物業安管員職業問答知識培訓

　　第一章

　　1、什么是安管?

　　答 所謂安管，顧名思義就是安全管理。

　　2、治理社會治安應堅持什么原則?

　　答：在治理社會治安方面必須堅持“標本兼治，重在治本”“打防結合，以防為主”的原則。

　　3、什么是物業安管服務?什么是安管服務?

　　答：物業安管服務是提供企業物業安全防范服務，保護客戶合法權益的服務性企業。安管服務是新型的社會治安防范形式，是維護社會治安秩序的重要輔助措施。

　　4、物業安管服務的性質是怎樣的?

　　答：(一)它是提供社會安全防范的服務型企業。

　　(二)它是新型的社會安全防范組織。

　　(三)它是公安機關的一支治安輔助力量。

　　(四)它是公安機關統一領導和管理的企業。

　　5、安管服務業的特點是什么?

　　答：合法性、專營性、整體性、危險性。

　　6、物業安管服務的根本任務是什么?

　　答：根本任務是用自己所提供安全防范服務，滿足社會各方面對安全防范的需要，不斷強化社會安全防范機制，協助公安機關預防和打擊違法犯罪活動，服務于社會現代化建設。

　　7、安管服務企業的具體任務有那幾項?

　　答：1、為各種企事業單位提供內部安全防范的人力防范服務;

　　2、為各種大型活動提供臨時性的人力安管服務;

　　3、開辦并經營各種社會安全防范產品、發展技術防范事業

　　4、向社會提供押運安管服務;

　　5、從嚴管理，強化隊伍建設。

　　8、安管人員的權利和義務有那些?

　　答：有著安管服裝權、佩帶安管器械權對出入執勤區域的人員、車輛、物品查驗證件權，以及負有維護治安案件、刑事案件現場秩序的義務、協助公安機關抓獲扭送現行犯罪分子的義務和不參與客戶與其它單位之間經濟的查處等義務。

　　9、世界上第一家安管公司是在什么時間，在哪個國家誕生的?中國大陸第一家安管公司是在什么時間，在哪個城市誕生的?北京市安管公司成立于什么時間?

　　答：xxxx年、美國 ;xxxx年、深圳;xxxx年4月。

　　第二章

　　14、什么是素質?安管員應具備哪些素質?

　　答：人的素質一般包括德、識、才、學、體五個方面。

　　政治素質、道德素質、業務素質、文化素質、身體素質。

　　15、什么是理想?理想的類型是怎樣的?

　　答：理想就是奮斗目標，即在正確的思想和理論指導下的奮斗目標。理想有政治理想、道德理想、職業理想和生活理想。

　　16、什么是道德?社會主義道德原則是什么?

　　答：所謂道德是由經濟基礎決定的，以善惡為評價標準的，通過習慣，內心信念、社會輿論維系的，調整人們之間關系的行為為規范的總和。社會主義道德原則就是社會主義精神。

　　17、什么是集體主義?它的基本點是什么?

　　答：集體主義是指以社會整體利益為核心的思想體系和道德原則。集體主義精神包括三個基本點：一是堅持整體利益高于個人利益;二是在保證社會整體利益的前提下，實行社會利益與個人利益相結合;三是在社會整體利益和個人利益發生矛盾時，個人利益無條件地服從社會整體利益。

　　18、安管人員的職業道德是什么?

　　答：職業道德，主要是政治堅定、愛崗敬業;廉潔奉公、不謀私利;遵紀守法、團結協作;不怕艱苦、勇敢無畏;文明值勤、禮貌待人

　　19、什么是改造世界觀?改造世界觀的重要性是什么?

　　答：所謂世界觀，就是指人們對世界的總的看法和觀點，人們往往稱它是觀察問題的總開關。只有認真改造世界觀才能在工作中做到實事求是。改造世界觀就是改造我們的認識能力，使頭腦多些唯物主義，少些唯心主義;多些辨證法，少些形而上學。

　　20、什么是紀律?紀律的本質和基本特征是什么?

　　答：紀律是一種行為規范，是為了完成某項任務而要求人們遵守的各種規定、條例、制度守則、法規等等。紀律的基本特征是強制性與自覺性的統一，其本質是“服從”，沒有服從就沒有紀律。

　　21、安管人員應堅持什么樣的思想作風?在北京做安管工作必須具備何種文化程度?

　　答：安管員也要堅持實事求是的思想作風。初中以上的文化程度。

　　22、安管人員提高自身素質的途徑有那些?

