小區20**年4月顧客集中意見、建議處理情況回應公示
尊敬的四季Z城業主朋友們：
大家好！
根據日常工作中接到的業主反饋和小區現狀，我們將這個月收集到的業主較為關心的焦點問題整理匯總，形成四季Z城4月份小區共性問題，特擬定處理措施公示如下，歡迎大家監督：
序號 意見和建議內容簡介 處理措施 完成時間
1裝修違章、有噪音 1、對于違章裝修戶進行溝通引導，執法部門要求進行整改及還原，業主給予積極配合，已按要求還原；2、關于噪音問題也積極與業主溝通，得到解決?！〖磿r
2狗擾民，每天晚上睡不著覺
文明養犬，和諧社區一直都是業主朋友們關注的焦點，也是Z城物業服務中心所提倡的，前期物業服務中心也做了很多宣傳、提醒工作，現場工作人員口頭提醒和勸告，包括因不文明養犬引起的鄰里糾紛，服務助理上門協調溝通等，仍然有少數業主不能理解，不栓狗繩、放任犬只隨地大小便、晚上狗叫聲不管理等，對此物業服務中心擬定如下措施，進一步規范社區養狗的現象。
1、繼續上門進行溫馨提示，溝通；
2、對于不文明養犬行為上前制止，不遷就，也希望養犬者配合現場“管理”；
3、爭取相關執法機構干預制止； 即時
3二手房業主名字與物業信息不符，要求及時更新
1、對于信息不相符的業主資料進行更新；
2、對物業操作人員進行重點培訓，按公司要求及時更新客戶資料?！〕掷m進行
4小區環境衛生變差
1、增加環境監控人員，分區域管理；
2、加強樓道清潔及監督；
3、每周保潔班組分區域進行互檢；
4、每天晚上安排保潔人員對小區主干道進行循環保潔?！〖磿r開始
5小區房屋外墻破損嚴，業主家中滲漏水嚴重
1、小區房屋共有部分的維修，將積極協助業主整理相關資料，申請專項維修資金進行維修；
2、私有部位由業主自費維修，物業公司可推薦有資質公司進行維修；
3、相鄰部位由物業聯系雙方業主見面，協商解決?！?月-7月
建設宜居環境一直是aa物業人努力的方向，小區文明程度更多依賴于業主的自我約束和共同管理程度，建設美好的Z城，需要有您的參與和支持，特別感謝提出寶貴意見的業主朋友們，是你們讓我們知道了工作的方向和目標，業主的鼓勵和支持讓我們大步前行，一天一個小進步是我們物業服務人不變的追求，期待有更多的業主朋友們能參與小區建設，我們將在投訴中成長。
四季Z城物業服務中心全體員工仍將為持續改善服務品質而努力，也歡迎您的監督，如您有更好的意見和建議，歡迎隨時與物業服務中心聯系，聯系電話：***6
AA物業服務有限公司
Z城物業服務中心
二○**年五月*日
篇2：銷售代表排除顧客反對意見9大成交法
銷售代表排除顧客反對意見的9大成交法
1、顧客說：就要考慮一下。
答：某某先生，您要考慮一下，一定是對我們的產品確是很感興趣。我的意思是，您不會要考慮一下，只是要躲開我吧。因此，我可以假設，您會很認真地考慮我們的產品是嗎？某某先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下呢。某某先生，講真的，會不會是錢的問題呢？
2、顧客說：太貴了。
到底是貴多少呢？這個產品你可以用多少年呢？按**年計算，每月每星期，實際每天的投資是多少，你每花**錢，就可獲得？??？??？！
3、顧客說：市場不景氣。
某某先生，多年前就學會一個真理：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。這些日子來有很多人談到市場不景氣，但在我們的公司，我們決定，不讓不景氣因擾我們。因為今天許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。他們作出購買決策而成功，當然他們必須愿意作出這樣的決定。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你愿意嗎？
4、顧客說，等一下（拖延）。
從前一位著名的將軍說過，拖延一項決定，比做錯誤的決定，浪費更多的時間和金錢，人力和物力。今天我們討論的就是一項決定，對嗎？假如你說買會怎樣呢？假如你說不，明天會如同今天，不會有任何改變，當然，如果你要得到更多，那么，請填寫“確認單”。
5、顧客：能不能便宜一些。
某某先生，有時候以價格引導我們做決策，不完全是有智慧的。你會為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太多你損失了一些錢，但投資太少，使所付出的就更多了。因為你購買的產品無法達到頒期的滿足，在這個世界上我們很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理。
6、顧客說：別的地方更便宜。
**先生，那可能是真的，畢竟公司都想以最少的錢買最高品質的商品。大部分的人在做購買決策的時候，通常會做三件事情：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售后服務。但我從未發現：那家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售后服務。為了您的幸福，這2項您會選哪一項呢？你愿意犧牲產品的品質嗎？你愿意犧牲我們公司良好的售后服務嗎？**先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎？
7、顧客講：沒有預算（沒有錢）。
