SY物業業主手冊:服務承諾

　　物業管理公司服務承諾

　　**省SY物業服務有限公司受____________房地產公司委托全權負責管理本小區。物業服務公司下設_____________小區客戶服務中心，對本小區依法實施保安、清潔、綠化、設施設備維護、公共事務全方位的物業管理服務。

　　物業管理本著“_____________________”的工作原則，將物業管理服務經驗融合于日常管理活動中，“想業主之所想，急業主之所急”，力求將管理服務工作的每一個細節做到盡善盡美。在工作中，物業管理公司將嚴格推行服務工作時效制、回訪制和服務承諾制，通過全體員工的辛勤工作使您的生活無憂無慮，開心每一天。

　　特別服務承諾與服務紀律：

　　一、歡迎您對我們的物業管理服務工作提出批評和投訴，我們保證認真傾聽您的意見，認真解決每一個合理的投訴和問題。

　　二、對您的任何一項服務工作我們都將實行時效工作制，使您的困難在最短的時間內得到解決。

　　三、物業管理公司禁止員工對住戶進行私人性的服務的交易，禁止員工接受住戶的經濟賞賜和其他利益。

　　四、歡迎您撥打我們的熱線服務電話：________________

　　服務電話一覽表

　　一、應急電話

　　1、火警：119

　　2、匪警：110

　　3、急救中心：120

　　4、交通肇事：122

　　二、物業管理公司服務電話

　　1、接待、投訴中心：

　　2、公共事務部：

　　3、財務部：

　　4、保安部：

　　5、消防監控中心：

　　6、商務中心：

　　7、保潔部：

　　8、機電維修部：

　　9、環境服務部： 三、便民服務電話

　　1、電信業務咨詢：10000

　　2、查詢電話：114

　　3、報時電話：117

　　4、天氣預報：121

　　5、郵政編碼查詢：184

　　6、電話故障受理：112

　　7、長途區號查詢：

　　8、燃氣公司：

　　9、自來水公司：

　　10、供電公司：

　　11、有線電視開通及維修：

　　12、物業管理主管部門投訴熱線：

篇2：小區業主手冊

小區精神文明公約

熱愛津城遵守秩序
鄰里團結家庭和睦
禮貌待人舉止文明
愛護公物愛護綠化
保護環境講究衛生
尊師重教尊敬老人
助人為樂見義勇為
普及科學破除迷信

房屋管理公約

為了營造溫馨、舒適、安全的室內環境,最大限度的發揮住宅的居住功能,保證房屋正常的使用,沿長其使用壽命,特制定出本小區“房屋管理公約”,內容如下:
1、各房屋外立面不得私自懸掛、張貼任何附著物;不得改變外立面原狀及顏色,不得在外墻上開門、窗;屋頂不準私自架設天線和安裝太陽能熱水器的;不準私自搭建任何臨時或永久建筑。
2、為保證房屋、小區環境美觀,業主或使用人不得將小院、觀景臺、閣樓、陽臺、花欄、窗戶及外墻作任何更改,不得在花欄上堆放雜物;不得在公共地方違章搭建,如房屋陽臺、窗戶等需封閉的,必須按照物業提供的統一標準施工。
3、住宅單元僅作居住使用,不得改變住宅實用性質作寫字樓、倉庫、商業或其他用途。
4、在國家規定的保修期限內,有房地產開發企業負責維修。保修期限屆滿后,自用的部分、設施、設備、有業主負責維修、養護;公用的部委、設施、設備,有物業管理服務企業負責維修、養護。
5、黨物業出現危機安全、影響觀瞻或者影響他人正常使用的情況時,業主、使用人或物業管理服務企業應當及時維修。
6、物業管理服務企業對物業共用的部位、設施、設備進行維修、養護時,相關業主和使用人應當給予配合。
7、業主在出售、出租、轉租、饋贈或以其他方法處置房屋時,必須提前到物業公司登記,進行結算,并協助新業主辦理入住手續。
8、在裝修期間,嚴禁在除衛生間以外的房間地面直接攪拌泥漿、水泥等裝飾材料,嚴禁在公共區域堆放裝修材料及裝修垃圾等。室內裝修材料的堆放不得形成集中荷載。
9、不得在房屋內存放超過安全標準的酸、堿、易燃易爆等危險品和排放有毒有害氣體的物品,不得發出超標噪音。
10、樓內結構中的梁、板、柱、承

篇3：小區業主手冊文本:業主須知

　　小區業主手冊文本：業主須知

　　歡迎您入住***小區，***小區物業管理處將為您提供良好的管理服務，茲先告知有關入住事項，以免在入住時有所遺漏而引致不便。

　　業主憑***房地產開發有限公司《交房通知書》到****物業管理有限公司辦理入住手續。業主在接到《入戶通知書》后，要按規定的日期辦理有關的手續。

　　1、業主辦理入伙手續前要備齊如下文件資料：

　　1）入伙通知書；

　　2）購房合同原件、復印件；

　　3）購房付款證明及復印件；

　　4）業主身份證及復印件，1寸近期免冠彩照兩張；

　　5）業主委托書(委托他人辦理時需帶)、被委托人身份證及復印件；法人授權委托書、營業執照副本及復印件(公司購房時需提供) 。

　　2、登記、驗證

　　1）業主帶齊上述文件資料到物業管理處交驗、存檔；

　　2）簽領《業戶手冊》、《業主公約總則》、《區域防火責任協議書》、《裝修指引》等資料；

　　此等資料由業主簽字領取，并由工作人員知會有關事項。

　　業主領取此等資料應仔細閱讀了解其內容。

　　簽署《業主公約》、《區域防火責任協議書》、《前期物業管理服務協議》，一式二份，業主簽署后各留一份，其余交物業管理處留存。

　　5.8.5填寫《業戶基本情況表》

　　1）業主領取《業戶基本情況表》后，應仔細填寫，內容清楚，數據完整。

　　2）《業戶基本情況表》填寫后交物業管理處存檔，以便管理和聯系。

　　5.8.6繳費

　　由工作人員指引業主到物業公司財務部門繳納入住費用，并簽署管理費用銀行托收協議。

　　5.8.7驗樓、收樓

　　1）業主或委托人在物業公司工作人員帶領下到所購單元驗樓。

　　2）驗樓時發現的問題詳細記錄在《房屋交接驗收表》，由業主或委托人、物業公司工作人員在表上簽字確認。

　　收樓時，由物業管理員陪同驗房，驗收房屋過程中，如對房屋質量有維修或返修要求時，敬請填好《返修申請表》，物業管理部將聯系房地產公司及施工單位組織返修工作，驗房時應注意的事項大致有以下幾個方面：

　　5.8.8領取鑰匙

　　業主驗收完樓后，無問題的，悉數將鑰匙全部領走；有問題的，留下一把入戶門鑰匙供維修時使用。

　　5.8.9按規定辦理裝修申報手續

　　業主憑簽完字的《入住辦理流程單》到物業公司按裝修流程圖辦理裝修申報手續。

　　5.9按規定辦理水、電、氣、電話、有線電視及車位使用手續。

　　5.9.1領取有關申請表并填寫。

　　5.9.2簽署相關的委托銀行收費協議書。

　　5.9.3將申請表、協議書交相關單位或物業管理部辦理。

　　辦理入伙手續流程圖