大廈資料等交接清單，送業主委員會審核。大廈物業收費財務帳目，應于合同終止后的10日之內，送交業主委員會審核，由業主委員會聘請專業財務公司進行審計。

　　2.乙方愿意續簽合同，應在合同到期前60天，書面通知業主委員會。由業主委員會召開業主大會（合同到期前30天召開）進行表決確認。管理服務期間無重大失職過失，無賬務弄虛作假，表決結果業主滿意率達到法定三分之二的，由業主委員會直接同乙方續簽合同。

　　3.業主大會表決，業主滿意率達不到三分之二，原合同到期后自行終止。由業主委員會另行招聘物業管理服務公司。

　　4.新老物業管理公司的交接過渡期最長為2個月，原物業管理公司應提供過渡期物業管理服務；2個月過渡期滿后，必須按規定進行交接、撤離。

　　第十一條 雙方爭端與解決方式

　　1.一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權請求賠償損失。

　　2.乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業管理服務的，應向甲方賠償損失，損失難以計算的，按照全體業主一個月物業管理服務費總額計算。

　　3.乙方服務未達到服務標準，給物業共同利益造成損害的，應向甲方賠償損失；給業主個人造成損害的，應向業主個人賠償損失。

　　4.甲方、乙方以及業主因物業服務發生爭議的，應平等協商解決。協商不成的，任何一方均可向物業所在地法院提起訴訟，判決結果對各方均有約束力。

　　第十二條 其他事項

　　1.本合同所有附件均為本合同的組成部分，具有合同同等的法律效力。

　　2.乙方可制訂約束其內部工作人員的管理辦法和操作規程以履行本合同。乙方在業主公約與本合同以外制訂涉及業主權利義務的物業管理辦法的，以及向業主收取本合同約定以外的其他費用的，應獲得甲方批準。

　　3.本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，一份交政府主管部門備案，三份合同具同等效力。

　　本合同自甲乙雙方簽字并蓋章起生效，對甲乙雙方及景洲大廈全體業主具有約束力。

　　甲方：深圳市福田區景洲大廈業主委員會乙方：深圳市z物業管理發展有限公司

　　負責人：負責人：

　　簽署日期:簽署日期:

　　深圳景洲大廈物業管理服務標準

　　乙方按深圳市優秀住宅小區評比標準提供物業管理服務，沒有明確規定的，以雙方約定

　　的本服務標準（見附件二：《深圳景洲大廈物業管理服務標準》）為準。附件二為本合同的

　　組成部分，具有同等法律效力。

　　一、綜合管理

　　1.小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理。

　　2.負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施。

　　3.每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃,組織實施。

　　4.白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修15分內到現場。

　　5.全體員工統一著裝，持證上崗率100%。

　　6.管理規章制度健全，服務質量標準完善，物業管理檔案資料齊全。

　　7.與業主簽訂物業管理服務合同、《業主公約》等手續；公開服務標準、收費依據及標準。

　　8.應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理。

　　9.每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數80％， 綜合服務滿意率達到深圳市優秀住宅小區評比標準。

　　二、房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

　　按政府規定的行業物管標準執行，有法定標準的不得低于法定標準。共用部位公用設施所包括的范圍以本物業劃定紅線內為準。確保小區樓內共用部位、共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：

　　1.樓房及小區內共用部位設施設備的日常養護和小修，按相關維修服務標準執行。

　　2.保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用；道路、通路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝渠洞通暢。

