物業分公司啟動標準文件培訓活動小結

　　為提升各項目管理人員服務水平，將集團標準文件深化落實，使業戶滿意度拔得頭籌，保利物業江蘇分公司于20**年3月30日晚19:00啟動全員標準文件培訓學習會議，公司領導班子成員、各項目骨干約50余人參加本次培訓。

　　針對此次培訓課程，保利物業江蘇公司特擬定了《標準文件培訓安排表》，計劃從3月30日起至5月15日開展為期2個月全員標準文件培訓，結合各條線工作特點，進行有針對性的全員適應性培訓，并對每月培訓課程進行測試效果跟蹤。擬定開展課程共計19門，本次開講課程為《大客服體系培訓》。

　　培訓開始前，總經理XX女士就本次大客服精神作出重要講話，她指出：就江蘇公司目前現狀想達到行業標準水平此路任重而道遠，雖然我們基礎薄弱，但是只要我們卯足干勁將大客服精神落地執行，那么我們的滿意度就無后顧之憂。且分享兄弟公司大客服高于標準實例讓大家認清我們之間差距。而總經理作為我們的業主，更是巧妙的站在業主的角度對業戶需要，居住體驗感等進行具體化分析，要求各條線逐一改進提升，讓大客服標準成為習慣，形成常態化。

　　副總經理XX作本次課程第一講，她表示：物業服務更重要的是“服務”，只要領悟大客服的精神，把“五全四化，三度服務”貫徹在日常服務中，才能彰顯出保利物業親情和院的大院情懷，從理論學習到業戶實踐，譚總用大量的實例深入淺出地闡述了大客服的理論知識，使公司全體人員受益匪淺。作為服務行業，業戶是否滿意是檢驗工作的試金石，大客服理念的推行對提升物業服務水平影響深遠，也是我們每一位面客崗的基礎服務標準，每位員工都需要經過學習領會精神將我們的大客服推崇出去，形成保利物業獨有知識產權品牌。

　　理論需要學習，更重要的是將理論運用于實踐。集團標準文件學習是所有員工在崗具備的專業技能之一，是實現新轉變、適應新崗位的基本途徑，后續我們將豐富培訓形式、完善培訓辦法、增強培訓實效，探索出了一條“分階段向兩頭延伸”和“統一組織、分步實施、按需施教、注重實效”的培訓之路，為我江蘇公司的發展之路奠定堅實基礎。

篇2：建設集團安全生產文明施工培訓小結

　　建設集團公司安全生產文明施工培訓小結

　　本周二，總公司現場部在分管副總沈衛其的帶領下，攜同安全教育部門張老師、行政人事部樂經理、公司企業文化建設責任編輯劉助理一行人來到朱家角直屬項目部，進行安全教育培訓和現場施工進度檢查以及慰問工作。

　　上午九點抵達朱家角項目部，首先映入眼簾的是工地大門兩側的標語：重質量建優質工程，創品牌塑中企形象;安全生產，文明施工，質量是企業的生命線等一系列宣傳標語。

　　在安全通道的門口，每人都領到一頂安全帽戴好，然后步行進入中企項目部。負責現場管理的謝經理即刻召集了所有的班組長到會議室，參加由張老師講解的安全繼續教育培訓及考核。

　　在大家參加培訓的同時，黨支部陳書記帶領責任編輯劉助理參觀了工人的生活區，井然有序的自行車擺放區，干凈衛生的餐廳，窗明椅凈的民工業余學習教室，溫馨舒適的員工宿舍，旗幟鮮明的基層黨組織發展基地。

　　隨后我們一同查看了整個施工現場的進度：B7-1基礎人防工程底板鋼筋綁扎，模板搭設完成;B7-3基礎保護層澆筑完成，底板鋼筋綁扎安裝完成;B7-5基礎保護層澆筑完成，底板鋼筋綁扎安裝完成;B7-7地下室墻頂板澆筑完成，一層結構排架支模、鋼筋綁扎;B7-8一層結構排架搭設及鋼筋綁扎安裝完成;B7-9底板鋼筋綁扎，模板安裝完成;B7-10土方開挖完成，墊層澆筑完成;B7-12二層結構鋼筋綁扎，模板安裝完成;B7-15一層結構澆筑完成;B7-16地下室支模及鋼筋綁扎安裝完成;B7-17基礎底板澆筑完成;B7-39基礎底板澆筑完成;B7-41地下室鋼筋綁扎，模板安裝完成85%;B7-42地下室鋼筋綁扎，模板安裝完成;B7-43土方開挖完成，墊層澆筑完成;B7-45土方開挖完成，墊層澆筑完成;B7-46一層排架搭設及鋼筋綁扎，模板安裝完成;B7-47土方開挖完成，墊層澆筑完成;B7-48二層結構澆筑完成;B7-49基礎底板澆筑完成;B7-50主體結構封頂完成;B7-51基礎底板完成;B7-52土方開挖完成，墊層澆筑完成;B7-53地下室墻頂板澆筑完成，一層結構排架搭設支模、鋼筋綁扎;B7-55一層主體結構排架搭設支模、鋼筋綁扎;B7-56一層主體結構澆筑完成;B7-57二層主體結構排架搭設支模、鋼筋綁扎安裝完成.

