應如何改變門市不吸引顧客的局面

　　在現實生活中，大家都喜歡把存在于街邊或社區的經營組合面較寬的小百貨商店或只經營某種商品的小店稱之為門市。文中闡述的門市均以人們的習慣為標準。

　　自出現一百多年來，門市這種零售商業形式得到了迅速發展，于 20世紀中期達到頂峰?，F如今，由于同行間的競爭日趨激烈，超市、便利店的沖擊，以及門市本身方面的一些原因，其漸漸地已不能滿足消費者的需要，有的已經被消費者冷落、拋棄。門市應該怎樣做才能改變不吸引人的局面呢?下面，我就針對這個問題談一下我的看法。 　　一、以人為本 　　人是企業、社會發展的基礎，門市的發展離不開“人”。如果一個門市能把尊重“人”、“以人為本”當作比追求利益更重要的事去做，其不吸引人的局面將會大有改觀。這個“人”包括兩個方面：一是前去購物的顧客，一是過往行人。

　　熟悉我的人都知道我買東西從不去樓下的門市。事情是這樣的：去年 8月中旬，我到這個門市部買東西，當時，這個門市的主人正坐在門口的太陽傘下與幾個人打麻將。我從牌攤邊走過時，向他們微笑著說了一句“我買點東西”，但他們只顧打牌，沒有一個人理我。我以為他們會馬上就好，于是就在店里等。店內連個電扇都沒有，又燥又熱。等了兩分鐘，見他們還是無動于衷，就耐不住性子朝門口扔了一句：“給我取袋鹽!”店主似是聽見了我的聲音，抬頭說了一句“稍等一會?！庇峙d致勃勃地壘起長城來。我見他那么專注，就不忍心再打攪他，整理了一下心情，雄赳赳氣昂昂地走出了店門。從此以后，就再也沒進這家店買過東西。

　　我們在去門市買東西時，還不乏遇到過這樣的現象：店主的小孩做了一些讓他的父(母)覺得不好的事情，他父(母)就朝孩子叫嚷，訓斥半天，你站也不是，走也不是，還得站在一旁陪笑;有的店主更過火，大概是由于事務繁忙的緣故，他們無暇顧及小孩的吃喝拉撒，竟讓他的小孩站在門口，毫不張揚地在顧顧客面前“方便”，小孩是小孩，大人也是小孩?前不久，我在報紙上看到了這么一條新聞，一女狀告一門市老板，理由是此老板讓他的男孩當著這位女顧客的面“方便”，這位女顧客感覺受到了侮辱，于是提起了訴訟。

　　門市不尊重前去購物的顧客，就很難讓這些消費者重復購買，所以門前自然也就冷冷清清了。

　　門市如果想吸引消費者或更多的消費者，在尊重購物的顧客的同時，還要尊重從門市門口過往的行人，關心他們，幫助他們，建立起良好的口碑，樹立自己的形象，到時就不怕自己不吸引顧客，更不怕自己沒有顧客。

　　我搬家以前住的那個地方，胡同口有家小商店，就賣一些糖、煙、酒、水果及一些常見的日用品，種類較多。店主是一個六十多歲的大爺，大概是由于年長的緣故吧，他非常樂善好施。遇到想買冰淇淋的過路人，他會給他們倒點茶解渴，口上還不住地說：“越吃冰淇淋越渴，相比較還是茶水解渴?！庇龅酱鬅崽鞆拈T口過的人，特別是外地人，他都會喊他們到自己的太陽傘下涼快涼快，歇歇再走。但并不是每個人都會了解他的心意，他從未怪過他們。他經常對我說“現在的人都上當上怕了”。因為他常常不計個人得失，幫助別人，在我們那一片聲譽很高，生意很紅火，有的人甚至冒著雨從大老遠跑到他這兒買東西，問及他們，都說“張老實在，人好，我們在他這兒買東西放心”。那些受過他特殊待遇的人如果有空，都會到他那兒做一會兒，聊聊家常，談談風土人情，我搬家后，還時常想起他。

　　試問，這么一個不計個人得失、樂善好施、關心人、幫助人開的店，生意怎能不好? 門市是生存在激烈動蕩的市場上的一葉小舟，要想讓它能經得起風浪，就必須有良好的基礎--尊重顧客，以人為本。

