物業精細服務觸點指南

　　1、人行出入口

　　1、安全員需保持服裝整潔，發型不過耳，面容清潔，儀容端正。

　　2、對待客戶應親切友好，進出時主動點頭示意、微笑或問好。若客戶詢問或需主動交涉，應敬禮并使用文明禮貌用語，雙手接遞物品。

　　3、對外來人員進行識別，禮貌詢問、核實身份、登記信息并指引方向。

　　4、崗亭與服務臺應保持完好且干凈，物品擺放有序。

　　5、門禁系統需正常運作，無破損生銹，開啟關閉順暢，力量適中，關閉時無沖撞聲，標識清晰無破損。

　　6、太陽傘及傘座應無破損褪色，不用時整齊卷放。

　　7、地面應無雜物、污跡、積水及明顯積塵。

　　8、周邊花草樹木應長勢良好，整齊美觀，無枯枝黃葉及黃土裸露。

　　9、夜間照明應正常運作。

　　2、車行出入口

　　1、安全員同樣需保持服裝整潔，發型不過耳，面容清潔，儀容端正。

　　2、無車輛進出時保持良好站姿，車輛駛近或客戶搖下車窗時，主動目視客戶，微笑并敬禮。與客戶交談時使用文明禮貌用語，雙手接遞物品。

　　3、收費時主動提供票據，票據需平整干凈，客戶不要的發票應投入廢票箱。

　　4、交通標識應齊全無破損，干凈清晰。

　　5、崗亭與雨棚應完好無破損褪色。

　　6、道閘開啟正常，讀卡器與道閘干凈無油漆斑駁。

　　7、夜間照明亮度適中不刺眼，安全員需身著反光衣。

　　8、減速坡應牢固固定，螺栓無突出破損斑駁。

　　9、路面應無破損雜物污跡積水。

　　10、周邊花草樹木同樣需長勢良好，整齊美觀。

　　3、道路、廣場

　　1、上下班高峰期前加強主干道與廣場的巡邏頻次與清掃力度，確保路面無垃圾雜物，交通快捷安全有序。

　　2、對小區內可疑及閑雜人員及時問詢，對不文明行為及時勸阻制止。

　　3、路遇客戶應親切有禮，放慢腳步讓路，有眼光接觸時應點頭微笑示意或問好。與客戶交談時使用文明禮貌用語，雙手接遞物品。

　　4、路面與路牙應平整無凹陷破損松動。

　　5、欄桿扶手應無破損，油漆無斑駁銹蝕。

　　6、各類標識應無破損干凈清晰。

　　7、娛樂設施應干凈整潔，油漆無斑駁銹蝕，業主活動時無器械噪聲。

　　8、雨(污)水溝(井)蓋應無破損堵塞松動，車輛通過無翹起及響聲。

　　9、減速坡應無破損斑駁。

　　10、路燈(地燈)照明應正常，無蜘蛛網，燈罩內無蟲尸堆積，燈桿干凈無斑駁銹蝕。

　　11、地面應無雜物污跡積水及明顯積塵。

　　12、進行作業時應擺放相應標識，遇有客戶經過應停止作業，待客戶走過后再繼續。

　　4、水景

　　1、水質應清澈，池底干凈無積泥雜物，水面無明顯漂浮物，無異味。

　　2、提示標識應充分清晰明顯，無破損褪色。

　　3、水中及岸邊植物應長勢良好，定期打理。

　　5、停車場

　　1、應有專人看護，交通指揮動作規范，無車位占用。

