綠化養護外包服務檢查評估規范
一、產品服務
1、草坪質量
1.1、植物品質方面，要求草坪生長旺盛，純度高，同時綠地和園路需保持整潔衛生。
1.2、維護指標涵蓋純度、草高、土壤干濕及松疏性、病蟲害等多個方面，且均需符合標準。具體而言，純度分為一級95%、二級90%、三級85%;草高方面，一級為8cm～10cm，二級為10cm～15cm，三級為15cm ～30cm;土壤干濕度和松疏性要求干濕適宜，澆水需濕透20cm，保持透氣且無積水。
1.3、病蟲害需進行有效監測，包括有害生物名稱、數密度及危害程度等，并及時匯報和防治，同時需有長效的防治預案。監管檢查方法包括現場視檢和現場測量，3-10月病蟲害測量需按標準要求取樣。監管檢查頻次為一級每周1次，二級每半月1次，三級每月1次。監管檢查范圍要求抽檢面積大于20%/次，且不漏項，需定期全面覆蓋，重點區域和部位可適當增加檢查頻次，并經常變換檢查線路和部位，問題項復查需達到100%。
2、喬灌木及藤本植物質量
2.1、植物品質方面，喬灌木主干需挺立，樹形優美，枝葉茂盛，整形樹木需按觀賞要求修剪;花灌木需按時開花結果;綠籬需保持連續，無空檔和死樹枯枝。
2.2、維護指標包括冬季深翻25cm;死樹需及時清理并在冬春補植;根部土壤需疏松無積水;根盤需整潔無雜草;病蟲害危害程度需控制在一級10%以內，二、三級20%以內;樹木需無歪倒傾斜現象;喬灌的修剪需保持自然樹形;造型植物需呈要求造型。監管檢查方法包括現場視檢和現場測量，監管檢查頻次為一級每周1次，二級每半月1次，三級每月1次。
3、草花及觀葉植物質量
3.1、植物品質方面，要求整體感和新鮮程度好，觀賞效果佳;葉片、花色、冠幅、花型、花量需符合等級標準。
3.2、維護指標包括不缺水、無積水;需依需肥特性施肥，避免缺肥和肥害;修剪需干凈、整齊、美觀;除雜草時不得破壞植株;病蟲害需適時監控并及時防治。
3.3、病蟲害危害程度需控制在一級5%以內，二級10%以內，三級15%以內;損傷程度需控制在一級5%以內，二級10%以內，三級20%以內;施肥、修剪、除草、清洗、更換頻次需符合等級標準。監管檢查方法包括現場視檢和現場測量，監管檢查頻次需按時令每周1次。
4、綠化區域衛生保潔
4.1、衛生保潔基本要求方面，綠化區域需無雜物和白色污染。對作業廢棄物(如樹枝、樹葉、草屑等)和綠地內水面雜物，重點地區需隨產隨清，其它地區需日產日清。
4.2、巡視維護要求方面，若有保潔巡視維護要求，需按巡視頻次和衛生要求維護到位，維持期間明顯雜物和白色垃圾等不得超過規定數量。監管檢查方法為現場視檢，需與保潔中及完成后檢查相結合，并與以上綠化質量同時檢查。
5、輔助設施及園林小品
需及時發現并處置供水管網漏水、園林小品及輔助設施的損壞和隱患。監管檢查方法為現場視檢，監管檢查頻次為每月1次。
二、人員
1、員工要求
1.1、基本條件方面，員工年齡需適宜，身體健康(包括無間歇性精神病史和無癲癇病史)。監管檢查方法為查用人檔案和查體檢報告，監管檢查頻次為新員工上崗時全員。
1.2、業務技能要求方面，員工需掌握崗位認知和其他應知應會;認識轄區植物并熟知植物生長習性;掌握綠化維護機具的正確使用方法和操作流程;了解農藥貯存、領用的要求及安全使用方法;掌握相關安全生產知識、作業環境崗位危險源及防控措施。監管檢查方法為筆試和現場檢驗，監管檢查頻次為每半年1次(新員工1-2個月內)全員。
1.3、基本禮儀行為規范要求方面，員工著裝需規范、整潔，儀表需端正，行為舉止需符合服務標準以及《員工手冊》要求。
1.4、勞動紀律方面，員工需遵守甲方企業標準、安全管理制度、請銷假制度，禁止違紀及違章作業行為。監管檢查方法為日常觀察聽聞和日常隨查，監管檢查頻次為全員。
2、乙方管理人員要求
2.1、基本條件方面，乙方管理人員的年齡、學歷、資歷和管理經驗需符合任職條件。監管檢查方法為查用人檔案和談話，監管檢查頻次為新管理人員上崗時。
2.2、業務知識方面，乙方管理人員需較好掌握綠化服務標準、作業標準及三級文件(特殊要求：掌握農藥、燃油的正確、安全使用和保管)。監管檢查方法為提問和筆試，監管檢查頻次為每年1次(新管理人員一個月內)。
2.3、計劃及實施方面，乙方管理方案、安全措施、月/周工作計劃、采購/培訓計劃需編制上報及時，內容需適宜，貫徹實施效果需良好。監管檢查人員為參加乙方培訓不低于1次/季方案、計劃編制人員、督導人員，監管檢查頻次為查計劃效果每月1次、每周1次。
2.4、與甲方日常溝通方面，乙方管理人員需主動、及時匯報、請示，并參加甲方組織的會議。監管檢查方法為日常交流和月/季碰頭會，監管檢查頻次為日常溝通每月1次、每季1次。
2.5、突發事件處理方面，乙方管理人員需報告及時，處置規范、有效，且需符合應急流程。監管檢查方法為查現場及效果，監管檢查頻次為即時。
2.6、質量檢查方面，乙方管理人員需堅持日常及定期質量檢查，及時查出質量問題，有效處置，并規范記錄。監管檢查方法為查乙方質量檢查及問題處置記錄，監管檢查頻次為每周1次，急事急辦，監管檢查人員為乙方項目經理/主管/領班等。
2.7、勞動紀律檢查方面，乙方管理人員需堅持日常勞動紀律檢查，及時查出員工違紀、違章作業行為，并有效處置。監管檢查方法為查乙方勞動紀律檢查及違紀處置記錄，監管檢查頻次為每周1次，急事急辦，監管檢查人員為乙方項目經理/主管/領班等。
3、人員綜合
3.1、到位率、出勤率需控制在規定范圍內。
3.2、乙方對崗上領班人員進行調換和撤離時，需及時報告甲方并獲得同意，其他人員變動需告知甲方。
3.3、因員工辭職、辭退、病事假等造成崗位空缺的，乙方需及時安排補崗、補員。監管檢查方法為查崗、清點，監管檢查頻次為每月1次，監管檢查人員為乙方全員。