　　1、要有以人為本的經營理念，充分認識到人的重要性，知道自己的存在離不開人的支持。

　　2、把“以人為本”的經營理念體現在行動中。

　　(1)處處為消費者考慮，降低顧客購買成本。

　?、俳档皖櫩唾徺I的時間耗費。

　　見顧客來了，馬上停止一切與接待顧客無關的活動，比如打麻將、訓小孩、吃飯等。

　?、诮档皖櫩唾徺I的體力耗費和精神耗費。

　　有的門市所處的位置、環境不好，拐彎抹腳，黑咕隆咚，顧客得小心翼翼，邊走邊探路，精神高度戒備，既浪費時間，又耗費體力、精神。門市必須通過一定的措施對此做一下改變。因位置不太好變動，可考慮在門市附近的通路上安裝燈泡，為顧客提供方便。

　?、劢档皖櫩唾徺I的貨幣成本。對于在社區附近的小門市而言，因為他們更大程度地為社區居民提供了方便，商品的價格一般都比較高。這些門市可在原來的基礎上，縮短進貨渠道，降低商品的銷售成本，繼而降低顧客購買的貨幣成本，在為顧客提供方便的同時，向顧客提供“實惠”。

　　(2)樂于助人，加強與人之間的交流和溝通，提升自己在他們心中的形象。

　　二、貨真價實

　　有許多企業都把貨真價實當作它們的企業標語、宣傳口號，可見商品質量的高低和價格實在與否在企業營銷中的重要性。

　　門市在市場上的地位逐漸降低，并在市場上與超市、便利店相比缺乏競爭力，除地理位置、購貨環境、規模等方面的影響之外，假貨多，價格偏高也是顧客冷落門市的重要原因之一。

　　也不知道從何時起，周圍的人們都不愿去門市買東西了，除非一些必須馬上就用的小生活用品或小食品，如筷子、牙膏、冰淇淋等，而一些如洗發水、化妝品之類的東西無論怎么著他們都不會去購買，問其原因，他們說“很簡單，門市里賣的這些東西大多都是假貨，即使有的門市不是假貨，但我們總是感覺不放心，有種心理壓力，所以寧愿跑遠一點，花較多的錢到超市或影響力較大的商場購買我們需要的商品”。

　　超市、便利店的商品價格之所以高，是一切其管理費用及其他消耗大，而門市因其大多是個人經營，管理費用要比他們少好幾十倍，如果其商品的價格再和超市、便利店的一般樣，可想而知，消費者選擇超市、便利店，也不會選擇你。

　　由此可見，門市要想改變自身不吸引人的局面，經營的產品就必須真，銷售價格就必須實，只有這樣，才會提高自己的競爭力，才會在激烈的市場競爭中有一席之地。

　　1、正確認識“貨、真、價、實”和“貨真、價實”的含義，了解其在經營中的重要性。

　　2、從正規渠道進貨。有很多門市的經營者貪圖便宜，從不法商販手中進低價、假(劣)產品，以市場價銷到消費者手中。瞞得了一時，瞞不過一世，真相一敗露，門市的名聲、形象就會受到影響，消費者就會遠離你的產品。所以，你必須從正規渠道進貨，以真貨創人氣、創銷量、創市場。

　　3、 商品的價格要實在。

　　前面說了，門市開銷小，所耗費用沒法和超市、便利店相比，所以其商品的銷售價格不要與超市、便利店平起平坐。你要根據自己的進貨價、實際消耗，以及其他成本，適度調整、改制價格。 　　需要說明的是，隨著社會的不斷朝前發展，人們的消費觀念有了很大的變化，他們在購物時已不再單純地沖低價格，只要商品的質

　　量不錯，價格可以承受得起，他們就會掏出自己的錢包，滿足自己的需要。所以從這一點來說，貨真比價實更重要。

　　三、滿意服務 　　光貨真價實不行，還必須向顧客提供滿意的服務，這三者缺一不可。

　　如今市場上的商品同質化現象比較嚴重，門市由于其經營的局限性，在這方面尤是如此。于是，一個問題就擺在了我們的面前，大多門市經營的商品都一樣，價格也沒什么大的差異，給消費者提供了一個廣闊的選擇空間，他們不一定就會選擇你的產品。那么，怎樣才能吸引住消費者，讓消費者掏出自己的錢，購買你的商品呢?只有提高自己的服務質量、服務水平。如果你提供的服務令顧客滿意，他們就會二次、三次購買你的商品，甚至還會介紹鄰居、朋友、同事到你的店里購物，口碑宣傳你的門市、你這個人，擴大你的影響力。

　　而相反地，如果你的服務不周全、不到位，你的顧客就會影響、帶動周圍約 250 個人對你產生抵觸情緒和抵觸行為。

　　因此，在保證商品質量的前提下，門市必須為顧客提供滿意的服務。

　　1、對顧客一視同仁。不要只對你熟悉的顧客提供熱情的服務，對其他顧客也應如此。

　　2 、為顧客解決疑難問題。比如說，顧客在別的店或你的店買了很多東西，回去后發覺吃(用)不完，扔掉太可惜，如果這位顧客找到你或你從別人處知道了這個信息，你就可讓他把東西放到你店里幫他處理掉。但要注意，這些商品不能過期。