　　2、照明應正常，燈桿燈座等無斑駁銹蝕。

　　3、擋車桿應無破損污跡油漆斑駁。

　　4、各類標識應齊全無破損干凈清晰。

　　5、地面應平整干凈無雜物積水凹陷破損起砂及明顯積塵，墻面無污跡破損，頂棚無滲漏。

　　6、排水溝篦子應無破損堵塞松動。

　　7、減速坡應牢固固定，螺栓無突出破損斑駁。

　　8、凸出設備應有防撞標識設施。

　　9、地下車庫消防疏散指示燈應明亮醒目。

　　10、地下車庫應配備消防滅火器，放置整齊無銹蝕，定期檢查確保使用正常。

　　11、人行出入口照明應充足，門禁使用正常，門體把手完好表面清潔。

　　12、車輛進入車場時安全員應及時指引，地下車庫應做到上呼下應，車到人到。

　　6、圍墻

　　1、圍墻應完好牢固無破損斑駁污跡，無亂貼亂畫。

　　2、外圍墻應安裝周界紅外對射或電子圍欄，并每日檢測。

　　3、較低和易攀爬的圍墻上應有防爬設施，每日檢查確保完好。

　　7、宣傳欄

　　1、宣傳欄應清潔無褪色斑駁銹蝕破損，標識清晰。

　　2、夜間宣傳欄內照明應正常，內無電線松搭或線頭裸漏等現象，宣傳欄內無蟲尸。

　　3、張貼位置應適當張貼平整整潔美觀。

　　4、通知字號應適中內容得體語句通順措辭恰當。

　　5、應落款蓋章，有效期至及時撤下。

　　6、應無亂張貼現象，嚴禁張貼在單元門、苑門、入戶門上。

　　8、苑門、單元門

　　1、苑門開啟應正常力量適中關閉時無沖撞聲響。

　　2、把手應穩固無松動無油漆斑駁無銹蝕。

　　3、門上應無亂張貼無污跡，玻璃門上有防撞標識。

　　4、門禁工作應正常對講系統聲音清晰工作人員語言規范。

　　5、讀卡(密碼)器及各類標識應無破損干凈清晰。

　　6、玻璃雨棚應完好牢固無垃圾明顯積塵。

　　7、冬季時可在園區組團門、單元門把手處包裹隔涼的紅絨布。

　　9、苑落內

　　1、地面應無雜物無積塵污跡積水，上下班高峰期加強清潔力度。

　　2、設施小品應安裝穩固無褪色斑駁銹蝕破損，標識清晰。

　　3、娛樂設施應干凈整潔油漆無斑駁銹蝕，業主活動時無器械噪聲。

　　4、花草樹木應長勢良好整齊美觀無枯枝黃葉黃土裸露，綠化帶內無雜物樹木上無懸掛物。

　　5、電源開關箱、配電房門應鎖好。

　　6、道路應平整無凹陷松動破損。

　　7、休閑桌椅、雕塑小品、地燈等應無灰塵污跡蜘蛛網。

　　8、架空層應無雜物堆積墻/地面清潔無破損管道標識清晰。

　　10、垃圾桶

　　1、垃圾桶應完好外表無污跡無脫漆破損垃圾無溢出。

　　2、周圍應無散落或袋裝垃圾無異味污跡蚊蠅滋生污水橫流。

　　3、小區內建筑垃圾應實行定點定時堆放和定時清運無亂堆放。

　　4、小區內餐飲、超市等商業產生的特殊垃圾不應隨意放置應及時清運不污染小區環境。

　　11、大堂(電梯廳)