　　答：認真學習馬列主義理論;認真改造世界觀;認真參加社會實踐，在實踐中鍛煉成長。

　　23、什么是義務?

　　答;義務指每個人對社會、國家、他人應履行的責任。

　　第三章

　　24、什么是法?我國根本大法是什么?它是由什么機構制定的?

　　答：法是一種意志。憲法是我國的根本大法，它是由國家的最高權利機關—全

　　國人民代表大會制定的。

　　25、什么是守法?守法的內容是什么?怎樣做到嚴格守法?

　　答：守法是指對法的遵守。1、守法必須首先遵守憲法和法律，2、守法必須遵守一切法規和規章;3、守法還必須遵守內部的規章、制度。首先，要增強法律觀念，提高法律意識，明確遵守法律的重要意義，自覺地遵守法律。其次，要學法、知法、懂法，這是守法的前提。再次，嚴格用法律約束自己的行為，依法行使權利，履行義務，并且積極同違法犯罪作斗爭。

　　26、什么是違法?按照行為人違反法律的不同，違法行為可分為哪幾類?

　　答：違法是與守法相對的概念。違法就是不履行法律規定的義務，法律要求做什么你不去做，法律禁止做什么你反而去做，就是違法。1、刑事違法、2、民事違法、3、行政違法、4、經濟違法。

　　27、什么是犯罪?犯罪的主要特征是什么?

　　答：犯罪就是嚴重違法行為，犯罪是指危害社會達到嚴重程度， 觸犯刑法，應當受到刑罰處罰的行為。1、危害國家安全罪、2、危害公共安全罪、3、破壞社會主義市場經濟秩序罪4侵害公民人身權利、民主權利罪等。

　　28、什么是正當防衛?正當防衛的條件是什么?

　　答：正當防衛是指對正在進行不法侵害的人采用直接反擊的方式，使其遭受一定損害，以保衛國家和人民利益的行為。1、必須對客觀存在的不法侵害行為實施;2、必須對正在進行的不法侵害實施;3、防衛的目的必須正當;4、必須針對不法侵害者實行;5、防衛行為不能明顯超過必要限度造成重大損害。

　　29、由國家機關制定的法律規范是哪幾種?

　　答：1、憲法、2、法律、3、行政法律、4、地方性法規、5、規章。

　　30、什么是治安管理處罰?治安管理處罰都有什么內容?

　　答：治安管理處罰是公安機關依照《治安管理處罰法》，對違反治安管理的人所給予的行政制裁，是我國行政處罰的一種。1、警告、2、罰款、3、拘留。另外，治安管理處罰法中還規定了沒收和賠償兩種措施。

　　31、《治安管理處罰法》規定，違反治安管理行為有多少類多少種

　　答：有八類七十七種。

　　32、安管執勤中發現的違反治安管理行為，可采取哪四種措施?

　　答：1對現場查獲的正在實施違反治安管理的行為人，可以送交附近的公安機關或本單位處理，并且詳細書寫現場抓獲的證明材料。

　　2、對于已發生尚未處理的違反治安管理的案件，應當向公安機關舉報、控告、要求查處。

　　3、協助公安機關保護好發案現場，協助進行調查取證工作。

　　4、維護好現場秩序，疏導圍觀群眾，防止發生意外。

　　33、常見的交通信號燈有機種?

　　答：常見的交通信號燈有路口信號燈、車道信號燈和人行橫道信號燈三種。

　　34、行人如何過馬路?騎車如何過馬路?

　　答：行人橫過馬路穿越車行道時必須走人行橫道。在城市街道上騎自行車除嚴格按照交通安全設施和交通民警的指揮行駛。

　　第四章

　　35、安管門崗勤務的主要任務是什么?它的特點是什么?

　　答：對出入單位大門人員的身份、證件進行嚴格的檢查登記，嚴禁外部無關人員進入。

　　對出入單位大門人員攜帶的物品、車輛運載的物資進行檢查、核實，防止貪占盜拿單位物品和未經允許將危險物品和物禁物品帶入。

　　疏導出入單位大門的車輛，清理和疏導門內外的無關人員。注意發現可疑人、可疑事、可疑物品和犯罪線索，及時報告公安機關或內部安管組織，并做好配合處置工作。

　　門衛職責的重要性;門衛勤務的獨立性;門衛處置工作的復雜性，門衛安管的連續性。

　　36、什么是守護勤務?