　　3 、為特殊顧客提供特殊服務。對經常到你店里的顧客，可適度優惠;對老人和殘疾人，可讓他們留下聯系方式，送貨上門，向他們提供特殊服務。

　　4、為顧客提供份外服務。星期天，麗紅帶著女兒去商店買化妝品，一位 30來歲的營業員接待了母女倆。麗紅問有沒有一種叫一抹凈的祛斑霜。營業員說有，并拿給她看。麗紅仔細看了一下牌子產地，正是同事告訴的那種，于是就讓營業員開票交錢?？蛇@位營業員并不急于開票，她打量著這母女倆問道：“請問這東西是誰使用?”麗紅有些不耐煩，“讓你開票就開票，羅嗦啥呀?”營業員笑著說：“ 這位大姐，別著急，我只是想問清楚誰用?” 麗紅沒好氣地說：“這不在這嗎?我女兒用?！睜I業員看了幾眼她女兒的臉說：“如果是你女兒用，我看最好別買這種，她的油性皮膚，用這種祛班霜，效果好不好不說，副作用很大的?！丙惣t一聽，這營業員還挺內行。接著，營業員又對麗紅女兒的臉進行了仔細的查看，建議她用另一牌子的祛斑霜，但她這里剛剛賣完，明天才能來貨。麗紅十分感激地接受了她的建議，第二天買到了這種新上市的祛斑霜，一看價錢，比昨天那種便宜了七八元。此后，她倆成了好朋友，只要需要買化妝品，都來這兒。

　　假如說，這個營業員把這種祛斑霜賣給了麗紅，回去給她女兒往臉上一抹，后果可想而知。消費者身體受到了傷害，弄不好，還會找上門來討個說法，或是說你的商品是假冒偽劣末了可能還要給人家退貨、賠償，這一鬧，生意受影響不說，關鍵是商店的形象受到了損害。如果商家能為消費者提供額外服務和份外的關懷，不但可使消費者產生感激之情，架起溝通、理解、信任的橋梁，更重要的是避免了可能出現的糾紛和沖突，也避免了商家形象受到不應有的損害。 　　四、要有品牌意識 　　這里所謂的品牌就是門市在公眾間的影響力、認同度。門市要想改變不吸引顧客的局面，就要有品牌意識。有很多門市的經營者都認為品牌是大企業的專利，自己小，不必打造品牌。此言差矣，門市更需要有自己的品牌。這方面主要是通過公關手段提升自己在公眾中的形象。

　　1、支持社區工作，積極參加社區組織的各項活動。

　　2、過年過節向五保戶送溫暖。

　　3、向寂寞、話多的人送愛心或提供一些幫助，通過他們的口碑宣傳，讓公眾認同你。

　　運用多種措施，充分向公眾宣傳自己，和他們進行有效的溝通，提升自己的形象，增加自己在公眾心中的認同度，提高自己的美譽度。

　　門市要想改變自己被顧客冷落的局面，就必須在以人為本的前提下，根據自己的資金、規模、實力等狀況，采取適合自己的措施，吸引顧客、留住顧客。

篇2：廈門市消防管理若干規定(2012修正)

　　廈門市消防管理若干規定(20**修正)

　　廈門市人民代表大會常務委員會關于修改《廈門市消防管理若干規定》的決定

　?。?0**年12月1日廈門市第十三屆人民代表大會常務委員會第33次會議通過20**年3月29日福建省第十一屆人民代表大會常務委員會第29次會議批準20**年4月2日廈門市人民代表大會常務委員會公告第1號公布自公布之日起施行）

　　為進一步加強消防管理，決定對《廈門市消防管理若干規定》作如下修改：

　　一、增加一條，作為第二條：“市人民政府應當采取措施加強海上消防監督管理工作，明確職責分工，建立健全海上消防安全責任制?！?/p>

　　二、將第二條改為第三條，第二款中的“公安消防機構經本級人民政府批準”修改為“公安機關消防機構經市人民政府批準”。

　　三、增加一條，作為第四條：“實行消防安全重點單位名錄管理制度。公安機關消防機構每年向社會公布消防安全重點單位名錄。消防安全重點單位應當在每年第一季度將上一年度的消防安全職責落實情況報公安機關消防機構備案?！?/p>