3.4、乙方需按時足額發放員工工資，并每月報工資發放明細表給甲方備案。監管檢查方法為查工資表和問員工，監管檢查頻次為每季度1次，監管檢查人員為乙方員工10%。
3.5、乙方每月需對員工宿舍按管理規定有效督查、整改。監管檢查方法為查乙方檢查結果及處理和查員工宿舍，監管檢查頻次為每季度1次，監管檢查范圍為甲方或業主員工宿舍。
三、設備及工器具
1、設備管理制度和操作流程
1.1、設備設施管理制度和操作流程需完善，且責任需到人。
1.2、需建立完善的設備設施檔案和臺帳。
1.3、服務區域內庫房/操作間需配滅火器。
1.4、現場安全操作提示/警示需明顯。
1.5、合同中約定乙方自帶設備的，應如數到位且功能正常。監管檢查方法為查制度、查臺賬、查提示和警示，監管檢查頻次為每半年1次，現場警示需即時，監管檢查范圍為服務費區域內設備數量100%(乙方提供機具的只考核標*項)。
2、專項安全要求
2.1、需按《常用園林機械設備操作保養技術規程》對草坪修剪機械、割灌機、綠籬機、噴灑設備進行操作保養，設備需無安全隱患，設備故障需及時處置。
2.2、生產用車輛需按維保要求定期維保，以確保運行安全。
2.3、需協調維修人員定期測絕緣等。
2.4、設備、機具存在隱患的需停用，并及時處置消除隱患。
2.5、機具、燃油庫房需分開，并分別配置消防器材，由專人管理，每月需檢查并記錄。監管檢查方法為查維保記錄、檢查現場設備、查油庫消防設施和記錄，監管檢查頻次為每月1次，監管檢查范圍為各分包單位和服務區域設備100%(含乙方提供的機具)。
3、日常清潔、維護、保存
3.1、設備、公用工具用后需清理干凈并放在指定的地點。
3.2、個人工具用后需清理干凈，并按要求如數帶回家或工具房保存。
3.3、需建立完整公用工具、個人工具臺賬。監管檢查方法為查設備、工具外觀、觀查員工操作和檢查臺賬，監管檢查頻次為每月1次，監管檢查范圍為項目全面覆蓋。
四、材料生產物資
1、材料質量及安全
1.1、嚴禁購置、使用劣質、過期及來歷不明的農藥、化肥、種子等材料。
1.2、農藥選用需適當，應采用無公害藥劑或高效低毒的化學藥劑，并不斷更換。禁止使用劇毒、高毒農藥及國家禁止農藥。
1.3、農藥、化肥需分別貯存于專用倉庫，并分類碼放整齊，防止混用。
1.4、農藥申領、臨時存放、啟用及回收需受控，符合標準要求，禁止外流，確保安全。監管檢查方法為查當批材料(包裝標示等)，監管檢查頻次為每月1次，監管檢查范圍為庫房及在用材料全部。
2、材料成本控制
2.1、需節約用電用水，避免浪費。
2.2、農藥、化肥、種子、補苗等物資申領量需適宜，禁止外流和浪費。
2.3、未用完材料需按要求進行回收、儲存、再使用。
2.4、需做好材料使用監督，確保無遺失和無帶走現象。
2.5、成本核算需齊全完善。監管檢查方法為查看采購計劃、領料單、材料回收保管等，監管檢查頻次為每月1次，若乙方包料則不考核此項(即材料成本控制項)。
五、作業過程
1、作業前準備
1.1、進入特殊區域需要辦理工作票/證件的，應提前辦理工作票/證件。
1.2、用具、機具需完好可用且準備充分，選用材料需正確、適量。
1.3、安全工器具及勞動防護用品需準備充分，如防滑鞋、勞保手套、安全帽、安全帶等。
1.4、現場作業安全警示標識、警示繩等需準備充分。
1.5、噴灑農藥作業應提前張貼通知。
1.6、需提前發現和識別各類安全隱患，并有效采取防范及處理措施。高邊坡作業、登高修剪需采取系安全帶防護及監護措施，并做好作業前安全交底。
1.7、需開班前會，交代當班工作、注意事項及應對措施。監管檢查方法為參加班前會和抽查現場機具、材料、警示牌等，監管檢查頻次為每周1次，監管檢查范圍為班前會現場和所準備的機具。
2、養護作業過程
2.1、現場需落實《綠化養護基礎作業標準》中安全注意事項及措施。
2.2、除草/澆灌/施肥/修剪/整形/排水/松土/滅蟲等作業頻次及方法需規范安全，符合綠化養護服務標準及作業標準。
2.3、需正確使用勞動保護用品和化學農藥，正確設立安全標識。
2.4、需采取必要的防致害動物咬傷及致害植物傷害措施。
2.5、在同一作業面禁止人員交叉作業，防止人員傷害。
2.6、高空修剪作業應戴安全帽、系安全帶、設警示牌，并有人監護。
2.7、工完場需清。需清理好機具、防護用品、安全工器具、警示標識，并放置指定的位置。監管檢查方法為查看現場作業過程和噴灑農藥的查問農藥配比情況，監管檢查頻次為每周1次，監管檢查范圍為作業現場全部。
3、公眾管理
3.1、對公眾損壞或影響綠化效果的行為需及時有效勸阻、解釋、制止，確保樹干、園林建筑、小品等無釘拴招貼、刻畫及纏繞現象、無晾曬物;綠地完整，無堆物、堆料、搭棚;綠地中無躺臥、露宿、踐踏、攀摘、遛寵物等行為。
3.2、對已構成損壞或影響的，需采取有效措施進行恢復處理。監管檢查方法為視檢和了解有關問題的處置過程，監管檢查頻次為每周1次，并與綠化質量檢查同時進行，綠化區域抽檢面積需大于20%/次，且不漏項，需定期全面覆蓋。
4、應急過程預防及處理
4.1、防暴風雨雪措施、夏季遮陽措施、防中毒中暑措施需有效實施。
4.2、發生農藥中毒、高溫中暑、安全事故和狀況時，報告需及時，處理需正確。監管檢查方法為查看現場預防及應急作業，監管檢查頻次為即時，監管檢查范圍為相關現場。
5、顧客投訴處理
5.1、需落實首問負責制，處置需符合流程，做到事事有記錄、有答復，件件有整改措施、有改進效果。監管檢查方法為查看投訴處置現場/記錄，監管檢查頻次為即時，監管檢查范圍為投訴事件100%。
六、環境
1、庫房環境
1.1、庫房/備品間需通風干燥、清潔，農藥、化肥無淋雨、受潮現象。
