物業24小時值班管理制度七

　　一、總則

　　1. 為了加強物業管理，提高物業服務質量，保障業主的合法權益，根據國家有關法律法規，結合本小區的實際，制定本制度。

　　2. 本制度適用于本小區內所有物業服務企業及其員工。

　　3. 物業服務企業應嚴格遵守本制度，確保24小時值班制度的正常運行。

　　二、值班人員設置與管理

　　1. 物業服務企業應根據本小區的實際情況，合理配置值班人員，確保值班人員的數量和素質滿足服務需求。

　　2. 值班人員應具備以下條件：

　　(1)具有中華人民共和國國籍;

　　(2)年滿18周歲，具有完全民事行為能力;

　　(3)具有良好的職業道德和服務意識;

　　(4)具備一定的物業管理知識和技能;

　　(5)身體健康，能勝任值班工作。

　　3. 物業服務企業應對值班人員進行定期培訓，提高其業務水平和服務質量。

　　4. 物業服務企業應建立健全值班人員的考核、獎懲制度，對表現優秀的值班人員給予獎勵，對表現不佳的值班人員進行整改或調整崗位。

　　三、值班時間與班次安排

　　1. 物業服務企業應根據實際情況，合理安排值班時間，確保每天至少有一名值班人員在崗。

　　2. 值班時間分為白班、夜班和休息日輪班制。白班時間為早8:00至晚22:00;夜班時間為晚22:00至次日早8:00;休息日輪班制由物業服務企業根據實際情況自行安排。

　　3. 值班人員應按時上下班，不得無故遲到、早退、請假。如因特殊情況需請假，應提前向上級領導請示，經批準后方可休假。

　　四、值班崗位職責

　　1. 值班人員應嚴格遵守國家法律法規和物業管理規定，認真履行崗位職責，維護業主的合法權益。

　　2. 值班人員應及時處理業主反映的各類問題，包括設施設備故障、環境衛生、安全隱患等。對于重大問題，應及時報告上級領導并協調解決。

　　3. 值班人員應做好日常巡查工作，發現異常情況及時上報并處理。對于突發事件，應迅速采取措施，確保業主的生命財產安全。

　　4. 值班人員應主動與業主溝通，了解業主需求，提供咨詢服務。對于投訴建議，應及時回復并跟進處理結果。

　　5. 值班人員應協助物業管理部門開展各項管理工作，包括收費、維修、保潔等。對于需要協調解決的問題，應及時與相關部門溝通協調。

　　五、值班記錄與信息報送

　　1. 物業服務企業應建立健全值班記錄制度，要求值班人員認真填寫《值班日志》，記錄值班過程中的重要事項和處理結果。

　　2. 《值班日志》應在每次交接班時進行交接，由接班人員簽字確認?！吨蛋嗳罩尽窇４嬷辽僖荒?，以備查閱。

　　3. 物業服務企業應定期向上級主管部門報送《值班日志》及其他相關信息，接受監督檢查。

　　六、應急處理與預案演練

　　1. 物業服務企業應根據本小區的實際情況，制定應急預案，明確應急處理流程和責任人。

　　2. 物業服務企業應定期組織應急演練，提高員工的應急處理能力和協同作戰能力。演練結束后，應及時總結經驗教訓，完善應急預案。

　　七、考核與獎懲制度

　　1. 物業服務企業應建立健全值班人員的考核制度，對表現優秀的值班人員給予獎勵，對表現不佳的值班人員進行整改或調整崗位。

　　2. 考核內容包括但不限于：出勤率、服務質量、問題處理效率、業主滿意度等?？己私Y果應作為員工晉升、調薪、獎懲的依據。

　　八、附則

　　1. 本制度自發布之日起實施。如有未盡事宜，可根據國家法律法規和物業管理規定予以補充完善。

　　2. 本制度的解釋權歸物業服務企業所有。

篇2：安管部值班制度

　　安管部值班制度

　　一：嚴格貫徹執行公司的各項規章制度及部門的管理規定。

　　二：嚴格執行儀容儀表規定，按規定著裝、佩帶工牌上崗。

　　三：嚴格履行崗位職責，熟練掌握崗位工作技能。

　　四：文明執勤，用語規范，動作大方得體，有禮有節。

　　五：精神振作、姿態良好，不得背手、袖手、將手插入褲袋。

　　六：堅守崗位，不得遲到、早退，不得脫崗、串崗、擅離崗位。

　　七：當值時不得吸煙、聊天、讀書報、聽音樂、吃東西、喝酒，不得酒后上崗，不得打瞌睡、睡覺。

　　八：嚴格執行《交接班制度》。

　　九：不得以任何形式從事于工作無關的事。

　　十：完成上級布置的各項任務。

篇3：消防中心值班制度

　　消防中心值班制度

　　1.消防中心實行二十四小時值班制度，對消防主機，消防聯動柜等設備進行監控。

　　2.值班人員必須熟練掌握消防系統的操作規程，嚴格按照操作程序操作，不得擅自調試主機和其它按鍵。

　　3.時刻保持高度警惕，接到火警信號時應沉著冷靜，并及時通知巡邏崗或附近崗位治安員確認，如屬誤報，需查出原因，如屬火警，按《火警、火災應急處理規程》處理。

　　4.消防中心不準撥打與業務無關的電話，任何人不準在消防中心會客和聊天，非值班人員不準進入監控室內（巡查、檢修人員除外），若需進入須經保安經理同意。

　　5.消防監控室內除配備消防設備外，嚴禁存放其它與工作無關的物品。

　　6.當值消防員每天應打掃室內衛生，擦拭設備設施，始終保持地面、墻壁設備無積塵，無油漬，無污物，無蜘蛛網，光亮整潔。

　　7.消防中心內嚴禁吸煙、吃、喝、聊天、看書報、睡覺、高聲喧嘩等妨礙工作的行為。

　　8.確保消防中心內報警電話暢通，無特殊情況不得使用報警電話（緊急情況工作需要除外），緊急情況使用電話報警時，講話要簡單明確。

　　9.消防系統在正常情況下應處于自動狀態，每個月進行一次自動、手動的操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態。

　　10.消防設備出現故障時，立即通知工程維修人員或維保單位進行維修。

　　11.消防中心值班人員必須堅守崗位，有特殊情況暫離開時經領班同意，并安排其他人員頂崗，交接注意事項后方可離開。

　　12.消防中心工作人員必須遵守園區和安管部的規章制度。愛崗、敬業，努力提高業務水平。各值班員對每班值班情況做好記錄，交接班時認真做好崗

　　13.交接班記錄，檢查系統是否正常，經雙方確認后方可離崗。

　　14.工作時間八不準：不準聊天；不準串崗；不準吃東西；不準高聲喧嘩；不準在崗位上辦私事；不準打私人電話（接聽私人電話不超過1分鐘）、玩手機；不準看與工作無關的報刊雜志；不準會私人客人。