決定寫作要求及范文

　　適用范圍：適用于對重要事項或者重大行動做出安排，獎懲有關單位及人員，變更或者撤銷下級機關不適當的決定事項。一般可以分為知照性決定、指揮性決定、獎懲性決定。

　　參考例文：

　　關于表彰全省優秀農民工和農民工工作先進集體的決定

　　各市、縣人民政府，省農民工工作領導小組各成員單位：

　　農民工是gg開放和工業化、城鎮化進程中涌現的一支新型勞動大軍，是產業工人的重要組成部分，是推動經濟社會發展的重要力量。近年來，各地各有關部門和單位認真貫徹落實國家和省的決策部署，致力于解決農民工問題，取得了顯著成績，產生了一批農民工工作先進集體；廣大農民工主動融入城市社會，積極投身江蘇“兩個率先”偉大實踐，為促進經濟社會又好又快發展作出了重要貢獻，在各行各業涌現出一大批優秀農民工。

　　為宣傳優秀農民工的突出業績，樹立農民工工作先進典型，激勵廣大農民工和農民工工作機構學習先進、自強不息、努力工作，進一步營造全社會關愛農民工、關心支持農民工工作的良好氛圍，決定對王修小等100名優秀農民工、南京市寧工小學等30 個農民工工作先進集體給予表彰。

　　希望受表彰的優秀農民工和農民工工作先進集體發揚成績、再接再厲，不斷創造新的業績。全省各地各有關部門和廣大群眾要以他們為榜樣，深入貫徹落實***，解放思想，開拓進取，敬業奉獻，扎實工作，為把江蘇的明天建設得更加美好而努力奮斗。

　　根據《國務院關于解決農民工問題的若干意見》（國發〔20**〕5 號）精神，對受表彰的100 名全省優秀農民工，根據本人意愿，準予其將戶口由原籍所在地遷入就業地城鎮落戶。落戶的具體手續，由優秀農民工所在單位或個人向各地縣級以上勞動保障部門農民工工作機構申請辦理。

　　附件：

　　1、全省優秀農民工名單

　　2、全省農民工工作先進集體名單

　　二○○八年十二月一日

　　【提醒】

　　決定的結構比較簡單，一般分為標題和正文兩部分。

　　標題由作出決定的單位名稱以及決定內容和文種三部分組成，如：江蘇省人民政府關于表彰全省優秀農民工和農民工工作先進集體的決定。如果是正式會議討論決定的，在標題的下面要寫明在什么時間經過什么會議通過或批準。普發的知照性決定可以省去受文對象。

　　正文一般采取橫式結構，通常包括行文宗旨、事項內容、事項意義、事項的執行等要求。決定對于公務員考試而言，最?？嫉氖潜碚脹Q定，其結構框架見范文的下劃線。

篇2：韓國企業文化:員工關系決定企業成敗

　　韓國企業文化:員工關系決定企業成敗

　　許多韓國企業的成功有些有賴于他們重視新產品的研究開發，努力實現尖端技術的本土化；充分配合政府政策，獲得政府支援；為克服國內市場的局限性，積極開拓海外市場等等。而不可否認的是人力資源管理方面的原因是不可忽視的一個重要因素。

　　“人才第一”理念

　　韓國的優秀企業大都以“人才第一”為基點，通過建立企業內部的研修院或利用產業教育機構培育了大量優秀的人才，現在韓國主要的企業集團都已采用了科學的人力資源管理制度；一些專業性比較強的大企業和中小企業為了擁有自己的專業技術人才，還建立了相應的人才儲備系統，或是從銷售額中提取一定的比例持續進行教育投資。此外，韓國的優勢企業還普遍重視員工的海外研修工作，以促進員工的自我開發。

　　三星集團的創始人李秉哲會長生前就信奉“疑則不用，用則不疑”的信條，主張對三星的員工實行“國內最高待遇”。為此，三星公司采用了公開招聘錄用制度，新員工一旦被公司錄用就要接受三星公司徹底的培訓，目的是使之成為“三星之星”，以實現公司成為超一流企業的目標。三星公司在“企業即人”的創業精神指引下，徹底貫徹了“能力主義”、“適才適用”、“賞罰分明”等原則。為了挖掘企業員工的潛在能力，除了總公司建立有三星集團綜合研修院外，各分公司分別建立了自己的研修院，并通過海外研修等形式對員工進行有效的教育培訓。LG集團則通過建立“社長評價委員會”、“人事咨詢委員會”、“人才開發委員會”等機構，對高級管理人員進行系統的培育。

　　強調人和團結的共同體式企業文化

　　韓國的成功企業非常重視組織成員的人和團結，積極致力于創立能夠反映員工創造性建議和意見的企業文化，提倡每個員工的責任承擔，愛社心和主人精神，從而形成了共同體式的企業文化。東洋制果公司的“好麗友家族會議”，東洋證券公司的“青年理事會制度”等都是由企業的最高經營者直接聽取員工意見和建議的制度，而東洋水泥公司的“一起向前運動”則是由工會自發組織發起的經營革新運動。