1.2、農藥、化肥需專庫存放，燃油需隔離安全存儲，并規范配置滅火器及嚴禁煙火標示。監管檢查方法為現場視檢，監管檢查頻次為每月1次，監管檢查范圍為服務區內庫房全部。
2、員工休息/準備間環境
2.1、室內需清潔，無違章大功率電器。
2.2、室內需無農藥、燃油等危險品。監管檢查方法為現場視檢，監管檢查頻次為每月1次，監管檢查范圍為服務區內休息/準備間。
3、工作環境
3.1、當工作環境的溫度、粉塵、道路車流量、蚊蟲、致害生物等因素對員工健康和工作構成影響時，需采取必要的防護措施，如遮陽措施、防道路交通事故措施、滅蚊蟲措施、防蛇/蟲措施等。監管檢查方法為現場視檢和溫度計測溫度，監管檢查頻次為日常每月1次，監管檢查范圍為工作現場。
4、廢棄物、污染物
4.1、園林機械作業時，應使用性能優良的機械，確保噪聲不超標，避免影響他人工作休息。
4.2、綠化養護中需避免產生粉塵，減少對人、環境影響，避免將泥土撒落在道路上。
4.3、噴灑農藥需選用高效低毒農藥，農藥包裝物、殘液需按照規定處理，防止污染環境。
4.4、澆水作業需采用浸灌、漫灌等方法，避免多余的水液形成污水，造成環境污染。
4.5、綠地垃圾存放、清理、處理需符合作業要求，避免污染環境。監管檢查方法為現場視檢，監管檢查頻次為每周1次，監管檢查范圍為作業現場全部。
七、其它
1、顧客滿意度
需滿足規定的滿意度合格要求，單位統一組織不少于每年1次本項目。
2、其它項
需滿足企業標準其它要求和業主其它要求。
篇2：物業公司綠化養護外包服務檢查評估標準
物業公司綠化養護外包服務檢查評估標準
監管檢查內容及標準監管檢查方法監管檢查頻次監管檢查范圍
一產品服務 草坪質量1.1 植物品質：生長旺盛，純度高，綠地和園路整潔衛生。 1.2 維護指標：純度、草高、土壤干濕、松疏性、病蟲害等，符合標準，其中： 純度：一級95%、二級90%、三級85%; 草高：一級8cm～10cm，二級10cm～15cm，三級15cm ～30cm; 土壤干濕度、松疏性：干濕適宜，澆水濕透20cm、透氣、無積水; 1.3 病蟲害有效監測(有害生物名稱、數密度、危害程度)，匯報、防止及時，有長效的防治預案。1.現場視檢。 2.現場測量。 (3-10月病蟲害測量按標準要求取樣)一級1次/周 二級1次/半月 三級1次/月l 抽檢面積大于20%/次，不漏項。定期全面覆蓋。l 重點區域、部位適當增加檢查頻次。經常變換檢查線路/部位。l 問題項復查100%
喬灌木及藤本植物質量1.4 植物品質：喬灌木主干挺立，樹形優美，枝葉茂盛，整形樹木按觀賞要求修剪;花灌木按時開花結果;綠籬連續、無空檔、無死樹枯枝。 1.5 維護指標：冬季深翻25cm;死樹隨清冬春補植;根部土壤疏松無積水;根盤整潔無雜草;病蟲害危害程度10%(一級)、20%(二、三級)以內;樹木無歪倒傾斜;喬灌的修剪自然樹形;造型植物呈要求造型。1.現場視檢。 2.現場測量。一級1次/周 二級1次/半月 三級1次/1月
草花及觀葉植物質量1.6 植物品質：整體感與新鮮程度好、觀賞效果佳;葉片、花色、冠幅、花型、花量符合等級標準。 1.7 維護指標： 不缺水、無積水;依需肥特性施肥，無缺肥和肥害;修剪干凈、整齊、美觀;除雜草不破壞植株;病蟲害適時監控、及時防治; 1.8 病蟲害危害程度：控制在5%(一級)、10%(二級)、15%(三級)內; 1.9 損傷程度：控制在5%(一級)、10%(二級)、20%(三級)以下; 1.10 施肥、修剪、除草、清洗、更換頻次符合等級標準。1.現場視檢。 2.現場測量。 按時令1次/周
綠化區域衛生保潔1.11 衛生保潔基本要求：綠化區域無雜物、無白色污染。對作業廢棄物(如樹枝、樹葉、草屑等)、綠地內水面雜物，重點地區隨產隨清，其它地區日產日清 1.12 巡視維護要求：有保潔巡視維護要求的，按巡視頻次和衛生要求維護到位。維持期間明顯雜物、白色垃圾等不超過規定數量?，F場視檢; (保潔中及完成后檢查相結合)與以上綠化質量同時檢查
輔助設施及園林小品1.13 及時發現并處置供水管網漏水、園林小品及輔助設施的損壞、隱患?，F場視檢。1次/月
二人員 員工要求2.1 基本條件：年齡適宜，身體健康(包括無間歇性精神病史、無癲癇病史)。查用人檔案 查體檢報告新員工上崗時全員
2.2 業務技能要求：掌握崗位認知，掌握其它應知應會;認識轄區植物、熟知植物生長習性;掌握綠化維護機具正確使用方法、操作流程;了解農藥貯存、領用的要求及安全使用方;掌握相關安全生產知識、作業環境崗位危險源及防控措施。筆試、現場檢驗1次/半年 (新員工1-2個月內)全員
2.1 基本禮儀行為規范要求：著裝規范、整潔，儀表端正，行為舉止符合服務標準以及《員工手冊》要求。 2.2 勞動紀律：遵守甲方企業標準、安全管理制度、請銷假制度，禁止違紀及違章作業行為。日常觀察聽聞日常隨查全員
乙方管理人員要求2.3 基本條件：年齡、學歷、資歷、管理經驗符合任職條件。查用人檔案、談話新管理人員上崗時新管理人員
2.4 業務知識：較好掌握綠化服務標準、作業標準及三級文件。(特殊要求：掌握農藥、燃油的正確、安全使用和保管)提問、筆試1次/年(新管理人員一個月內)乙方管理人員
2.5 計劃及實施：乙方管理方案、安全措施、月/周工作計劃、采購/培訓劃編制上報及時，內容適宜，貫徹實施效果良好。參加乙方培訓不低于1次/季方案、計劃編制人員、督導人員
2.1 查計劃效果1次/月、周
2.3 與甲方日常溝通：主動、及時匯報、請示、參加甲方組織的會議。日常交流 月/季碰頭會日常溝通 1次/月.季乙方管理人員
2.4 突發事件處理：報告及時，處置規范、有效。符合應急流程。查現場及效果即時現場及相關人員
