物業服務品牌影響力的范圍

　　1、 品牌影響力的基礎是什么?

　　品牌影響力的基礎是品質和受眾。

　　品質的優劣直接決定了消費者的使用感受，任何沒有品質基礎的品牌都是耍流氓。

　　受眾則決定了品牌的形象，就是我們俗稱的市場細分。消費是有圈層的。因此，品牌定位應當清晰，不要試圖什么客戶都滿足。

　　2、 品牌影響力的范圍?

　　品牌影響力的范圍取決于品牌輻射的深度和廣度。

　　很多時候我們會認為品牌影響的是我們的業主，這是有失偏頗的，對于一個品牌企業而言，品牌影響力是全面的、可持續的。

　　品牌影響力要滲透到我們的客戶、合作伙伴、員工、政府、社會組織，是一個全鏈節的推動。因此，在每個鏈節上我們都要展示我們精準清晰的形象。

　　簡而言之，我們要以專業、高效、親切的服務感動我們的客戶;以共擔、分享、合作的態度影響我們的合作伙伴;以正直、平等、協作的精神帶導我們的員工;以責任、創造、和諧的風貌被政府認同;以健康、溫和、傳承的行為讓社會組織認可。

　　3、 品牌影響力如何實現?

　　品牌形成的途徑需要經過品質--名牌--品牌三個階段。

　　首先要有過硬的品質。

　　客戶認同的品質才是過硬的品質，因此一切的服務都要圍繞客戶思維展開，解決客戶的痛點、關注客戶的觸點、打動客戶的淚點。

　　對于物業服務而言，當前業主普遍的痛點是安全、便捷、陽光;觸點是整潔舒適的環境、親切友好的態度、溫暖和諧的社區;淚點是突如其來的感動、超乎預期的行動、人性情懷的活動。給業主提供最對的，才是最好的。

　　有了品質的保證，就要做口碑的傳播，這是成就名牌的階段。

　　名牌的傳播要具備三個特征：有效的傳播途徑、高頻的傳播人群、鮮明的傳播效應。

　　第一、 對于物業企業來說，品牌宣傳不太可能鋪張奢華大張旗鼓，所以自媒體是最有效的傳播途徑，而業主和員工就是我們最好的自媒體，如何深入挖掘他們的潛能是我們思考的重點;

　　第二、 要多選擇高頻的傳播人群，就是愛秀愛聊天的那些人，這樣才能事半功倍;

　　第三、 要借助有影響力的人，有感染力的事來傳播，這樣的傳播可信度高，可記性強，容易被引述和講述。

　　成為名牌之后，就要充分利用名牌效應提升引領力，成就品牌。

　　品牌的核心元素是創新性、前瞻性、號召力。成為名牌之后，就要研究客戶行為，挖掘客戶深度需求，然后整合形成新的產品力，俗稱給客戶驚喜，客戶想到的，我們已經做到了，客戶沒想到的，我們也預見到了。

篇2：提升物業企業的品牌影響力

　　提升物業企業的品牌影響力要做到以下三個方面：

　　一、 清晰的產品定位及與之匹配的產品品質

　　任何一個產品，質價相符是基礎，優質低價或者劣質高價都不會長久，對于物業服務，更是面臨人工費高企和物業費低廉的窘境。

　　因此，要深入分析每個管理項目的具體情況，找準業主的優先關注點，量體裁衣的打造單個項目的個別亮點服務，以點帶面，通過各個項目點狀的優質特征服務，形成城市效應的全面品牌認知。以較低成本的投入形成較大范圍的品牌影響力。

　　二、 有效的傳播平臺和良好的傳播素材

　　充分發揮業主、員工、行業協會的作用，利用標桿項目和亮點服務進行推送。品牌宣傳通俗的說就是“精神并”和“故事匯”，要高度凝練企業文化的精神，對身邊發生的優質服務故事進行提純和塑化，讓人們好讀、好看、好懂、好傳。

　　物業企業迄今最成功的品牌故事莫過于“一把傘”和“一雙鞋”，幾乎就成了這兩個物業企業的服務標簽：責任和溫馨。超越和開創新的品牌元素故事，是下一個成功物業企業的追求目標。

　　三、 精準的產品形象包裝和定向推送

　　通過市場化擴張提升品牌影響力。在物業企業進行市場化擴張的時候，有一個做法是很危險的，就是魚龍混雜，一律收編，雖然短時間內達到了某種目的，但是其對品牌的負面沖擊為后續運營埋下了禍根。

　　物業企業要明確自己的品牌形象定位，尋找適配的目標項目進行市場化擴張，向目標市場客戶進行品牌定向推送，用談戀愛的方式而不是用拉郎配的方式去贏得市場，這樣才能做到叫座又叫好，保證品牌的長久良性運作。

　　品牌影響力的作用是深遠的，在市場拓展和企業多元發展等方面都有不可替代的作用，企業品牌推廣切忌華而不實、急功近利甚至飲鴆止渴。品牌猶如企業的氣質，需要日積月累的沉淀，才能流芳溢彩。