員工軍事化管理紀律處罰條例

　　第一條：為了維護軍事化管理的嚴肅性，保障《軍事化管理條例》實施，結合實際，制定本紀律條例。

　　第二條：本條例適合全體員工。

　　第三條：對違反紀律條例，有下列行為者，按照下列規定給予處罰。

　　(1)不執行上級的命令和指示決定，有令不行，有令不止，(公司的規章制度及崗位操作規程等)視輕節輕重給予100-500元處罰。

　　(2) 無故不參加學習、工作、會議、活動等，罰款20元。

　　(3)著裝、儀表不規范;違者罰款10元。

　　(4)辦公室、操作室講究衛生、資料、用具罷放整齊，違者，罰款20元;

　　(5)在工作上做不到事前及時請示，事后及時匯報給予50元罰款，造成后果的給予100-500元罰款。

　　(6)在生產或辦公區行走時達不到：行走時，輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，自然擺臂，靠右側行走，兩人成排，三人成列，每出現一次罰款50元。

　　(7)每日不在集合地點名，每出現一次罰款30元。

　　(8)不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗;違者，每次罰款20元;

　　(9)不睡崗、不曠工;睡崗每次罰款50元;曠工一天，罰款100元;

　　(10)打卡、就餐、開會、培訓、上下車不得擁擠，要按先后順序排隊;違者，罰款10元;

　　(11)絕對禁止吵架、打架、罵人，尤其是絕對不允許出現辱罵、毆打管理人員與員工事件;違犯者，情節較輕的對主要責任者罰款100或200元;嚴重的開除或轉為試用，并處罰款100-200元;毆打管理人員與員工者一律開除，并處罰款當月全部工資;

　　(12)進入車間或危險區要戴安全帽或其它安全防護用品;違者，罰款20元;

　　(13)著裝、儀表不規范;違者罰款10元。

　　(14)辦公室、操作室講究衛生、資料、用具罷放整齊，違者，罰款20元;

篇2：客服員工服務禮儀

　　客服員工服務禮儀

　　1、電話接打禮儀：

　　1）接電話：

　　鈴響三聲之內拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務?。?-知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關記錄--匯總并復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2）撥打電話：

　　首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2、來訪客人接待禮儀：

　　主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯系方式轉交給相關人員并盡快給予回復。

　　3、客戶交談用語禮儀：

　　禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態度誠懇，待客微笑。

篇3：關于員工乘用電梯的相關規定通告

　　物業服務有限公司文件

　　z行政-【20**】第006號

　　關于員工乘用電梯的相關規定通告

　　全體員工：

　　根據公司的制度規定，同時結合z項目管理服務的要求，現就員工乘用電梯作出如下規定：

　　一、上下班期間正值小區電梯乘用高峰期，為確保樓宇電梯的通暢使用，請物業公司各員工在上下班過程中使用消防步梯通行；

　　二、因工作需要乘用電梯的，請各物業員工遵照如下規定嚴格執行：

　　1．物業員工在乘梯時如遇見業主客戶,必須主動問好；

　　2．在電梯前室等候電梯時,應面向電梯靠墻站立，以免堵塞通道；

　　3．乘坐電梯過程中乘梯人員較多時,若有業主客戶進入電梯,物業員工如非攜帶重物均應主動離開電梯,讓業主客戶優先乘坐；

　　4．物業員工與業主客戶同乘電梯時,必須靠電梯內側角落站立。員工多于一人時,必須分別于兩邊站立；

　　5．與業主客戶同乘電梯時,員工之間嚴禁相互高聲交談；

　　6．物業員工乘用電梯過程中,不得延誤電梯的等候時間,不得人為使電梯停在個別樓層,(如:由于等候同事乘坐電梯,而造成客人等待時間過長)；

　　以上規定請各部門員工嚴格執行并落實到位!

　　特此通知！

　　二○一五年五月十六日

　　主題詞：員工 乘用電梯 規定

　　抄送： 各部門

　　抄報：

　　擬稿人：z審核：審批：

　　物業服務有限公司20**年5月16日印發（共印1份）