2.5 質量檢查：堅持日常及定期質量檢查，及時查出質量問題，有效處置，規范記錄。查乙方質量檢查及問題處置記錄1次/周 急事急辦乙方項目經理/主管/領班等
2.6 勞動紀律檢查：堅持日常勞動紀律檢查，及時查出員工違紀、違章作業行為，有效處置。查乙方勞動紀律檢查及違紀處置記錄1次/周 急事急辦乙方項目經理/主管/領班等
人員綜合2.6 到位率、出勤率應控制在規定范圍內。 2.7 乙方對崗上領班人員進行調換和撤離應及時報告甲方同意，其他人員變動告知甲方。 2.8 因員工辭職、辭退、病事假等造成崗位空缺的，乙方及時安排補崗、補員。查崗、清點1次/月乙方全員
2.9 乙方按時足額發放員工工資，每月報工資發放明細表給甲方備案。查工資表，問員工1次/季度乙方員工10%
2.10 乙方每月對員工宿舍按管理規定有效督查、整改。查乙方檢查結果及處理 查員工宿舍1次/季度甲方或業主員工宿舍
三設 備 及 工 器 具設備管理制度 操作流程3.1 設備設施管理制度、操作流程完善，責任到人。 3.2 建立完善的設備設施檔案、臺帳。 3.3 服務區域內庫房/操作間配滅火器。* 3.4 現場安全操作提示/警示明顯。* 3.5 合同中約定乙方自帶設備的，應如數到位且功能正常。*查制度 查臺賬 查提示、警示1次/半年 現場警示即時服務費區域內設備數量100%(乙方提供機具的只考核標*項)
專項安全要求3.6 按《常用園林機械設備操作保養技術規程》對草坪修剪機械、割灌機、綠籬機、噴灑設備進行操作保養，設備無安全隱患，設備故障及時處置。 3.7 生產用車輛按維保要求定期維保，確保運行安全。 3.8 協調維修人員定期測絕緣等。 3.9 設備、機具存在隱患的停用，及時處置消除隱患。 3.10 機具、燃油庫房分開，分別配置消防器材，由專人管理，每月檢查并記錄。查維保記錄; 檢查現場設備;查油庫消防設施和記錄1次/月各分包單位 服務區域設備100% (含乙方提供的機具)
日常清潔、維護、保存3.11 設備、公用工具用后清理干凈放在指定的地點。* 3.12 個人工具用后清理干凈，按要求如數帶回家或工具房保存。* 3.13 建立完整公用工具、個人工具臺賬。*查設備、工具外觀 觀查員工操作 檢查臺賬1次/月項目全面覆蓋
四材料生 產 物 資材料質量及安全4.1 嚴禁購置、使用劣質、過期及來歷不明的農藥、化肥、種子等材料。 5.1 農藥選用適當，采用無公害藥劑或高效低毒的化學藥劑，不斷更換。禁止使用劇毒、高毒農藥及國家禁止農藥。 4.2 農藥、化肥分別貯存于專用倉庫，并分類碼放整齊，防止混用。 4.3 農藥申領、臨時存放、啟用、及回收受控，符合標準要求，禁止外流，確保安全。查當批材料(包裝標示等)1次/月庫房及在用材料全部
材料成本控制4.4 節約用電用水，不浪費。 4.5 農藥、化肥、種子、補苗等物資申領量適宜，禁止外流、浪費。* 4.6 未用完材料，按要求進行回收、儲存、再使用。* 4.7 做好材料使用監督，確保無遺失、無帶走現象。* 4.8 成本核算齊全完善。*查看采購計劃、領料單、材料回收保管等1次/月乙方包料時不考核此標*項(即材料成本控制項)
五作業過程作業前準備5.2 進入特殊區域需要辦理工作票/證件的，應提前辦理工作票/證件。 5.3 用具、機具完好可用、準備充分，選用材料正確、適量。 5.4 安全工器具及勞動防護用品準備充分，如：防滑鞋、勞保手套、安全帽、安全帶等。 5.5 現場作業安全警示標識、警示繩等準備充分。 5.6 噴灑農藥作業應提前張貼通知。 5.7 提前發現和識別各類安全隱患，并有效采取防范及處理措施。高邊坡作業、登高修剪采取系安全帶防護及監護措施，做好作業前安全交底。 5.8 開班前會，交代當班工作、注意事項及應對措施。參加班前會 抽查現場機具、材料、警示牌等1次/周班前會現場 所準備的機具
養護作業過程5.9 現場落實《綠化養護基礎作業標準》中安全注意事項及措施。 5.10 除草/澆灌/施肥/修剪/整形/排水/松土/滅蟲等作業頻次及方法規范安全，符合綠化養護服務標準及作業標準。 5.11 正確使用勞動保護用品、化學農藥，正確設立安全標識。 5.12 采取必要的防致害動物咬傷及致害植物傷害措施。 5.13 在同一作業面禁止人員交叉作業，防止人員傷害。 5.14 高空修剪作業應戴安全帽、系安全帶、設警示牌，并有人監護。 5.15 工完場清。清理好機具、防護用品、安全工器具、警示標識，放置指定的位置。查看現場作業過程 噴灑農藥的查問農藥配比情況1次/周作業現場全部
公眾管理5.16 對公眾損壞或影響綠化效果的行為及時有效勸阻、解釋、制止，確保： ? 樹干、園林建筑、小品等無釘拴招貼、刻畫及纏繞現象、無晾曬物。 ? 綠地完整，無堆物、堆料、搭棚。 ? 綠地中無躺臥、露宿、踐踏、攀摘、遛寵物等行為。 5.17 對已構成損壞或影響的，采取有效措施進行恢復處理。視檢 了解有關問題的處置過程1次/周 與綠化質量檢查同時l 綠化區域抽檢面積大于20%/次，不漏項。定期全面覆蓋。
應急過程預防及處理5.18 防暴風雨雪措施、夏季遮陽措施、防中毒中暑措施有效實施。 5.19 發生農藥中毒、高溫中暑、安全事故和狀況，報告及時、處理正確。查看現場預防及應急作業即時相關現場
顧客投訴處理5.20 落實首問負責制，處置符合流程，做到事事有記錄、有答復，件件有整改措施、有改進效果。查看投訴處置現場/記錄即時投訴事件100%
六環境庫房環境6.1 庫房/備品間通風干燥、清潔，農藥、化肥無淋雨、受潮現象。 6.2 農藥、化肥專庫存放，燃油隔離安全存儲，規范配置滅火器及嚴禁煙火標示?，F場視檢1次/月服務區內庫房全部