　　3.確保雨水、污水管道保持通暢，定期清掏化糞池、雨水井，相關設施無破損。

　　4.負責小區智能化設施的日常運行維護。

　　5.每年1次清洗大廈外墻。每5個月對水箱進行二次供水設施清冼，對蓄水池定期消毒，確保蓄水池清潔衛生，水質達到深圳市飲用水標準。

　　6.乙方承諾小區房屋完好率、零星維修合格率100%；維修保養滿意率100%。

　　三、維護和保持服務范圍內的清潔衛生，包括：

　　1.有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍。

　　2.設定垃圾集納地點，每日不少于2次清運樓內垃圾，按相關服務標準，對垃圾中轉站、桶進行管理。

　　3.每日對保潔服務范圍內的區域進行清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物。

　　4.對樓梯間、門廳，電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行清掃。

　　5.按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。

　　6.在雨天氣應及時對區內道路積水進行清掃處理。

　　7.小區紅線范圍內的綠地和道路兩側、墻壁實行區間立體綠化，按相關綠化服務標準執行。

　　8.乙方承諾小區環境衛生達標率、 消殺達標率 、綠化達標率100%。

　　四、小區安全

　　1.乙方承諾對大廈實行24小時封閉式監控管理，認真做好外來人員登記管理工作，有效避免各類偷盜、治安事件發生。非大廈人員進入大廈前需通過對講機讓業主確認，然后登記放行。應加強大廈治安巡邏管理，若因物業安全管理違規、失職、脫崗，造成業主家中被盜，財產損失和其它意外事故，除現金、有價證券、珠寶、古董外，乙方將承擔賠償責任。

　　2.若因物業車場管理責任，造成業主車輛被盜，乙方將承擔賠償責任。

　　3.乙方承諾小區治安消防重大責任事故發生率為零。

　　五、公共區域的秩序維護和公共財產的看管，包括：

　　1.封閉管理：做到小區主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；保證門禁系統運行正常。

　　2.維護交通秩序：對小區內機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度有明顯標識。

　　3.看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的井蓋、桌椅、小品、花、草、樹木等。

　　4.夜間對服務范圍內重點部位、道路進行防范檢查和巡邏，巡邏做到有計劃、有記錄。

　　5.小區內發生治安案件、刑事案件、意外事故時，應及時報警，并配合公安部門進行處理，并通報全體業主，不得隱瞞。

　　六、車場管理

　　機動車輛在停車場的看管

　　1.有健全的機動車存車管理制度和管理方案。

　　2.對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證，出門憑證放行。

　　3.保證停車有序，24小時設專人看管。

　　七、消防管理

　　公共區域消防設施的維護及消防管理

　　1.有健全的消防管理制度，建立消防責任制。

　　2.消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護。

　　3.定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。

　　八、電梯維護

　　養護、運行、維護

　　1.景洲大廈電梯更換后，保證景洲大廈電梯24小時（例行保養和故障維修除外）安全運行，

　　按政府行業有關法規標準對大廈電梯進行維護 。電梯出現關人事故，管理人員應在15分鐘以內到場進行處理。

　　2.嚴禁大廈內公司使用住宅電梯承載運送貨物。

　　3.電梯必須按國家規定每年定期實行年檢。

　　九、裝修管理服務

　　房屋裝飾裝修管理

　　1.有健全的裝修管理服務制度。

　　2.查驗業主裝修方案，與業主、施工單位簽定裝修管理協議，告知業主裝修注意事項。

　　3.裝修期間，對裝修現場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理；對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調解因裝修引發的鄰里糾紛。

　　4.業主裝修結束后，應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理，問題嚴重的報行政管理部門處理；

　　5.及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過2天。

　　深圳市景洲大廈業主委員會

　　深圳市z物業管理公司

　　景洲業主委員會承諾提供下列工作條件

　　1.按深圳政府、行業、有關規定標準，提供管理用房，免費供管理處使用。

　　2.甲方向乙方提供本物業的各項物業檔案、資料，移交本物業的公共財產，包括用管理費、公共收入積累形成的資產。

　　3.地下停車場每月每車250元，地面停車每月每車110元，由于地下、地面停車，車位不足，難于均衡操作，故將地面停車位收費差額，均衡到全部停車業主中，地面、地下停車收費標準統一按230元收取，由業委會告之全體業主（若政府指導價格變動，停車收費相應調整）。

　　4.景洲大廈電梯改造前所發生的所有電梯事故與乙方無關。電梯的更換改造由業委會同原開發商協商解決。

　　深圳市福田區景洲大廈業主委員會

　　20**年10月30日

　　深圳景洲大廈業主大會選聘物業管理公司中標通知

　　深圳市z物業管理公司：

　　20**年10月18日，深圳景洲大廈舉行業主大會，就深圳景洲大廈選聘物業管理公司進行業主投票表決。 投票表決結果現已揭曉，業主大會共回收有效票數2996票（應投票數為4185票），投票數均分別超出法定的過半票數和三分之二票數。

　　貴公司在應聘的三家物管公司中名列第一，獲得了2727票，以最高票獲得深圳景洲大廈物業管理權。

　　特此通知

　　深圳景洲大廈業主大會

　　深圳景洲大廈業主委員會

　　20**．10．20.

