一、崗位職責：
1、每月協助客服主管整理每月客服前臺記錄的臺賬
2、協助小區客服主管處理日常物業客服相關的事項。主要有：物業小區巡檢、督促客服前臺工作人員的日常工作流程以及品質檢查。
3、獨立處理業主投訴及內部部門溝通協調事項
4、以及領導交代的其他事項
二、崗位要求：
1、要求能夠熟練操作電腦、辦公軟件以及其他電子設備。
2、學歷要求：全日制大專及以上
3、性格外向，開朗，不拘謹。能夠很好與業主以及內部其他同事溝通交流。
4、思維敏捷，吐字清晰，較強的溝通表達能力，具有親和力和感染力；具備熱情耐心的工作態度，良好的執行力和團隊合作精神；
5、有從事物業小區客服工作的優先考慮。沒有相關經驗的，現場面試佳的，也優先考慮。
篇2：酒店管家部領班的崗位職責
管家部領班崗位職責
(1)向部門經理負責，在部門經理和主管的領導下進行工作。
(2)每天檢查員工出勤、上下班情況、儀表儀容、工作效率和質量、勞動紀律。
(3)根據員工的工作能力，合理安排工作。
(4)帶頭作好本班工作，越是困難越要挺身而出。
(5)勤巡查，發現問題及時處理，工作要細致，提高效率，保證質量。
(6)掌握員工的思想動態，學會做人的思想工作，經常找員工談心，進行家訪，搞好班組思想及組織建設。
(7)發揮班內骨干作用，共同搞好工作。
(8)經常向經理、主管匯報情況，聽取指示，認真落實。
(9)加強自身建設，學習業務知識，提高管理水平。
篇3：酒店管家部經理的崗位職責
管家部經理崗位職責
(1)在客房部經理的直接領導下，認真搞好客房的管理和服務，保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益，對客房部經理負責。
(2)策劃本部門的工作，制定周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。
(3)負責對本部員工的管理、業務培訓，嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衛生標準、工作程序和規范向客人提供優質服務。
(4)負責客房設備設施的管理，經常與工程部及其他部門溝通，及時作好機械設備維修、保養等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設施完好無損。
(5)配合保安部門作好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和人身安全。
(6)清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數，與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況，及時收集、轉達客人反映的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理和優質服務。
(7)定期召開員工會議，部署工作，及時了解下屬的工作情況。督導各班組開展QC(全面質量管理)小組活動，為提高服務質量獻計獻策。