房地產事業部員工行為督導規范

　　第一條 員工判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在集團公開談論。

　　第二條 員工有責任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或企業管理部咨詢。接受咨詢的部門和人員應給予及時、明確的指導并為當事人保密。

　　第三條 上司對其下屬應盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任，以致產生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括：

　　1、默認下屬違反各項行為規范；

　　2、未能按照集團規定保證下屬定期接受各項行為規范的培訓；

　　3、未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞；

　　4、未能嚴格遵守集團的規章制度進行管理。

　　第四條 集團員工各項行為規范體現了怡和企業價值觀的基本要求，員工應當熟知并遵守。

　　第五條 集團尊重員工的正當權益，通過各項行為規范界定集團利益與員工個人利益，避免二者發生沖突。

　　第六條 員工違反各項行為規范可能導致集團與之解除勞動合同。

　　第七條 員工違反各項行為規范給集團造成經濟損失，集團將依法追索經濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪，集團將報告司法機關處理。員工各項行為規范的解釋權歸集團企業管理部。

篇2：督導工作心得：我是這樣做督導的

　　督導工作心得：我是這樣做督導的

　　在山東開展督導工作已經四個月了，現就把該項工作的一點心得寫出來，與大家分享。

　　督在細微處

　　督導是公司的一種特殊管理人員，協助分公司經理對業務員進行管理。

　　對分公司經理和業務員工作做得不到位的地方，敢說敢管，這是督導最起碼的工作要求。比如某業務員剛換市場卻沒制作名片，拜訪終端客戶連名片都沒有。這看起來是一件小事，其實，小事反映了大問題：沒有做好出訪準備，沒有留下聯絡方式，如果客戶有事要聯系業務員會無從著手。督導就要立即責令其盡快做好名片。門店建設、宣傳促銷、交農民朋友、渠道建設等10項工作職責凡是做的不到位，不管是什么原因，要求整改或警告是必須的，并現場做下記錄，便于今后跟蹤檢查。不服從的，可以現場下達整改書，直接上報大區督導和分公司經理。

　　依靠經理開展工作

　　由于我們剛到市場，對市場情況不熟悉，對業務員也不了解，工作的針對性、效率會大打折扣。分公司經理對情況熟悉了解，所以我們應該主動和經理溝通，尋找突破口。為找到確鑿證據，即便微服私訪也不要緊，要查清問題，掐準筋，讓相關業務人員在大量事實面前沒得話說，并開出罰單，以警醒所有業務員。業務員做的不到位的地方，還要通報經理一道敦促其整改到位。

　　對原則性問題不能讓步

　　我們與經理的關系是協助合作關系。要尊重經理，但不能唯經理之命是從。要堅持原則，就是要堅持市場督導內部制度、原則、標準、流程及《市場督導管理條例》,只要是督在點子上，導得正確，就要敢于堅持，哪怕和經理偶爾鬧的不愉快。你只有堅持按制度按原則辦事，經理才會把你當回事。

　　以導為主，以督為輔

　　督導同時身兼農化服務的職責。身兼兩職，既是責任重大，同時，對我們的工作開展也是有好處的：在做農化服務的過程中搜集信息，發現問題，分析問題，為督導工作的開展尋找到了突破口；在督導的過程中，共同尋找謀略，解決問題，達成服務質量的提高，服務水平的提升，終極目的是促進銷量的增長。

　　在這兩個多月的工作中，我體會最深的是，作為一名督導，要以導為主，以督為輔，在任何時候都不要以一個監督者的身份出現在銷售分公司經理、業務員和銷售商面前，不能指手畫腳甚至袖手旁觀，更不要因為自身工作的需要而打亂業務員或經銷商的正常工作計劃，沉下去，親力親為，在協助工作的過程中發現問題，解決問題，讓銷售和服務的各項工作更臻完善，才達到了督導的目的。

篇3：督導室工作職能范例

　　督導室工作職能

　　學院督導工作，就是我院為宏觀掌握學院在教學管理、學生管理、后勤管理等方面的運行狀態而需以督導室為載體來連接，反映建設性意見和建議的一個監督、督促和指導的部門。其體現的主要職能如下：

　　1、負責學院的督政、督教、督學工作。

　　2、負責建立健全學院督導工作制度，加強督導工作的隊伍建設。

　　3、負責對督政、督學、督教工作制度的執行過程進行督促、檢查和評估。

　　4、制定《學院教學督導評估體系》,并負責組織實施。

　　5、全面推行目標管理，構建目標管理評價體系。對學院目標管理的執行情況進行督促、檢查和評估。

　　6、負責組織定期召開各系(部)、處室工作講評會，推薦各系(部)、處室工作先進經驗來協調、指導工作;針對出現的突出問題負責督促、監督解決、完善。

　　7、通過定期、不定期召開的教師座談會、學生座談會和學生信息員工作會等各種渠道收集、匯總建設性意見并組織調研、反饋，實現督政、督教、督學的職能。

　　8、負責組織學院中心工作的督查、指導、評價。