物業巡查工作程序

　　1.0 目的

　　規范管理處各部門的巡查工作，及時發現并解決存在的問題，維護小區安全穩定的秩序，保障業戶正常的居家生活。

　　2.0 適用范圍

　　適用于公司各管理處各部門的巡查工作。

　　3.0 工作職責

　　1、管理處主任負責各部門巡查制度的審核、落實，以及巡查工作的抽查、監督;

　　2、各部門負責巡查制度的制訂和巡查工作的組織實施;

　　3、管理處主任、管理員、機電班長、安全管理主管 / 班長和安管員負責各自職責范圍巡查工作的具體實施。

　　4.0 工作程序

　　1、管理處每周組織一次全面自查，參加人員應包括主任及各部門主管，并將檢查結果詳細記錄;

　　2、管理處主任每天對各工作崗位檢查一次，每周夜間巡崗不少于一次;

　　3、客服部管理員每天對小區全面巡查不少于一次;

　　4、機電班長每二天對小區全面巡查一次;

　　5、安全管理主管每日對各工作崗位的巡查不少于四次，對管理轄區每日巡查不少于兩次，夜間巡查每月不少于六次，并認真填寫巡查記錄;

　　6、安全管理班長每小時對崗位巡查不少于一次，每班對管理轄區巡查不少于兩次，并認真填寫巡查記錄;

　　7、交接班時，交接班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位運行情況是否正常，交接是否清楚。

　　5.0 巡查的內容

　　1、全面巡查所管小區內的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛生、公共設施設備是否完好，檢查各崗位運行狀況和員工工作狀態;

　　2、利用巡查機會與業戶進行溝通交流。

　　6.0 巡查值班崗位要領

　　1、檢查值班人員是否按規定和工作程序執勤，精神狀況是否良好，對業戶的服務是否合格，值班崗位衛生狀況是否良好;

　　2、查看崗位運行狀況，各種記錄填寫是否詳細、周全、及時，崗位設備(如對講機、滅火器等)是否正常，衛生狀況是否良好。

　　7.0 轄區檢查要領

　　1、樓層巡查

　　巡樓人員乘電梯到天臺，從天臺走樓梯逐層巡查到地下室，從上至下認真仔細地巡視一遍;

　　樓層巡查時，應采取 “望、聞、聽、問、切”。“望” 即眼睛多看多觀察有無異常情況;“聞” 即鼻子多聞多嗅有無異常氣味;“聽” 即耳朵多聽有無異常響動;“問” 即對可疑人員進入小區多問多盤查;“切” 即對所發現的問題或情況，能處理的及時處理，不能獨自處理的及時匯報給部門領導。

　　2、消防巡查

　　及時發現和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損，若有損壞或異常情況要及時記錄在案。情況嚴重的要立即報告管理處有關領導處理，并填寫值班記錄。

　　3、車庫巡查

　　引導車輛停放在指定車位，嚴禁亂停亂放。若發現行車通道、消防道及非停車位有車輛停放，及時填寫違規記錄并通知相關車主將車輛停放好;

　　檢查車況，發現有未關鎖門、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時報告上級領導處理，并填寫好相應記錄。

　　4、裝修巡查

　　檢查施工人員有無出入證，證件是否相符，有無過期。對已過期的出入證應當場予以沒收處理，報有關部門并填寫記錄;

　　檢查施工現場中有無按規定配備滅火器，裝修施工過程中有無違反《裝修管理規定》及《裝修許可證》中所規定的內容。如有違反應及時勒令停工，并報上級領導處理;

　　裝修現場動用明火作業時，必須檢查操作人員有無上崗證，相關防范措施是否落實到位。禁止裝修施工單位在裝修現場生火做飯;

　　裝修垃圾必須袋裝，并按指定的線路堆放在指定的位置。禁止裝修施工單位在清運垃圾車進場前把垃圾搬出戶外。

　　5、巡邏時重點注意事項

　　管理處、監控中心、設備房、倉庫、電梯等設備為巡邏重點部位，非工作人員未經允許擅自進入該要害部門應予以制止;