員工休息/準備間環境6.3 室內清潔，無違章大功率電器。 6.4 無農藥、燃油等危險品?，F場視檢1次/月服務區內休息/準備間
工作環境6.5 工作環境的溫度、粉塵、道路車流量、蚊蟲、致害生物等因素，對員工健康和工作構成影響時，采取必要的防護措施，如：遮陽措施、防道路交通事故措施、滅蚊蟲措施、防蛇/蟲措施等?，F場視檢 溫度計測溫度日常 1次/月工作現場
廢棄物、污染物6.6 園林機械作業時，應使用性能優良的機械，確保噪聲不超標，避免影響他人工作休息。 6.7 綠化養護中避免產生粉塵，減少對人、環境影響，避免將泥土撒落在道路上。 6.8 噴灑農藥選用高效低毒農藥，農藥包裝物、殘液按照規定處理，防止污染環境。 6.9 澆水作業采用浸灌、漫灌等方法，避免多余的水液形成污水，造成環境污染。 6.10 綠地垃圾存放、清理、處理符合作業要求，避免污染環境?，F場視檢1次/周作業現場全部
七其它顧客滿意度是否滿足規定的滿意度合格要求單位統一組織不少于1次/年本項目
其它項企業標準其它要求、業主其它要求
篇3：物業公司保安外包服務檢查評估標準
物業公司保安外包服務檢查評估標準
監管檢查內容及標準監管檢查方法監管檢查頻次監管檢查范圍
一服務 一服務儀表行為 勞動紀律【儀容儀表、行為舉止】 1.1 著裝：統一并整潔(標準值勤工裝、黑皮鞋、帽子、袖標、手套等)。 1.2 儀表：端正(無紋身，不留胡須，發不蓋耳，不戴個人配飾。 1.3 舉止：文明大方;儀態：端莊; 精神：飽滿，不帶傷、帶病上崗。 1.4 用語：值勤時使用文明禮貌用語。 1.5 態度：服務態度熱情、主動、耐心。 【勞動紀律】 1.6 按規定實施請銷假制度;不得擅自休假、調班、換崗、串崗、脫崗。 1.7 按規定時間上下班，不遲到、早退。 1.8 不得酒后值班或在服務現場(崗位)吸煙、閑聊(含大聲喧嘩、嬉笑逗樂)、打牌、下棋、聽音樂、睡崗、竄崗、玩游戲、吃零食等與工作無關的其它事情。 1.9 在工作時間、工作場所嚴禁發生吵架、打架等不文明舉止。 1.10 遇到糾紛及時報告領導。不得與業主、訪客發生爭執，嚴禁誣陷、辱罵、毆打他人或發生內部斗毆事件。 1.11 嚴禁私接消防栓、私拉亂接電線、亂建等現象。 1.12 不將易燃、易爆物品帶入生產區域。 1.13 在服務場所、工作崗位不隨地吐痰、亂扔垃圾。 1.14 遵守企業保密規定，不打聽、記錄業主單位機密事項，不得泄露內部信息、資料而損害公司利益。 1.15 節約用電、用水，嚴禁浪費。不公話私用。 1.16 愛護公物，嚴禁有意損壞、私拿、偷盜公共財物。 1.17 嚴禁污涂或損毀帽子、服裝、腰帶、領帶、證件等。 1.18 員工遵守紅線內有關交通規定，嚴禁在施工區內騎摩托車、自行車、助力車。 1.19 嚴禁利用工作之便，從事經營活動。 1.20 積極完成業主、甲方安排的突擊任務，服從安排。 1.21 積極參加甲乙方組織的各類培訓學習或開會，不無故缺席。 1.22 遵守甲方《員工手冊》、安全管理通知中勞動紀律其它要求。 1.23 遵守企業標準、安全管理通知等安全作業要求，禁止違章作業。眼觀(現場及查視頻錄像) 耳聞 提問 到崗檢查并簽字 電話/對講查崗 日常隨查 1次/班(天)l 服務區域全部崗點、值班全員 乙方隊長/班長l 全面覆蓋，不漏崗點。因交通等原因不能現場檢查的，結合電話/對講等形式查崗。
崗上服務【整體要求】 1.24 服從領導、聽從指揮、互相尊重、互相配合。 1.25 值勤、監控、巡邏、安全排查、交通疏導等整體服務規范，能起到防盜、防火、防破壞效果。 1.26 按規定時間、順序報崗，使用報告用語。有領導檢查工作時，按規定主動匯報，切勿不聞不問。 1.27 在不影響值勤的前提下為業主提供力所能及的延伸服務。 1.28 保持設備設施正常運行，發現故障及時上報、規范處理。 1.29 突發事件及時報告，規范處置。 【住宅區域人員及車輛出入管理】 1.30 新上崗3個月內，應熟悉本區業主及車輛基本情況(姓名、樓座、家屬、相貌、常規出入時間等)。 1.31 對住宅區來訪人員，應由住戶帶入或電話通知放行，訪客簽字。 1.32 對車輛進出，應查證后放行，規范記錄。非本小區住戶車輛按規定控制進入。 1.33 及時糾正車輛違規停放，確保消防通道暢通。 【工業區人員及車輛出入管理】 1.34 對人員及車輛按規定進行驗證放行。 1.35 大件物品進出應核查，嚴禁易燃易爆、劇毒物品進入(業主辦理特殊手續除外)，大件物品運出憑業主簽發的放行單/轉場單放行。 1.36 施工人員/外協勞務工具、物品的進出應核查登記后放行。 【監控】1.37 監控崗員工應經專業培訓合格后上崗，掌握監控設備基本工作原理、性能和維護知識，熟練操作。 1.38 監控系統24小時運行，輪班監控。發現可疑立即跟蹤監視，通知相關領導和崗位協調處理，做好記錄。 【巡邏】1.39 巡邏路線、頻次、人數及裝備(應急電筒、對講等)符合要求。 1.40 與設備保持安全距離，嚴禁操作、觸碰開關、按鈕、閥門等。 1.41 能及時有效發現設備設施、人員等問題，并規范記錄、報告處理。眼觀(現場及查視頻錄像) 耳聞 提問 到崗檢查并簽字 電話/對講查崗 日常隨查 1次/班(天)l 服務區域全部崗點。全面覆蓋，不漏崗點。 l 因交通等原因不能現場檢查的，結合電話/對講等形式查崗。
交接班1.42 接班前查看上一班值班記錄、詳細詢問上一班情況及本班注意事項，并簽字確認。 1.43 清點所有崗上物品，確保完好無丟失、損壞，簽字確認。查交接班操作 查簽字記錄1次/班(天)服務區域各崗點 當值記錄等
服務記錄1.44 記錄規范、真實，字跡工整，不亂寫亂畫，不允許撕頁、缺頁。 1.45 對人員、物資、工具進出的查證驗證記錄，要求記錄準確、無差錯。到崗查記錄并簽字1次/班(天)服務區域各崗點 當值記錄等
