物業分公司數據統計分析管理細則
1、目的
通過統計分析管理處所涉及的各種數據信息，全面且客觀地反映物業管理狀況和水平，為公司管理人員提供有力的數據支持，以便其能夠更科學地實施管理和做出決策。
2、適用范圍
本規程適用于CPM上海分公司的數據統計與管理工作，涵蓋分公司內所有與數據統計相關的業務環節和部門。
3、職責
1、綜合部負責督促各相關部門按照規定要求及時、準確地填寫相關信息。同時，綜合部還需承擔部分表格的填寫工作，具體為《維修服務統計表》、《月抱怨和服務需求統計表》(僅客戶變動信息)、《員工信息表》、《重大及重要事件申報表》(僅客戶變動信息)、《供方服務統計表》(僅客戶變動信息)。
2、工程部負責填寫一系列與設備運行相關的報表，包括《變壓器運行月報表》、《電梯運行月報表》、《消防設備運行情況統計表》、《空調冷水機組月統計表》、《能耗月報表》、《水泵運行統計表》，確保數據真實可靠，反映設備實際運行狀況。
3、管理部同樣承擔著重要的數據統計職責，負責填寫《消防設備運行情況統計表》、《重大及重要事件申報表》、《供方服務統計表》、《消防設備檢查試驗情況統計表》、《委托服務及月抱怨統計表》，為公司的消防安全管理和服務質量管理提供數據依據。
4、標準作業指導規程
1、綜合部填報相關表格
- 綜合部填報責任人需在每月5號前，根據上月的維修服務通知單，認真填寫《維修服務統計表》，確保數據準確無誤。同時，還需根據租賃狀況及客戶服務中心反饋的信息，填寫《月抱怨和服務需求統計表》、《重大及重要事件申報表》中的客戶變動信息，以便公司及時了解客戶需求和市場動態。
- 另外，綜合部填報責任人需在每月25號前，完成《員工信息表》的填寫工作，包括員工的基本信息、崗位變動、培訓記錄等，為公司的人力資源管理提供數據支持。
2、工程部填報相關信息
- 工程部填報責任人需在每月10號前，根據能耗情況填寫能源月報表，詳細記錄各類能源的消耗情況，為公司的節能減排工作提供數據依據。同時，還需根據設備狀況，填寫《變壓器運行月報表》、《電梯運行月報表》、《水泵運行統計表》、《空調冷水機組運行月報表》、《能耗月報表》、《消防設備運行情況統計表》，確保設備運行數據準確、完整。
3、管理部填報相關信息
- 管理部填報責任人需在每月5號前，完成《重大及重要事件申報表》、《供方服務統計表》、《月抱怨和服務需求統計表》的填寫工作。這些表格涵蓋了公司日常運營中的關鍵事件、供方服務情況以及客戶抱怨和需求等信息，對于公司的風險管理和服務質量管理具有重要意義。
4、各部門填報責任人需嚴格按照電子版本表格的要求，認真、準確、真實地填報數據。同時，需確保每月按時將填報好的表格發送到相關部門進行審核存檔，以便公司能夠及時掌握各項工作的進展情況。
5、記錄、標識
1、《員工信息表》 編號：WI-SH(KDK)-ZH-009/001A
2、《水泵運行統計表》 編號：CPM-GP-021/001A
3、《暖通、空調機組運行月統計表》 編號：CPM-GP-021/002A
4、《能耗月報表》 編號：CPM-GP-021/003A
5、《空調冷水機組月統計表》 編號：CPM-GP-021/004A
6、《電梯運行月報表》 編號：CPM-GP-021/005A
7、《變壓器運行月報表》 編號：CPM-GP-021/006A
8、《供方服務情況統計表》 編號：CPM-GP-021/007A
9、《維修服務統計表》 編號：CPM-GP-021/008A
10、《月抱怨和服務需求統計表》 編號：CPM-GP-021/009A
11、《重大及重要事件申報表》 編號：CPM-GP-021/010B
12、《消防設備檢查試驗情況統計表》 編號：CPM-GP-021/011B
13、《消防設備運行情況統計表》 編號：CPM-GP-021/012B
篇2：房地產數據分析控制程序
1.目的
通過數據分析控制,證實公司質量管理體系的適宜性和有效性,并用于質量改進,確保質量體系的不斷完善。
2.范圍
本程序適用于公司對規定的相關數據來源進行分析。
3.職責
3.1 工程部是公司數據分析的歸口管理部門,負責指導檢查各部門開展數據分析,并匯總結果,用于質量改進情況,
3.2 各部門根據公司分管業務分別組織進行數據分析。
4.控制程序
4.1 工程部負責配合總經理工作部,對數據分析中使用的有關分析技術進行適當的培訓。
4.2 數據分析的信息來源包括以下幾個方面:
a)顧客滿意;
b)與產品要求的符合性;
c)過程及產品的特性及趨勢;
d)供方。
4.3公司規定需要進行數據分析的數據來源和責任部門為:
a)策劃營銷中心負責市場調研與決策的原因以及顧客意見的數據分析;
b)工程部負責組織項目部對工程建設控制能力評價和供方情況進行數據分析;
c)財務與次產經營部負責經濟活動分析中的數據分析;
4.4 數據分析的方法包括但不限于以下內容:
a)分層法;
b)調查表法;
c)對比分析、相關分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析等;
d)圖示法(因果圖、直方圖、排列圖、網絡圖、橫道圖、關聯圖等);
e)安全性評價和風險分析;
f)量本利分析等。
4.5 各部門每季對日常收集的數據進行一次數據分析,并對實施數據分析的結果加以應用,編制"數據分析報告單",于每季度末將分析結果報工程部。
4.6 工程部對各部門數據分析的結果進行確認,每季匯總公司數據分析情況。
5.質量記錄
5.1 QR24-01 數據分析報告單
篇3：房地產公司質量手冊:數據分析控制工作程序
房地產公司質量手冊：數據分析控制程序
1.目的
通過數據分析控制，證實公司質量管理體系的適宜性和有效性，并用于質量改進，確保質量體系的不斷完善。
2.范圍
本程序適用于公司對規定的相關數據來源進行分析。
3．職責
3.1工程部是公司數據分析的歸口管理部門，負責指導檢查各部門開展數據分析，并匯總結果，用于質量改進情況。
3.2各部門根據公司分管業務分別組織進行數據分析。
4．控制程序
4.1工程部負責配合總經理工作部，對數據分析中使用的有關分析技術進行適當的培訓。
4.2數據分析的信息來源包括以下幾個方面：
a)顧客滿意；
b)與產品要求的符合性；
c)過程及產品的特性及趨勢；
d)供方。
4.3公司規定需要進行數據分析的數據來源和責任部門為：
a)策劃營銷中心負責市場調研與決策的原因以及顧客意見的數據分析；
b)工程部負責組織項目部對工程建設控制能力評價和供方情況進行數據分析；
c)財務與次產經營部負責經濟活動分析中的數據分析；
4.4數據分析的方法包括但不限于以下內容：
a)分層法；
b)調查表法；
c)對比分析、相關分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析等；
d)圖示法（因果圖、直方圖、排列圖、網絡圖、橫道圖、關聯圖等）；
e)安全性評價和風險分析；
f)量本利分析等。
4.5各部門每季對日常收集的數據進行一次數據分析，并對實施數據分析的結果加以應用，編制“數據分析報告單”，于每季度末將分析結果報工程部。
4.6工程部對各部門數據分析的結果進行確認，每季匯總公司數據分析情況。
5.質量記錄
5.1QR24-01數據分析報告單