**先生，我可以了解這一切，一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具。但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎？假如有一項產品能幫助您公司提升業績并增加利潤，**先生，你今天是讓預算控制你，還是你來調整預算？
8、顧客講：它真的值那么多錢嗎？
**先生，多年前我發現完善測試一樣產品的價值，就是看它是否經得起10倍測試的考驗。假如你可能投資在房子、車子、珠寶以及其它為您帶來樂趣的事物上，但是擁有一陣子之后，您是否能肯定地回答這個問題呢？您現在愿不愿意付出比當時多10倍的錢來擁有它。例如你支付了健康咨詢改善了你身體狀況，或是你做了形象設計，因此提升了自己的自信，以及增加了自己的收入，那你所付出的也就值得了，在日常生活中，有些產品，對我們的改變，我們會感恩地付出10倍的價格來擁有它。
9、顧客講：不，我不要……
**先生，這世界上有很多推銷員，擁有許多理由讓您接受他們的產品。當然你可以對他說不。在我的行業，我的經驗告訴我，無法抗拒的事實：沒有人可以對我說不，當他對我說不，他實際上只是對自己未來的幸?？鞓氛f不。**先生，假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢？所以**先生今天我也不會讓你對我說不。
篇3：銷售員排除顧客反對意見9大成交法
銷售員排除顧客反對意見的9大成交法
1、顧客說：就要考慮一下。
答：某某先生，您要考慮一下，一定是對我們的產品確是很感興趣。我的意思是，您不會要考慮一下，只是要躲開我吧。因此，我可以假設，您會很認真地考慮我們的產品是嗎？某某先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下呢。某某先生，講真的，會不會是錢的問題呢？
2、顧客說：太貴了。
到底是貴多少呢？這個產品你可以用多少年呢？按**年計算，每月每星期，實際每天的投資是多少，你每花**錢，就可獲得***。
3、顧客說：市場不景氣。
某某先生，多年前就學會一個真理：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。這些日子來有很多人談到市場不景氣，但在我們的公司，我們決定，不讓不景氣因擾我們。因為今天許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。他們作出購買決策而成功，當然他們必須愿意作出這樣的決定。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你愿意嗎？
4、顧客說，等一下（拖延）。
從前一位著名的將軍說過，拖延一項決定，比做錯誤的決定，浪費更多的時間和金錢，人力和物力。今天我們討論的就是一項決定，對嗎？假如你說買會怎樣呢？假如你說不，明天會如同今天，不會有任何改變，當然，如果你要得到更多，那么，請填寫“確認單”。
5、顧客：能不能便宜一些。
某某先生，有時候以價格引導我們做決策，不完全是有智慧的。你會為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太多你損失了一些錢，但投資太少，使所付出的就更多了。因為你購買的產品無法達到頒期的滿足，在這個世界上我們很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理。
6、顧客說：別的地方更便宜。
**先生，那可能是真的，畢竟公司都想以最少的錢買最高品質的商品。大部分的人在做購買決策的時候，通常會做三件事情：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售后服務。但我從未發現：那家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售后服務。為了您的幸福，這2項您會選哪一項呢？你愿意犧牲產品的品質嗎？你愿意犧牲我們公司良好的售后服務嗎？**先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎？
7、顧客講：沒有預算（沒有錢）。
**先生，我可以了解這一切，一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具。但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎？假如有一項產品能幫助您公司提升業績并增加利潤，**先生，你今天是讓預算控制你，還是你來調整預算？
8、顧客講：它真的值那么多錢嗎？
**先生，多年前我發現完善測試一樣產品的價值，就是看它是否經得起10倍測試的考驗。假如你可能投資在房子、車子、珠寶以及其它為您帶來樂趣的事物上，但是擁有一陣子之后，您是否能肯定地回答這個問題呢？您現在愿不愿意付出比當時多10倍的錢來擁有它。例如你支付了健康咨詢改善了你身體狀況，或是你做了形象設計，因此提升了自己的自信，以及增加了自己的收入，那你所付出的也就值得了，在日常生活中，有些產品，對我們的改變，我們會感恩地付出10倍的價格來擁有它。
9、顧客講：不，我不要……
**先生，這世界上有很多推銷員，擁有許多理由讓您接受他們的產品。當然你可以對他說不。在我的行業，我的經驗告訴我，無法抗拒的事實：沒有人可以對我說不，當他對我說不，他實際上只是對自己未來的幸?？鞓氛f不。**先生，假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢？所以**先生今天我也不會讓你對我說不。