公司電話量最高業務員年終總結大會發言：銷售人員心態

　　銷售人員需具備的10大心態

　　積極的心態

　　積極的人像太陽，走到那里那里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現象、某種困難出現在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。

　　主動的心態 空杯的心態 雙贏的心態 包容的心態 自信的心態 行動的心態 給予的心態 學習的心態 主人翁的心態

　　主動是什么？主動就是沒有人告訴你而你正做著恰當的事情。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在你自己。

　　空杯的心態你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你將永遠是企業的局外人。

　　雙贏的心態營銷學這樣認為，雙贏是成雙的，對于客戶與企業來說，應是客戶先贏企業后贏；對于員工與企業之間來說，應是員工先贏企業后贏。雙贏強調的是雙方的利益兼顧，即所謂的“贏者不全贏，輸者不全輸”

　　包容的心態作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

　　行動的心態行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就永遠是肥皂泡。

　　給予的心態要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的客戶以服務；我們要給予我們的客戶滿足需求的產品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。

　　學習的心態干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。

　　主人翁的心態象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該做的。反之，你就會得過且過，不負責任，認為自己永遠是打工者，企業的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，那么打工仔將是你永遠的職業。

　　希望我的分享能夠幫助到大家！希望大家都能以良好的心態去應對我們的工作！把工作做的更加出色！

　　相信自己，相信公司，我們有這么好的條件，這么強大的后盾，沒有什么是做不到的，只要肯努力，肯勤奮，肯堅持，一定會永遠保持行業第一，業績一定會蒸蒸日上，明年會有一個新的目標，新的開始，我們會更加勤奮，更加努力，更加全力以赴的工作。

篇2：公司辦事處業務員使用GPS儀手機規章制度

　　公司關于各個辦事處業務員使用GPS儀手機規章制度的通知

　　各辦事處，下屬駐外業務員工：

　　為進一步貫徹落實關于開展公司“建造學習型組織，打造狼性團隊”的活動精神，切實轉變工作作風，提高辦事效率和服務質量，結合格林公司實際，制定了GPS使用規章制度，現將各項制度下發，請全體駐外業務員認真遵守執行!

　　格林公司GPS儀手機使用管理規定

　　一、為加強對GPS儀手機的管理，嚴格履行使用審批手續，特制定本規定：

　　(一)GPS儀手機的使用由總經辦統一購置、統一管理;

　　(二)GPS儀手機首先滿足各辦事處業務員使用;

　　(三)各個辦事處業務員應填寫GPS儀借用申請表，獲得總經辦批準后，到辦事處領取GPS儀手機;

　　(四)各個辦事處業務員必須在申請表中寫明借用日期;

　　(五)在工作期間GPS儀手機原則上不對外借用;

　　(六)使用GPS儀手機的各個辦事處業務員，在使用期間須交納使用押金：使用第一年按100元/月繳納，使用第二年不再繳納此項費用(退還押金按年限計算，具體分兩類情形：(1)一年內調離的應在辦理調動手續的同時，將手機歸還總經辦保存。(2)一年后繼續在公司工作的，公司將退還所有押金，在第二年不再繳納此項費用)押金從業務員工工資中逐月扣除，繳納押金后，就財務收據和總經辦的領取登記作為退還押金的憑證。 公司將押金全部退還員工后，手機將歸員工私人所有。

　　(七)使用GPS儀手機的駐外人員應愛護手機，精心使用，當發現手機系統不能達到正常使用要求時，應及時報告總經辦，總經辦請電信專業技術人員進行調試、檢修，使其保持良好狀態。

　　二、為規范公司管理，嚴肅工作紀律，現對GPS儀手機使用規范作如下規定：

　　(一)公司將安排專門人員每天監督并記錄員工的所在位置，以及適時監督員工的開機時間，并有考核規定。

　　(二)各個辦事處業務員必須保證公司通信暢通，確保信息的及時傳遞，不得出現以下兩種情形，出現則按違規處理：

　　(1)凡在規定的開機時間內，經核實沒開機的。

　　(2)凡在公司規定上班時間內，發現員工未在工作地點的 。

　　公司將作以下處罰規定：

　?、僖话銟I務員發現一次罰款10元

　?、谵k事處主任發現一次罰款20元

　?、蹣I務經理發現一次罰款30元

　　(三)GPS儀手機維護：

　　1、所有手機應保證在規定的時間內電量充足，保障通信暢通。

　　2、若因欠費被停機，應及時繳交話費于24小時內開通。

　　3、若手機發生故障(沒電、被停機、手機丟失等)期間，手機使用者應及時通知總經辦?？偨涋k將根據具體情況做以下處理：

　　(1)一年的使用期內，經權威部門鑒定手機故障系人為所致，GPS儀手機使用者將根據情況作出賠償。

　　(2)手機故障經確認非人為所致，總經辦將協調電信公司解決。

　　(四)GPS儀手機話費補貼：

　　1、公司每月為員工提供話費補貼 元。

　　2、領取固定話費補貼人員若因公務話費增幅較大，經主管審批、總經理批準，可增補話費補貼。

　　3、公司根據享受固定手機話費補貼的人員的階段性工作適當調整其補貼標準。

　　本規定自20**年12月3日起執行

　　**電池有限公司

　　總經辦

　　20**年12月3日

篇3：后勤集團飲食服務中心餐卡業務員職責

　　后勤集團飲食服務中心餐卡業務員崗位職責

　　一、在微機室班長的領導下進行工作,遵守集團和中心的各項規章制度。按時上下班，不遲到，不早退。

　　二、機房是飲食中心對外服務的窗口，工作人員應熱情、積極、耐心的為廣大就餐人員服務，樹立良好的工作形象。

　　三、機房工作人員應全面了解售飯系統的工作原理，熟練掌握售飯系統的各項功能。系統發生故障無法修復時，要立即通知專業維修人員，同時向主管主任匯報。

　　四、機房工作人員要嚴格遵守《微機房管理制度》。操作員要有高度的責任心，按時開機、關機，保證餐廳一日三餐正常開飯。

　　五、機房工作人員在上班時間內，要堅守崗位，隨時辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業務。

　　六、辦理掛失、解掛、退伙業務時，必須要求就餐人員出示本人的相關證件。

　　七、開飯時操作人員應對所有窗口機進行監控，出現問題及時處理，如處理不了應報告主管領導，請技術人員進行處理。

　　八、操作員在辦理增款業務時，所收錢款要當面驗清，并唱收唱付，避免出現差錯。

　　九、操作員不準辦理取款業務，如遇特殊情況，要寫清原因報請主管領導同意后方可辦理，辦理時取款憑證上必須要有取款人的簽字。

　　十、每餐增款所收現金應及時交中心出納室(后附機房打印存款清單)，保證帳、款、單三者相符。若出現差錯，及時查明原因，如無法糾正，依照中心財務規定，長款交公，短款自賠。

　　十一、每天的數據報表應及時打印，并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按時給有關領導提供各項統計數字。

　　十二、下班應認真檢查并關閉電源、窗戶后鎖門下班。

　　后勤集團飲食服務中心