　　四、將第三條改為第五條，修改為：“建設工程應當安裝、使用符合國家規定的合格的消防產品。

　　“人員密集場所使用不合格消防產品的，依照國家有關規定執行。公安機關消防機構對非人員密集場所實施消防監督檢查時，發現建設工程擬安裝、使用的消防產品不合格的，應當書面告知不得使用；對已經安裝、使用的消防產品不合格的，應當責令限期改正?！?/p>

　　五、增加一條，作為第六條：“對依法進行消防設計、竣工驗收備案的建設工程，有下列情形之一的，建設單位應當按照備案抽查對象的要求報送相關材料，接受公安機關消防機構的審查：

　　“（一）建筑面積超過五千平方米的地下建設工程；

　　“（二）建筑高度超過五十米的居住建筑?！?/p>

　　六、將第四條改為第七條，修改為：“依法應當向公安機關消防機構申請消防設計審核的建設工程，建設單位應當將建設工程的消防設計文件報送公安機關消防機構審核，公安機關消防機構應當在八個工作日內作出書面審核意見；建設工程竣工后，建設單位應當向公安機關消防機構申報消防驗收；公安機關消防機構應當在接到消房驗收材料之日起十五日內作出驗收結論。

　　“依法應當進行消防設計備案、竣工驗收備案的建設工程，建設單位應當在取得施工許可、工程竣工驗收合格之日起七個工作日內進行滿防設計備案、竣工驗收備案；變更消防設計的，應當重新備案。公安機關消防機構應當在備案受理之日起十五日內進行抽查并公告檢查結果?！?/p>

　　七、刪法第五條。

　　八、增加一條，作為第八條：“施工單位應當履行施工現場的消防安全職責，按規定設置臨時消防車道和臨時消防給水系統，并保持消防車道通暢和消防給水系統完好有效?！?/p>

　　九、增加一條，作為第九條：“建筑物、場所符合建造或者改造時的消防技術標準強制性要求，但按照現行消防技術標準強制性要求存在火災隱患確實需要改正的，公安機關消防機構應當責令限期改正；對嚴重危及公共安全的，應當責令停止使用，并向社會公布?！?/p>

　　十、將第六條改為第十條，第二款修改為：“設有自動消防系統的單位，除本單位具備相應維護保養能力外，應當委托具備相應資質的消防維護保養機構對自動消防系統進行維護保養，并每年至少進行一次檢查測試，維護保養合同和檢測報告應當及時報公安機關消防機構備案。公安機關消防機構應當進行抽查?！?/p>

　　增加一款，作為第三款：“建筑物、場所設有消防控制室的，應當實行二十四小時值班制度?！?/p>

　　十一、將第七條改為第十一條，“已交付使用的含有多個業主的建筑物”修改為“已交付使用的區分所有權的建筑物”，“物業管理企業”修改為“物業服務企業”。

　　十二、將第八條改為第十二條，第一款第（三）項中的“物業管理企業”修改為“物業服務企業”；第二款修改為：“業主大會、業主委員會應當協助物業服務企業督促業主或者使用人履行消防安全職責，并對物業服務企業履行消防安全職責情況進行檢查、監督?！?/p>

　　十三、增加一條，作為第十三條：“區分所有權的建筑物共有部分消防設施、器材需要進行維修、更新和改造，在建筑物保修期內的，所需費用由建設單位承擔；保修期滿后，業主與物業服務企業有約定的，從其約定；沒有約定的，在專項維修資金中列支。未設立專項維修資金或者專項維修資金不足的，由業主按照約定承擔；沒有約定或約定不明確的，由業主按照擁有的專有部分占建筑物總面積的比例分攤。

　　“對于被公安機關消防機構確定為重大火災隱患，需要從專項維修資金支出整改費用的，物業服務企業可以按照規定向專項維修資金管理部門申請，專項維修資金管理部門予以核撥?！?/p>

　　十四、將第九條改為第十四條，第一款中的“物業管理企業”修改為“物業服務企業”；第一款第（四）項修改為“對建筑物共有部分消防設施、器材、安全標志定期組織檢查、維修、保養，確保消防設施、器材、安全標志完好有效”。

