1.集團為了加強保安工作管理，使保安人員執勤執行任務有所據;特制定本制度。
2.保安人員必須遵守集團各項規章制度，維護集團榮譽和威信。
3.保安人員執勤每天實行12或者24小時倒班制，具體各班服勤時間由各單位行政部門自行制定并公布實施。
4.保安人員工作職責規定如下：
4.1工廠、商場、辦公區等集團場所的各類事故(事件)預防，并根據本單位的具體情況制定巡邏事項。
4.2員工下班后負責單位鑰匙的保管工作。
4.3全面掌握處置突發事件的各類應急預案要求。
4.4負責進出單位的外來客人及員工的管理、聯絡登記事項。
4.5進出單位車輛、物品的管理、查驗及放行。
4.6協助單位維持正常工作秩序;完成防火防盜等安全消防保衛監督檢查工作。
4.7負責完成個人負責區域內的各項工作。
4.8完成臨時交辦的其他工作。
5.保安人員除前款各項規定外，還應遵守下列守則：
5.1工作應謹言慎行，執行公務時態度和藹端正不卑不亢;服從上級命令，秉公執法，不徇私枉法。
5.2執勤時應統一著裝、端正儀容，各種配備齊全完好。
5.3執勤中應時刻提高警惕，遇有突發事故(事件)時，應臨危不亂發揮團隊精神，果斷敏捷，做好適當之處置;并立即報告上級。
5.4執勤中應嚴守崗位，不得有擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職現象。
5.5應熟知本單位的水、電控制閥門、開關位置及消防器材放置的地點等，防止遇事慌亂束手無策。
5.6應管制入廠人、物、車，對未辦妥入廠手續者，一概不準入廠。并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠;除公用需料外，易燃易爆危險品禁止攜入。
5.7應按規定進行按時巡邏監督檢查;工廠、商場等各處，辦公室、廠房、門窗、水電等是否存在不安全因素;是否有閑雜人等人員逗留。同時做好檢查記錄，對存在不安全因素的單位部門進行處罰。
5.8單位下班后，重要部位的鑰匙交由辦公區保安負責，以備巡查使用。員工加班或因事需進入辦公室時，要求其詳細填寫“員工下班后出入辦公區域登記表”。
5.9交接班時，應將當班執勤情況等記入“員工值班記錄表”，遺留問題向接班人員交代清楚;每月月末報至行政部門核閱。
6.人員管制相關規定
6.1指導員工遵守各項規定，并制止不法行為的發生，維持轄區正常工作秩序。
6.2嚴格管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的出入門的管理。
6.3員工在工作時間內離廠時(工作除外)，須持審批手續離廠。
6.4上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客。
6.5外界來賓到廠接洽業務或參觀訪問，以及廠商的營業、采購、檢查、安裝等人員入廠應在保安室辦理入廠手續，并聯絡有關部門接待。非經廠、部門人員接待，不得以任何理由進入廠區。
6.6假日加班人員或因事需進入工廠者，應對照行政部門所列名單，核對無誤后，在保安室登記入廠。
7.物品管制相關規定
7.1物品出廠時應憑“A&V出門證”，經核對無誤后方可放行，簽認后的“A&V出門證”按順序及類別進行裝訂保管。
7.2各廠商交貨時所攜帶其他廠商物品，在進廠時先由保安人員查驗登記于“A&V值班記錄表”中，離廠時再經保安人員依原登記查對符合后給予放行。
7.3離廠外來人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并按下列程序處理：
7.3.1記錄攜帶人所屬單位、姓名、身份證號碼、時間、地點。
7.3.2由攜帶者親書理由，注明所攜帶物品的品名、數量，由何處取得等。
7.3.3情況嚴重時，不得讓當事人離廠，應速呈報行政部門處理。
7.4廠內住宿人員攜帶個人物品出廠時，按下列程序辦理
7.4.1攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑行政部門開具的“A&V出門證”方可放行。