　　關于進駐接管景洲大廈的函

　　深圳市景洲大廈業主委員會:

　　感謝貴小區業主選擇我公司為景洲大廈提供物業管理服務。

　　經雙方平等協商已達成共識，簽訂《深圳景洲大廈物業管理服務合同》。我公司將于20**年10月31日正式進駐景洲大廈，辦理相關物管交接手續。

　　特此函告。

　　深圳市z物業管理發展有限公司

篇3：前期物業服務合同示范文本(建設單位與物業管理企業)

　　前期物業服務合同示范文本(建設單位與物業管理企業)

　　甲方：_______

　　法定代表人：_______

　　住所地：_______

　　郵編：_______

　　乙方：_______

　　法定代表人：_______

　　住所地：_______

　　郵編：_______

　　資質等級：_______

　　證書編號：_______

　　根據《物業管理條例》和相關法律、法規、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對_______（物業名稱）提供前期物業管理服務事宜，訂立本合同。

　　第一章 物業基本情況

　　第一條 物業基本情況

　　物業名稱：_______

　　物業類型：_______

　　座落位置：_______

　　建筑面積：_______

　　物業管理區域四至

　　東至：_______

　　南至：_______

　　西至：_______

　　北至：_______

　?。ㄒ巹澠矫鎴D見附件一，物業構成明細見附件二）。

　　第二章 服務內容與質量

　　第二條 在物業管理區域內，乙方提供的前期物業管理服務包括以下內容：

　　1、物業共用部位的維修、養護和管理（物業共用部位明細見附件三）；

　　2、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理（物業共用設施設備明細見附件四）；

　　3、物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；

　　4、公共綠化的養護和管理；

　　5、車輛停放管理；

　　6、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理；

　　7、裝飾裝修管理服務；

　　8、物業檔案資料管理。

　　第三條 在物業管理區域內，乙方提供的其他服務包括以下事項：

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　第四條 乙方提供的前期物業管理服務應達到約定的質量標準（前期物業管理服務質量標準見附件五）。

　　第五條 單個業主可委托乙方對其物業的專有部分提供維修養護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。

　　第三章 服務費用

　　第六條 本物業管理區域物業服務收費選擇以下第種方式：

　　1、包干制

　　物業服務費用由業主按其擁有物業的建筑面積交納，具體標準如下：

　　多層住宅：_______元/月.平方米；

　　高層住宅：_______元/月.平方米；

　　別墅：_______元/月.平方米；

　　辦公樓：_______元/月.平方米；

　　商業物業：_______元/月.平方米；

　　物業：_______元/月.平方米。

　　物業服務費用主要用于以下開支：

　?。?）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

　?。?）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

　?。?）物業管理區域清潔衛生費用；

　?。?）物業管理區域綠化養護費用；

　?。?）物業管理區域秩序維護費用；

　?。?）辦公費用；

　?。?）物業管理企業固定資產折舊；

　?。?）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

　?。?）法定稅費；

　?。?0）物業管理企業的利潤；

　?。?1）_______。

　　乙方按照上述標準收取物業服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。

　　2、酬金制

　　物業服務資金由業主按其擁有物業的建筑面積預先交納，具體標準如下：

　　多層住宅：_______元/月.平方米；

　　高層住宅：_______元/月.平方米；

　　別墅：_______元/月.平方米；

　　辦公樓：_______元/月.平方米；

　　商業物業：_______元/月.平方米；

　　物業：_______元/月.平方米。

　　預收的物業服務資金由物業服務支出和乙方的酬金構成。

　　物業服務支出為所交納的業主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：

　?。?）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

　?。?）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

　?。?）物業管理區域清潔衛生費用；

　?。?）物業管理區域綠化養護費用；

　?。?）物業管理區域秩序維護費用；

　?。?）辦公費用；

　?。?）物業管理企業固定資產折舊；

　?。?）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

　?。?）______________。

　　乙方采取以下第____種方式提取酬金：

　?。?）乙方按_______（每月/每季/每年）_______元的標準從預收的物業服務資金中提取。

　?。?）乙方_______（每月/每季/每年）按應收的物業服務資金

　　%的比例提取。

　　物業服務支出應全部用于本合同約定的支出。物業服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續使用；物業服務支出年度結算后不足部分，由全體業主承擔。

