物業管理公司文化建設五年發展規劃綱要

　　(20**年--20**年)

　　為深入貫徹落實***，充分發揮企業文化在塑造E物業特色管理模式、提升員工隊伍素質、推進公司持續有效和諧發展中的重要作用，特制訂本綱要。

　　一、企業文化建設的意義

　　加強企業文化建設：一是落實***，內強精神，外塑形象，實現集團和公司發展戰略的需要;二是整合資源，強化宣傳，提升企業市場競爭力，保持企業健康和諧持續發展的需要;三是建設一支高素質員工隊伍，不斷增強企業凝聚力的需要。

　　二、企業文化建設的指導思想

　　指導思想：以“***”重要思想以及***和建設社會主義和諧社會的理論為指導，在繼承、弘揚企業優良傳統文化的基礎上，積極吸收、借鑒現代企業管理的優秀思想和實踐成果，不斷提煉核心價值理念、加強制度文化建設、提升E物業形象，努力建設具有鮮明時代特征和E特色的企業文化，為推進和實現E發展戰略，提供精神動力和思想保障。

　　三、企業文化建設的基本原則

　　企業文化建設在傳承的基礎上堅持以下三個原則：

　　(一)堅持與E物業發展實際相結合的原則。企業文化是企業的經營管理文化。加強企業文化建設，必須與企業管理和發展工作相結合，要圍繞公司發展戰略規劃已定的使命、目標，不斷提煉企業精神，使之成為全體員工共同追求的思想基礎;要圍繞企業的中心工作，把企業價值觀和企業精神滲透到企業的制度和規范中，讓全體員工更加自覺地執行各項規章制度，進一步加強企業管理。

　　(二)堅持制度管理與文化管理相適應的原則。制度管理是文化管理的基礎;文化管理能夠通過對制度管理的檢測、糾偏，以調動員工的積極性，彌補制度管理的不足。因此，在企業文化建設實踐中，我們既要完善制度管理，也要積極構建文化管理新模式，以新的管理理念指導管理創新，制度創新，提高企業管理的力度。

　　(三)堅持以人為本與“三真”相結合的原則。強調建設企業文化，必須融入經濟、融入管理、融入品牌，把言論變為行動，把觀念變為效益;強調企業利益和員工利益的統一，尊重個人價值和服從全局相結合，企業注重員工的成長需求，倡導團隊文化，績效文化，努力實現企業目標。

　　四、企業文化建設的目標

　　企業文化建設主要有以下三項目標：

　　(一)不斷提煉和豐富企業的核心價值觀的內涵。形成企業在經營、管理、體制三方面的價值觀體系，弘揚具有時代精神、符合企業特點，促進企業和員工共同發展，能與企業同呼吸、共命運的價值觀，并成為全體員工的共識。

　　(二)構建企業與員工共同發展的利益共同體。統一E物業發展的共同愿景和企業精神，成為全體員工共同為之奮斗的目標;努力創建一個和諧寬松的企業環境，統一員工的行為規范，樹立誠實守信、服務優良、行為規范、道德高尚的精神風貌，塑造良好的團隊形象;開展豐富多彩的群眾性文化活動，并使工作成為員工實現理想途徑，企業成為員工施展才能，實現自身價值、追求理想平臺，員工則成為為企業創造財務的主人翁。

　　(三)創建企業品牌，提高企業信譽，提升企業形象。企業文化建設要不斷推進企業的生產經營，為創建企業品牌服務，起到三個作用：提升企業品牌價值;疏通各種內外渠道;擴展市場份額，不斷提高企業的知名度，樹立E物業良好的服務信譽和質量保證，不斷提升知名度和美譽度。

　　五、企業文化建設的主要任務

　　企業文化建設從20**--20**年期間主要推進的三項任務：

　　(一)、企業文化建設內容的設計和宣傳

　　企業文化建設內容的設計重點圍繞公司轉型、拓展、內控、人才梯隊建設四方面的內容實施開展。

　　轉型：以“品牌、網絡、服務”為重點要素，向外擴張品牌影響力，提升市場占有率，多元化管理類型，不斷提升服務質量。

　　拓展：在已有資源的基礎上，以內部加強鞏固和外部規模擴張“雙輪”驅動，通過拓展管理業務及多元化業務類型放大資本效益。

　　內控：加強制度管理;健全內部監管體系;對重大經濟合同、大額資金使用等涉及企業利益的行為加強統一管理和審批。

　　人才梯隊建設：完善選才、聚才、育才機制;制訂與企業發展戰略相適應的人才戰略規劃;基本形成“重業績、講回報、強激勵、硬約束”的機制。

　　(二)企業精神文化、制度文化和物質文化的建設

　　企業文化是企業長期www.airporthotelslisboa.com發展的實踐中沉淀積累形成的，具有強大的生命力，起到促進和推動企業穩定發展的作用，并與公司制度并存，互相補充，共同發展。主要包含設計與企業發展配套的企業文化目標、明確任務、統一員工的行為規范三個方面的內容。也就是我們通常所說的精神文化、制度文化、物質文化的設計。