7.4.2攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗后放行。
7.5本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠。特殊情況，如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者，應按部門主管所示處理。
7.6同仁進入工廠不準攜帶與本公司產品相似產品，工廠相關人員如因業務需要，經行政部門開具證明單(注明品種、型號等)后準予攜帶進廠。但攜帶出廠者，應憑主管部門開具的“A&V出門證”，經查無誤后放行。
7.7員工出廠區時對其包裹主要檢查的內容包括：
7.7.1生產車間物品。如：線軸、布片、粘條、拉鏈、紐扣、肩墊、袖衫條、腰襯、成裝等。
7.7.2辦公、后勤、輔助等物品。如：電腦附件、打印紙、電話機、文件夾等;公用書籍、資料、畫冊等(已辦理借閱手續的須在門衛《小件物品出入登記表》上登記);維修、裁斷工、打板師、司爐工、電工等作業工具;各類調味品、主副食品、餐具等;洗滌、衛生等日常用品。
8.車輛管制相關規定
8.1外來車輛進入工廠，需按下列規定辦理：
8.1.1隨車人員按本制度6.5條款規定事項辦理。
8.1.2持有證明來廠交貨或提貨之車輛，準予駛入廠區內有關處所。
8.1.3一般接洽業務檢查或參觀訪問以及廠商等人員所乘車輛，保安應指定停車位置。
8.1.4庫管員下班后，遇有外來取送貨車輛欲進入廠區，必須先請示其主管領導，經同意后，方可進入并進行登記。
8.2所有進出車輛應一律接受檢查。尤其應注意進廠車輛是否載有違禁、易燃易爆危險品;出廠車輛載有貨物時，應憑“A&V出門證”，經核查無誤后方可放行。
8.3集團及所屬各單位車輛攜帶物品出入、停放等，亦應按本制度相關規定執行。
9.突發事故(事件)應急處理
9.1發現盜竊時，以收回失竊物為首要，并應立即呈請處理。
9.2保安人員是消防安全工作的重要骨干力量，應熟練掌握安全消防設備器材的使用，了解配置地點，定期檢查維護消防器材;對管轄區域內的消防安全工作進行監督檢查考核。處理突發事故(事件)時應鎮靜，啟動相應應急預案，用最有效的方法使災害減少至最低限度;不可慌張誤事，視情況按下列程序處理：
9.2.1根據判斷尚可消除時，應迅速采取有效措施處置;并報告行政部門及相關部門，同時保護好現場。
9.2.2判斷無法消除時，應立即報告有關部門(119或110或120等)、行政部門及相關部門;并做好現場保護工作。
9.3夜間或休假日近鄰發生突發事故(事件)時，應將所知及判斷是否會波及本單位等情況，迅速通報行政領導。
10.保安工作考核與獎懲
10.1經月考核完成下列要求者，計發全額獎金：
10.1.1月累計出勤，無任合遲到、早退情況者。
10.1.2對本職工作認真負責，不營私舞弊，能夠按要求嚴格執行各項規章制度者。
10.1.3積極配合上級領導工作，按時完成任務者。
10.1.4工作積極主動，提出合理、良好的建議經實施后確有成效者。
10.1.5參加各項社會活動為公司爭取榮譽者。
10.2 凡保安人員，均應遵守各項規章制度，如有違反者，視情節輕重給予相應處理。
10.2.1一次扣罰獎金50%。
10.2.2二次扣罰獎金100%。
10.2.3三次取消職務津貼。
10.2.4屢教不改者予以辭退處理。
10.3獎懲工作參照《安全生產獎懲規定》和《安全生產責任追究制度》執行。
10.3 .1保安人員工作表現突出、制止各類事故(事件)發生有功、對單位貢獻顯著者，可視具體情況給予特殊獎勵。
10.3.2由于保安工作不到位，致使各類事故(事件)發生的，追究其相關人員的責任，并給予相應處罰;觸犯法律的，依法追究法律責任。
11.附則
11.1本制度未盡事宜，遵照相關管理制度具體條款執行。
11.2集團所屬各單位，應根據本單位實際情況制定具體實施細則。