應急處理1.46 暴風雨、雪、跑水、火情等應急處理等報告及時、處理正確。查看現場處理即時相關現場
顧客投訴處理1.47 落實首問負責制，處置符合流程，做到事事有記錄、有答復，件件有整改措施、有改進效果。查看投訴處置現場/記錄即時投訴事件100%
二人員員工基本要求2.1 基本條件：初中以上學歷，年齡18-45歲，身高不低于165cm(特殊崗位應符合其特殊要求);身體健康，無間歇性精神病史、無癲癇病;史品行端正，無不良記錄并出具公安機關無劣跡證明(或政審符合)。查用人檔案 查體檢報告1次/年 (新員工即時)全員
2.2 業務技能要求：掌握基本保安崗位工作職責、所轄區域基本情況及報警電話;掌握基本消防安全知識。具有一般突發事件的應急處理能力;掌握其它應知應會。筆試、現場檢驗1次/半年 (新員一個月內)全員
乙方班長及以上人員要求2.3 基本條件：年齡、學歷、資歷、管理經驗符合任職條件;熱愛安保事業，責任心強;有較強的文字及語言表達能力;有較強的溝通、協調、管理和處理突發事件能力。查用人檔案、談話管理人員上崗時新管理人員
2.4 業務知識：較好掌握保安服務標準、作業標準及三級文件、熟悉本項目要求及防范重點。提問、筆試1次/年(新管理人員一個月內)乙方管理人員
2.5 計劃及實施：乙方管理方案、安全措施、月/季工作計劃、培訓編制上報及時，內容適宜，貫徹實施效果良好。參加乙方培訓不低于1次/月方案、計劃編制人員、督導人員
2.1 查計劃效果1次/月(季)
2.6 質量檢查及問題處置：制訂嚴格的日常及定期檢查制度、計劃，按計劃頻次有效查出問題，按時上報，及時規范處置。查檢查記錄 抽查整改現場1次/月 (急事急辦)乙方項目經理/隊長/班長等
2.7 認真落實激勵機制和獎懲制度，每月5日前將上月的考核結果報甲方備案。查乙方績效考核1次/月.乙方考核負責人
2.8 與甲方日常溝通：主動、及時匯報、請示、參加會議。日常交流 月/季碰頭會日常溝通 1次/月.季乙方管理人員
2.9 突發事件處理：報告及時，處置規范、有效。符合應急流程。查現場及效果即時現場及相關人員
人員綜合管理2.10 出勤率100%，上班及時率100%，到位率、月流動率應控制在規定范圍內。 2.11 未經甲方同意，不得隨意對崗上人員進行調換和撤離。 2.12 因員工辭職、辭退、病事假等造成崗位空缺的，乙方及時安排加班補崗，并在約定時間內補員。查崗、清點、計時不低于1次/月乙方全員
2.13 乙方每月對員工宿舍按管理規定有效督查、整改。查乙方檢查結果及處理 查員工宿舍1次/月甲方或業主員工宿舍
2.14 乙方按時足額發放員工工資，每月報工資發放明細表給甲方備案。查工資表，問員工1次/季度乙方員工10%
三設 備 、 工 器 具 、 物 品 管理制度 操作流程3.1 設備設施管理制度、操作流程完善、上墻，責任到人。 3.2 建立完善的設備設施檔案、臺帳。 3.3 按照甲方要求做好設備設施日常維護(日常清潔、維護、運行及周期性維護)。 3.4 設備現場安全操作提示/警示明顯。 3.5 設備/工具放置符合定置管理要求。查工作室、現場、查檔案、查記錄1次/半年(安全警示隨查)各班組、崗點 自用及運行的設備100%
設備及工器具3.6 值班室滅火器、防毒面具等檢查完好，有問題的及時記錄、上報、更換。 3.7 定期全面檢查責任區域滅火器材、消防設施，有效查出問題、真實記錄，及時上報和跟蹤處置。 3.8 在運行、巡視中能及時查出監控、門禁系統、防爬刺等問題，真實記錄，及時上報和跟蹤處置。 3.9 自用通訊器材保持暢通，無人為損壞、丟失現象。查設備 查交接班、運行記錄日常隨檢 1次/月l 自用設備器材、運行的設備、巡查的設備：抽檢量大于20% l 滅火器材抽檢率大于10%或不少于10具。 l 整體檢查不漏項
崗上物品3.10 對甲方配置的崗上物品，建立清單，定期清點。交接班做好物品檢查，如實記錄。 3.11 油汀取暖器、風扇等，停用期由乙方統一收回，集中保存，確保無丟失。 3.12 對講機嚴禁作它用，不私自調整頻段，特殊使用應經領導同意。 3.13 強光燈/手電等規范使用，不應挪作他用。規范充電，防止過充。 3.14 巡邏用自行車、電瓶車、機動車使用、維護符合交通規定，嚴禁挪用。 3.15 交接班發現物品丟失、損壞的，應當及時報班長現場核實、簽字，按規定處理(如賠償或修理。)現場檢查 查交接班記錄日常隨檢 1次/月各崗點物品
制服3.16 下班后不得著制服，非工作需要不得將制服穿出工作場所。 3.17 不得改變制服款式，不得隨便轉借外人。離職時，制服一律收回。 3.18 乙方負責制服回收的監督、催辦工作，防止流失、污損。查庫存回收服裝日常隨檢 1次/月各崗點制服
四值 勤 及 宿 舍 環 境崗點/值班室內部環境4.1 崗點衛生整潔,窗明幾凈。無蜘蛛網、無雜物、地面無垃圾。 4.2 物品擺放規范、整潔、美觀，無關物品不擺在值勤桌上。 4.3 收納個人物品，屜柜門保持關閉。 4.4 不亂拉電線，不私接大功率電器。 4.5 環境防護措施適當，如：遮陽措施、通風降溫措施、除蚊蟲措施、降噪措施等?，F場臨檢1次/班(天)各崗點
崗點/值班室周邊環境4.6 保持干凈衛生，崗點3米范圍內無明顯灰塵、煙頭、泥土等雜物，打掃電動門阻擋物。 4.7 值勤傘安放牢固，及時收回，反光錐擺放有序無歪倒現象。 4.8 勸離小商小販，無車輛亂停亂放?，F場臨檢1次/班(天) (每周覆蓋不少于1次)各崗點
