物業公司各級人員環境職業健康安全管理職責

　　a、總經理

　　對公司董事會負責，執行公司董事會決議；

　　主持公司全面經營管理工作，組織實施公司年度經營計劃和投資方案，確定公司物業發展和經營開發的方向，確保公司的經營發展符合法律法規及其他適宜要求；

　　批準公司的質量/環境/職業健康安全手冊和質量/環境/職業健康安全方針和目標；

　　在公司領導層中任命管理者代表，規定各部門的職責和權限。

　　為質量/環境/職業健康安全管理體系的實施與控制提供必要的資源；

　　負責組織實施公司的質量/環境/職業健康安全管理評審；

　　b、副總經理

　　全面協助總經理開展工作，按總經理辦公會議的決定，在所分管的范圍內負責組織領導工作，并完成總經理交辦的其它工作；

　　貫徹公司的質量/環境/職業健康安全方針和目標，組織實施年度工作計劃；負責協調各部門工作，對體系日常運行中出現的問題代表總經理全權處理， 協助總經理做好管理評審，保證體系的持續有效；

　　組織對相關方質量/環境/職業健康安全重大投訴的核查，指令有關部門制定糾正和預防措施，并監督和驗證實施情況；

　　經授權，行使部分總經理職責。

　　c、財務總監

　　全面協助總經理開展工作，按總經理辦公會議的決定，在所分管的范圍內負責組織領導工作，并完成總經理交辦的其它工作；

　　貫徹公司的質量/環境/職業健康安全方針和目標，組織實施年度工作計劃；

　　組織編制和執行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金；

　　建立、健全經濟核算制度，強化成本管理，進行經濟活動分析，精打細算，提高經濟效益；

　　負責本單位財務會計機構的設置和會計人員的配備，組織對會計人員進行業務培訓和考核；

　　要求公司各部門人員遵守國家財經法規，嚴格遵照公司制定的財務管理制度及費用報銷制度；

　　支持會計人員依法行使職權等。

　　d、QHSE管理者代表

　　質量管理者代表職責及權限見質量管理者代表授權書；

　　環境管理者代表職責及權限見環境管理者代表任命書；

　　職業健康安全管理者代表職責及權限見職業健康安全管理者代表任命書。

　　e、財務部

　　對分管領導負責并匯報工作；

　　負責協助各部門及公司領導進行環境整改項目/風險控制措施的投資預算，平衡投資效益等的結算；

　　負責質量/環境/職業健康安全管理績效的評估、核算；

　　負責匯總公司年度質量/環境/職業健康安全管理經費收支情況并作動態分析；

　　負責本部門質量/環境/職業健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。

　　f、機電管理部

　　對分管領導負責并匯報工作；

　　全面負責聯合廣場所管機電設備、設施的管理和維修保養的環境/安全管理控制，保證設施、設備正常安全運轉；

　　負責公司計算機網絡的建立、維護和升級；

　　負責本部門的消防安全管理工作；

　　負責統計公司的用水、用電量、噪音的環境影響的控制；

　　負責對采購測量器材的環境影響評估，并對測量器材校正的環境進行管理；

　　負責其相關分包方進行評估并對其施加影響；

　　負責本部門環境因素/危險源/風險及其影響的控制；

　　負責本部門質量/環境/職業健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。

　　g、行政辦公室

　　全面協助總經理開展工作，按總經理辦公會議的決定，在所分管的范圍內負責組織工作，并完成總經理交辦的其它工作；

