大學生崗前職場禮儀培訓心得

　　時間匆匆而過，轉眼間就到了學期期末?？偨Y這學期自己在“職場禮儀”這門課的表現情況，我自己感慨頗多。也深深的發現自己通過這門功課的學習，在日常生活和工作中都有所提高。很感謝自己選擇了“職場禮儀”這門公選課，也感謝老師對我們的教導。

　　還記得當時自己選擇這門課程的時刻。那時候只知道自己是大學生，今日在大學的努力正是為明日的就業做準備。瀏覽眾多的公選課，考慮到自己對于未來自己即將涉入的職場還一片懵懂，也考慮到自己對職場禮儀缺乏認識。我毅然決然地選擇了“職場禮儀”作為我的課程。

　　初步學習職場禮儀，我才慢慢地發現原來職場有那么多細節需要講究，而這些細節對于職場工作的重要性。通過學習這門課程，我一天天成長，一天天對職場禮儀有更加深入的了解。我也學會了許多以前自己根本沒有接觸過的知識，比如如何正確的站立、如何談吐得當、如何穿著打扮等等。我沒有想過這些細節會決定別人對你的看法，也沒有想過這些細節會最終決定你職業生涯的成敗與否。慢慢細想，我真的發現自己原先在禮儀更方面是如何的不足，我也更加明確自己日后需要注意些什么。

　　然而一學期下來，有得也有失，總結自己本學期自己在這門課上的一些情況，我發現自己也存在很多不足。首先就是自己的惰性特別大，有些知識在課堂上聽懂了，但卻忘了“好記性不如爛筆頭”，一學期看看自己的筆記本，發現筆記少得很；其次就是自己不善于溫故而知新，上完課之后就再也沒有復習，很多知識只是部分掌握，并沒有真正掌握老師當天所傳授的所有知識；再者就是自己上課注意力不是特別的集中，或是和熟人閑聊或是玩手機，我明明知道這是不正確的行為，可是自控能力卻沒有想象那么強；最后就是自己課堂上表現不夠積極，有時候老師提問，自己并沒有積極回答參與其中。對于在這門課上的種種不足，今日總結，我深感后悔。然而知錯能改，善莫大焉。對于自己的不足我決定在今后的日常生活中加以改正。

　　日后，雖然職場禮儀課程已經結束了，但千萬不能忘記自己在這門課程上的不足。并且必須更加認真對待其他課程。需要以高中那種積極認真學習的態度對待大學課程學習，切勿得過且過；并且除了要認真學習理論知識外，還要重視理論與實際結合，積極把理論知識融入到日常學習生活中，在實踐中不斷提升自己，促進自己的全面發展。

　　我相信對于職場禮儀這門課程的總結，不僅僅只會影響我對職場禮儀課程知識的掌握，更重要的是它會影響我對大學生涯的認識，明確自己今日在大學的努力正是為日后就業做準備。我也相信有總結就會有更大的提升空間。日后的生活學習，加油努力吧!

篇2：物業管理知識培訓：禮儀規范知識

　　物業管理知識培訓：禮儀規范知識

　　001禮儀的涵義是:禮的本意是敬神，泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統而形成的，以確立、維護社會等級秩序為核心內容的價值觀念、道德規范以及與之相適應的典章制度、行為方式。規范自身形式的禮，稱為禮儀。規范對他人態度和行為的禮，稱為禮貌。禮節是禮貌的具體體現。

　　002物業管理工作中禮儀接待服務工作必須注意的問題:注意禮節，講究原則;一視同仁，舉止得當;嚴于律己，寬于待人。

　　003禮儀接待服務工作中最基本的禮儀有兩大類:一類是體現在語言上的禮節，有稱呼禮節、問候禮節、應答禮節;另一類是體現在行為舉止上的禮節，有迎送禮節、操作禮節和次序禮節。

　　004儀表、儀容的基本要求是:儀表即人的外表，它包括容貌、姿態、服飾三個方面。儀容主要是指人的容貌。

　　005儀態的涵義是:指人在行為中的姿勢和風度。

　　006儀態的具體要求有:站姿;坐姿;步姿;手勢;表情。

　　007物業管理禮儀接待工作的主要規程是:接待服務，應思想集中、精神飽滿、真誠微笑、著裝整齊，儀表、儀容端莊、整潔，熱情問候、一視同仁、依次接待.讓人感到你是樂于助人的，做到百問不厭，有問必答。

篇3：保安主管《服務禮儀》培訓感想

　　保安主管《服務禮儀》培訓感想

　　有幸參加了公司組織的《服務禮儀》培訓，聆聽人民大學金正昆教授的精辟論述，本人可謂惡補了一回禮儀的相關知識，現結合工作實際和本人感益，在此想淺談一下對保安的相關禮儀的認識。

　　保安工作是物業管理服務工作的重要組成部分，在一個小區內保安跟業主的接觸最多，保安在實際工作中的禮儀就顯得尤為重要。保安禮儀涉及的就是保安形象和規范服務，保安工作可以說30%靠服務，70%靠形象。形象是保安的生命力所系，這里的形象不僅僅意味著坐立行走的規范，更有在服務的過程中體現出來的個人的心態意識、素質修養、精神面貌和職業素養。而展示個人形象的過程也就是提供服務的過程，二者是密不可分的。

　　我在培訓隊員的時候常說的一句話就是：保安就是小區的明星，保安就是小區最靚麗的風景線。

　　提起明星，大家都知道，明星是萬眾矚目的，所以明星在公眾場所的穿著打扮、舉手投足、一個表情及至一句話，都是特別的講究。說保安是明星，因為在小區，保安就是萬眾矚目的焦點。業主每天起床，推開窗或一出門，看到的就是保安，你挺拔的身姿、矯健的步履、規范的服務、燦爛的笑容和禮貌的問候，剎那間涌上業主心頭的是一天的好心情；業主一天的忙碌之后拖著疲憊的身子下班后，見到你的一剎那間舒展了眉頭，愉悅了身心。更不用說，手提重物時你幫一把手，雨天你為其撐一把傘，車門未鎖你通知一聲，家門未關你幫忙合上等等，帶給業主的會是怎樣的一種感受？，在小區，“有困難找物業，有困難找保安”，這是一個不爭之實，正是因為你的存在，才有了業主的安樂祥和。

　　說你是小區最靚麗的一道風景線。外來人員(無論是訪客公務，還是走親串友)首先接觸到的人就是保安。規范的服務中展示的良好的保安形象，不僅凸顯了保安個人的素質修養，也展示了小區的精神文明建設的窗口形象和對外的交流的平臺作用，這對于提高小區的美譽度和物業的價值起到了非常大的作用，同時也展示了物業公司的風采、管理水平和服務質量。

　　z物業已經成為國家一級資質的企業，成為蘇州物業行業的排頭兵。因此良好的形象，規范的服務，就顯得尤為重要。這要求我們全體員工，更包括我們的保安隊員，每一個人都要自覺提高個人的素質修養，強化職業道德意識，強化服務意識，時時刻刻注重自身形象，為業主提供規范的服務，贏得業主的口碑，以此打造z物業的品牌，把z物業建成“百年老店”。