　　每班次至少對要害部門巡查 2 次，當自然災害發生時，應加大巡邏力度，發現有異常時應立即向部門領導匯報，隨時與管理處保持聯系;

　　巡邏到有危險標識的要害部門時，應注意自我安全保護，碰到陌生人時應提高警惕同時注意安全防范。

　　6、巡查中發現的問題處理要領

　　巡查時發現有上述問題出現時，應詳細填寫記錄。能處理的應立即處理解決;不能及時處理的，報告上級領導和有關部門處理;

　　巡查中發現的重大問題應向管理處主任匯報;

　　客戶服務部每天必須對巡查記錄進行審查，并歸檔保存。

篇2：小區會所健身房巡查管理程序

　　小區會所健身房巡查管理程序

　　1、目的 ：保障健身器材正常使用，延長器材的使用壽命，提高顧客滿意度。

　　2、范圍 ：適用于**管理處。

　　3、職責 ：設施責任人負責器材的日常巡查、保養、維修等工作，會所管理員負責指導顧客正確使用器材及日常的管理工作。

　　4、方法和過程控制

　　4.1.設施責任人應每周對會所所有健身器材進行全面細致的檢查：

　　4.1.1.應主要檢查器材的易磨損部件，如牽引鋼絲繩、導軌、滑輪、踏板、手柄、坐墊等部位。

　　4.1.2.采用合適的潤滑材料對器材的轉動部件做潤滑處理。

　　4.1.3.重點檢查連接部件間的螺栓、插銷、、螺母是否松動損壞，并作相應的處理。

　　4.1.4.針對易損配件，設施責任人應預先提出購買計劃，以備急需。

　　4.2.設施責任人應認真做好每周一次的質量保養維修記錄：

　　4.2.1.設施責任人應將保養、維修、檢查的情況及時詳細記錄在《設備/設施保養維修記錄表》上。

　　4.2.2.因配件原因未及時修復的健身器材，責任人應在表格中予以確認，并做相應的提示標識，懸掛于該器材顯著位置處，并用警戒帶隔離。

　　4.2.3.設施責任人應及時與會所管理員進行溝通，反映設施的使用狀況、故障原因、處理辦法，以便共同做好說明解釋工作。

　　4.2.4.設施責任人應定期將質量紀錄表格歸檔，以便備查。

篇3：酒店保安日常巡查操作程序

　　1．巡邏路線的制定

　　巡邏路線及巡邏工作職責由保安部經理制訂，巡邏工作由警衛組長安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。路線制訂原則，一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理要求；二是定點不定線，制定中選確定必須途經的點（要害部位），如配電間、、空調機房、倉庫（物料、食品、貴重品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布草間、客房區域等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內外、重點非重點分別搭配，制作線路圖。有時按季節治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時期內需要重點行進保安巡邏加強控制的區域，短時間內反復途經重點巡邏點，巡邏中交叉使用，三是定點定線原則。

　　2．巡邏力量的組織

　　警衛組長根據巡邏路線、巡邏密度、巡邏內容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。

　　3．日常巡邏路線

　　1) 對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護車流安全，維持高峰時沿街交通秩序。 2) 對公司外圍進出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進出門周圍人員，消防應急門安全裝置、門鎖。

　　3) 對公司后區巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時出職工，查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。

　　4) 對要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機房、鍋爐房，倉庫、冷庫、電話機房、布件間運轉情況、安全裝置、門鎖等。

　　5) 對公司內部公共區域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發室、商務中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。

　　6) 對客房區域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進出人員，以確保住店客人的安全。 4．巡邏要求

　　1) 上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據需要，還須配帶械具。確保器材完好，接受領班工作安排，了解巡邏路線和當天工作要求。

　　2) 根據工作要求，按規定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。

　　3) 發現可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監控室報告，并采取措施，嚴密監視。

　　4) 巡邏時有禮、有節，規范服務，文明執勤。

　　5) 夜間巡邏發現安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實。

　　6) 下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。