11.3本制度自公布之日起施行。
11.4本制度解釋權歸屬集團行政管理中心。
篇2：物管企業如何進行外包保安管理
物管企業如何進行外包保安管理
外包保安是指非物管企業自聘的保安人員，而是物管企業和保安服務公司通過簽訂供需合同，由保安服務公司選派在物管企業負責安全防范的保安員。據了解，目前．深圳市注冊的合法保安服務公司便有10多家，其中福田保安服務公司便有7000多名從業的保安人員，而這些保安當中，有近50%在物業管理企業中從事安全防范工作?？上攵?，深圳市內有許多物管企業是從保安服務公司中選派保安員在各種物業中為業主提供服務的。
從物管企業的發展趨勢來看，為業主提供更專業化的服務勢在必行。特別是一些中小物管企業，因為受到成本，資源等方面的制約，導致公司負擔加重。發展受阻，企業經營困難。而選擇外包保安會促進管理效率、提升專業化程度、降低經營成本。這無疑也是企業經營發展的一種策略。其實．很多物管企業在電梯維護，清潔、綠化、消殺，消防等項目很早就使用外包單位為業主服務，只是在決定是否聘請外包保安時，有許多顧慮和管理上的難題，從而不敢輕意地選擇外包保安為業主提供服務，加之有些物管企業選擇了外包保安后，因為各種各樣管理上的問題，造成服務質量不升反降，甚至與保安服務公司不歡而散。而保安又是物管企業的一個重要窗口，這使物管企業左右為難。
其實，如果物管企業能夠真正理清與外包保安之間的各種管理問題，困難便會迎刃而解，達到雙贏的局面。筆者在實踐中摸索出來一些經驗．在此總結出來，希望能夠對物管企業能夠有所借鑒。不當之處，敬請指正。
第一，前期籌備階段
1、選擇保安公司時要慎重
深圳目前的保安服務公司基本上是公安系統的附屬企業，其合法性是沒有問題的。但是，”娘生九子，子子不同”，保安服務公司的服務質量，信譽和配合度方面還是有區別的。因此，在選擇合作供方時，應采取招標的方式，物管企業可以邀請至少3家以上的保安服務公司前來投標。這樣，通過評標、現場考察、價格比較等多方面的對比，擇優選擇一家合作供方。通過招標選擇出來的供方一般都會珍惜合作單位．而且．擇優選出來的保安服務公司，其在保安培訓，社會信譽等方面占的優勢也比較大，這為以后挑選優秀的保安員，控制好保安源頭方面有著重要的作用。
2、合同一定要簽訂到位
俗話說，“親兄弟，明算賬”。為了避免以后的隱患．在訂立合作合同時，一定要將雙方的責、權、利明確清楚，特別是關于雙方責任劃分的條款一定要寫清楚。否則．真的出了點什么事情，到時候，就會給物管企業帶來不必要的損失。同時，也會因此與保安服務公司不歡而散．
3、應親自去保安服務公司基地挑選保安員
一般來講，社會信譽好的保安服務公司在招聘保安員時都有嚴格要求，各環節均控制得比較好，但是，作為物業管理企業來講，保安服務是物業管理中的一個重要窗口，因此，千萬不要怕麻煩，應該派人親自去保安基地挑選合適的人員。這樣．能對保安的多方面情況都有所了解，也能夠挑到企業滿意的人員．
4、進駐前的培訓必不可少
當保安員全部挑選完成后，切勿急于進駐物管企業的樓盤，因為這個時候，保安員對前往工作的樓盤什么都不清楚，一旦上崗，很難保證服務質量。
第二，保安人員進駐物管企業初期階段
l、進駐后的培訓非常重要
除了在進駐前需進行培訓之外．進駐后一個月內的培訓也是非常重要的。此時，保安員已經在崗位上服務，其接受了一些基本的服務內容的培訓，但是，在服務質量、服務技巧。服務意識等方面仍是粗放型．還不夠專業化。這就要求物管企業需加大培訓力度，充分利用保安員的業余時間進行培訓，同時安排人員在崗位上手把手進行教導。一個月下來，應對其進行考核，對于不合格的人員應及時淘汰．為了保證服務質量，千萬不能心軟，不忍心換人。
2、將規范化的制度推行下去并堅決執行
保安服務公司都有自己的一些規章制度，但是，物管企業的服務內容決定了服務制度，其與保安公司的制度是存在區別的，所以，物管企業應將自己的服務制度推行到保安員中，要求他們予以執行，并堅決執行和長期執行，否則，制度形同虛設，保安也只會簡單地站崗，放哨等工作。