　　答：守護勤務，是指安管人員采取各種有效措施，對指定的人、財、物場所以及其它對象所進行的看護和守衛活動。

　　37、什么是巡邏勤務?巡邏勤務的特點是什么?

　　答：安管巡邏勤務，是指安管人員對特定區域、地段和目標，定期或臨時進行的巡查、警戒，以維護其正常的秩序，保證其安全的一項動態的安管勤務活動。巡邏勤務的流動性;巡邏人員的主動性;巡邏任務的機動性。

　　38、巡邏勤務制度包括什么內容?巡邏勤務的要求是什么?

　　答：檢查登記制度;交接班制度;請示報告制度。1、遵守法律，堅持原則;文明執勤，盡職盡責;遵守法律，保守秘密。

　　39、什么是押運勤務?押運勤務制度包括什么內容?

　　答：押運安管勤務是指安管人員采取隨物押運方式，確?？蛻舻馁F重物品、危險物品在運輸途中安全抵達目的地的一項安管服務業務。請示匯報制度;巡視檢查制度;保密制度。

　　40、安管人員對出入執勤區域的人員有什么權利?

　　答：有驗證的權利。

　　41、驗證的要求是什么?驗證的方法有哪幾種?

　　答：驗證要求：一要快，二要細，三要講究禮貌。逐個查證;重點查驗;免予查驗。

　　第五章

　　42、什么是消防?什么是火災?答：防火與滅火措施，以增強消防安全意識和提高火災撲救技能?；馂氖侵冈跁r間或空間上失去控制的燃燒所造成的災害。

　　43、消防工作應貫徹的方針是什么?

　　答：“預防為主，防消結合”的方針。

　　44、110、119、120、999、122等都是什么電話號碼?

　　答：匪警、火警、急救中心 、急救報警中心、 交通事故。

　　45、安管人員在工作中應做到哪“三知”、“三能”、“三會”?

　　答：三知是知防火工作任務，知消防職責，知火警電話“119”;能宣傳消防知識，能檢查發現問題，能處置一般火險隱患;會報警、會實用滅火器材，會撲救初起火災。

　　46、火災發生的原因及防火工作措施是什么?

　　答：各種火災的發生都是因為人們有意無意或無意地將燃燒的三各條件結合在一起而造成的。1、積極開展防火宣傳，普及消防常識。2、經常進行防火檢查，發現和整改火險隱患。3、認真貫徹落實消防法規和防火規章制度。

篇2：物業分公司高級安管員(禮賓員)職位描述

　　物業分公司高級安管員(禮賓員)職位描述

　　崗位描述：

　　樓盤營銷中心現場管理、賓客接待、問詢指引、樓盤簡介、安全秩序、停車場管理與維護等工作。

　　任職資格：

　　1.男，身高175cm以上，18-40歲，退伍軍人優先;

　　2.初中以上學歷，有酒店禮賓崗位、前臺接待或有高端物業小區門崗、形象崗、會所等從業經歷優先;

　　3.五官端正、身體健康、吃苦耐勞、 視力正常不佩戴眼鏡;

　　4.無違法犯罪記錄，良好的人際溝通能力和語言表達能力。

　　6天工作制，兩班倒，購買五險一金，商業險，可享受工作餐補貼、高溫補貼、年度體檢、年終獎金等;免費提供住宿，宿舍標配空調、熱水器等;完善的激勵、培訓及晉升機制，讓每一位員工得到充分的成長機會。

篇3：安管員保密管理制度

　　安管員保密管理制度

　　1.安管員對于責任區域內的安防系統、工作規律、崗位設置、防控措施、管理規程等涉及到安全管理及客戶機密的事項須嚴守秘密，不得與任何無關人員談論。

　　2.安管員在執勤或生活中不得窺探或試圖窺探客戶的工作情況或關于工作的言談。

　　3.對于客戶的工作項目，安管員不得詢問或試圖詢問。

　　4.非特殊情況且經過主任以上領導批準，不得私自帶外人進入工作區域。

　　5.非工作需要且經主任以上領導批準，不得攜帶錄像用具進入工作區域。

　　6.未經他人許可，不得私自動用或試圖動用他人物品。

　　7.不得以任何理與公司工作人員串通，攜帶或試圖攜帶客戶資料外出。

　　8.不與任何無關人員提及工作變動和崗位調整事宜。

　　9.參與執行安防任務或工作會議的人員不得將任務或會議內容向任何無關人員透露。

　　10.安管員必須做到：不該說的不說，不該問的不問，不該做的不做，不該看的不看，不該吃的不吃，不該拿的不拿。