宿舍環境4.9 物品擺放：按規定整理內務，所有個人物品及規范整齊擺放;床品規范疊置。 4.10 宿舍衛生：干凈、整潔、通風，無明顯垃圾。墻面(含頂)、地面不應亂釘、亂掛、亂畫。 4.11 宿舍活動：.嚴禁在宿舍賭博、打麻將等。休息時間保持宿舍安靜，勿影響他人休息。 4.12 宿舍安全：嚴禁在宿舍內私拉電線、亂接開關、燈泡和使用電爐等。無農藥、燃油、易燃易爆等危險品，確保職業健康安全?，F場臨檢1次/班(天) (每周覆蓋不少于1次)集體宿舍
七其它顧客滿意度是否滿足規定的滿意度合格要求單位統一組織不少于1次/年本項目
其它項企業標準其它要求、業主其它要求
篇4：物業公司保安外包服務檢查評估標準
監管檢查內容及標準監管檢查方法監管檢查頻次監管檢查范圍
一服務
一服務儀表行為 勞動紀律【儀容儀表、行為舉止】
1.1 著裝：統一并整潔（標準值勤工裝、黑皮鞋、帽子、袖標、手套等）。
1.2 儀表：端正（無紋身，不留胡須，發不蓋耳，不戴個人配飾。
1.3 舉止：文明大方；儀態：端莊； 精神：飽滿，不帶傷、帶病上崗。
1.4 用語：值勤時使用文明禮貌用語。
1.5 態度：服務態度熱情、主動、耐心。 【勞動紀律】
1.6 按規定實施請銷假制度；不得擅自休假、調班、換崗、串崗、脫崗。
1.7 按規定時間上下班，不遲到、早退。
1.8 不得酒后值班或在服務現場（崗位）吸煙、閑聊（含大聲喧嘩、嬉笑逗樂）、打牌、下棋、聽音樂、睡崗、竄崗、玩游戲、吃零食等與工作無關的其它事情。
1.9 在工作時間、工作場所嚴禁發生吵架、打架等不文明舉止。
1.10 遇到糾紛及時報告領導。不得與業主、訪客發生爭執，嚴禁誣陷、辱罵、毆打他人或發生內部斗毆事件。
1.11 嚴禁私接消防栓、私拉亂接電線、亂建等現象。
1.12 不將易燃、易爆物品帶入生產區域。
1.13 在服務場所、工作崗位不隨地吐痰、亂扔垃圾。
1.14 遵守企業保密規定，不打聽、記錄業主單位機密事項，不得泄露內部信息、資料而損害公司利益。
1.15 節約用電、用水，嚴禁浪費。不公話私用。
1.16 愛護公物，嚴禁有意損壞、私拿、偷盜公共財物。
1.17 嚴禁污涂或損毀帽子、服裝、腰帶、領帶、證件等。
1.18 員工遵守紅線內有關交通規定，嚴禁在施工區內騎摩托車、自行車、助力車。
1.19 嚴禁利用工作之便，從事經營活動。
1.20 積極完成業主、甲方安排的突擊任務，服從安排。
1.21 積極參加甲乙方組織的各類培訓學習或開會，不無故缺席。
1.22 遵守甲方《員工手冊》、安全管理通知中勞動紀律其它要求。
1.23 遵守企業標準、安全管理通知等安全作業要求，禁止違章作業。眼觀（現場及查視頻錄像） 耳聞 提問 到崗檢查并簽字 電話/對講查崗 日常隨查 1次/班（天）l 服務區域全部崗點、值班全員 乙方隊長/班長l 全面覆蓋，不漏崗點。因交通等原因不能現場檢查的，結合電話/對講等形式查崗。
崗上服務【整體要求】
1.24 服從領導、聽從指揮、互相尊重、互相配合。
1.25 值勤、監控、巡邏、安全排查、交通疏導等整體服務規范，能起到防盜、防火、防破壞效果。
1.26 按規定時間、順序報崗，使用報告用語。有領導檢查工作時，按規定主動匯報，切勿不聞不問。
1.27 在不影響值勤的前提下為業主提供力所能及的延伸服務。
1.28 保持設備設施正常運行，發現故障及時上報、規范處理。
1.29 突發事件及時報告，規范處置。 【住宅區域人員及車輛出入管理】
1.30 新上崗3個月內，應熟悉本區業主及車輛基本情況（姓名、樓座、家屬、相貌、常規出入時間等）。
1.31 對住宅區來訪人員，應由住戶帶入或電話通知放行，訪客簽字。
1.32 對車輛進出，應查證后放行，規范記錄。非本小區住戶車輛按規定控制進入。
1.33 及時糾正車輛違規停放，確保消防通道暢通。 【工業區人員及車輛出入管理】
1.34 對人員及車輛按規定進行驗證放行。
1.35 大件物品進出應核查，嚴禁易燃易爆、劇毒物品進入（業主辦理特殊手續除外），大件物品運出憑業主簽發的放行單/轉場單放行。
1.36 施工人員/外協勞務工具、物品的進出應核查登記后放行。 【監控】
1.37 監控崗員工應經專業培訓合格后上崗，掌握監控設備基本工作原理、性能和維護知識，熟練操作。
1.38 監控系統24小時運行，輪班監控。發現可疑立即跟蹤監視，通知相關領導和崗位協調處理，做好記錄。 【巡邏】
1.39 巡邏路線、頻次、人數及裝備（應急電筒、對講等）符合要求。
1.40 與設備保持安全距離，嚴禁操作、觸碰開關、按鈕、閥門等。
1.41 能及時有效發現設備設施、人員等問題，并規范記錄、報告處理。眼觀（現場及查視頻錄像） 耳聞 提問 到崗檢查并簽字 電話/對講查崗 日常隨查 1次/班（天）l 服務區域全部崗點。全面覆蓋，不漏崗點。 因交通等原因不能現場檢查的，結合電話/對講等形式查崗。
交接班
1.42 接班前查看上一班值班記錄、詳細詢問上一班情況及本班注意事項，并簽字確認。
1.43 清點所有崗上物品，確保完好無丟失、損壞，簽字確認。查交接班操作 查簽字記錄1次/班（天）服務區域各崗點 當值記錄等
服務記錄
1.44 記錄規范、真實，字跡工整，不亂寫亂畫，不允許撕頁、缺頁。
1.45 對人員、物資、工具進出的查證驗證記錄，要求記錄準確、無差錯。到崗查記錄并簽字1次/班（天）服務區域各崗點 當值記錄等
應急處理
1.46 暴風雨、雪、跑水、火情等應急處理等報告及時、處理正確。查看現場處理即時相關現場
顧客投訴處理
1.47 落實首問負責制，處置符合流程，做到事事有記錄、有答復，件件有整改措施、有改進效果。查看投訴處置現場/記錄即時投訴事件100%
二人員員工基本要求
