納得物業綜合服務部經理崗位職責

　　(一)行政人事工作職責

　　1 、認真傳達貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作，及時向總經理做出口頭或書面報告。

　　2 、籌辦公司董事會、總經理辦公會、公司工作例會和員工大會，起草公司工作安排、總結、內部情況交流和其他綜合性文件。

　　3、負責公司公文的編號、核稿、印發、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集，管理公司的文書檔案。

　　4、負責公司印信的制發、保管和使用控制，管理公司的營業執照、資質證書、經濟合同等法律文書，組織審核經濟合同等法律文件。

　　5、組織協調公司各項管理規章制度的制定和修訂，監督、檢查制度的落實情況。

　　6、負責公司人力資源的開發和管理，負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。

　　7、安排和控制各項行政費用的支出，采購、管理辦公用品、辦公設備、物業管理服務所需物料及其他實物資產。負責公司物料倉庫的日常管理工作。

　　8、抓好公司辦公場所的環境、內務、形象、紀律管理，管理調度公司的公務用車。

　　9、 建立良好的媒體合作關系和社會公共關系，做好公司的形象宣傳工作

　　(二)客戶服務工作職責

　　1、負責物業管理服務質量的監督和控制，定期進行業主滿意度調查，及時處理業主的重要投訴。

　　2、與客戶建立多種溝通渠道，作好客戶服務研究工作，不斷引入同行業領先的服務理念和做法以提升管理服務水平。

　　3、制定社區文化活動計劃，并策劃、組織實施及進行效果評定。

　　4、建立市場服務信息網絡，組織社會資源滿足業主的多方面需求，積極拓展特約有償服務項目。

　　5、負責公司CI系統和物業管理項目CI系統的導入、設計、推行、督促、指導和統籌各個方面的貫徹實施。

　　6、 負責公司的品牌管理，制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。

　　7、組織優秀物業管理項目的創建活動，作好申報、迎檢等工作

　　(三)環境管理工作職責

　　1、負責制訂和完善環境管理方案并組織落實。

　　2、 監督、管理公司物業管理區域內公共部位的清潔服務工作。

　　3、負責公司物業管理區域公共場所的衛生防疫工作，組織安排環境消殺工作，杜絕公共衛生事故的發生和傳染病的蔓延。

　　4、組織公司物業管理區域的園林綠化和景觀小品的接管驗收，并監督、指導日常管理和養護工作。

　　5、負責清潔、綠化專業隊伍建設，專業技能的培訓和考核工作。

　　(四)完成總經理交辦的其他工作。

篇2：安管部經理工作職責

　　安管部經理工作職責

　　1.負責擬定物業公司治安、消防季度、年度工作計劃。

　　2.負責維護物業公司內部秩序，預防治安事件發生；協助、配合公安部門有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結報告。

　　4.妥善處理業主有關安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區安全措施的監管。

　　6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區夜間安全工作進行不定期抽查。

　　7.適時完善小區的安全應急措施，并負責督促各部門員工嚴格執行和落實。

　　8.定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。

　　9.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。

　　11.完成上級交辦的其他任務。

　　安管部經理工作細則（量化）：

　　1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發現值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對本物業區域進行查崗查哨，并做好相關記錄。

　　4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會，總結及布置工作。

　　6.指導/督導/輔導部門主管、領班執行、落實工作任務的進度及力度。

篇3：物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業的服務工作進行抽查。

　　g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。