　　十五、增加一條，作為第十五條：“經營下列場所的個體工商戶，應當履行單位消防安全職責：

　　“（一）公眾聚集場所；

　　“（二）易燃易爆危險品場所；

　　“（三）建筑面積五百平方米以上的其他生產、經營場所?！?/p>

　　十六、增加一條，作為第十六條：“單位應當組織下列人員參加消防安全培訓并取得培訓合格證書：

　　“（一）消防安全重點單位的消防安全管理人；

　　“（二）消防安全責任人；

　　“（三）消防控制室值班人員；

　　“（四）消防工程設計、施工、監理人員；

　　“（五）消防設施安裝、維護、檢測人員，自動消防系統的操作人員以及消防技術服務機構的執業人員；

　　“（六）進行電焊、氣焊等具有火災危險作業的人員；

　　“（七）從事易燃易爆危險物品生產、儲存、運輸、銷售、裝卸工作的操作人員；

　　“（八）其他依法需要培訓的人員?！?/p>

　　十七、將第十條改為第十七條，第二款中的“公安消防機構應當加強對出租房屋的消防監督檢查”修改為“公安機關消防機構應當重點加強對整幢出租或者承租戶相對集中出租房屋的消防安全指導和監督檢查”。

　　十八、刪除第十二條。

　　十九、將第十三條改為第十九條，修改為：“公安機關消防機構在統一組織和指揮火災的現場撲救及搶險救援時，現場總指揮員有權調動供水、供電、醫療救護、交通運輸等有關單位協助滅火救助?！?/p>

　　二十、增加一條，作為第二十條：“公安派出所依據國家、省、市公安機關確定的消防監督檢查范圍實施日常消防監督檢查。公安機關消防機構可以委托公安派出所實施火災事故簡易調查和消防行政處罰。

　　“公安派出所每半年一次將日常消防監督檢查工作情況報公安機關消防機構。公安機關消防機構應當加強對公安派出所消防業務的指導和監督?！?/p>

　　二十一、增加一條，作為第二十一條：“違反本規定第五條第二款規定，安裝或使用不合格消防產品逾期不改正的，處三千元以上一萬元以下罰款?！?/p>

　　二十二、增加一條，作為第二十二條：“違反本規定第七條第二款規定，變更消防設計未重新備案的，由公安機關消防機構責令限期改正；逾期不改正的，處一千元以上三千元以下罰款?！?/p>

　　二十三、將第十四條改為第二十三條，第一款第（一）項修改為：“消防安全重點單位未將消防安全職責落實情況報公安機關消防機構備案的；”

　　增加一項，作為第一款第（二）項：“自動消防系統維護保養合同未報公安機關消防機構備案的；”

　　將第二款中的“物業管理企業”修改為“物業服務企業”。

　　二十四、增加一條，作為第二十四條：“消防控制室無人值守的，由公安機關消防機構責令改正，處一千元罰款?！?/p>

　　二十五、增加一條，作為第二十五條：“違反本規定，施工單位未在建設工程施工現場設置臨時消防車道、臨時消防給水系統，或者未保持消防車道通暢、消防給水系統完好有效的，由公安機關消防機構責令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上三萬元以下罰款?！?/p>

　　二十六、增加一條，作為第二十六條：“公安機關消防機構依法作出臨時查封決定和責令停止施工、停止使用、停產停業的行政處罰決定并執行后，應當于二十四小時內抄送轄區公安派出所，由轄區公安派出所對執行情況進行監督?！?/p>

　　二十七、將法規中的“公安消防機構”修改為“公安機關消防機構”。

　　本決定自公布之日起施行。

　　《廈門市消防管理若干規定》根據本決定作相應修改并對條款順序作相應調整，重新公布。

　　廈門市消防管理若干規定（20**修正版全文）

　?。?0**年5月31日廈門市第十二屆人民代表大會常務委員會第27次會議通過20**年8月4日福建省第十屆人民代表大會常務委員會第24次會議批準根據20**年12月1日廈門市第十三屆人民代表大會常務委員會第33次會議通過20**年3月29日福建省第十一屆人民代表大會常務委員會第29次會議批準20**年4月2日廈門市人民代表大會常務委員會公告第1號公布自公布之日起施行的《廈門市人民代表大會常務委員會關于修改〈廈門市消防管理若干規定〉的決定》修正）

　　第一條為加強消防管理，保護公民人身、公共財產和公民財產安全，維護公共安全，根據《中華人民共和國消防法》及有關法律、法規的規定，結合本市實際，制定本規定。

　　第二條市人民政府應當采取措施加強海上消防監督管理工作，明確職責分工，建立健全海上消防安全責任制。

　　第三條各級人民政府應當加強消防組織建設，支持并鼓勵機關、團體、企業、事業單位、街道（鎮）、社區（村）組建義務消防隊，增強火災自防自救能力。公安機關消防機構應當加強對義務消防隊的培訓和指導。

　　公安機關消防機構經市人民政府批準，可以公開招聘合同制消防員。合同制消防員由公安機關消防機構統一管理，參與火災撲救及其他災害事故的搶險救援工作。合同制消防員的所需經費列入市、區人民政府財政預算。

