學院鍋爐工交接班制度
一、接班人員按規定班次和規定時間提前到鍋爐房做好接班準備工作，并詳細了解鍋爐運行情況。
二、交接者提前做好準備工作，進行全面認真的檢查和調整保持鍋爐運行正常。
三、交接班時，如果接班人員沒有按時到達現場，交班人員不能離開工作崗位。
四、交班者需要做到“五交”“五不交’。
五交是：
(一)鍋爐燃燒壓力水溫正常
(二)鍋爐安全附件，報警和保護裝置靈敏可靠。
(三)鍋爐體和附件設備無異常。
(四)鍋爐運行資料，備件，工具，用具齊全。
(五)鍋爐房清潔衛生，文明生產。
五不交：
(一)不交給喝酒和有病的司爐人員。
(二)鍋爐車體和附層設備出現異?，F象時不交接。
(三)在事故處理時不進行交接。
(四)接班人員不到時不交給無證司爐人員。
(五)鍋爐壓力，水位，溫度和燃燒不正常不交接。
五、交班時由雙方共同巡回檢查，路線逐點，逐項檢查將要交接班的內容和存在的問題認真記錄在案。
六、交接班要交上級有關鍋爐運行的指令。
七、交接者在交接班記錄中簽字后發現設備有缺陷應由交班人負責。
篇2：客戶服務中心交接班制度
客戶服務中心規章制度
--客戶服務中心交接班制度
一、客戶服務中心值班人員無論客服管理員或夜間維修值班，均應提前15分鐘到崗，辦理現場交接手續。
二、交班人員應向接班者交待班內遺留問題及應注意事項，住戶報修、投訴及其他重大事項應有書面記錄。
三、交班時常用工具、器械應同時點交清楚，誰遺失或借出即由誰負責。
四、交班前應進行環境清潔工作，接班者檢查不合格要求的，交班者負責處理完畢方可離開。
五、若接班人員因故未到，當值人員應堅守崗位，待接班人員到達并辦理交接手續后方可離開。
篇3：寫字樓客服值班交接班標準作業規程
一、目的
規范物業管理處值班與交接班工作，確保向客戶提供優質的服務。
二、適用范圍
適用于物業管理處客服值班與交接班工作的管理。
三、職責
(一)物業管理處科長負責安排值班與交接班工作及值班抽查工作。
(二)值班主管負責依照本規程進行值班、部門日呈報表填寫與交接班工作，。
四、程序要點
(一)值班
1、物業管理處值班主管根據部門科室值班流程進行輪流值班。
2、正常的值班時間為：9：00-18：00(含國家法定節假日);
3、值班時的主要工作：
(1)接待客戶的有關咨詢;
(2)受理客戶的求助或投訴并及時記錄;
(3)協調、配合各部門協同處理突發事件;
4、值班期間處理工作應遵循的原則：
(1)時效管理的原則;
(2)控制事態發展的原則;
(3)及時匯報的原則。
5、值班主管值班的紀律：
(1)值班屬于正常上班，值班主管須堅守崗位，不得擅離;
(2)值班時發生/發現問題要及時解決，疑難問題應報部門科長決定處理措施，重大問題主管(或科長)認為應報物業管理處經理決定的，應及時報告;
(3)值班主管應在電話鈴響三聲內接聽電話;
(4)有事不能值班，須經科長確認安排后，經物業管理處經理批準后離崗，未批準前，不允許私自調班;
(5)值班主管應保證通訊設施的暢通。值班服務電話電話原則上只允許接聽，不允許撥打或無故占用。
(6)值班管理員應將值班期間工作處理過程詳細的記錄在《值班記錄》中，由部門事務主管統一保管，保存期2年。
(二)交接班
1、接班：接班人員提前5分鐘進行崗位交接工作：
(1)接班人員清點崗位上所有公物，如：對講機、鑰匙、值班記錄本等，如發現損壞、缺遺應立即要求交接班人員說明物品去向并做好記錄;
(2)認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續跟進的工作，應記錄以便跟進;
(3)檢查或詢問寫字樓內有無異常情況，發現有異常則要求交接班人員作出解釋，并做好記錄;
(4)交接雙方在確認無誤后，在上一班值班記錄本上簽名，并開始值班。
2、交接：交接人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序，桌面、卓椅擺放整齊;
(1)認真做好值班記錄，收集整理相關的工作數據;
(2)將未完成的工作如實向加班人員交待清楚;
(3)互相簽名后，方可離崗;
(4)一般情況下，交接人員應將本班的工作辦理完畢后在行交班，重要的工作未處理完畢，不允許交班。
3、物業管理處科長每天上班時檢查值班記錄并簽名確認。值班主管應主動向科長或經理匯報值班工作情況。
4、本規程作為物業管理處值班主管績效考評的績效考評的依據之一。
(三)、記錄
1、《寫字樓業主、租戶來電來人物管事項受理處理登記表》
(1)物業管理處有償服務單
2、《寫字樓報修維修情況登記本》
3、《物業管部值班記錄》
五、本規定二0一*年一月一日起實施。