　　全面負責日常行政工作，協調公司運作中各部門之間的關系；

　　負責公司各類行政文件的起草、審核、傳遞、歸檔及會務布置工作；

　　負責公司企業文化建設；

　　全面負責公司人力資源的開發、儲備、管理工作；

　　負責公司內外投訴的收集與組織答復；

　　負責組織實施公司的采購工作及采購過程權限范圍內的相應控制，對相關方施加有益的環境影響，對分包方的職業健康安全進行管理；

　　負責與本部門職責有關的法律、法規及其它要求的索取與選擇，與勞動與社會保障機構的外部信息交流；

　　負責公司資源(紙張)使用量統計和控制；

　　負責危險化學品(油類)貯存過程的環境/安全控制；

　　負責管理公司員工食堂、宿舍、車輛等后勤管理工作；

　　負責本部門環境因素/危險源/風險及其影響的控制；

　　負責本部門質量/環境/職業健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。

　　h、品質保證部

　　對分管領導負責并匯報工作；

　　負責組織質量/環境/職業健康安全管理手冊和程序文件的擬制發放和日常管理；

　　根據公司人力資源的狀況及發展方向，制訂公司的培訓計劃并組織實施；

　　負責新員工質量/環境/職業健康安全意識培訓的組織實施及建立相關電子履歷檔；

　　負責組織環境因素/危險源/風險識別與評價；

　　負責公司質量/環境/職業健康安全目標和指標的制定 ；

　　負責組織相關部門制定質量/環境/職業健康安全管理方案；

　　負責協助管理者代表建立實施保持管理體系；

　　負責組織對相關方的評估，并監督與檢查各部門對相關方施加影響的效果；

　　負責與環保機構以及認證機構等的外部信息交流；

　　負責內審的相關工作；

　　負責協助管理代表進行管理評審；

　　負責聯系法定監測部門對公司環保/事故進行監測、鑒定，出具守法證明；

　　負責本部門質量/環境/職業健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。

　　i、市場拓展部

　　向分管領導負責并匯報工作；

　　全面負責公司物業管理服務項目市場拓展的總體策劃和組織實施工作；

　　收集市場信息、行業信息，并對有效信息進行考察、分析、研究，提請公司參考和利用；

　　對公司所批準之拓展項目負責組織、策劃、制定可行性方案和物業管理方案，進行相關事宜的跟進及協調；

　　參與公司立項的招投標相關工作，并對已確定接管項目的相關事宜進行跟進及協調，牽頭組織物業的接管驗收等系列工作；

　　負責收集物業管理服務項目的質量/環境/職業健康安全信息；

　　負責本部門質量/環境/職業健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。

　　j、各管理處

　　對分管領導負責并匯報工作；

　　負責管理處所轄物業區域環境衛生、園林綠化、消防、安全、費用收取、社區文化、治安保衛、車輛管理等綜合事物質量/環境/職業健康安全管理工作；

　　負責公司及業主對房屋裝修申請所涉及到的質量/環境/職業健康安全影響審批、監督、檢查工作；

　　負責所轄區域物業的本體部分管理及維護質量/環境/職業健康安全管理控制；

　　設置各類綜合代辦項目，積極開拓與發展公司的多種經營業務；

　　及時了解與盡量滿足業主的一切合理需求，并及時提供相應的服務及與之間進行質量/環境/職業健康安全信息交流及施加有益的環境影響， 負責與消防機關就消防安全事宜的信息交流；

