案情:

　　20**年5月29日,車主徐某將其小轎車停放于深圳A大廈停車場,后發現車被高空墜物砸壞車頭蓋板。徐某找到該大廈管理處的保安,保安稱其為鄰近正在施工的B大廈墜落的瓷片所砸,并帶徐某查看現場?，F場為B大廈外墻正在拆卸腳手架和防護網,不時有墜物降落,車身上下布滿灰塵,車旁有瓷片等建筑垃圾,車頭蓋板上有明顯的銳物砸痕。隨后趕來的管理處工作人員對現場進行了多角度拍照,并將瓷片包裝好交給徐某。徐某修車后就修理費用與B大廈施工單位交涉未果,遂將B大廈的建筑單位某房地產公司和A大廈停車場的管理單位某物業管理公司告上法庭,要求兩被告連帶賠償其修車費1000元。

　　原告徐某起訴的主要理由是,B大廈在拆除腳手架和防護網時設置的遮蓋物過小,不足以防止損害的發生,應負賠償責任;而A大廈物業管理公司未對其所停車輛妥善看護,也應承擔連帶賠償責任。

　　被告一某房地產公司答辯稱,原告的損失應找施工單位賠償,作為建筑單位,我方早就要求施工單位嚴格遵守相關施工規則,做好安全防范工作。原告停車時清楚現場有建筑垃圾而仍停車,其意圖值得揣測。

　　被告二某物業管理公司向法庭提交了現場照片,辯稱損害結果的發生與自己無關,在停車場管理方面沒有過錯。

　　審判:

　　深圳市福田區人民法院認為,建筑物以及建筑物上的擱置物、懸掛物發生脫落、墜落造成他人損害的,它的所有人或者管理人應當承擔民事責任。原告停車--發現被砸--交涉,綜合事實,參考現場照片,可認定原告車輛的損害是B大廈的所有人,應對損害負民事責任。被告二某物業管理公司不是建筑物的所有人或管理人,不須承擔責任。最后,法院判決被告一某房地產公司賠償原告徐某修車費1000元,駁回原告對被告二某物業管理公司的起訴。

　　評析:

　　B大廈發展商某房地產公司確應承擔民事損害責任。我國《民法通則》作了明確的規定,法院也是據此作的判決。至于施工單位未妥善防護的過錯,某房地產公司可依據建設施工合同,與施工單位協商解決。

　　本案中的某物業管理公司,如果與車主間建立的是車輛保管關系,則很難證明自己在保管行為中沒有過錯,而需承擔連帶責任,然后再代位求償,向某房地產公司追償。根據《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》的有關規定,物業管理公司與車主之間是“車位有償使用”的租賃關系,則免除了上述之虞。

　　值得一提的是,物業管理公司對事件的處理方式是非常恰當的。巡邏停車場的保安發現汽車被砸后,注意保護現場,并通知清潔工暫不將墜落的建筑物垃圾掃除,等待車主自己驗看。與車主取得聯系后,物業管理公司對現場及車損狀況進行了拍照,把損害物和損害后果的證據固定了下來。在法庭上,原告徐某和被告一某房地產公司均無法否認這些照片證據,從而順利地免除了自己在停車合同之外的侵權損害賠償責任。將砸壞汽車的碎瓷片交給車主去索賠,既有利于車主辨明事實真相,又體現了物業管理對當事人的尊重,物業管理公司的這種處理方式,表明其證據意識非常強烈。

　　實務操作建議:

　　物業管理活動中發生意外,可能導致糾紛時,物業管理公司可從本案中借鑒以下兩點:

　　1、應協助事主查明事件的真實過程。僅證明自己沒有責任是不夠的,也無法完全打消事主的疑慮。查清真相,幫助事主找到應承擔責任的人,才能徹底解決事件,避免糾紛。

　　2、全面加強證據意識。通過拍照、現場記錄、無利害關系目擊證人等方式固定證據,既有利于協助事主解決糾紛,又能分清自己應不應承擔責任、應承擔多大的責任等問題。

　　3、根據目前最高人民法院舉證規則的規定,設施設備造成的損害賠償,設施設備的管理人和所有人依法負有舉證責任,因此證據的保全及舉證責任履行成為物業管理活動中的主要環節。

　　核心法條:

　　《中華人民共和國民法通則》

　　第一百二十六條:建筑物或者其他設施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發生倒塌、墜落造成他人損害的,它的所有人或者管理人應當承擔民事責任,但能證明自己沒有過錯的除外。

　　《中華人民共和國民事訴訟法》

　　第六十四條:當事人對自己提出的主張,有責任提供證據。

篇2：小區大風天氣預防高空墜物溫馨提示

　　小區關于大風天氣預防高空墜物的溫馨提示

　　尊敬的業主（住戶）：

　　您好！隨著天氣逐漸轉涼，大風天氣增多，ZZ物業針對小區內公共部位加強巡查的同時，也請各位業主仔細檢查自家門窗及空調、百葉窗是否牢固，及時排除可能的危險并收回陽臺上的花盆或物品，防止高空墜落傷及他人。

　　隨著城市高層建筑的增多，近年來高空墜物造成人身傷害、財產損失的事件屢有發生。在此，我物業服務公司特別提示大家：

　　1、請定期檢查窗戶、空調支架等是否牢固，如有松動應及時加固，防止高空墜物，及時清理自家陽臺、門窗等室外懸掛物；

　　2、請各住戶協助監督周邊高空拋物的行為，引導家人切莫高空拋物、墜物，為保持自身安全，大家都有權制止小區內高空拋物的行為。

　　營造和諧、安寧的小區環境，需要每位業主（住戶）的參與。希望大家珍愛生命，禁止高空拋物，與我們共同建設和諧溫馨的居住環境，再次感謝您對和諧社區建設的支持和參與。如您有其它需求請及時與物業服務中心聯系：***或***。祝愿您及您的家人身體健康，闔家歡樂！

　　北京市ZZ物業服務公司

　　**項目部

　　20**年9月12日

篇3：小區預防高空墜物溫馨提示

　　小區關于預防高空墜物的溫馨提示

　　尊敬的業主/住戶：

　　您好，自小區20**年入伙以來，門窗等部位已經歷了7年的風雨，部分門窗出現老化。為了保證您的日常生活防止意外事故發生，服務中心特提醒您注意檢查以下情況：

　　1、請您檢查門窗邊沿螺絲，窗筐等是否出現松動脫落等情況。

　　2、請您檢查外窗玻璃是否變形，破裂或發生松動。

　　3、請您檢查陽臺，天面等懸掛物是否松動。

　　4、請您檢查陽臺種植植物，花盆等是否有墜落風險。

　　5、請您檢查是否有外墻滲水情況。

　　如有上述情況發生，請您盡快找相關專業人員解決，或與服務中心聯系，我們會配合相關專業人員進行解決。

　　服務中心24小時服務電話：***

　　zz物業管理有限公司

　　ZZ社區服務中心

　　20**年9月9日

　　(張貼范圍：大堂 )

　　(張貼有效期限：20**年9月9日－9月30日)