　　此外，韓國大多數成功企業在“公司的成長與健康的勞資關系是同步的”這樣一種信念指導下，積極培育勞資共同體意識和勞資和解氣氛，從而使企業的經營活動能夠在穩定的勞資關系中順利的進行，韓國眾多的優秀企業都制定了諸如“修訂福利制度”、“員工持股制度”、“對員工采取家庭成員式待遇”、“通過提供經營情報誘導員工參與企業經營”、“終生員工”等一系列制度，特別是許多優秀的中小企業常常將企業的經營狀況向自己的員工公開，通過經營者與員工之間堅實的人際關系實現勞資和解。正因為有勞資間的相互信任，才克服了許許多多意想不到的經營危機。

　　鮮京集團把在勞資協商中能夠提及的事項(工資、福利等)和不能提及的事項(經營決策權、人事權等)嚴格區分，分別采取不同的政策；同時公司還將經營狀況向員工公開，培育了讓工會自己判斷企業經營能力的土壤，其結果遏制了因勞資糾紛而導致的經營損失。錦湖電器公司則規定每月召開一次的經營計劃會議必須有工會代表參加，將公司所有的經營情況向員工全部公開，以排除勞資不信任的陰影，建立良好的相互信任關系，工會方面也自己分析公司每周的生產情況，積極向自己的會員說明企業的現狀?！皠谫Y不疑”的精神深深植根于企業內部，正是這種勞資和解的氛圍有力地推動了韓國企業的發展。

　　構筑經營責任體制

　　韓國通過任用有能力的職業經理(專門經營者)，從而創立了經營責任體制，并培育了責任經營的風氣，其主要的企業集團都建立了事業本部制，根據經營活動多元化的要求采用具備專門經營能力的經營者這一制度，有力地推動了企業的良性發展；專門行業的大企業則通過按產品組建事業部、將經營者分為管理主管和經營主管、按事業部實施獨立資產等方式確立了經營責任體制。伴隨著企業經營的多元化，鮮京集團迎入了一批職業經理人，公司將經營權委托給他們，同時要求他們對自己的經營決策負責，這一措施使公司的市場分析和經營預測能力得到了明顯的提高。

篇3：《服務禮儀》講座學習心得：心態決定一切

　　《服務禮儀》講座學習心得：心態決定一切

　　20**年8月15日下午，公司組織我們集體觀看了金正昆教授的服務禮儀講座，共6課，3個小時，內容包括服務禮儀的要求、職業道德、服務意識、心態調整、善始善終、著裝禮儀。

　　第一課就講了服務禮儀的要求：尊重、溝通、規范、互動、心態。其實這第一課可以說是后面幾課的總綱。按照馬斯洛的需求層次理論，尊重的需要已經是第4層了，也就是比較高級別的需求。而服務業主要提供給客戶的也是這種被尊重的感覺。根據人的需求層次理論，人只有在生存、安全這些最基本的需求被滿足后，才會考慮社交、尊重、自我實現的需求。

　　也就是說，當服務業所面對的客戶是比較高層次的人時，提供的尊重的感覺才會被更清晰的感受到，客戶也比較領情。反之，會削弱服務的效果。而物業服務行業，面對的客戶是多種多樣的，層次高低不同，因此，我認為要實現物業管理的利潤最大化，還是應該競爭高端市場。

　　雖然爭取好的客戶、好的市場將會為企業帶來更多利潤，但是還需要扎實的服務功底，才能將其實現，并創立良好的品牌，可持續發展。金教授在之后的幾課就談了如何做好服務工作。作為服務人員要有服務意識和職業道德，以此為基礎，無微不至、不厭其煩地服務業主。在服務的過程中，及時調整心態，保持服務的良好狀態。服務禮儀還體現在著裝禮儀，這也是贏得客戶第一印象好感的重要一環。

　　個人認為心態的調整非常重要。所謂“心態決定一切”，其重要性可見一斑。物業管理在廣大業主眼中似乎比街道管的事情還多，與業主接觸的機會更多。也正因為此，與業主的關系更親，也更容易產生磨擦。所以，作為物業服務人員更需要保持積極的心態，全心全意地為業主辦事。這樣才能贏得業主的理解和認同。公司的企業精神“快樂服務”對我們也提出了心態上的要求：快樂?？茖W實驗證明，當媽媽的表情呈現出痛苦的樣子的時候，大多數的嬰兒都會變得不安，進而哇哇大哭。

　　對于一個管理者來說，長年的保持一張撲克臉，很容易在辦公室里面形成一種郁悶、 壓抑的氣壓，從而不利于員工的正常發揮，影響公司的業績。保持一個健康的心態 ，時常以一個輕松快樂的面孔對人，對于職場中人是至關重要的，對服務人員尤為重要。情感是人與人交往中的重要因素之一，強烈的感情尤其是負面的情緒會在人與人之間有如 病毒一樣傳播開來，所以請時刻保持快樂的心態吧。

　　總的來說，通過這次學習，真是讓我們受益匪淺，平時生活中的一些細節方面，我們都很少講究，總是覺得無所謂，其實，都有很大的學問。非常感謝公司能給我們這次學習的機會。