　　對下轄部門進行統一管理維護體系的持續有效性，負責內部各科組質量/環境/職業健康安全管理體系的執行；

　　負責消防安全等應急措施的質量/環境/職業健康安全管理控制，負責消防演習的組織及公司安全檢查；

　　負責本部門環境因素/危險源/風險及其影響的控制；

　　負責本部門質量/環境/職業健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成；

　　k、工會及職業健康安全員工代表

　　知曉、理解并執行公司的職業健康安全方針和目標；

　　熟練掌握本職技術或安全操作規程，遵章操作，不違章操作，不違反勞動紀律；

　　對自身的健康安全負責，做好自檢并保護好他人并不傷害他人；

　　參與風險管理方針和程序的制定和評審；

　　參與商討影響工作場所職業健康安全的任何變化；

　　參與公司其它職業健康安全事務。

篇2：公司質量環境職業健康安全目標分解考核辦法

　　公司質量、環境、職業健康安全目標分解及考核辦法

　　為確保公司質量、環境、職業健康安全目標能在各層次分解、并有效實施，最終得以實現，特指定本辦法。

　　1質量目標分解

　　1.1公司質量方針和質量目標

　　質量方針：遵紀守法、服務優質、環境優先、誠信務實，以人為本、管理嚴謹，質量求精、與時俱進，打造一流品牌。

　　質量目標：

　　1.服務質量滿意率達到96%；

　　2.清潔合格率96%；

　　3.業主回訪率98%；

　　4.房屋主體及公共設施完好率100%；

　　5.生活垃圾清運率100%；

　　6.固體有害廢棄物回收率100%；

　　1.2目標分解

　　1.2.1本公司質量目標分解成三層。公司質量目標由總經理確定，各相關部門質量目標由公司總經理分解下達，各相關部門對本部門的質量目標再分解到各班組。

　　公司質量目標　一級

　　各部門質量目標　二級

　　各班組質量目標　三級

　　1.2.2質量目標展開

　　以質量目標分解圖的形式，其中包括公司質量目標、目標展開、目標值及各相關部門的責任。質量管理部負責提出質量目標分解圖，經管理者代表審核后，公司總經理確認批準后下達至相關部門。

　　1.3質量目標計劃

　　公司質量管理部根據公司的20**年度質量/環境目標，結合各部門涉及的質量/環境要素，分解出各部門20**年度的質量/環境目標：

　　1.3.1行政人事部20**年度分目標

　　a)固體有害廢棄物回收率100%。

　　1.3.2技術部20**年度分目標

　　a)服務質量滿意率達到96%。

　　b)清潔合格率96%。

　　c)業主回訪率98%。

　　d)房屋主體及公共設施完好率100%。

　　e)生活垃圾清運率100%。

　　f)固體有害廢棄物回收率100%。

　　1.3.3營銷部20**年度分目標

　　a）服務質量滿意率達到96%；

　　2質量目標考核

　　2.1由質檢部根據《質量目標管理程序》規定，匯總各部門上報的《質量目標實施情況》，提交考核小組，作為考核依據。

　　2.2考核基本方法

　　考核采用打分的方式，以得分率來評定。以各部門的目標值項作為基礎分值，每項1分?？己嗽u定的結果作為實際得分，計算得分率。

　　2.3考核評定條件

　　2.3.1凡是超額完成計劃目標，且滿足質量要求的，每項加分1分。

　　2.3.2按計劃完成目標，按基本分計算。

　　2.3.3凡未按計劃目標完成的：

　　a）由于本部門的目標未完成，影響到公司總體目標未完成的為不合格；

　　b）由于本部門原因的，每項減1分；

　　c）由于相關部門原因的，但未及時溝通，每項減0.5分；

　　d）由于相關部門原因的，已作溝通，按基本分計算；

　　e）由于資源、設施未配置引起的，本部門已提出要求的，按基本分計算；

　　f）由于資源、設施未配置引起的，本部門未提出要求的，每項0.5分。

　　2.3.4由于本部門原因，造成其他相關部門目標未完成的，每項減1分。

　　2.4考核結果評定

　　2.4.1得分率在100%以上的，考核結果為優秀；

　　2.4.2得分率在85%以上的考核結果為合格；

　　2.4.3得分率在85%以下的，考核結果為不合格。

　　考核小組依據考核結果，提出本次考核的獎懲意見，報公司總經理批準實施。

　　2.5考核結果措施

　　2.5.1對考核中未完成的目標，根據責任部門提出改進措施意見，考核小組進行評審確定。

　　2.5.2確定的改進措施，由相關部門實施，由質檢部驗證。

篇3：高速公司質量環境職業健康安全管理體系貫標工作總結

　　科學決策 全員參與 不斷推進各項管理上水平

　　高速公司質量、環境及職業健康安全管理體系貫標工作總結

　　20**年，公司秉承“讓社會更美好、讓員工更滿意、讓企業更興旺”的企業理念，堅持“顧客要求是我們的追求，顧客滿意是我們永恒的目標”，適時主動地導入與國際接軌的ISO9001國際質量管理體系、ISO14001國際環境管理體系和OHSAS18001職業安全健康管理體系，增強顧客滿意程度，提高人員管理素質，提升企業管理績效。