2.1 基本條件：初中以上學歷，年齡18-45歲，身高不低于165cm（特殊崗位應符合其特殊要求）；身體健康，無間歇性精神病史、無癲癇??；史品行端正，無不良記錄并出具公安機關無劣跡證明（或政審符合）。查用人檔案 查體檢報告1次/年 （新員工即時）全員
2.2 業務技能要求：掌握基本保安崗位工作職責、所轄區域基本情況及報警電話；掌握基本消防安全知識。具有一般突發事件的應急處理能力；掌握其它應知應會。筆試、現場檢驗1次/半年 （新員一個月內）全員
乙方班長及以上人員要求2.3 基本條件：年齡、學歷、資歷、管理經驗符合任職條件；熱愛安保事業，責任心強；有較強的文字及語言表達能力；有較強的溝通、協調、管理和處理突發事件能力。查用人檔案、談話管理人員上崗時新管理人員
2.4 業務知識：較好掌握保安服務標準、作業標準及三級文件、熟悉本項目要求及防范重點。提問、筆試1次/年（新管理人員一個月內）乙方管理人員
2.5 計劃及實施：乙方管理方案、安全措施、月/季工作計劃、培訓編制上報及時，內容適宜，貫徹實施效果良好。參加乙方培訓不低于1次/月方案、計劃編制人員、督導人員
2.1 查計劃效果1次/月（季）
2.6 質量檢查及問題處置：制訂嚴格的日常及定期檢查制度、計劃，按計劃頻次有效查出問題，按時上報，及時規范處置。查檢查記錄 抽查整改現場1次/月 （急事急辦）乙方項目經理/隊長/班長等
2.7 認真落實激勵機制和獎懲制度，每月5日前將上月的考核結果報甲方備案。查乙方績效考核1次/月.乙方考核負責人
2.8 與甲方日常溝通：主動、及時匯報、請示、參加會議。日常交流 月/季碰頭會日常溝通 1次/月.季乙方管理人員
2.9 突發事件處理：報告及時，處置規范、有效。符合應急流程。查現場及效果即時現場及相關人員人員綜合管理
2.10 出勤率100%，上班及時率100%，到位率、月流動率應控制在規定范圍內。
2.11 未經甲方同意，不得隨意對崗上人員進行調換和撤離。
2.12 因員工辭職、辭退、病事假等造成崗位空缺的，乙方及時安排加班補崗，并在約定時間內補員。查崗、清點、計時不低于1次/月乙方全員
2.13 乙方每月對員工宿舍按管理規定有效督查、整改。查乙方檢查結果及處理 查員工宿舍1次/月甲方或業主員工宿舍
2.14 乙方按時足額發放員工工資，每月報工資發放明細表給甲方備案。查工資表，問員工1次/季度乙方員工10%
三設 備 、 工 器 具 、 物 品 管理制度 操作流程
3.1 設備設施管理制度、操作流程完善、上墻，責任到人。
3.2 建立完善的設備設施檔案、臺帳。
3.3 按照甲方要求做好設備設施日常維護（日常清潔、維護、運行及周期性維護）。
3.4 設備現場安全操作提示/警示明顯。
3.5 設備/工具放置符合定置管理要求。查工作室、現場、查檔案、查記錄1次/半年（安全警示隨查）各班組、崗點 自用及運行的設備100%
設備及工器具
3.6 值班室滅火器、防毒面具等檢查完好，有問題的及時記錄、上報、更換。
3.7 定期全面檢查責任區域滅火器材、消防設施，有效查出問題、真實記錄，及時上報和跟蹤處置。
3.8 在運行、巡視中能及時查出監控、門禁系統、防爬刺等問題，真實記錄，及時上報和跟蹤處置。
3.9 自用通訊器材保持暢通，無人為損壞、丟失現象。查設備 查交接班、運行記錄日常隨檢 1次/月l 自用設備器材、運行的設備、巡查的設備：抽檢量大于20% l 滅火器材抽檢率大于10%或不少于10具。 l 整體檢查不漏項崗上物品
3.10 對甲方配置的崗上物品，建立清單，定期清點。交接班做好物品檢查，如實記錄。
3.11 油汀取暖器、風扇等，停用期由乙方統一收回，集中保存，確保無丟失。
3.12 對講機嚴禁作它用，不私自調整頻段，特殊使用應經領導同意。
3.13 強光燈/手電等規范使用，不應挪作他用。規范充電，防止過充。
3.14 巡邏用自行車、電瓶車、機動車使用、維護符合交通規定，嚴禁挪用。
3.15 交接班發現物品丟失、損壞的，應當及時報班長現場核實、簽字，按規定處理（如賠償或修理。）現場檢查 查交接班記錄日常隨檢 1次/月各崗點物品制服
3.16 下班后不得著制服，非工作需要不得將制服穿出工作場所。
3.17 不得改變制服款式，不得隨便轉借外人。離職時，制服一律收回。
3.18 乙方負責制服回收的監督、催辦工作，防止流失、污損。查庫存回收服裝日常隨檢 1次/月各崗點制服
四值 勤 及 宿 舍 環 境崗點/值班室內部環境
4.1 崗點衛生整潔,窗明幾凈。無蜘蛛網、無雜物、地面無垃圾。
4.2 物品擺放規范、整潔、美觀，無關物品不擺在值勤桌上。
4.3 收納個人物品，屜柜門保持關閉。
4.4 不亂拉電線，不私接大功率電器。
4.5 環境防護措施適當，如：遮陽措施、通風降溫措施、除蚊蟲措施、降噪措施等?，F場臨檢1次/班（天）各崗點
崗點/值班室周邊環境
4.6 保持干凈衛生，崗點3米范圍內無明顯灰塵、煙頭、泥土等雜物，打掃電動門阻擋物。
4.7 值勤傘安放牢固，及時收回，反光錐擺放有序無歪倒現象。
4.8 勸離小商小販，無車輛亂停亂放?，F場臨檢1次/班（天） （每周覆蓋不少于1次）各崗點
宿舍環境
4.9 物品擺放：按規定整理內務，所有個人物品及規范整齊擺放；床品規范疊置。
4.10 宿舍衛生：干凈、整潔、通風，無明顯垃圾。墻面（含頂）、地面不應亂釘、亂掛、亂畫。
4.11 宿舍活動：.嚴禁在宿舍賭博、打麻將等。休息時間保持宿舍安靜，勿影響他人休息。
4.12 宿舍安全：嚴禁在宿舍內私拉電線、亂接開關、燈泡和使用電爐等。無農藥、燃油、易燃易爆等危險品，確保職業健康安全?，F場臨檢1次/班（天） （每周覆蓋不少于1次）集體宿舍
其它顧客滿意度是否滿足規定的滿意度合格要求單位統一組織不少于1次/年本項目
其它項企業標準其它要求、業主其它要求