　　1、光線應充足空氣清新。

　　2、大堂玻璃門應有防撞標識。

　　3、地面、墻面、門窗、天花應無劃痕灰塵雜物污跡，石材地面定期拋光。

　　4、公告欄、信報箱、消防栓箱、電子顯示屏、風扇、標識等應完好無灰塵污跡。

　　5、沙發、茶幾及裝飾物品等應保持清潔無灰塵破損褪色斑駁。

　　6、室內盆栽植物應長勢良好花盆底碟干凈。

　　7、電梯按鈕面板應完好無灰塵污跡。

　　8、垃圾桶、煙灰盅應及時清潔。

　　9、下雨天應及時擺放“小心地滑”標識。

　　12、電梯內

　　1、光線應充足通風良好無異味。

　　2、地面應無雜物無灰塵無污跡，石材地面定期拋光。

　　3、轎廂壁、鏡面、鏡框、扶手、吊頂、標識等應光亮無劃痕灰塵污跡蜘蛛網。

　　4、運行應平穩無異常震動。

　　5、應張貼乘梯安全提示、年檢合格證書(有效期內)、禁煙標識。

　　6、樓層顯示應正確無誤防夾功能有效緊急呼叫按鈕有效公示救援電話。

　　7、裝修期間轎廂內應無明顯異味保護面板應無明顯破損污跡。

　　8、遇電梯維修、保養應提前通知客戶維修時在現場設置提示標識和防護圍欄。

　　13、樓道

　　1、樓道地面應平整無雜物無灰塵無污跡地磚無破損無脫落。

　　2、墻面、天花應無破損污跡蜘蛛網。

　　3、門窗、扶手、消防栓箱、風扇等應無灰塵污跡斑駁蜘蛛網。

　　4、應無異味通風良好。

　　5、光線應充足燈光開關功能正常。

　　6、防煙門開啟應正常無斑駁無銹蝕，閉門器力度適中關閉時無沖擊。

　　7、消防箱、滅火器油漆應無銹蝕無斑駁，開啟正常滅火器壓力正常無積灰，消防帶、槍頭、小錘配備齊全，檢查標識張貼齊整記錄正常箱內無積灰。

　　8、樓層標識字跡應清晰無破損。

　　9、高層應張貼消防疏散示意圖。

　　10、消防疏散指示燈工作應正常斷路測試正常斷電工作維持超過15分鐘，應急燈無灰塵工作正常。

　　11、保潔人員在樓道工作中遇到客戶出行應暫停手中工作點頭微笑致意側身讓業主通行。

　　14、商鋪

　　1、商鋪周邊應無垃圾堆放占道經營物品亂擺放宣傳畫亂懸掛等現象。

　　2、應無亂拉電線現象。

　　3、地面應無雜物積塵油污積水。

　　4、應無油煙污染噪音擾民現象。

　　5、商鋪人員應無聚集喧嘩現象。

　　6、消防箱內器材應齊備完好定期檢查。

　　15、前臺

　　1、環境應干凈整潔明亮溫度適中氣味清新有適當的裝飾。

　　2、墻面、門窗、公示鏡框、資料架、標識等應無灰塵污跡蜘蛛網。

　　3、臺面應整潔物品擺放整齊有序文件資料分類放置統一外觀。

　　4、等待區域應有提供客戶休息的椅子(沙發等)有飲水機并放置報刊雜志。

　　5、服務人員應衣著整潔規范精神飽滿言行舉止文雅雙手接遞物品，并做到“有無客戶到前臺都一樣”。

　　6、應嚴格執行“見面微笑、主動問好、起身服務”的服務標準。

　　7、需要客戶等待較長時間時應致歉“對不起、久等了”等。

　　8、與客戶溝通或讓客戶等待較長時間時應為客戶倒水。

　　9、對客戶反映的意見應當面作認真地記錄并請客戶確認。

　　10、如果涉及收費計算過程應請客戶見證收費給票據找零盡可能用新錢。

　　11、辦理業務結束應主動贈送名片并詢問：“請問還有什么可以幫到您?”或告知客戶：“如您有需要可隨時聯系我們。”