　　最后要離開現場返回公司的途中，張老師說：中企的工人素質很高，培訓期間認真聽講，也都全部合格通過考核，工地管理條理清晰，井然有序，施工現場道路暢通，雜物分類擺放，所有員工為中企建設兢兢業業，為中企的美好明天添磚加瓦貢獻自己的一份力量!中企的明天一定會越來越好!

篇3：全區紀檢監察干部培訓班心得體會小結

　　20**年全區紀檢監察干部培訓班心得體會小結

　　三天緊張而充實的培訓即將結束，在這次培訓中，既有省、市區紀檢領導、專家的系統授課，又有針對性強的模擬演練，同時還與區內眾多同行聚集一堂，交流切磋。讓我開闊了視野、明晰了思路，提高了業務水平。這次培訓我有以下三點收獲：

　　一、提高了紀檢監察工作重要性的認識

　　在這次的培訓中，省紀委宣教室戴寧華主任的《反腐倡廉建設的新形勢新任務》解讀了紀檢工作當前面臨的新問題和中國特色反腐敗的路徑選擇，市紀委趙建聰書記的《加強隊伍建設的輔導》深入剖析了紀檢隊伍執行力建設，通過認真聆聽這些專家的講課，進一步認識到紀檢監察工作的重要性。紀檢監察部門是履行黨的紀律檢查和政府職能監察的重要機關，擔負著監督本部門廉潔、務實、高效履職，促進黨群、干群關系和諧的重要職責。反腐敗和廉政建設關系國家發展全局，關系最廣大人民的根本利益，關系社會公平正義與和諧穩定。作為一名基層紀檢監察干部要深入學習*****大精神，解決關系群眾利益的突出問題，促進社會和諧。

　　二、系統地學習了紀檢監察工作理論和業務知識

　　紀檢監察工作是一項政策性、專業性很強的工作，新時期新形勢下，腐敗現象存在的方式、作案的手段、作案的動機發生了很大的變化，這就要求我們紀檢監察干部自身的政策水平、知識結構和業務能力必須與時俱進、開拓創新。在這次培訓中，學習了網絡輿情的應對、紀檢案件的業務知識，并通過模擬案件檢查、案件審理、支部大會一整套辦案流程系統地學習了辦理紀檢案件的程序和方法。理論和實踐相結合的學習，使我查找了自身的不足，進一步增強了做好工作的信心。

　　三、更加明確了紀檢監察干部的身份角色

　　正人必先正己，作為紀檢監察干部要保持政治上清醒，牢固樹立正確的世界觀、人生觀，筑牢拒腐防變的思想防線，提升個人品德休養。增強鑒別是非的能力。在辦案過程中，要排除各種干擾、頂住各種壓力，切實履行自己的職責。既做到懲治腐敗，又保護干部群眾的合法權益，樹立起紀檢監察干部秉公執紀的威信、群眾貼心人的良好形象。

　　通過這次的學習，我對于如何做好街道紀檢監工作，發揮紀檢干部作用有了更深的體會，今后的工作中將著重提高四種能力：

　　一、提高服務中心能力，保障街道科學發展；

　　街道紀檢監察工作，必須圍繞經濟建設這個中心，始終把黨風廉政建設和反腐敗斗爭放到改革、發展、穩定的大局中去把握，把紀檢監察各項職能工作納入到街道中心工作中去通盤考慮、做到黨工委、辦事處的決策部署執行到哪里，監督檢查就跟進到哪里，為街道經濟和社會事業各項目標全面快速發展保駕護航。

　　二、提高治庸治懶治散能力，切實改變工作作風；

　　我們要把密切聯系群眾，轉變工作作風作為突破口，切實整治干部隊伍中庸、懶、散等現象，著力解決得過且過，工作推進不力，責任意識不強、有令不行，有禁不止，不作為、慢作為、亂作為、業績平庸、謀人不謀事、紀律煥散www.airporthotelslisboa.com、貪圖享受等方面的問題。