　　第七條 業主應于_______之日起交納物業服務費用（物業服務資金）。

　　納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業買受人的物業，其物業服務費用（物業服務資金）由甲方全額交納。

　　業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用（物業服務資金）的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知乙方。

　　物業服務費用（物業服務資金）按_______（年/季/月）交納，業主或物業使用人應在_______（每次繳費的具體時間）履行交納義務。

　　第八條 物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主公布物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，并每年次向全體業主公布物業服務資金的收支情況。

　　對物業服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

　　1、______________；

　　2、______________。

　　第四章 物業的經營與管理

　　第九條 停車場收費分別采取以下方式：

　　1、停車場屬于全體業主共有的，車位使用人應按露天車位____元/個.月、車庫車位____元/個.月的標準向乙方交納停車費。

　　乙方從停車費中按露天車位____元/個.月、車庫車位____元/個.月的標準提取停車管理服務費。

　　2、停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業主和物業使用人有優先使用權，車位使用人應按露天車位____元/個.月、車庫車位____元/個.月的標準向乙方交納停車費。

　　乙方從停車費中按露天車位____元/個.月、車庫車位____元/個.月的標準提取停車管理服務費。

　　3、停車場車位所有權或使用權由業主購置的，車位使用人應按露天車位____元/個.月、車庫車位____元/個.月的標準向乙方交納停車管理服務費。

　　第十條 乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。

　　第十一條 本物業管理區域內的會所屬____（全體業主/甲方）所有。

　　會所委托乙方經營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業主或物業使用人收取費用：

　　1、______________；

　　2、______________。

　　第十二條 本物業管理區域內屬于全體業主所有的停車場、會所及其他物業共用部位、公用設備設施統一委托乙方經營，經營收入按下列約定分配：

　　1、______________；

　　2、______________。

　　第五章 物業的承接驗收

　　第十三條 乙方承接物業時，甲方應配合乙方對以下物業共用部位、共用設施設備進行查驗：

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　第十四條 甲乙雙方確認查驗過的物業共用部位、共用設施設備存在以下問題：

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　甲方應承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下：

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　第十五條 對于本合同簽訂后承接的物業共用部位、共用設施設備，甲乙雙方應按照前條規定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發建設和物業管理方面承擔責任的依據。

　　第十六條 乙方承接物業時，甲方應向乙方移交下列資料：

　　1、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

　　2、設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；

　　3、物業質量保修文件和物業使用說明文件；

　　4、_______。

　　第十七條 甲方保證交付使用的物業符合國家規定的驗收標準，按照國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。

　　第六章 物業的使用與維護

　　第十八條 業主大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度。

　　乙方根據規章制度提供管理服務時，甲方、業主和物業使用人應給予必要配合。

　　第十九條 乙方可采取規勸、____、____等必要措施，制止業主、物業使用人違反本臨時公約和物業管理區域內物業管理規章制度的行為。

　　第二十條 乙方應及時向全體業主通告本物業管理區域內有關物業管理的重大事項，及時處理業主和物業使用人的投訴，接受甲方、業主和物業使用人的監督。

　　第二十一條 因維修物業或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應征得相關業主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應征得相關業主和甲方的同意。

　　臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀。

　　第二十二條 乙方與裝飾裝修房屋的業主或物業使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協議，就允許

　　施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知業主或物業使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

　　第二十三條 甲方應于____（具體時間）按有關規定向乙方提供能夠直接投入使用的物業管理用房。

　　物業管理用房建筑面積____平方米，其中：辦公用房____平方米，位于_______；住宿用房平方米，位于_______；

　　用房 平方米，位于_______。

　　第二十四條 物業管理用房屬全體業主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。

　　第七章 專項維修資金

　　第二十五條 專項維修資金的繳存_______。

　　第二十六條 專項維修資金的管理_______。

　　第二十七條 專項維修資金的使用_______。

　　第二十八條 專項維修資金的續籌_______。

　　第八章 違約責任

　　第二十九條 甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準的，由甲方賠償由此給業主和物業使用人造成的損失。

