提升職業素養 平凡塑造非凡

　　——參加集團公司企業文化培訓有感

　　5月11日至13日，我有幸參加了公司舉辦的為期三天的企業文化CIS暨行為識別系統《現場管理六規則》專題培訓班，雖然僅僅有三天時間，卻使我受益匪淺。

　　本次培訓一改往日較單調的授課方式，采用課程培訓和現場輔導相結合的方式，充分調動了學員參與的積極性，生動活潑的課堂互動授課，讓學員感受到一個全新的學習氛圍。企業文化內訓師用一個個經典的事例和極富哲理的故事，以及通過播放試點單位推行六規則前后圖片的強烈對比，讓我切身感受到了企業文化建設的重要性。

　　譬如，從海爾集團董事長張瑞敏砸冰箱事件中，我體會到了責任的重要性；從老師講述親身受到海爾集團員工的滿意服務和德?？h武周大酒店的貼心服務中，我強烈體會到一個企業要發展必須有自身的企業文化作為奠基；從臺灣王永慶賣米擦缸的事件中，我體會到一個企業要發展必需不斷創新；通過學習我們集團公司不久前評選的“十佳人物”先進事跡，我感受到踐行企業文化的緊迫性。同時也對自身進行了檢討，在今后的工作中，要不斷加強自身的學習，努力提升自身職業素養，為公司發展作出更大的貢獻。

　　老師以“整理、清潔、清理、服務、安全、文明”為核心內容的企業文化行為識別系統《現場管理六規則》，滲透到公司生產經營、創新服務、發展戰略等方面的事例中講解，使《現場管理六規則》形象生動、淺顯易懂，使我們產生了高度的認同感。

　　生活中，我們每天打掃衛生、www.airporthotelslisboa.com整理辦公桌、報紙分類等，都是踐行《現場管理六規則》的具體表現?！冬F場管理六規則》在某種意義上可以說是理所應當的；但是，要把這些理所應當變成我們習以為常的行動，卻很難辦到。例如，“辦公文具用過之后應放回原處，不能在公共場所亂丟垃圾，隨地吐痰”等等，這些都是《現場管理六規則》的基本行動。我們雖理解其重要性，但仍然不容易做到。因為我們往往沒有很強的意志和執行力。海爾集團總裁張瑞敏有一句至理名言：什么是不簡單，把簡單的事情做好，就是不簡單；什么是不平凡，把平凡的事情做好，就是不平凡。我們實施《現場管理六規則》也是一樣，不是一朝一夕就能做好的，而是需要我們改掉那些不好的陋習，認真去做好每一件事情。

　　總體說來，《現場管理六規則》的學習是對我人生態度上的一個歷練，讓我感悟細節決定成敗的重要性?！冬F場管理六規則》的知識不僅受用于工作，更受用于我們的人生。只有我們自覺去履行《現場管理六規則》，妥善處理大小事務，做好每個細節，就能培養我們良好的習慣，樹立公司良好的企業形象，為公司發展做出更大的努力。

篇2：企業文化培訓心得：溝通從人際交往開始

　　企業文化培訓心得：溝通從人際交往開始

　　人際交往是人們社會生活的重要內容之一，自我的發展、心理的調適、信息的溝通、各種不同層次需求的滿足、人際關系的協調，都離不開人際交往。每一個人，都希望善于交往、都希望通過交往建立起和睦的家庭關系、親屬關系、鄰里關系、朋友關系、同學、同事關系......而這些良好的社會關系可以使個人在溫馨怡人的環境中愉快地學習、生活和工作。但在實際的交往過程中，總是或多或少地存在著一些不盡如人意之處，影響了人際交往的正常進行。

　　在現實生活中，我們常有這樣的疑問："我怎樣才能使別人喜歡我？"，或者"怎樣才能消除自卑感？"，還有"怎樣才能正確認識自己和他人"等等。還有人會問："我為什么體會不到人際交往的快樂？"

　　社會心理學的研究表明，那些在人際交往中頗受好評，很得"人緣"的人一般具以下特點：樂觀、聰明、有個性、獨立性強、坦誠、有幽默感、能為他人著想、充滿活力等等，當然，不是說這些特點都具備才能有好的人際交往。而那些在人際交往中不太受人歡迎的人也具有以下幾個特點：自私、心眼小、斤斤計較、孤傲、依賴性、自我中心、虛偽自卑、沒有個性等等。有了以上的參照標準，大家就可以對照自己，揚長避短。當然，在人際交往中，最主要的是坦誠，每個人都是獨立的個人，不能喪失掉自我。阿諛奉承，隨聲附和并不能換來良好的人際交往。