　　12、空調、傳真機、復印機應使用正常。

　　13、沙發、茶幾應干凈整潔。

　　14、室內盆栽植物應生長旺盛花盆底碟干凈。

　　15、客戶離開時應起立送別。

　　16、會所

　　1、光線應充足空氣清新。

　　2、供暖/空調工作應正常保證合適環境溫度。

　　3、服務人員應衣著整潔規范精神飽滿言行舉止文雅使用文明禮貌用語雙手接遞物品。

　　4、應嚴格執行“見面微笑、主動問好、起身服務”的服務標準。

　　5、地面、墻面、門窗、天花應無劃痕灰塵雜物污跡，石材地面定期拋光。

　　6、欄桿扶手應無破損油漆無斑駁無銹蝕。

　　7、公告欄、信報箱、消防栓箱、電子顯示屏、標識等應完好無灰塵污跡。

　　8、物品、器具應分類擺放整齊潔凈，各類器材、設施等應無破損呈本色無明顯灰塵污跡。

　　9、沙發、茶幾及裝飾物品等應整潔無灰塵破損褪色斑駁。

　　10、電梯按鈕面板應完好無灰塵污跡。

　　11、垃圾桶、煙灰盅應及時清潔。

　　12、花草樹木應長勢良好整齊美觀無枯枝黃葉黃土裸露，室內盆栽植物應生長旺盛花盆底碟干凈。

　　17、電話溝通

　　1、應在三聲內及時接聽自報家門使用文明禮貌用語語調柔和親切。

　　2、如未能及時接聽客戶電話須回撥并致歉。

　　3、應認真傾聽不隨意打斷客戶清晰記錄客戶問題并復述內容請客戶確認。

　　4、逢節假日應向業主(住戶)發送祝福短信。

　　5、重要通知或大型社區文化活動應向業主(住戶)發送短信通知。

　　18、公共設施維修

　　1、應提前告知(張貼工作內容、時間)。

　　2、應設置安全提示(擺放安全提示牌)。

　　3、應進行隔離防護(使用警戒帶、圍欄/板圍出工作區域)。

　　4、應工完場清(工作完畢及時清理)。

　　19、上門家政維修

　　1、一免：10分鐘內完工免收人工費(注：不對外承諾各公司結合項目實際情況評估后實施)。

　　2、二潔：工作現場應清理整潔維修單應填寫整潔。

　　3、三要：一要準時(注：急修10分鐘到場零修按預約時間到場)，二要遵守員工行為規范，三要主動詢問是否還有其它服務需求。

　　4、四帶：一帶工具二帶地墊三帶抹布四帶鞋套。

　　5、維修前應有說明(攜帶維修流程、維修收費標準對故障情況及收費價格進行說明)，維修中有詢問維修后有講解。

　　6、不在客戶家中飲水吃東西婉拒客戶饋贈離開時禮貌道別。

　　20、上門溝通訪談

　　1、應盡可能先預約再拜訪，敲門(按鈴)應輕柔三聲之間有間隔并略后退等候。

　　2、衣著應整潔規范精神飽滿言行舉止文雅。

　　3、應微笑、問好、自我介紹并說明事由。

　　4、入戶應帶鞋套坐姿端正婉拒客戶饋贈。

　　5、應隨身攜帶筆記本核對客戶信息認真記錄客戶意見。

　　6、不應隨意評價客戶。

　　7、臨走前應為客戶留下服務名片、便民卡片等。

　　8、離開時應致謝告別。

篇2：物業會所棋牌室服務流程語言規范

　　物業會所棋牌室服務流程語言規范

　　1、上班后，管理員帶隊檢查上一班工作交接情況，清點麻將牌的數量，發現缺損及時匯報處理。（服務員檢查麻將機（必須在光機狀態下進行檢查）。

　　2、整理衛生。

　　3、迎客：您好！歡迎光臨休閑會所。

　　4、拉椅讓座：請各位入座（幫客人將椅拉出，待客人入座，送椅至客人坐下合適的位置）。

　　5、詢問客人需求：請問您是玩牌還是麻將？

　　6、客人要求打麻將時，開機（上牌），現在可以開始了，請問麻將需要加分嗎？好的，請稍等。

　　7、介紹收費標準：會所棋牌室收費標準一：小房116元/鐘（前兩個小時），大房176元/鐘（前兩個小時）上午10：00-晚上24:00，第三個小時起：25元/鐘；零點后50元/鐘；配送普通茶水。 二：會所棋牌室消費晚上超過零點需包夜者另外加收300元包夜費?？梢愿鶕南埠萌我馓暨x棋牌室。

　　8、遞送棋牌室、飲料、煙價目表：“您好！這是我們的價目表”請您過目。

　　注：（茶水的推銷）我們這里有碧螺春、鐵觀音、普洱...等，請問您喜歡喝什么茶？好的，請稍等，我馬上去為您沖茶來。您好！這是您點的某某茶，小心燙口。請問還需要什么飲料或香煙嗎？好的，請稍等，我幫您拿去。您好！這是您要的某某飲料或香煙，我幫您打開好嗎？

　　9、向客人明確落座時間：打擾一下，麻煩您在時間單上簽字（向客人遞上時間單、簽字筆）

　　10、征詢客人是否延時：您好！您的時間已到，請問您是否需要加時，我們這里超過限時時間15分鐘后要按1小時計算，請問您是否繼續續時？好的，到時間我提醒您。

　　11、買單：您玩了* *小時，總共消費* *元，收您* *元，請稍等。這是我找您的零線，請您點收拿好，謝謝?。ㄏ蚩腿诉f上買單卡，請客人過目）

　　12、清點棋牌數量，在顧客離身前，用最快的速度將顧客使用過的棋牌進行清點，發現缺損及時解決。

　　13、免費接待：根據公司制訂的免費接待執行。董事長/總經理接待，由總經理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名，部門經理代替接待的，由部門經理在接待單上簽名，并注明接待內容;部門經理在第二天將手續補齊后，交財務審計處審查，如不補辦手續，將視同本人消費，并在其當月工資中扣除。

　　14、送客：請帶好您的隨身物品，請慢走，歡迎再次光臨!（將客人送至出口）。

　　15、整理衛生。

　　16、收尾工作：下班前管理人員應監督好交接手續，清點棋牌數量，寫好交班，做好下班前的準備工作。

篇3：物業小區裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務協議

　　物業小區裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務協議

　　甲方：

　　乙方：

　　為了更好的服務于社區，方便社區業主的裝修材料搬運、廢舊物品的及時處理，方便客戶服務中心的統一管理，維持良好的環境秩序，杜絕因違規操作造成的公共設施設備損壞，促進社會的和諧發展。

　　經甲、乙雙方協商，就乙方進入甲方所管理的zz項目開展裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務工作達成如下協議：