　　第四條實行消防安全重點單位名錄管理制度。公安機關消防機構每年向社會公布消防安全重點單位名錄。消防安全重點單位應當在每年第一季度將上一年度的消防安全職責落實情況報公安機關消防機構備案。

　　第五條建設工程應當安裝、使用符合國家規定的合格的消防產品。

　　人員密集場所使用不合格消防產品的，依照國家有關規定執行。公安機關消防機構對非人員密集場所實施消防監督檢查時，發現建設工程擬安裝、使用的消防產品不合格的，應當書面告知不得使用；對已經安裝、使用的消防產品不合格的，應當責令限期改正。

　　第六條對依法進行消防設計、竣工驗收備案的建設工程，有下列情形之一的，建設單位按照備案抽查對象的要求報送相關材料，接受公安機關消防機構的審查：

　?。ㄒ唬┙ㄖ娣e超過五千平方米的地下建設工程；

　?。ǘ┙ㄖ叨瘸^五十米的居住建筑。

　　第七條依法應當向公安機關消防機構申請消防設計審核的建設工程，建設單位應當將建設工程的消防設計文件報送公安機關消防機構審核，公安機關消防機構應當在八個工作日內作出書面審核意見；建設工程竣工后，建設單位應當向公安機關消防機構申報消防驗收；公安機關消防機構應當在接到消防驗收材料之日起十五日內作出驗收結論。

　　依法應當進行消防設計備案、竣工驗收備案的建設工程，建設單位應當在取得施工許可、工程竣工驗收合格之日起七個工作日內進行消防設計備案、竣工驗收備案；變更消防設計的，應當重新備案。公安機關消防機構應當在備案受理之日起十五日內進行抽查并公告檢查結果。

　　第八條施工單位應當履行施工現場的消防安全職責，按規定設置臨時消防車道和臨時消防給水系統，并保持消防車道通暢和消防給水系統完好有效。

　　第九條建筑物、場所符合建造或者改造時的消防技術標準強制性要求，但按照現行消防技術標準強制性要求存在火災隱患確實需要改正的，公安機關消防機構應當責令限期改正；對嚴重危及公共安全的，應當責令停止使用，并向社會公布。

　　第十條消防設施、消防器材的業主或者委托管理者，應當定期組織檢測、維護，確保消防設施、消防器材的完好有效。

　　設有自動消防系統的單位，除本單位具備相應維護保養能力外，應當委托具備相應資質的消防維護保養機構對自動消防系統進行維護保養，并每年至少進行一次檢查測試，維護保養合同和檢測報告應當及時報公安機關消防機構備案。公安機關消防機構應當進行抽查。

　　建筑物、場所設有消防控制室的，應當實行二十四小時值班制度。

　　第十一條已交付使用的區分所有權的建筑物，業主或者使用人對自己專有、專用部分的消防安全負責。已實行物業管理的，業主、使用人、物業服務企業按照法律、法規和本規定對共有部分的消防安全負責；未實行物業管理的，業主或者使用人應當就建筑物共有部分的消防安全責任進行協商，建立消防安全協調組織，履行消防安全職責。

　　第十二條建筑物的業主或者使用人應當履行下列消防安全職責：

　?。ㄒ唬┳袷貒矣嘘P消防法律、法規、規章的規定；

　?。ǘ┚S修、保養自己專有、專用部分的消防設施和消防器材，確保完好有效；

　?。ㄈ┪形飿I管理的，配合物業服務企業做好消防安全管理工作，消除火災隱患。

　　業主大會、業主委員會應當協助物業服務企業督促業主或者使用人履行消防安全職責，并對物業服務企業履行消防安全職責情況進行檢查、監督。

　　第十三條區分所有權的建筑物共有部分消防設施、器材需要進行維修、更新和改造，在建筑物保修期內的，所需費用由建設單位承擔；保修期滿后，業主與物業服務企業有約定的，從其約定；沒有約定的，在專項維修資金中列支。未設立專項維修資金或者專項維修資金不足的，由業主按照約定承擔；沒有約定或約定不明確的，由業主按照擁有的專有部分占建筑物總面積的比例分攤。