　　建立“國際管理體系”的目的

　　1、提升企業形象，創立服務品牌;

　　2、提高、規范和完善企業內部管理，建立切實可行的績效考核指標和獎懲激勵機制；

　　3、企業各項業務流程清晰，加強企業各部門間的溝通合作，發揮團隊的戰斗力；

　　4、減少能源消耗，提高能源及資源的使用效益，降低經營成本；

　　5、提高內外顧客滿意度，充分實現企業的最高管理目標；

　　6、提高職業健康安全意識，預防職業健康安全事件的發生；

　　7、順應國際化潮流，達到持續發展的目的。

　　公司Q/E/S方針

　　QMS方針：以人為本，以路為本，文明服務，誠信經營，持續改進，增強顧客滿意。

　　EMS方針：遵守法律和相關規定，節能降耗，履行預防環境污染和持續改善環境兩大使命，提高企業服務社會、保護環境的責任感，與社會共同努力，為碧水藍天擔負起我們的責任。

　　OHSMS方針：預防為主，增強安全健康意識；強化監督，遵守有關法律法規；以人為本，保護員工安全健康；科學管理，實現績效持續改進。

　　工作情況回顧

　　一、細致周密的前期策劃

　　1、精心選擇咨詢單位。公司經過多次深入細致的考察，精心挑選了一家咨詢輔導單位，接受專業咨詢團隊輔導以建立Q/E/S管理體系。

　　2、認真制定貫標計劃。公司制定了一套細致周密的貫標工作計劃，選拔一批優秀的企業骨干建立Q/E/S管理體系組織機構，使貫標工作由計劃向實施階段轉變。

　　3、全面開展人員培訓。為提高對貫標標準的理解，公司有針對性地舉辦了中、高層管理人員培訓班，主要技術和質量管理人員培訓班，內審員培訓班，使公司員工完整、系統地接受國際管理體系，建立全員的貫標意識。

　　二、深入調查的初始評審階段。

　　新的管理體系是建立在對現行管理情況充分了解的基礎上的，公司成立評審工作小組，對各部門及所轄區域所有單位的環境因素、危險源及其環境影響與風險進行初始評審，并形成報告，制定管理方針、目標、指標及管理方案，提供管理重點及改進機遇，確保充分滿足和關注法律法規要求。首先，統一思想、明確目標，強化環境保護及安全生產責任制。其次，加強基礎工作，強化管理和監督保障體系。第三，上下齊抓共管，有效控制環境、安全隱患。第四，收集相關法律法規，進行識別評價。第五，了解資源能源消耗情況，進行E/S制度及標準的評估。第六，辨識環境因素、危險源，進行環境影響、風險評價。

　　三、嚴謹完善的文件編制階段。

　　貫標的特點之一就是實行文件化的規范管理，而實現文件化規范管理的首要條件是要有規范的文件，公司編寫了《QES管理手冊》、《程序文件》，分別制定質量、環境、職業健康安全方針，向員工和社會公示，制定公司目標-指標并分解到各部門，制定相應措施。

　　1、搭建框架。一是明確各部門的職責權限，編制《QES管理手冊》；二是組織各部門相關人員對體系中的第二層次文件進行編寫，將共性管理工作合并入質量管理體系，程序編制過程中力求清晰，具有較強的指導性和可操作性。

