案例分析：家中財物被盜是否可以起訴物業公司賠償?

　　住在某小區的業主楊女士于20**年5月1日發現家中現金、首飾、手表等被盜，楊女士于是立即向公安機關報案。由于缺少線索，公安機關立案偵查后一直未能將犯罪嫌疑人抓獲歸案。楊女士想，既然小區有物業管理公司，家中被盜，物業管理公司有責任，于是楊女士便找到物業管理公司，要求賠償。而物業管理公司則認為楊女士沒有安全防范意識，應由自己承擔責任。楊女士于是想向人民法院起訴，要求物業公司賠償。那么，楊女士可以向人民法院起訴，要求物業公司賠償嗎?

　　律師說法：楊女士可以向人民法院起訴當然是可以的，問題的關鍵是楊女士的勝算有多大。

　　第一，楊女士必須查清物業公司對家中被盜的法定責任和約定責任。

　　責任來自義務。業主就家中被盜的損失要求物業公司承擔賠償責任，首先必須明確物業公司對業主所在小區的管理服務義務。其義務包括法定和約定兩種。

　　物業公司的法定管理務義務，在《物業管理條例》第四章中作了專門規定，主要包括三大義務，即公用設施設備、場所的維護、修繕義務，環境衛生、園林綠地的維護義務和包括治安防范的安全保衛義務。本案涉及物業公司的治安防范義務。對此，《物業管理條例》第四十七條第一款規定：“物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時，物業服務企業在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理門報告，協助做好救助工作。物業服務企業雇請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益?！睋艘幎?，物業公司的保安員所負法定治安防范義務，就是負責小區內的公共安全秩序，發現有暴力、偷盜等違法犯罪案件發生時及時制止、報警以及協助公安機關調查、履行其他職責等。

　　物業公司的約定管理務義務，則依照《物業管理條例》第三十五條“業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面的物業服務合同。物業服務臺同應當對物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定?！奔暗谌鶙l“物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任?！钡囊幎?，由業主委員會代表業主與業主大會選聘的物業公司簽訂物業服務合同?！逗贤ā肺匆幎ㄎ飿I服務合同，該合同屬無名合同，與委托合同最相類似，物業服務合同的違約責任追究可以參照《合同法》對委托合同的相關觀定處理。依照《合同法》對委托合同適用過錯責任歸責原則的規定，業主要求物業公司賠償家中被盜的損失，應當審查物業公司在履行法定或約定管理服務義務中有無過錯。必須明確的是，物業公司的合同義務主要是管理服務，區別于保管合同中保管人的保管合同義務，因此將物業管理服務合同定性為保管合同是不妥當的。除非物業管理服務合同中特別約定了物業公司的保管義務，如特別約定物業公司對業主家中財物毀損、滅失、失竊承擔保管賠償責任。不然，業主家中的財物不屬物業公司法定或約定的管理服務范圍。

　　第二，楊女士起訴物業公司前必須選擇好違約之訴和侵杈之訴。

　　業主家中財物被盜，盜竊犯罪嫌疑人是最終的責任人。在公安機關未偵被盜竊案件前，業主查實物業公司對此負有過錯責任的，有權要求其承擔賠償責任。為提高勝訴率或賠償數額，業主應當在起訴前根據收集的證據材料，在違約之訴和侵權之訴競合時做出選擇?！段飿I管理條例》第三十六條第二款雖規定的是物業公司的法定管理服務義務，該條款同時成為業主要求物業公司承擔賠償責任的法律依據，奠定了在第三人侵權的情形下，違約責任與侵權責任競合的法律基礎。依照《合同法》第一百二十二條的規定，當事人一方的違約行為同時侵害了對方人身、財產權益的，即構成違約責任與侵權責任的競合。由于違約責任與侵權責任的構成要件、訴訟時效、責任范圍、歸責原則、舉證責任等均有不同。業主對此類專業問題知之甚少，且確定請求權的基礎將關系到訴訟的勝敗，起訴前務必咨詢律師或法官，在法律專業人士的釋明或指導下作出正確的選擇。

　　第三，楊女士要收集好被盜財物的名稱、品質和金額等證據。業主不論提起違約之訴抑或侵權之訴，依法應由其對失竊的事實和實際遭受的損失數額承擔舉證責任。在盜竊案件未偵破的情形下，業主要求物業公司承擔賠償責任，必須舉出發票等證據來證明被盜財物名稱、規格、型號、購買價格等。業主自報或以報案筆錄等作為起訴證據將難以得到法官的認可。如果業主不能舉證證明被盜物品及金額，大多數法官一般適用先刑后民的原則，中止業主對物業公司提出的違約或侵權訴訟的審理，等待刑事案件審結后再恢復審理。也有的法官干脆以業主無證據證實損失數額導致違約或侵權損失后果無法確定為由直接駁回業主的訴訟請求。

