物業管理部組織職責及崗位職責

　　一、部門組織架構及配置

　　設物業管理部經理一名，客服專員一名，護衛管理專員一名，環境管理專員一名，收費員一名，護衛隊員十五名，保潔員十名，共計三十人。

　　二、部門職責

　　1、建立保衛、保潔體系，為業主提供優質服務;

　　2、對客戶投訴和反映的問題及時協調解決，做到客戶滿意;

　　3、依照收費標準和要求，及時完成相關費用收繳，并進行有效管理控制;

　　4、全面進行管理處各項工作，相關信息進行采集匯總管理。

　　三、各崗位職責及任職資格要求

　　職位名稱物業管理部經理職位代碼EMD01所屬部門物業管理部

　　直接下屬客服專員、護衛管理專員、環境管理專員間接下屬收費員、護衛隊員、保潔員下屬人數30人

　　直接上級總經理晉升方向總經理

　　工作職責：

　　1、提出質量體系文件修訂及工程技術方面改進的建議;

　　2、組織對公司質量管理體系運行情況進行現場檢驗;

　　3、質量管理體系相關文件的有效性評審;

　　4、受理直接到達公司的有效客戶投訴，督導各管理處落實投訴處理，并回復客戶;

　　5、組織實施公司全部項目的客戶滿意度測評，編制公司客戶滿意指數測評報告，并指導各管理處跟蹤改進;

　　6、組織對公司新增公共服務及特約服務項目的評估;

　　7、組織對標桿企業交流、考察;

　　8、組織解決公司重大問題、具體技術問題;

　　9、組織參與公司重要合作方的招標工作;

　　10、審閱重大突發事件的處理情況;

　　11、指導和檢驗突發事件應急能力;

　　12、定期審核公共水電氣等能耗的統計報告;

　　13、擬訂新接項目《人力資源配置計劃》;

　　14、即時掌握和分析物業行業新技術、新產品、新服務，組織相關人員研討，運用到公司管理中;

　　15、定期組織對主要的服務分包方進行第二方審核，對分包方提出改進要求;

　　16、審核外委工程立項情況;

　　17、定期組織對分包方進行評估，對分包方招標進行審核;

　　18、定期檢查外委工程的管理情況，定期匯總和分析外委工程情況;

　　19、根據公司VI使用作業指導書，對各管理處VI執行情況進行檢查;

　　20、完成領導交辦的其它工作。

篇2：物管中心安全管理部經理（經理助理）崗位職責

　　物管中心安全管理部經理（經理助理）崗位職責

　　a)貫徹執行公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)在物管中心經理（主任）的領導下開展工作。領導本部門完成各項經營管理目標，組織各部門分解下達各崗位工作指標，有效實施各項安防服務和管理活動，保障客戶、員工的生命、財產安全，對本部門的工作和服務質量負責。

　　c)組織貫徹各項通用管理標準和工作標準，編制、實施、調整、修訂安防服務標準和個性工作標準。

　　d)負責編制本部門年度工作計劃、年度預算并組織實施。掌握本部門物品支出平衡?？刂莆锲废?，在不降低質量前提下，盡可能降低成本。

　　e)負責部門月工作計劃的制定、落實、檢查和考核，對本部門的工作進行統一計劃安排，確保各部位、各崗位、各部門安全防范工作不出現疏漏。

　　f)批準本專業范圍適用的法律法規及其他要求。

　　g)配合人事管理部門對物管中心全體員工進行安防、消防等應急響應工作程序的培訓及演習。

　　h)協同人事管理部門對本部門人員進行招聘，確保錄用人員資質審查的可靠性。

　　i)負責安管員隊伍的建設，指導業務主管對安管員的管理。監督安全管理部人員文明上崗，整潔上崗。

　　j)負責組織本部門各崗位員工的培訓，確保員工符合崗位用工要求。

　　k)建立并落實安全工作日檢及抽檢制度，并對檢查中發現的問題及時進行糾正。

　　l)組織處理突發事件/事故，指導業務主管進行調查、分析、記錄和歸檔，向上級報告處理情況。

　　m)與當地政府、公安、安全部門、消防部門保持密切的聯系。配合公安機關、國家安全機關及其他執法機關，對違法犯罪行為進行打擊。

　　n)監督本部門的信息管理和數據分析工作，了解數據分析結果，并組織實施改進活動。

　　o)審批本部門環境因素及危險源*。

　　p)對直接上級負責，完成上級交辦的各項工作任務。

篇3：物管中心安全管理部安管主管崗位職責

　　物管中心安全管理部安管主管崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求

　　b)負責安管員隊伍的日常管理工作，制定工作計劃、安排班次，負責安管工作的總結和工作考核，安管員的崗位培訓及思想教育。

　　c)召集安管領班研究安管隊伍的班組建設，人員調整。分析研討工作中存在的問題，提出解決辦法，并向部門經理匯報。

　　d)負責具體落實上級指示精神和重大活動、重要賓客來訪的警衛工作安排，起草制定安管方案并組織實施。

　　e)協調安管各班組的工作關系，收集安管人員思想動態，檢查安管員工作及紀律的執行情況并向安全管理部經理匯報。

　　f)負責檢查安管員值勤情況，執行安防管理和服務標準情況，及時糾正工作中出現的問題。

　　g)負責其他部門之間的溝通和協調，檢查各項安全措施的落實情況。

　　h)對直接上級負責，完成上級臨時交辦的任務。

篇4：物管中心安全管理部消防主管崗位職責

　　物管中心安全管理部消防主管崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責制定在管物業項目消防工作的計劃、檢查、總結、報告實施情況。

　　c)管理物業中控室，定期對中控人員進行技術培訓和考核。

　　d)認真貫徹、落實消防法規，參與制定并組織執行各項消防管理標準、服務標準并檢查各部門的落實情況。

　　e)具體落實上級領導布置的各項消防工作。

　　f)負責對新員工的崗前消防培訓，在崗員工的消防培訓，義務消防隊的業務培訓及日常管理。

　　g)策劃消防器材的配置，配合采購部門購置，并負責器材的年檢工作。

　　h)制定消防演習方案，組織各種消防活動，得到管理安全委員會主任的批準后，定期進行消防演習。

　　i)負責在管項目的消防設備設施的巡視檢查及日常管理工作，并及時對存在問題進行整改。

　　j)負責建立、保管消防檔案，對各種消防文件和資料及時整理、歸檔。

　　k)代表安全管理委員會對本中心的消防安全工作進行全面管理和監督工作，對存在的消防隱患提出整改意見，并監督整改。遇重大問題向安全管理委員會主任匯報。

　　l)負責本物業內新建、改造、擴建、裝修工程的消防審批、申報和檢查工作。

　　m)與中心各部門、客戶及施工單位簽訂消防協議書或放火責任書。

　　n)在安全管理委員會主任的授權下，協助、協調政府有關部門的消防檢查和指導工作。

　　o)完成部門經理交辦的其他工作和臨時授權的其他職責。