　　三、提高查辦案件能力，推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭

　　查辦違法違紀案件，是堅持黨要管黨，從嚴治黨的基本要求，是推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重要任務。當前，街道執紀辦案工作面臨著一些新情況新問題，案件發現難、取證難、突破難，我們要著力創新辦案理念，改進辦案方式方法，使查辦案件逐步適應經濟社會的發展趨勢。

　　四、提高危機應對能力，加強反腐倡廉輿情網絡信息工作

　　正確對待和積極用好網絡輿情，提高危機應對能力已成為紀檢監察干部的一項重要素養。要拓寬群眾參與反腐倡廉工作渠道，加強反腐倡廉網絡信息的收集、研判和處置，積極回應社會關切。

　　以上是我參加培訓班的收獲和體會，有不當之處，請各位領導和同仁批評指正。

篇4：物業服務禮儀及服務形象培訓小結

　　物業服務禮儀及服務形象培訓小結

　　會議服務是項目的高標準服務形象窗口，會議服務人員的一言一行，代表的是公司形象。會服人員對儀容儀表要求很高，講師們通過理論講述與現場實例講解，讓參訓人員知道了如何能夠舉止高雅、秀麗端莊、突顯氣質。除了儀容儀表外，還要透過培訓引導會議服務人員學會得體的語言表達，做到以文明的行為教育人，以禮貌的語言影響人，以誠實、謙虛、善良、美好的品質實現內外兼修。

　　禮儀操展示

　　禮儀操是能展現會議服務人員基礎業務技能的一種表現方式，也是打破以往枯燥單調的會議培訓的創新環節。禮儀操由市政府項目羅云娜主管及云南廣播電視臺項目會議部人員編排，主要由會議部日常的站姿、坐姿、走姿、引領等服務過程中涉及到的禮儀動作組成，能幫助大家有效鞏固會議服務知識。同時，禮儀人員的端莊、柔美、輕盈構成了一道靚麗的風景線，給人以美的視覺享受。

　　會議室擺臺培訓

　　會議室的擺臺是日常會議服務員都要面臨的重要工作，是檢驗一個會議服務人員專業技能是否達到標準的考核項目之一。會議服務人員必須了解預訂會議的時間、地點、臺型、人數、接待級別、特殊要求及更多參會人員的信息等，根據訂會人員提供的信息提前備齊所需桌椅、桌布、紙筆、礦泉水、茶歇物品、垃圾桶、指示牌等物品，并設計出適合會議臺型，要求臺型美觀、合理。對紙和筆的擺放角度，茶杯、礦泉水擺放方向等都有明確的規定，這是一項慢工出細活的工作。為了能讓參會人員掌握這一技能，培訓教官進行了細致的理論講解并進行現場模擬演示，讓每一個參訓人員都能掌握會議擺臺的技巧，能在今后的工作中高標準、高質量、高效率的完成擺臺工作。

　　盤發展示

　　盤發可以把女性的氣質演繹的淋漓盡致，為了拓展參訓人員的業務技能，提升會議服務員氣質，品質部特別安排了學習盤發的環節。云南省廣播電視臺的洪梅教官給大家講解了簡單盤發的技巧，并根據每個年齡階段、臉型、性格等因素現場為8位參訓人員設計了精美的發型，贏得了現場陣陣掌聲。

　　領導點評

　　為檢驗此次集訓成果，8月6日下午參訓人員將兩天的培訓內容一一呈現，陳總及肖總作出點評。

　　陳總表示會議服務不單單只是外表美的體現，更多的是由內向外散發的自信和氣質。在座的參訓人員通過培訓、訓練和積累，真正體現服務人員的氣質和修養。希望大家以本次培訓為起點，把學到的東西運用到實際工作中，同時牢記一定要加強在日常工作中的培訓和積累，相信在大家的努力下一定能成為西南區域靚麗的風景線。作為新時期的女性，也希望大家通過自身的努力成為自強、自信、自由以及高素質水平的現代女性。

　　肖總點評指出：會議服務部是項目形象代言部門，通過今天的匯報演出將我們女性服務人員柔美、婀娜多姿、優雅的一面展現得淋漓盡致，但是也存在很多細節上的不足，希望各參訓人員多加練習，以達到公司服務標準。同時，也希望各參訓人員將兩天所學到的服務細節、服務規范貫徹到一線，落實到日常服務中。

　　經過此次集訓，不僅提升了參訓人員的業務技能，強化了業務技巧，而且擴展了業務知識，統一了服務標準。相信通過此次集訓，西南區域的會議服務人員對會議服務的理解和服務質量將取得很大的進步，能夠把所學的知識運用到實際工作中，不斷地精益求精、不斷地創新，為客戶提供更優質的服務。