　　第四，楊女士應當對貴重家庭財產采取有效的防盜措施。本案中，物業公司認為業主不應該將貴重財物存放在家，業主聽后稍安匆躁，更不要氣憤，自審下防盜意識和措施是否到位，是否存有僥幸心理相對物業公司的依賴想法。比如，是否購買家用保險箱、是否將貴審財物放入保險箱、是否投保家庭財產險或平安家財險、是否保管好貴審財物的購買發票、無人在家時有無反鎖家門、有無與物業公司在物業管理服務合同中特別約定物業公司對家庭財產的保管義務等等。

　　綜上，正如路人在行路中被盜或者被搶，治安警察、治安大隊或公安機關不負賠償責任一樣，在物業公司保安員僅負有治安防范法定或約定義務的前提下，物業公司對業主家中的貴重財物失竊不應承擔賠償責任，除非物業管理服務臺同特別約定了物業公司對業主家中貴重財物負保管義務。再者，在盜竊刑事案件未

　　被公安機關偵破的情形下，業主難以舉證證明失竊的貴重財物及其損失數額。所以，業主要求物業公司賠償的請求想獲得物業公司的滿足或法官的支持，難度很大。

　　所以，我們平時要加強防范，不要以為有物業公司管理，我們就可以掉以輕心，防盜意識在隨時掛在心上。

篇2：大院防范班長為業主找回被盜電動自行車通報表揚

　　大院防范班長為業主找回被盜電動自行車的通報表揚

　　公司下屬各分公司及物業服務中心：

　　20**年6月14日上午7時30分左右，ZZ大院物業服務中心防范班長Z2在值班時，接到業主報告稱，6月13日晚自家雜物房被撬，停放在雜物房內的一輛安裝有GPS定位器的電動自行車已被盜取。接報后防范隊長Z2通過手機GPS衛星定位器進行追蹤，最終在一酒店門前找到了被盜的電動自行車，Z2立即上前要求其出示相關有效證件時，該嫌疑人神色慌張、講話語無倫次，斷定其為偷盜嫌疑人后把其制服并扭送公安機關處理。

　　Z2同志工作盡職盡責，積極發揮個人主觀能動性，為業主挽回了經濟損失，為公司贏得了榮譽。經公司研究，決定給予Z2同志公司范圍表揚通報一次，并給予一次性物質獎勵壹佰圓整（￥100.00），號召全體員工學習其認真負責、處事機智果斷的態度和精神，為樹立公司形象、創造有序和諧的社區環境作出貢獻。

　　特此通報

　　zz物業服務有限公司

　　辦公室

篇3：物業小區被盜事件說明安全防范提示

　　物業關于小區被盜事件說明及安全防范提示

　　尊敬的**業主朋友：

　　大家好！

　　10月14日下午小區*棟發生一起盜竊分子技術開鎖事件，先后接到和排查有4戶業主被技術開鎖，服務中心接到信息后第一時間協助報警、保護現場、積極配合警方調查并展開排查。通過現場偵查及服務中心連夜調閱現場錄像，初步判斷嫌疑人系通過尾隨H2-1單元一位業主進入該棟樓，乘坐電梯到達目標樓層，通過錫紙等技術開鎖手段進入業主家中，目前警方仍在全力偵查，物業服務中心也在全力配合偵查工作（詳情可見茅店派出所萬科社區警務室發布的《關于10月14日竊賊在**“技術開鎖”的警情通報》。

　　經與東湖高新分局茅店派出所了解獲悉：近期社會治安問題較多，小區周邊治安形勢嚴峻，有跡象表明流竄作案團伙在光谷區域作案較多，**及周邊所有社區無一幸免，作案人員多是通過攀爬、技術開鎖等手段實施作案。

　　發生了此類事件，物業人也感到非常的痛心，物業服務中心將積極協助警方，提供線索，推動和督促盡快偵破。

　　為了提升安全防范效果，提請大家共同注意做好以下防盜措施：

　　1、外出及夜晚休息時鎖好門窗；

　　2、發現異常人員或響動，及時聯系24小時安全控制中心45***23；

　　3、請隨手關門，謹防人員尾隨，提高自我防范意識。

　　物業服務中心近期除嚴格管控外來人員、增加小區內安全員巡邏頻次、開展反盜竊演練外，還將積極開展安全宣傳，鼓勵大家一起群防群治，共同參與，業主也可將自家入戶門鎖更換升級，提高防盜系數，共同應對日益高超的技術手段開鎖。

　　Z物業服務有限公司

　　**物業服務中心

　　二〇年 月 日