　　1、精神文化建設：主要指價值觀、理念、企業精神、企業的道德觀念，是企業文化的核心。

　　企業宗旨：做的比承諾更好。

　　企業精神：開拓奮進，永不滿足;

　　服務至上，信譽為本;

　　自加壓力，爭創一流;

　　企業作風：高標準 嚴要求 快節奏 高效率

　　“三真”主題：企業對員工真心;

　　員工對企業真誠;

　　全員對業主熱情;

　　企業服務理念：物業無小事，細微見真情;沒有做得最好，只有做得更好;任何時候，您的需求就是我們的服務目標。

　　企業管理理念：民主管理、制度管理、人性化管理、科學管理、精細化管理。

　　企業團隊精神：企盛我榮，企摔我恥，一滴水只有融入大河才能永不干

　　枯。 　　企業工作方法：講原則，講方法;重基層，重作風;求嚴謹，求務實。

　　2、制度文化建設：主要推進企業內部精細化管理流程再造，逐步統一公司員工的行為規范。我們要進一步完善與組織架構、管控 模式相配套的公司制度管理體系，推進內部管理流程再造。初步設想，在完善企業各項制度的基礎上，建立相關的操作流程，根據實踐操作中遇到的問題，對制度和流程進一步完善。通過制度的推行，逐步統一員工的行為規范。

　　為了配合各項制度的推行，開展企業的軟環境建設，特色班組、服務明星的創建。在企業內部形成一個良好的創建精神文明的環境，在企業內逐步形成有一套好的領導班子，帶出一支好的員工隊伍，初步形成員工人人都遵守職業道德、社會公德、家庭美德“三德”標準，養成良好的職業道德和生活行為。

　　要營造有利于員工發展的企業環境。培養員工主人翁意識、自律意識、負責精神。在有條件的情況下，為員工提供多元崗位實踐的機會，容忍他們暫時的失敗和挫折，培養他們承擔風險的意愿和能力，鼓勵他們自信、自強、有所創造、有所作為。

　　并以促進企業發展為主線，推動企業改革為主題，確保企業穩定為重點，開展各類先進典型的創建和評選。通過評選，樹立典型，用企業精神鼓舞人，用企業使命動員人，用企業發展凝聚人。

　　要努力培育我們企業的明星。通過開展各項創建活動，開展勞動技能和特色班組、服務明星的評比，一手抓經營發展，一手抓隊伍建設，通過幾年的努力，我們一定能培育出一批管理標兵、技術能手、服務明星。我們初步設想，每年在公司內部開展特色班組、服務明星、優秀管理者、優秀管理處等評選，發揚員工身邊的好事和閃光點，營造員工甘為企業作奉獻的氛圍。

　　3、物質文化建設：主要以企業品牌建設、統一公司視覺識別系統建設為主要內容。包含企業標識及視覺識別系統標式。

　　企業品牌建設和統一公司視覺識別系統建設的具體要求：

　　首先，所屬管理處要統一管理標準，按標準進行工作流程。要制定符合管理處要求的規章制度，工作流程要規范化、系統化，符合日常工作所需，并在此基礎上，逐步提高服務質量，增加企業向外拓展市場的競爭力，為日后壯大創造有利條件。

　　在融入主業方面，要大膽探索，敢于創新，求同存異，積極為牛奶集團提供有力的后勤保障服務。

　　其次，要統一企業標識。企業標識是視覺形象的核心，是社會認同企業品牌的標志，它構成企業形象的基本特征，體現企業內在素質。企業標識統一意義十分重要，因為企業標識是通過造型簡單、意義明確的統一標準的視覺符號，將經營理念、企業文化、經營內容等要素，直接傳遞給社會公眾，使之識別和認同企業的圖案和文字。

　　再次，品牌建設要尋求企業文化的支撐。品牌是企業文化的標志，企業質量文化的建設有利于品牌建設。企業質量文化的宣傳，將使得全員參加質量管理，人人關心服務質量，企業的質量經營才能取得成功。