　　如何在人際交往中正確地估價自己和別人。古語說得好："人貴有自知之明"，何為"貴"，為何"貴"，貴，說明其難。正確地認識自己的的確確不是一件容易的事。在錯誤的自我估價中，對交往妨礙最大的，莫過于自卑和自傲。

　　自卑，即對自己的知識、能力、才華等作出過低的估價，進而否定自我。自卑的人在交往中，雖有良好的愿望，但是總是怕別人的輕視和拒絕，因而對自己沒有信心，很想得到別人的肯定，又常常很敏感地把別人的不快歸為自己的不當。有自卑感的人往往過分地自尊，為了保護自己，常表現得非常強硬，難以讓人接近，在人際交往中變得格格入。

　　自卑心理源于心理上的一種消極的自我暗示，很多心理學家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所處的社會地位等因素無關，而僅僅是對"自己不如他人"的確信。所以，要克服和預防自卑心理，首先要敢于正視自己的不足。人無完人每個人都有自己的優缺點。對于一些不可改變的事實，如相貌、身高等等，完全可以用別處的輝煌來彌補，大可不必自漸形穢。其次，要正確地與人相比，自卑心重的人往往很善于發現他人的長處，這本身不是壞事，可是他老是用別人的長處和自己的短處比，不是激發起奮起直迫的勇氣，而是越比越泄氣，從而貶低、否定自己，以偏蓋全。

　　其實，人各有所長，自己不可能事事都強過別人，反過來也一樣。見賢思齊應當鼓勵，這其中還有一個量力而行的問題，所以，要防止和克服自卑感，還要注意不可對自己提出過高的要求，在選擇目標時除考慮其價值和自身的愿望外，還要考慮其實現的可能性。與其追求那些不切實際的東西，還不如設立一些較為現實的目標，采用"小步子"原則，不斷地使自己得到鼓勵。最后一點，要鍛煉自己的心理承受能力，不要因為一次失敗而一蹶不振，或因自己某一方面的過失而全盤否定自己。

　　自傲與自卑相比，也源于錯誤的自我估價，自傲者喜歡過高地估計自己，在交往中表現為妄自尊大、自吹自擂、盛氣凌人，而且不愿和自認為不如自己的人交往。這樣的人當然不會受到別人的歡迎。自傲者一旦受挫，往往會較為自卑。自傲者要學會尊重別人，善于發現別人的優點，這樣才有利于客觀評價自己，還要學會嚴于律己、寬以待人。

　　知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區，要注意以下幾個方面：

　　第一；不以第一印象作為取舍判斷的標準。第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。"金玉其外，敗絮其中"，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現象看本質的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。

　　第二，不因一時一事評價人。某人剛犯了一個大錯誤，于是就有人發現，他從來就不是好人。這是近因效應在作怪。在較為長期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優勢，這是一種心理慣性。由于這種慣性的作用，人們往往會以最近的印象來評價人。另外，還有所謂"光環"效應，某人的一種優點、優勢放大變成了籠罩全身的"光環"，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全。"借一班而窺全豹"并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性。格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當地、全面地認知他人，才是最重要的。

　　第三，切莫先入為主，第一印象固然是一種先入為主，除此之外，在我們的頭腦中，總有一些先在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農民老實本分......。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要"具體問題具體對待"。人如其面，各各不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。

篇3：企業文化《溝通》培訓心得

　　企業文化《溝通》培訓心得

　　學習企業文化培訓班講課<溝通>后的感想

　　2月8日公司在西安鳳城大酒店舉行了企業文化培訓班講課。由公司各級領導和公司常年法律顧問講課。前來參加本次講座的人員有兩百多人。當課時講完時，我內心發出感嘆"都講的這么好！很是羨慕、崇拜！一定要更努力！

　　其中，企業文化部的陳部長關于<溝通>一課更讓人感觸頗深。 生活中處處存在溝通，則事事都離不開溝通，這是一種以評議和文字簡明有效的提出構想與傳遞信息的能力。理想的溝通是可以讓我們在愉快的氛圍中進行信息交流，最終實現雙贏的過程，也是建立相互認同與忠誠的重要手段。怎么樣才能讓我們真正的做到成為一名溝通的能手呢？課堂上的陳部長以生動易懂的語言及形象的例子為大家講解，大家也都聽得非常認真。

　　溝通需要從人的技巧，態度，知識，環境出發，要學會尊重，接納，認知，肯定，鼓勵與傾聽。溝通不僅能使人們學會說話，更重要的是能使我們學會聽話，聽懂彼此心靈的聲音！

　　快樂的時光總是很短暫，課后大家還依依不舍的停留在會議室。對于領導們的辛勤付出給予高度的評價。同時也感謝企業文化部為我們搭建別樣的學習平臺。