體育發展公司員工儀容儀表規范

　　員工形象要求

　　您已經是健佳美團體中最富有代表性的員工之一，您的儀表、儀容、談吐、舉止、行

　　為，不再僅僅是您個人文化素養的直觀反映，而是會所形象的再現。公眾的親疏、顧客的取舍，將與您的形象休戚相關。

　　形象意識

　　員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。

　　員工儀容儀表、著裝要求：

　　員工上班時必須按會所管理規定一律統一著會所的制服、其修飾應穩重大方、整齊清爽、干 凈利落，應注意以下要求：

　　●鞋子---穿輕便易行不發出聲音的鞋;

　　●制服---整潔大方、定期清洗;

　　●身體---保持干凈清潔，不發出異味;

　　●口腔衛生---上班前不吃刺激性食物，如大蒜、韭菜、臭豆腐等;

　　●頭發---保持頭發整潔，最好束在腦后;

　　●手、指甲---始終保持清潔，工作前后與上完洗手間都須清潔。指甲不宜過長，不得涂彩色甲油。

　　●飾物：員工佩戴飾物應得體，不可佩戴夸張的飾物。

　　談吐要求：

　　●在工作時間內一律講普通話，交談中不隨便打斷他人談話，不問及他人隱私，不得在背后私自講同事壞話。

　　●與顧客交談要誠懇、熱情、不卑不亢、語言流利、準確。業務之外，注意話是健康、客觀。注意迎送禮節，主動端茶送水。

　　●與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司的形象，不互相詆毀，客觀正派，不涉及同行機密。

　　舉止行為要求：

　　●要避免口臭、體臭不當與別人做不雅的動作(如：咳嗽)●不能在顧客面前嚼口香糖。

　　●不能說話大聲刺耳。

　　●不能當著客人面前批評同事的不足。

　　●不能與顧客談論自己的私事。

　　●不能傾斜倚靠背或桌面，在接待中懶散橫靠沙發。

　　●不能在工作時姿勢不良，行走時擺動，走路要輕盈。

　　●有顧客時，音響、電視聲音不能過大。

　　●不再背后議論他人的長短。

　　●說話不實在，過分批評他人，降低會所員工的品格。

　　●說服顧客所購買你推銷的產品或項目時，不能批評顧客原來的產品品質不良。

　　●不能竊聽顧客的隱私。

　　●不能使用粗話、暗語、下流語等。

　　●不能總是埋怨芝麻小事。

篇2：安管員儀容儀表及用語規范

　　安管員儀容儀表及用語規范

　　1.0目的

　　安管員具有良好的形象，精神風貌，言語行為規范，提高服務水平。

　　2.0適用范圍

　　管理處全體安管員。

　　3.0職責

　　3.1.安管員應遵照“儀容儀表要求”執行，并使用規范用語。

　　3.2.當班領班負責督促和檢查隊員的儀容，儀表和用語規范。

　　3.3.安管主管負責督促和檢查隊員的儀容，儀表和用語規范。

　　4.0工作程序

　　4.1.著裝

　　4.1.1. 安管員按公司管理要求統一著裝。

　　4.1.2. 工作證寫明單位，姓名，職務，編號等，端正佩帶在左胸上。

　　4.1.3. 上班著制服應干凈，整齊。紐扣要全部扣好，不得敝開外衣，卷起褲腳，衣袖，領帶必須結正，武裝帶扎緊。

　　4.1.4. 制服外衣衣袖，衣領，制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服處不得顯露個人物口和紀念章。筆，紙張，BB機，鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

　　4.1.5. 非當值班時間，除因公或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開小區。

　　4.2.行為舉止

　　4.2.1. 安管員上崗時舉止應文明、大方。

　　4.2.2. 穿著統一服裝，佩戴工作證、扎系武裝帶。

　　4.2.3. 不得披衣，敝懷，挽袖，卷褲腳，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。

　　4.2.4. 頭發要整潔，男的不留長發，蓄發不得露于帽檐外，帽墻下發長不得超過1.5厘米；不得留長鬢角，鬢發長不超過耳屏，女的不留披肩發，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過指頭1毫米。

　　4.2.5.精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手，背手，插腰或將手插入衣袋，不準在執勤時吸煙，吃零食。

　　4.2.6.不得哼歌曲，吹口哨，跺腳，不得隨地吐痰，亂扔雜物。

　　4.2.7.注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

　　4.3.各崗位人員服務用語

　　4.3.1. 大堂值班人員服務用語

　　a) 對來訪人員應說：

　　“您好，請問您上哪一樓哪一座？”

　　“請您出示證件?！?/p>

　　b) 當對講機無人接聽時應對來訪說：

　　“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯系好嗎？”

　　c) 當來訪人員離開時應說：

　　“謝謝你的合作，歡迎您再來?！?/p>

　　“再見?！?/p>

　　4.3.2. 車管員服務用語

　　a) 對違章行車者應說：

　　“對不起，我小區車場是單行路線，請您按規定方向行駛?！?/p>

　　“謝謝您的合作！”

　　b) 對違章停車說：

　　“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”

　　c) 對車場內閑雜人員等應說：

　　“您好，為確保你的安全，請您不要在車場玩?！?/p>

　　“多謝你的合作！”

　　4.3.3. 收費服務用語

　　a) 當車輛出車時應說：

　　“您好，你的車使用費是---元?！?/p>

　　“這是你的收據，祝你一路順風?！?/p>

　　b) 當車輛進車時應說：

　　“請你將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶來，不要放在車內?！?/p>

篇3：某公司員工儀容儀表規范

　　公司員工儀容儀表管理規范

　　第1條 為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規范化管理，特制定本制度。

　　第2條 員工在上班時間內，要注意儀容儀表，總體要求的原則是：端莊、大方、整潔、得體、便于工作。

　　第3條 男職員建議著裝：夏天著襯衣、系領帶，襯衣不得挽起袖子或不系袖扣;春秋可著西裝，著西裝時，要注意搭配，不得穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。工作期間嚴禁穿短褲上班。

　　第4條 女職員建議著裝：職業套裝。女職員上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。

　　第5條 部門經理以上的員工，辦公室應備有西服，以便有外出活動或重要業務洽談時穿用。

　　第6條 員工上班應注意將頭發梳理整齊，保持干凈整潔，不得有異味，不得剃光頭或留怪異發型。男職員發不過耳，一般不準蓄須，如蓄須應注意其潔凈與修飾;女職員上班不宜化濃妝，提倡化淡妝，佩戴飾物應得當。

　　第7條 員工應注意保持個人衛生及良好形象，不得隨地吐痰、剔牙、掏鼻子、打飽嗝、哼小曲、化妝等。

　　第8條 各部門負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定，經指出但屢教不改者，公司在該月度內，將酌情予以50~100元的經濟處罰。