　　第三十條 除前條規定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準，應按的標準向甲方、業主支付違約金。

　　第三十一條 甲方、業主或物業使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業服務費用（物業服務資金）的，應按_______的標準向乙方支付違約金。

　　第三十二條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業服務費用標準的，業主和物業使用人就超額部分有權拒絕交納；乙方已經收取的，業主和物業使用人有權要求乙方雙倍返還。

　　第三十三條 甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業主、物業使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。

　　第三十四條 以下情況乙方不承擔責任：

　　1、因不可抗力導致物業管理服務中斷的；

　　2、乙方已履行本合同約定義務，但因物業本身固有瑕疵造成損失的；

　　3、因維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；

　　4、因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；

　　5、_______。

　　第九章 其他事項

　　第三十五條 本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止；但在本合同期限內，業主委員會代表全體業主與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效時，本合同自動終止。

　　第三十六條 本合同期滿前____月，業主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協議；雙方未能達成協議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業管理企業。

　　第三十七條 本合同終止時，乙方應將物業管理用房、物業管理相關資料等屬于全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會；業主委員會尚未成立的，移交給甲方或_______代管。

　　第三十八條 甲方與物業買受人簽訂的物業買賣合同，應當包含本合同約定的內容；物業買受人簽訂物業買賣合同，即為對接受本合同內容的承諾。

　　第三十九條 業主可與物業使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業使用人違反本合同約定的，業主應承擔連帶責任。

　　第四十條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

　　第四十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同存在沖突的，以本合同為準。

　　第四十二條 本合同在履行中發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，雙方可選擇以下第種方式處理：

　　1、向______仲裁委員會申請仲裁；

　　2、向人民法院提起訴訟。

　　第四十三條 本合同一式____份，甲、乙雙方各執____份。

　　甲方（簽章）_______ 乙方（簽章）________

　　法定代表人___________法定代表人________

　　____年____月____日

　　附件一：物業構成明細

　　附件二：物業共用部位明細

　　1、房屋承重結構；

　　2、房屋主體結構；

　　3、公共門廳；

　　4、公共走廊；

　　5、公共樓梯間；

　　6、內天井;

　　7、戶外墻面；

　　8、屋面；

　　9、傳達室；

　　10、________；

　　11、________。

　　附件三：物業共用設施設備明細

　　1、綠地____平方米；

　　2、道路____平方米；

　　3、化糞池____個；

　　4、污水井____個；

　　5、雨水井____個；

　　6、垃圾中轉站____個；

　　7、水泵____個；

　　8、水箱____個；

　　9、電梯____部；

　　10、信報箱____個；

　　11、消防設施____；

　　12、公共照明設施____；

　　13、監控設施____；

　　14、避雷設施____；

　　15、共用天線____；

　　16、機動車庫____個____平方米；

　　17、露天停車場____個____平方米；

　　18、非機動車庫____個____平方米；

　　19、共用設施設備用房____平方米；

　　20、物業管理用房____平方米；

　　21、______________；

　　22、______________。

　　附件四：前期物業管理服務質量標準

　　物業共用部位的維修、養護和管理

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　公共綠化的養護和管理

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　車輛停放管理

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　裝飾裝修管理服務

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　物業檔案資料管理

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　其他服務

　　1、______________；

　　2、______________；

　　3、______________。

　　《前期物業服務合同（示范文本）》使用說明

　　1、本示范文本僅供建設單位與物業管理企業簽訂《前期物業服務合同》參考使用。

　　2、經協商確定，建設單位和物業管理企業可對本示范文本的條款內容進行選擇、修改、增補或刪減。

　　3、本示范文本第六條、第七條、第八條、第九條第二款和第三款、第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十四條所稱業主，是指擁有房屋所有權的建設單位和房屋買受人；其他條款所稱業主，是指擁有房屋所有權的房屋買受人。