　　2、充實內容。各部門在原有文件的基礎上，根據體系要求和崗位特點編制了各系統管理文件，又根據自身操作規程，制定了相應的技術文件，加強文件的指導。環境、職業健康安全形成《安全生產管理制度匯編》、《環境管理制度匯編》及相關預案等，對環境因素、危險源進行管理，做到突發事件有預案。

　　3、做好運行。公司專門召開了QES 管理體系試運行大會，由公司最高管理者頒布公司QES 管理體系實施令，貫標工作進入到試運行階段。公司全體員工以文件為準繩，充分發揮了文件的指導作用，緊緊圍繞本部門的工作職責和工作目標，嚴格按照程序開展各項工作，發現問題，馬上更正，持續改進，試運行情況良好。

　　四、嚴格細致的內部審核階段。

　　內部審核是檢查公司Q/E/S管理體系狀況最明確且最有效的手段，根據三個標準和

本公司QES管理體系要求，對公司各部及所轄區域23個單位開展了一次內部審核工作。

　　1、制定計劃，成立組織。管理者代表組織綜合管理部進行策劃，制定了內部審核計劃，成立了工作小組，經最高管理者批準后，按規定程序對QES管理體系的實施情況進行了一次全面的內部審核活動。

　　2、發現問題，找出根源。在經過將近二個月的試運行后，開始了內審計劃的實施，審核組通過查看文件、法律法規，并驗證現場記錄、與相關人交談、抽取樣本并實施驗證等方法進行。內審小組成員耐心細致地對照體系文件進行審核，發現問題后立刻指出，各單位積極配合，共同找到問題根源。

　　3、對癥下藥，限期整改。內審結束后，經評定，產生不合格項和嚴重不合格項，審核組開出不合格項報告，對癥下藥，限期整改。審核組舉一反三，跟蹤監督，杜絕同樣的錯誤重復出現。

　　五、緊張有序的認證階段。

　　當全員貫標意識得以建立，各項認證條件均具備的時候，公司認為時機成熟，正式向認證機構提出申請。

　　1、適時召開管理評審會議。在接受第三方審核前，公司根據自身需要，召開了一次有最高管理者主持的管理評審會議。管理者代表總結了體系的建設和運行情況，各部門輸入材料表示本年度目標-指標完成情況良好。通過評審，充分肯定了Q/E/S管理體系實施的充分性、適宜性、有效性，針對存在的薄弱環節提出了改進要求。

　　2、如期進行認證審核工作。在我公司提交了認證申請后，認證機構對公司進行了認證審核，通過查看文件、驗證現場記錄、與相關人交談、抽取樣本等方法進行審核，整個過程緊張有序，忙而不亂。

　?。?）、充分準備，順利通過質量管理體系認證。首先進行了質量管理體系的現場審核和環境、職業健康安全管理體系的第一階段審核。審核組對公司用較短的時間建立健全了QES管理體系，并取得的良好的運行效果給予了充分肯定。審核組宣布，z公司順利通過質量管理體系的現場審核；通過環境、職業健康安全管理體系的第一階段審核，并具備第二階段審核的條件，可以轉入第二階段審核。在完成質量管理體系不合格項整改后，獲得了質量管理體系的認證證書。

　?。?）、再接再厲，通過環境、職業健康安全體系認證。其次公司進行了環境、職業健康安全體系第二階段認證審核，審核組認為我公司能嚴格執行國家有關法律、法規，對重要環境因素、重大危險源進行了評估和監控，制定應急預案，并對相關方加強了管理，環保、安全設施保持正常，穩定運行，各項檢測結果符合要求，環境、職業健康安全管理體系運行情況良好，對存在的問題開出了不合格項和觀察項，公司以最快的速度在最短的時間內完成了整改。

　　至此，公司正式通過ISO9001國際質量管理體系、ISO14001國際環境管理體系和OHSMS18001職業安全健康管理體系的整合型管理體系的認證。

　　3、加強交流，共同探討企業發展方向。審核組的專家們與公司領導進行了深層次的企業管理等方面的交流。今后，公司要進一步夯實基礎，凝煉企業文化，堅持管理創新、服務創新，構建有z特色的企業管理。