　　對于被公安機關消防機構確定為重大火災隱患，需要從專項維修資金支出整改費用的，物業服務企業可以按照規定向專項維修資金管理部門申請，專項維修資金管理部門予以核撥。

　　第十四條物業服務企業在物業服務中，應當履行下列消防安全職責：

　?。ㄒ唬┲付▽Ｈ素撠熛腊踩芾砉ぷ?；

　?。ǘ┙⒔∪腊踩贫?，制定滅火和應急疏散預案，在公安機關消防機構的指導下，定期開展消防宣傳，組織消防演練；

　?。ㄈφ加?、堵塞安全疏散通道、安全出口、消防車通道等行為予以制止，制止無效的，應當及時向公安機關消防機構報告；

　?。ㄋ模ㄖ锕灿胁糠窒涝O施、器材、安全標志定期組織檢查、維修、保養，確保消防設施、器材、安全標志完好有效；

　?。ㄎ澹┒酱贅I主或者使用人履行消防安全職責，對業主或使用人拒不消除火災隱患的，應當及時向公安機關消防機構報告；

　?。ㄖ锕灿胁糠纸M織實施防火檢查，開展日常防火巡查，及時消除火災隱患；

　?。ㄆ撸┌l生火災事故時，應當采取應急措施，并及時向公安機關消防機構報告，協助做好救助工作。

　　公安機關消防機構接到前款規定的相關報告后，應當依法及時處理。

　　第十五條經營下列場所的個體工商戶，應當履行單位消防安全職責：

　?。ㄒ唬┕娋奂瘓鏊?；

　?。ǘ┮兹家妆ｋU品場所；

　?。ㄈ┙ㄖ娣e五百平方米以上的其他生產、經營場所。

　　第十六條單位應當組織下列人員參加消防安全培訓并取得培訓合格證書：

　?。ㄒ唬┫腊踩攸c單位的消防安全管理人；

　?。ǘ┫腊踩熑稳?；

　?。ㄈ┫揽刂剖抑蛋嗳藛T；

　?。ㄋ模┫拦こ淘O計、施工、監理人員；

　?。ㄎ澹┫涝O施安裝、維護、檢測人員，自動消防系統的操作人員以及消防技術服務機構的執業人員；

　?。┻M行電焊、氣焊等具有火災危險作業的人員；

　?。ㄆ撸氖乱兹家妆ｋU物品生產、儲存、運輸、銷售、裝卸工作的操作人員；

　?。ò耍┢渌婪ㄐ枰嘤柕娜藛T。

　　第十七條出租的房屋應當符合消防安全要求。出租人應當加強消防管理，及時消除火災隱患，維護出租房屋公用的安全疏散通道、安全出口的暢通。承租人應當安全用火、用電、用氣，不得占用、堵塞安全疏散通道、安全出口，維護公共安全。

　　公安機關消防機構應當重點加強對整幢出租或者承租戶相對集中出租房屋的消防安全指導和監督檢查，對存在火災隱患的，應當責令限期改正；逾期不改正的，責令停止使用。

　　第十八條學校校舍應當符合國家工程建筑消防技術標準。

　　已投入使用的校舍不符合國家工程建筑消防技術標準的，學校應當在公安機關消防機構的指導下制定符合國家工程建筑消防技術標準的整改方案并予以實施，逾期不整改的，公安機關消防機構應當責令停止使用，并及時通知教育行政管理部門。教育行政管理部門應當依法處理。

　　第十九條公安機關消防機構在統一組織和指揮火災的現場撲救及搶險救援時，現場總指揮員有權調動供水、供電、醫療救護、交通運輸等有關單位協助滅火救助。

　　第二十條公安派出所依據國家、省、市公安機關確定的消防監督檢查范圍實施日常消防監督檢查。公安機關消防機構可以委托公安派出所實施火災事故簡易調查和消防行政處罰。

　　公安派出所每半年一次將日常消防監督檢查工作情況報公安機關消防機構。公安機關消防機構應當加強對公安派出所消防業務的指導和監督。

　　第二十一條違反本規定第五條第二款規定，安裝或使用不合格消防產品逾期不改正的，處三千元以上一萬元以下罰款。

　　第二十二條違反本規定第七條第二款規定，變更消防設計未重新備案的，由公安機關消防機構責令限期改正；逾期不改正的，處一千元以上三千元以下罰款。

　　第二十三條違反本規定，有下列行為之一的，由公安機關消防機構責令限期改正；逾期不改正的，處五百元以上三千元以下的罰款：

　?。ㄒ唬┫腊踩攸c單位未將消防安全職責落實情況報公安機關消防機構備案的；

　?。ǘ┳詣酉老到y維護保養合同未報公安機關消防機構備案的；

　?。ㄈ┳詣酉老到y的年度技術檢測報告未報公安機關消防機構備案的。

　　物業服務企業未按照規定履行消防安全職責的，由公安機關消防機構責令限期改正，并通報建設行政管理部門。

　　第二十四條消防控制室無人值守的，由公安機關消防機構責令改正，處一千元罰款。

　　第二十五條違反本規定，施工單位未在建設工程施工現場設置臨時消防車道、臨時消防給水系統，或者未保持消防車道通暢、消防給水系統完好有效的，由公安機關消防機構責令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上三萬元以下罰款。