3、生活設施、生活環境應保證質量
一般保安員的工資待遇普遍比較低，但是，工作并不輕松。一天八小時下來，人還是比較辛苦的。因此．物管企業在力所能及的前提下，盡量將保安員的居住環境安排得好一些，能夠配置的生活設施如：宿舍內的電視機、熱水器、風扇等能配置好。其一，可以使保安員生活休閑環境得到改善。其二，可以增加保安員的穩定性．
第三，正常管理運作階段
1、物管企業的管理人員應該正確認識外包保安的管理
物管企業將保安外包之后，確實可以減少企業的經營成本，提高服務的專業化。部分物管企業的管理者認為，現在保安外包了，有保安公司的人在管理，我們輕松了，可以放任自流了，反正只要按合同辦事，什么問題都解決了。其實不然，保安服務公司對保安員的管理有該公司自己的方式，而保安服務公司在管理的過程中，一般是從保安員的工作態度、工作紀律、安全防范等方面進行約束，而對物管企業的服務內容、服務特色、服務技巧等方面還是不夠了解的。如果物管企業放任自流，那么這中間就會形成一個盲區，形成一個缺口，到頭來，真正受影響的還是物管企業。所以作為物管企業來講，應該將保安員當作本企業的工作人員進行管理，把握好雙方接口之間的分寸。這樣，雖然物管企業會付出少量的管理時間，但其取得的效果會非常好，真正受益的也是物管企業。
2、對保安員開展思想工作必不可少
保安從業人員基本上都是年輕人，年輕人的普遍特點是情商高于智商。大部分保安員的思想比較活躍過度，不安于現狀，腦袋里想著干好干壞一個樣，發了工資便游戲生活。作為物管企業和保安公司的管理人員來講，應該要了解保安員的這種特點，因此，應注重思想教育．可以從保安員求職的艱辛、家庭情況、未來發展等方面進行引導、避免教條式、獨裁式和簡單粗放的思想教育。同時，對于保安員的生活應給予關心，給保安員多一份細心與關愛，多一點問寒問暖，人都是有感情的，只要你對他坦誠地溝通、交流，進行有益指導，做他們生活的貼心人，所有這些努力都會轉化成工作的原動力。
3、認識清楚軍事訓練的真正目的
很多管理者認為，讓保安員進行軍事訓練的目的便是使他們有過硬的基本技能，如整齊的隊列、熟悉消防的實操．擒拿格斗，軍體拳等．其實這只是一個方面，真正訓練的目的是為了培訓保安員雷厲風行。令行禁止的作風紀律、一支好的保安隊伍，應培訓其善于處理突發應急事件的能力。如果不清楚真正目的，而在平常的訓練中過于機械，甚至操之過急，這樣，無疑會在為業主服務過程中阻礙服務質量的提升。
4、團隊文化建設的重要性
團隊文化即團隊的主流價值觀念和精神以及全體人員在工作和生活中形成的潛意識的職業觀念．作為物管企業來講，應該和保安服務公司加強合作，為保安隊伍確立好的團隊理念，通過工作和生活予以展現，如開展一些有利于團隊建設的活動等，最終實現個人和團隊價值的最大化，從而推進安全管理與服務質量的提升。
最后，重點強調一點，物管企業應該自始至終與保安服務公司建立一條暢通的多層次的溝通途徑，雙方定期的召開會議，對保安員的工作情況、生活情況進行總結，對于總結出來的問題點，雙方應制定具體的措施予以改正．并且采取有效的預防措施進行預防，避免問題的重復出現。
篇3：物業管理中的保安管理
物業管理中的保安管理
由于物業管理行業的飛速發展，物業公司只有通過各種優質、高效的管理和服務，才能滿足業主和使用人的需要。其中安全管理是做好整個物業服務的最基本工作，對物業安全保障和業主滿意度都起著舉足輕重的作用。因此，建立一支素質過硬、服務優良的護衛隊伍是保證業主正常工作和生活，提升物業服務品質的重要因素。那么如何抓好護衛管理呢？以下是本人的幾點粗淺看法，僅供探討。
一、做好人員入職前把關和入職后思想管理，控制人員流動率