　　(三)、企業文化建設的分布實施

　　企業文化建設www.airporthotelslisboa.com是一個長期的過程，需要遵循企業文化建設的規律，循序漸進，持之以恒，逐步深化推進。圍繞E物業新目標、新任務、新形勢，在抓好領導班子、中高層管理人才、黨員、員工隊伍建設的同時，努力搞好企業軟環境建設。具體實施步驟：

　　1、宣傳推廣階段(20**年)。用一年的時間重點宣傳貫徹公司統一的核心價值理念，增強員工的認同感、榮譽感和責任感;完善有關規章制度;E物業視覺識別系統的建設、編制《E物業員工手冊》等。

　　2、整體推進階段(20**-20**)。用兩年左右的時間，重點推進E物業共性文化與企業個性文化的融合，形成比較完整的E物業企業文化體系;建立起統一的制度體系;著力規范E品牌的使用和管理。

　　3、鞏固提高階段(20**)。豐富完善E物業企業文化內涵，積極申報市誠信企業、各類優秀住宅小區、文明單位等，構建企業文化建設的長效機制。

　　在分階段實施推進過程中，企業文化建設要做到三個結合。具體為：一是要與黨的建設和企業領導班子建設、人才隊伍建設相結合。黨員和班子成員應該成為企業文化的優秀代表者、實踐者、建設者。人才是企業取得市場競爭的根本;二是要與企業核心競爭力建設、品牌建設相結合。企業的核心競爭力，代表企業的生產力水平、經濟實力，品牌是提升企業形象的結晶，靠企業文化去培育、創建。三是要與人本管理、群眾性文化活動相結合。企業文化指導制度的建立，推動制度的執行。制度體現企業文化要求，并成為廣大員工積極參與執行的一種準則，群眾性文化活動，提升了企業文化的內涵。

　　六、企業文化建設的實施保障

　　1、組織保障。建立由公司黨政主要領導負責的企業文化建設領導小組，全面負責企業的文化建設工作。執行機構可以放在黨政辦公室、宣傳部。

　　2、措施落實。建立和完善必要的管理制度，明確企業文化建設的責任、內容和機制，做到企業文化建設年初有計劃，年中和年終有檢查，針對矛盾有措施，遇到問題有整改，并列入每年的年度工作考核之中。

　　3、資金落實。企業每年把企業文化建設的費用，列入到年度預算之中，針對不同階段，從資金、設施和經費上，給予必要的投入，以保障企業文化建設工作的深入開展。

篇2：設備公司企業文化建設發展規劃

　　設備公司企業文化建設發展規劃

　　根據企業三年發展規劃要求，企業文化建設有著深刻的內涵和重要的意義。從思想、意識、習慣、感情領域到人員構成狀況、生產管理、經營管理、產品質量、廠容廠貌等，都是我公司新時期文化構建的主要內容，也是創業和發展過程中所形成的物質文明、精神文明的總和。公司企業文化建設三年內要達到的目標是：在國內本行業中各項指標達到NO.1，成為本行業中具有文化特色的典范。

　　一、從三個層面入手

　　1、精神層（精神文化）：

　　確立領導和員工共同信守的基本信念，以價值標準、職業道德、精神風貌做引導，形成核心觀念信念化、行為習慣化。

　　2、制度層（制度文化）：

　　制度文化是對企業組織和員工行為的規范性、約束性的要求。首先建立健全保障機制，完善各項管理的規章制度，一絲不茍地貫徹執行。企業全體成員都要在共同的生產經營活動中嚴格遵守我們的行為準則。

　　3、物質層（物質文化）：

　　企業整體形象設計規劃，包括：標志、廠容廠貌、生產現場、工作環境、產品外觀、文化娛樂、標準色、標準字、廠徽、廠旗、廠歌、廠服、標志性雕塑等等?？傊?，要在創新實施過程中找出突出點，展現文化主題，擁有一個**設備有限公司的特色文化。

　　二、企業宗旨的確立

　　1、企業宗旨：“以人為本，顧客至上，責任與利益相統一”（暫定，需要研討制定）。

　　2、文化定位：“認真、快捷、遵守承諾（短、平、快）”。暫定，找準企業文化建設的重心和基本點，揚長避短，突出自己的優勢。需要研討制定。比如：海爾集團的‘海爾真誠到永遠’；海瀾的：‘不斷否定自我，永遠追求卓越’等。

