廣州市物業管理行業自律與誠信倡議書

　　全市物業服務企業：

　　近日，廣州市民政局、廣州市預防腐敗局聯合下發了《關于印發加強行業協會商會防治腐敗工作實施方案的通知》。為創建誠信經營、公平競爭的物業管理行業發展環境，全面提升我市物業服務企業社會形像，促進行業健康和諧發展，廣州市物業管理行業協會向全體會員企業、行業同仁發出自律與誠信倡議：

　　一、遵守法律法規，強化責任意識。認真貫徹執行國務院頒布的《物權法》、《物業管理條例》和國家、地方相關法律、法規，牢固樹立物業管理法制觀念，合法經營，依法維護行業的共同聲譽和利益。

　　二、自覺遵守公開、公平、公正的社會主義市場經濟的原則，樹立誠實信用的職業道德，努力維護市場競爭機制的良性運行。按照物業管理服務合同約定的內容依法提供物業管理服務，以人為本地實現服務承諾，履行義務職責。

　　三、自覺接受政府主管部門及相關部門對物業管理活動的指導、監督和檢查。企業的物業管理從業人員按照國家規定，取得職業資格證書，持證上崗。

　　四、嚴格按照國家及地方政府規定，參與物業管理投標工作，保證公平、公正、合理競爭。遵守行業道德規范，杜絕互相拆臺、壓低價格、暗箱操作等惡意競爭現象。

　　五、自覺執行行業規范，公開服務制度和服務紀律，公開服務項目和收費標準，公開服務辦事程序、要求和時限，掛牌上崗，文明服務，對來訪和投訴者不推諉、不刁難，熱情接待，及時處理，做好回訪工作。從根本上樹立為居民服務、為業主服務的觀念。

　　六、窗口服務規范化。企業各項管理服務制度，收費項目及標準公開并上墻。按規定建立值班制度，設立服務電話，認真做好受理住戶報修及投訴等信息收集和反饋并及時處理，主動與業主溝通，做到經?；?、制度化。服務中心辦公場所整治、有序。

　　七、自覺維護社會穩定，配合居民委員會做好社區管理、社區服務有關工作，積極參與政府倡導的社區精神文明建設和安全小區、衛生小區的評比活動。

　　八、按照物業管理服務合同約定提供物業管理服務，誠實信用，履行義務職責，實現各項服務承諾，不得把物業管理區域內的全部物業委托給他人，不得擅自變更或無故中止合同。

　　九、自覺遵守“合理、公開”以及費用與服務水平相適應的物業管理收費原則收取物業服務費，在物業服務合同中約定，每年不少于一次公布物業管理服務費用的收支情況。服務合同約定以外項目的收費要明碼標價。

　　十、企業應協助做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時，在采取應急措施的同時，要及時報告有關部門，協助做好救助工作。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，不得侵犯公民的合法權益。

　　十一、企業應在物業服務合同終止后的規定期限內，向業主委員會移交物業檔案資料和有關財務帳冊，移交物業管理用房和其他財物。

　　十二、自覺接受政府和相關部門對物業管理活動的審計和監督，不得采取不正當手段欺騙檢查和監督。

　　真誠希望以上倡議能得到全行業的積極響應，同時歡迎社會各界的有力監督，號召行業迅速行動起來，承擔應有的社會責任，為營造良好的行業發展環境做出不懈努力。

　　廣州市物業管理行業協會

　　二〇**年十月十日

篇2：住宅小區業主文明自律倡議書樣本4

　　住宅小區業主文明自律倡議書樣本4

　　為維護住宅物業管理小區公共環境衛生和正常生活秩序，建設管理有序、服務完善、環境優美、文明和諧的人文社區，根據本小區實際制定此倡議書：

　　一、鄰里之間，尊老愛幼，寬容友善，互助和諧。

　　二、珍惜物業服務人員勞動成果，自覺維護小區環境衛生，不隨地吐痰、便溺，不亂扔垃圾等廢棄物。

　　三、愛護共用設施設備，不涂抹、損壞、拆除。

　　四、愛護一草一木，不在綠地上停車，不踐踏綠地，不毀壞綠地種植東西，不摘花折枝，不涂劃、損壞園林小品。

　　五、不利用房屋從事危害公共利益的活動。

　　六、不在家中和公共區域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品。

　　七、不從高空拋灑垃圾、廢棄物品。

　　八、節日、婚喪嫁娶等燃放爆竹、煙花時要在指定區域燃放。

　　九、不占用樓道、消防通道以及公共區域堆放雜物。

　　十、保持原規劃設計，不進行違章搭建。

　　十一、在小區裝修管理規定允許時間內裝修，不影響鄰里正常生活、休息，不拆改承重結構。

　　十二、使用電視機、音響等設備時音量適度，不影響鄰里正常生活。

　　十三、按照規定及時給寵物注射疫苗。

　　十四、按照小區物業管理規定的時間和區域遛狗，自覺清理狗糞。

　　希望全體業主和使用人自覺遵守此倡議書，讓我們同心協力共建美好家園。