　　幾點建議：

　　1、Q/E/S管理體系的有效運行不僅有賴于完善的控制機制，同時也需要完善的激勵機制，要通過一些政策性的導向和獎罰手段來調動員工實施體系的積極性。

　　2、Q/E/S管理體系的完善當然離不開領導的重視，也不只是相關職能部門的事情，各相關部門要在充分發揮自身功能的基礎上，加強橫向和縱向的溝通協作，特別要把全體員工動員起來貫徹適應并嚴格執行新的管理模式。

　　3、Q/E/S管理體系的特點之一是文件化的規范管理，文件的制定雖然復雜，但還是比較容易一些，而完全按程序要求實施就有許多干擾因素，要克服“以文代管”的思想，不能只管文件發放，不進行跟蹤落實。

　　4、Q/E/S管理體系對遵守適用的法律、法規有很高的要求，公司目前雖然收集了相關的法律法規及其他要求并進行了有效性評價，但全員的遵守狀況尚處于“要我守法”到“我要守法”的轉變過程之中。

　　5、Q/E/S管理體系要求在績效測量及監視、持續改進等方面要變“被動”為“主動”，在制定一些應急措施時，要充分考慮對潛在事故的認識、應采取的應急措施的深度及這類事故的嚴重后果。

　　今后工作思路

　　1、統一思想，提高認識，堅決按照Q/E/S管理體系要求執行下去。公司新的管理體系建立后，在公司的統一部署下，全體員工認真學習文件并貫徹執行，貫標意識明顯增強，初步顯示出了良好的效果。但是，也應該清醒地認識到，公司的www.airporthotelslisboa.com認證是在一種取證呼聲強烈的特殊氛圍下完成的，在通過認證后，容易給人造成一種貫標工作已經結束的假象，我們要進一步轉變觀念，認識到貫標工作沒有終點，堅持按照體系要求執行下去。

　　2、堅持學習，自加壓力，不斷提高各級管理人員素質。知識不斷在更新，企業要想在變幻莫測的市場中立足，管理人員如果不獲取新的知識，接納先進的管理經驗，那么在蓬勃發展的高速公路產業中，我們將會落后，甚至被淘汰，我們必須不斷的學習新的知識，大膽地走出去汲取別人的管理經驗，摸索出有特色的管理方法。

　　3、認真決策，狠抓落實，確保明年Q/E/S管理體系目標-指標全面完成。今年的目標-指標已經全面完成，明年將在今年的基礎上根據領導決策，制定出公司的年度目標-指標，及時分解至各部門并制定相應措施，對措施完成情況實施定期檢查與抽檢相結合的方法，加大對目標-指標完成情況的檢查力度，并實施考核。

　　4、對照標準，找出差距，高質量的完成體系評審工作。內部審核的結果是企業執行Q/E/S管理體系效果的一面鏡子，因此內審工作將是明年的重要工作之一，在做好內審工作的基礎上，在進行一次管理評審，對明年的目標和管理體系的運行情況進行評價，繼續尋求變更需求和改進機會。

　　5、夯實基礎，持續改進，不斷完善公司Q/E/S管理體系。對于公司來說，Q/E/S管理體系畢竟是個新的管理體系，公司將追求管理效應，進一步理清貫標思路，拓展貫標深度，使公司的機制更健全，管理更規范，操作更穩健，持續改進，不斷完善體系。

　　雖然公司已經通過了Q/E/S管理體系的認證，初步建立了體系，取得了良好的開端，并于20**年10月通過了證后首次監督審核，但任務仍然艱巨，公司全體員工將繼續發揚艱苦奮斗、謙虛謹慎、求真務實、開拓創新的z精神，全力將體系保持下去，為把z公司建成一流企業而不懈努力。