工商所長培訓心得體會

　　20**年11月6日至11日，我參加省了局舉辦的全省工商系統基層工商所長培訓班的學習。盡管這次培訓時間短，內容多，且天氣冷，但大家軍訓和學習熱情空前高漲，通過這次培訓，開闊了視野，拓寬了思路，明確了方向。

　　這次培訓主要學習了以下內容

　　一、行為規范和理論前沿的學習

　　行為規范是在現實生活中根據人們的需求、好惡、價值判斷，而逐步形成和確立的，是社會成員在社會活動中所應遵循的標準或原則，由于行為規范是建立在維護社會秩序理念基礎之上的，因此對全體成員具有引導、規范和約束的作用。引導和規范全體成員可以做什么、不可以做什么和怎樣做，是社會和諧重要的組成部分，是社會價值觀的具體體現和延伸。行為規范是用以調節人際交往，實現社會控制，維持社會秩序的工具，它來自于主體和客體相互作用的交往經驗，是人們說話、做事所依據的標準，也就是社會成員都應遵守的行為。 尤其是作為國家公務員，更要遵守行為規范，才能要求所里同志們的行為規范。我覺得主要從以下幾方面著手：

　　1、政治堅定，忠于國家。努力學習馬克思列寧主義、*思想、*理論和*同志“***”重要思想，樹立共產主義理想信念，堅持黨的基本理論、基本路線和基本綱領，堅定地走建設有中國特色的社會主義道路，堅定不移地貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，在思想上、政治上和行動上與黨中央保持高度一致。 熱愛祖國，忠于憲法，維護國家安全、榮譽和利益，維護國家統一和民族的團結，維護政府形象和權威，保證政令暢通。遵守外事紀律，維護國格、人格尊嚴，嚴守國家秘密，同一切危害國家利益的言行作斗爭。

　　2、勤政為民，依法行政。忠于職守，愛崗敬業，勤奮工作，鉆研業務，甘于奉獻。一切從人民利益出發，熱愛人民，忠于人民，全心全意為人民服務，密切聯系群眾，關心群眾疾苦，維護群眾合法權益，體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主義、官僚主義，改進工作作風，講求工作方法，注重工作效率，提高工作質量。自覺做人民公仆，讓人民滿意。 遵守國家法律、法規和規章，按照規定的職責權限和工作程序履行職責、執行公務，依法辦事，嚴格執法，公正執法，文明執法，不濫用權力，不以權代法，做學法、守法、用法和維護法律、法規尊嚴的模范。

　　3、務實創新。解放思想，實事求是，理論聯系實際，說實話，報實情，辦實事，求實效，踏實肯干。勤于思考，勇于創新，與時俱進，銳意進取，大膽開拓，創造性地開展工作。 清正廉潔，團結協作?？思悍罟?，秉公辦事，遵守紀律，不徇私情，不以權謀私，不貪贓枉法。淡泊名利，艱苦奮斗，勤儉節約，愛惜國家資財，反對拜金主義、享樂主義。

　　4、品行端正。堅持真理，修正錯誤，崇尚科學，破除迷信。學習先進，助人為樂，謙虛謹慎，言行一致，忠誠守信，健康向上。模范遵守社會公德，舉止端莊，儀表整潔，語言文明，講普通話。

　　二、工商業務、經驗交流

　　通過業務培訓和經驗交流，我更加懂得了“監管與發展、服務、維權、執法相統一”的內涵， 抓好執法技能培訓是干好工商工作落實***的需要

　　1、隨著市場經濟體制的逐步建立和完善，經濟主體日趨多元化、集團化，經濟行為日趨復雜化，違法行為也越來越隱蔽化、智能化，工商監管執法難度不斷加大。而現有的執法能力不能完全勝任新形式下的市場監管任務：對未曾涉足過的領域監管上感到棘手；對一些未曾接觸過的違法行為在處理上力不從心。日益嚴峻的監管形勢、繁重的監管任務需要我們盡快更新知識結構，加強學習培訓，增加知識儲備，掌握新事物，從容應對新挑戰。