從人力資源角度說，適當的人員流動對一個團隊來說，是有利而無害的事情，但過多的流動對團隊的人心，工作等帶來很大影響，所以對新入職人員應嚴格把關，防止有前科、在案、有不良嗜好、有不健康的態度等情況出現，以良好的品格、潛質和可塑性為主導，做到寧缺勿濫；其次思想管理是團隊建設的第一要素，基于護衛隊伍特殊性，其思想表現較活躍，表現在工作上往往會產生不安于現狀、臨時過渡、游戲生活、碌碌無為、做好做壞一個樣等種種不良表現。作為護衛部的負責人，應經常深入護衛隊伍中去，去掌握各個隊員的思想情況，注重經常性的思想教育，從求職的艱辛、公司發展和個發展的關系、發展定位和愿景展望、行業對比等方面進行潛在的引導，做好傳、牽、幫、扶。避免命令式、教條式和簡單粗放的思想教育。
二、做好護衛隊員在職培訓工作，提高業務技能
在職培訓工作分為四方面，一是法律、法規的培訓；二是安全防范管理知識的培訓；三是公司管理制度、條例的培訓；四是服務禮儀的培訓。在職培訓工作具有良好的作用：一是增強護衛隊員的法律、法規的意識，使護衛人員知法守法，增強工作責任感、使命感，理解法律精神；二是提高護衛隊員的安全防范意識，促使他們做好物業的各項安防工作，提高工作積極性，加強工作紀律性；三是嚴格執行各項安全防范管理的規章制度，依據條例辦事，達到操作統一；四是提高護衛隊員服務意識，做好服務細節，在職培訓工作應從實際出發，有針對性，抓重點，采用案例講解分析和現場模擬等培訓方式進行，事后對培訓效果進行跟進。其主要內容是宣傳物業安防工作的性質、作用和文明執勤、熱情周到服務，搞好所管轄區域的治安、消防、突發事件的預防和應急處理。
三、做好護衛隊員情感教育工作，樹立正確人生觀。
情感是護衛隊員最重要的心理素質，它有利于高質量完成安全防范工作，因此情感教育在安防工作中具有重要意義。根據情感的內容，可把情感分為道德情感、理智情感二個方面。護衛人員只有這兩個方面的情感都是健康的，才有利于安防工作的順利開展。道德情感是思維觀念轉化為道德行為的環節。健康的道德情感，促使人產生高尚的道德行為，如拾金不昧、尊老愛幼、助人為樂等。否則，面對滾滾的“錢勢”，就會抱怨自己選錯了職業，喪失工作熱情，理智的情感有利于護衛人員化解各種矛盾和沖突，護衛人員天天與各種人打交道，面臨著種種糾紛和沖突，要化解各種矛盾和沖突，必須時刻保持良好的心境，才能克服外界帶來的不良因素，更好的處理崗位事務，所以，要通過開展有益的活動和談心溝通來培養隊員對生活的熱愛，對其思想做梳理，使其樹立正確的人生觀和價值觀，發揚愛崗敬業的精神，增強集體榮譽感。
四、關心護衛生活，使其保持積極的工作態度，從而提高工作執行力
工作態度取決于生活態度--很難相信一個嗜好煙酒、沉迷歌舞、以賭消遣的護衛隊員會全心全意地對待工作，也很難相信，一個衛生不良、衣著不整、舉止隨意的護衛隊員在崗位上能體現服務者應有的素養和對顧客的虔誠，基于以上的推斷和剖析，生活態度決定工作態度在此無可非議，作為護衛負責人，及時的了解其生活狀況，做好合理安排，對發現的不良現象給予正確引導，這是團隊建設不容忽視的問題。同是也體現出組織對部屬的人文情懷和點滴關愛。在護衛隊伍保持積極工作態度的前提下，在加以檢查、監督、考評、獎懲等，才能更好的提高工作執行力，才能避免執行中出現的虎頭蛇尾、打鐵一陣熱等現象，否則制度形同虛設，沒有良好執行力，就無可操作性。
五、抓好軍事訓練和規范化操作
過硬的軍事素質、消防技能，是護衛隊員的基本技能，但訓練的根本目的不在于訓練本身，而是培養護衛隊員令行禁止、雷厲風行的作風紀律和善于處理突發事件的應急能力。如果訓練偏于機械，甚至過急，在服務過程中會阻礙服務質量的提升。規范化的制度源自于豐富的實踐，同時也是對實踐的提煉和升華，所以要極力倡導走動式管理，作為護衛負責人，應深入一線崗位，仔細體會崗位作業的每一個細小環節、工序和流程，從而不斷改進。提高工作品質。
總之，護衛主管作為護衛隊伍的核心，應扮演好三種角色，思想的指導人--針對護衛工作的特性，通過相互坦誠的溝通、交流，分析問題的癥結，進行有益指導，真正成為隊員的良師益友；工作的帶頭人--在日常工作中身先士卒，給隊員以示范和楷模效應；生活的貼心人--組織的歸屬感大多源自于生活，對隊員生活多一份細心與關愛，多一點問寒問暖，都會轉化為工作的原動力。