　　第二十六條公安機關消防機構依法作出臨時查封決定和責令停止施工、停止使用、停產停業的行政處罰決定并執行后，應當于二十四小時內抄送轄區公安派出所，由轄區公安派出所對執行情況進行監督。

　　第二十七條公安機關消防機構及其工作人員在消防監督中違反規定濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，應當依法給予直接負責的主管人員和其他直接責任人員行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第二十八條本規定自20**年10月1日起施行。

篇3：廈門市住宅室內裝飾裝修管理服務協議

　　廈門市住宅室內裝飾裝修管理服務協議

　　____物業管理有限公司：______ (簡稱甲方)

　　____室業主(使用人)：______ (簡稱乙方)

　　為規范本住宅區物業管理，明確甲、乙雙方的權利和義務。共同創建整潔、安全、文明、舒適的居住環境，根據建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《廈門市住宅物業管理條例》以及住宅區裝修管理等相關規定，甲、乙雙方同意簽訂以下協議：

　　一、裝飾裝修工程的實施內容：甲方依據政府相關規定對乙方提出裝修申請的內容進行審查；乙方必須根據裝修審批表的批準內容裝修，不得超越規定范圍。

　　二、裝飾裝修工程的實施期限：乙方接到裝修審批后_____天內完成裝飾裝修工程。

　　三、乙方應督促并管理裝飾裝修工程的工人遵守政府法規、法令及相關管理規定。裝修允許時間為每日上午：7：30-12：00，下午2：30-6：30。

　　四、裝飾裝修土頭、廢棄物的清運與處理：為維護住宅區整潔、舒適的居住環境，乙方裝飾裝修的土頭、廢棄物應裝入包裝袋，置于甲方指定的地方。為便于管理，維護住宅區整體環境，甲方負責外運土頭、廢棄物(按有關部門批復代運費為_____元/M2，合計_____元)，乙方填寫土頭清運委托書，裝修期間，乙方應維護共用部位的整潔，如出現被污染的共用部位應當天清掃(洗)干凈。

　　五、甲方向乙方收取裝修工程施工保證金人民幣_____元。工程完工后，住宅區管理員到現場核查，如無違章，扣除裝修土頭清運費等相關費用外，雙方共同簽認后甲方如數退還保證金。

　　六、乙方代裝修施工人員辦理住宅區出入證，工本費_____元/人，出入證件押金_____元/人，施工完畢憑出入證來辦理退還押金。

　　七、乙方在住宅外墻立面需鉆孔、安裝管線、空調、防盜窗、門等需向甲方申請并獲得許可后，按規定要求施工，不得有違章作業。

　　八、禁止行為和注意事項：

　　乙方在裝修工程施工中禁止下列行為：

　　1、未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，并報有關部門批準后，變動建筑主體和承重結構(其中商場二次裝修須報請消防部門審批，未經批準不得擅自進行裝修施工);

　　2、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間;

　　3、擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體;

　　4、損壞房屋原有節能設施，降低節能效果;

　　5、其他影響建筑結構和使用安全的行為;

　　6、搭建建筑物、構筑物;

　　7、改變住宅外立面，隨意在外墻上開門、窗。

　　注意事項：

　　1、乙方不得占用、損壞住宅內公共設施或房屋的共有部位、共用設備，以及擅自移裝共用設備;

　　2、不得排放有毒有害物質或發出超過規定標準的噪音;

　　3、裝修期間的車輛出入應服從保安人員的管理，按指定地點停放;

　　4、乙方裝修結束后，應保證本房屋大門外墻壁與共用部位樓梯(道)間的墻壁平整、涮白一致，不得損壞樓梯(道)間的整潔美觀;

　　5、甲方負責住宅區內物業的日常管理，加強宣傳教育，乙方應予以配合管理，共同防范住宅區內出現的安全隱患。

　　九、違約責任：乙方在裝飾或使用期間有違反協議內容，物業管理處除有權責令整改、恢復原狀外，亦可根據《廈門市住宅區物業管理條例》要求乙方依法予以賠償，乙方應認真配合。

　　十、本協議由住宅區物業管理處代表甲方負責監督指導。

　　十一、本協議一式二份，甲、乙雙方各執壹份。甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方：_____物業管理有限公司乙方：業主(使用人)

　　蓋章：簽字：

　　聯系電話：聯系電話：

　　簽定日期：20__年____月____日