　　2、信息化、數字化的時代發展，要求工商隊伍素質需要提高。隨著gg開放的不斷深入，新生事物的來勢也是無法以常規思路估量的，沒有充分準備，新生事物一旦來臨就會造成監管滯后、經濟秩序混亂，勢必影響市場經濟良性運轉。因此，加強業務培訓、提高執法技能，是適應信息、數字化社會發展的需要。

　　3、一專多能、復合型人才缺乏。市場經濟歸根到底就是知識經濟。工商行政管理工作具有廣泛性、綜合性以及很強的政策性。工商行政管理干部就必須一專多能，既要熟知工商行政管理法規，又要熟悉市場監督管理所必需的金融、財會、法律、計算機應用及現代企業制度等必要的理論知識。而目前工商干部素質離上述要求卻相差甚遠，影響了整體監管執法水平的提高。

　　三、 廉政教育

　　通過廉政教育的學習，我深刻的懂得廉潔從政是黨中央、國務院和中央紀委對國家行政機關每位工作人員的一項基本要求。那么，我們作為國家機關行政工作人員，怎樣才能做到廉潔從政，應強化個人的自律意識，加強黨性和道德品質修養，自覺抵制金錢物質的利誘和腐朽思想的侵襲，筑牢思想道德防線?！　叭藷o德不立，官無德不為”。因此，從政者，不論權力大小，都應當把德放在第一位。要在工作和生活中嚴格自律，努力做到“七慎”。

　　一是慎始，僅防第一次。

　　人生貴在善始，沒有好的開始，很難會有好的終結。加強道德修養，保持自身廉潔，關鍵在于“第一次”。把好“第一次”這一關，就掌握了主動權，就能在各種腐蝕誘惑面前，立于不敗之地?！暗谝淮巍边@關把不住，第一道防線被沖破了，往往是“兵敗如山倒”，第一道河堤被沖垮，欲望的“洪水”就會一瀉千里。特別是在“不義之財”面前，慎重對待“第一次”，果斷拒絕“第一次”，對每位干部來說，是至關重要的。在市場經濟條件下，腐敗現象雖難以避免，但對具體的每個人來說，又是可以避免的，關鍵在于把握自己，時刻警惕“第一次”，莫把自己拖進腐敗的泥坑。

　　二是慎微，謹防積小成大。

　　我們有的干部認為，自己辛辛苦苦干工作，吃一點

，喝一點，拿一點，占一點，玩一點，樂一點，是人之常情，是小節，無損于大節。有的認為，只要不犯大錯誤，不搞大腐敗，小錯誤小毛病組織上會寬容原諒的。甚至有的人還認為，別人搞腐敗可以逍遙法外，自己小撈點算得了什么。正是這種心理，使我們的一些干部放松了自我約束，今天占一點www.airporthotelslisboa.com，明天撈一點，后天貪一點，最后陷進腐敗的深淵。小節不保終累大德，三國的劉備尚懂得“不以小惡而為之”。小節并非無大害，而是一切大害的開始。所以，我們干部一定要在“慎微”上下工夫，從小節上嚴格要求自己，“去小惡以保本真，積小善以成大德”。

　　三是慎好，謹防嗜好誤前程。

　　嗜好人皆有之。但是切不可將自己的興趣、愛好、習慣恣情放縱，而應當把它與道德修養緊緊地聯系在一起。有利于道德修養的揚之，不利于道德修養的棄之，介于中間的節之。如果我們對自己的愛好不善節制，就會被別人投其所好。廈門遠華賴昌星就慣用這一手段，把眾多的高級干部拉下水。賴昌星非常露骨地叫囂，“不怕政府有法規，就怕領導沒愛好”。我們從賴昌星一案中是可以吸取足夠教訓的。