　　3、企業文化建設三年發展目標

　　第一年目標：樹形象工程（見實施方案）。

　　第二年目標：完成生產、經營管理制度化，工作行為規范化。

　　第三年目標：與時俱進、創新和諧發展。形成強大的凝聚力、融洽的人際關系、良好統一的群體意識。

　　三、實施方案

　　1、第一階段：全面開展樹形象活動：“新形象工程”。按實施內容，分區劃片、管理到位、責任到人，建立領導小組進行督查。要三個月內有變化，六個月后有效果，一年見成效。

　?、牌髽I環境新形象 ：對廠區不協調處進行整改治理，對環境衛生高標準、嚴要求，保證無衛生死角，對廠區內所有安全標志、警示牌、語錄、標牌、報欄保持清潔，道路兩旁半成品、廢品等堆積物進行清理、規整，加強生產區（新廠）、辦公區綠化管理。加強路面修整、保潔，及時進行垃圾清理。加強車輛（內、外）、自行車、電動車等停放管理，嚴禁亂停亂放。搞好植樹種花，美化環境。

　?、片F場管理新形象 ：加強現場管理，對生產全過程合理計劃，組織與控制，提高現場運行和效能，安全文明生產，達到優質低耗的目標，在生產、工藝、質量、設備維護、安全文明生產等專業管理方面采取措施，按管理標準改變現場臟、亂、差的現象。按規定達到安全文明生產的目標。按要求提高生產工作環境質量。

　?、钱a品質量新想象：舉辦質檢人員專業質量管理培訓班，提高質檢員綜合素質，提高質量管理水平和質量意識，加強對質量、數量、效率和交貨期四者之間關系的認識，真正做到產品質量從頭抓起。產品質量新形象，從各級領導、質檢員開始樹立。加大對產品質量及外委的監督、抽查力度。提高**設備有限公司質量意識、品牌意識。

　?、壬a效率新形象： 努力提高合同兌現率，組織實施崗位量化工作，狠抓崗位工作量的管理與考核，強化生產工序配套、進度管理（包括外委廠家）。達到定貨合同無脫期目標。

　?、僧a品檔次新形象：（外觀形象）根據特色文化，對成品用色、企業標識、質量標識、零部件加工工號標識等統一標準、提高檔次。

　?、适袌鼋ㄔO新形象：完善營銷體系建設，建立市場占有措施，完善對營銷體系的管理和營銷計劃實施的控制；加強銷售隊伍的建設，加大新市場開發力度，加快市場信息反饋管理，準確預測市場信息變化。

　?、耸酆蠓招滦蜗螅杭訌娛酆蠓展ぷ?，要求服務人員以高素質、高技能、高標準的服務態度，保證用戶滿意。加強對售前、售中、售后服務工作管理。

　?、虇T工素質新形象：強化人力資源規劃管理、合理分配、知人善用、完善機制；以勞動紀律、行為規范、文明禮儀為重點，提高員工隊伍整體素質；堅持以人為本，教育引導員工新形式下的轉變思想觀念、提高思想境界、規范行為、優化形象；強力塑造員工素質新形象，進行文化培訓、技能培訓、智力競賽、崗位練兵、技術比武、文體娛樂等活動；加強青工的思想道德教育，職業道德規范教育。

　　以上“八項工程”工作應按目標、按要求、分階段、分時間、分項目，由各主管領導和相關部門以發展創新的思路制定實施細則，報領導小組討論、審閱、批示后實施。做到實事求是、有條不紊、循序漸進，共同實現目標。

　　2、迅速打造、提升執行力、監督力

　?。?）從各級領導開始：企業執行力文化的培育必須從領導者開始，要有一個良好、高效的執行文化，更要有一個重視、強調執行力文化的上級領導層。

　?。?）倡樹理念：企業員工應共同信守企業的基本信念，充分發揮員工的主觀能動性與責任心，把工作做好、

做細是義不容辭的責任，管理無小事。要有工作的執著、熱忱、激情和忠誠。

　?。?）關注細節：對工作的行為、方式要時時有標準、處處有標準、人人有準則。分清何時結果重于過程，何時過程重于結果。

　?。?）過程與目標控制：真正做到各級領導、管理者在其職責范圍內應承擔的責任。實施鏈式考核管理辦法，各級管理人在管理過程中不斷調整思路、轉變觀念。加大執行力的考核力度。

　　3、第二階段：追求無止境，由表及里、從外到內、深層次的文化滲透、輻射。邁進科學管理的現代化企業，成為本行業中的先進典范。

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