　　四是慎欲，謹防縱欲無度。

　　有的干部之所以在權、錢、色等的誘惑下墜馬落崖，糾其原因，無不是為欲所困，為欲所害，都是官欲、權欲、色欲、利欲、占有欲、享受欲太盛?！盁o理則欲亂，無欲則理廢”，“無欲則剛，欲盛方寸亂”。欲望是人生的一種動力，無欲不可，而縱欲又危害無窮　。那么，如何把握自己的欲望，唯一的是以理導欲，以理制欲，就是要通過理性把欲望控制在“無過無不及”的程度，做到“非理之財莫取，非理之事莫為”，要認清正欲和邪欲，揚正制邪，擇其善而行之。同時要把好節欲與制欲關　。追求個人欲望的實現，千萬任性不得，放縱不得，不能愈規越法，不擇手段，謹防傷身敗德。

　　五是慎權，謹防權力濫用。

　　如何對待和運用權力，是檢驗我們黨性強弱、品德好壞的試金石。權力是“雙刃劍”。正確運用權力，掌權為公，執政為民，就會使權力造福人民；否則，權力濫用，掌權為己，以權謀私，就會使權力禍國殃民。因此，我們在運用權力時，一定要“如履薄冰，如臨深淵”地謹慎行事，要正確處理好權力與責任的關系，切不可濫用權力。

　　六是慎獨，謹防自我放縱，慎獨講的是在沒有監督的情況下，自己也要嚴格約束自己。

　　我們處在大改革的過程中，新舊制度轉換造成的某些空隙，給那些違法亂紀者提供了可乘之機。這對于我們從政者來說，做到“慎獨”，不斷修身是非常必要的。黨紀國法是建立在高度自覺基礎上的，光靠強制很難保證一個人不犯錯誤。有一些人往往在公開場合、集體活動時，在有人監督的情況下都能照章辦事，嚴格要求自己。而在無人監督的時候，就放松了對自己的約束，抱著僥幸心理，天知地知，你知我知，往往是一失足成千古恨。

　　如何才能做到“慎獨”，其根本是要堅持“四自”。一是自重，就是要有自己的人格，任何時候都不要失于輕浮庸俗，狂妄自大，妄自菲薄，要堂堂正正做人，明明白白做官，踏踏實實做事。二是自省，就是要加強黨性和道德品質修養，經常反省自己，檢點自己，及時發現自己的毛病，隨時修正自己的錯誤。三是自警，就是時時處處用黨紀國法以及制度、要求來規范自己的行為，越軌的事不去做，在各種誘惑面前耐得住寂寞，守得住清貧，不為權錢色所動。四是自勵，就是要保持旺盛的工作精神、積極的工作態度、朝氣蓬勃地把各項工作做好。

　　七是慎終，謹防晚節不保。

　　靡不有初，鮮克有終。說的是沒有人不肯善終，但持之以恒，做到善終的就很不容易?？纯唇陙硪恍┓噶隋e誤的領導干部，他們大多是由于努力工作，有了成績才被提拔到領導崗位上來的，有的人在崗位上工作了十年、幾十年，為國為民作出了一定的貢獻。但隨著社會的發展，特別是一部分人先富起來，這些人心理面出現了失衡，產生一種失落感，他們盲www.airporthotelslisboa.com目地同大款攀比，甚至還同那些強占狂貪者比。逐漸產生了人家能撈我為什么不能撈的邪念。于是也搞起了有權不用，過期作廢的把戲，用自己手中的權力去彌補自己所謂的“損失”，其結果是伸手被捉，剛離開辦公室就進了班房，有的甚至凄慘地踏上了黃泉之路。我想這些犯罪分子的教訓是足以警示我們的，切不可善始而不能善終。

　　當您擁有一份彌足珍貴的幸福時，您千萬別為了一點身外之物的誘惑而拋棄這份珍藏，因為一個人在追求虛榮心的滿足而走火入魔之時，也就是走向深淵、邁進地獄、斷送前程、埋葬幸福之日。

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。