　　一、甲方同意乙方在zz開展裝修材料銷售、搬運、廢舊物品回收服務，時間為壹年，即從20**年04月01日至20**年03月30日止，服務進場時間為早上08：30-中午12：00；下午14：00-20：00；其中18：00-20：00為裝修垃圾清運時間。（特殊情況以最新通知為準）。

　　二、甲方承諾在協議期內，不接待與乙方同行業人員、機構進入社區進行相同服務的活動（業主、裝修負責人帶進的除外）。

　　三、甲方提供場地給乙方堆放所需的工具、材料。

　　四、甲方因業主的投訴、或對乙方的業務活動提出異議，需要解除與乙方合作協議的，甲方需提前十天書面通知乙方，乙方在接到甲方書面通知的當月最后一天退場（陽歷計算），甲方不承擔任何補償且當月所繳的費用不予退還。

　　五、乙方向甲方繳納一年秩序維護、清潔、場地使用費共計￥元，費用在協議簽訂時一次性付清，否則不予簽訂協議。

　　六、在本協議簽訂時，乙方須交保證金￥元；保證金在協議期滿或合同終止時，乙方如無重大違規行為給與全額退還（不計利息）。

　　七、乙方按甲方指定地點、路線、約定項目開展服務，未經業主、裝修負責人邀請，不得擅自進入住宅樓層，和以上門服務為理由尋找客戶資源或派發宣傳單張、在公共部位張貼、噴繪廣告宣傳內容。如發現乙方有違規行為，影響、騷擾業主的正常生活或正常的裝修施工，甲方有權從乙方的保證金中每次扣除￥元作為處罰，同時要求乙方主管人員進行工作整頓；情況嚴重的，甲方有權終止合同，乙方須在兩天內無條件退場，所繳交的一切費用不予退還。

　　八、乙方需自覺遵守小區的各項規章制度，愛護小區內的環境及其它公共設施，保持服務區域的公共衛生（沙子進場必須袋裝化，廢品回收必須打包），做到文明服務，禮貌服務。每次服務結束后，乙方人員必須自覺清潔服務區域的衛生。

　　九、乙方須固定人員在zz開展服務工作，在zz服務的工作人員必須著統一佩戴經客戶服務中心配發的臨時出入證進場。

　　十、乙方人員進入社區服務，必須規范著裝，不得袒胸露背、穿拖鞋。

　　十一、乙方服務人員只能在指定區域休息，不得有礙瞻仰、不文明行為。

　　十二、乙方工作人員進入zz時，需出示臨時出入證件配合門崗的詢問登記工作。

　　十三、乙方需提供在zz開展服務的工作人員名單，身份證復印件及1寸近期彩照2張，甲方給予辦理臨時出入證件及存檔，臨時出入證工本費元一張，出入證押金合并在保證金內。

　　十四、乙方需要更換在社區的服務人員時，需提前一周書面通知甲方，并將名單及身份證復印件及近期1寸彩照兩張提供給甲方辦理臨時出入證件及存檔。

　　十五、乙方不得進行強買強賣，強行搬運，不得與客戶爭吵，如發生強買強賣或強行搬運事件，甲方將對乙方進行￥元經濟處罰，影響嚴重的甲方有權立即清場并扣除全部保證金及未到期的場地使用費。

　　十六、乙方工作人員未經業主同意，私自進入樓層遭到業主投訴的，甲方有權單方解除合作協議，乙方接到甲方電話通知后立即無條件退場，所繳一切費用不予退還。

　　十七、乙方違規使用甲方設施設備或損壞甲方設施設備的，甲方將對乙方處以￥元的經濟處罰并承擔相應的賠償責任。

　　十八、本協議期滿，乙方需要繼續合作時，需提前兩個月提出書面申請。

　　十九、未盡事宜甲乙雙方協商解決。

　　二十、本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　甲方：乙方：

　　甲方代表：乙方代表：

　　年月日年月日

篇4：海澳物業停車位物業服務協議

　　海澳物業停車位物業服務協議

　　甲方：湛江zz物業服務有限公司

　　乙方（業主）：

　　房號：zz期幢座房

　　聯系電話：身份證號碼：

　　所購車位：號車位合同編號：

　　為了維護zz小區內交通秩序，規范機動車安全、有序停放，根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲乙雙方就乙方停車位的物業服務達成如下協議：

　　一、乙方有義務向甲方提供停放車輛的詳細資料：

　?。?）車牌號碼：； （2）車輛顏色：；

　?。?）車輛品牌型號：；（4）經常駕駛此車人士：；

　?。?）車主（或單位）：；

　　乙方提供的信息如有變更的，應及時告知甲方，否則，由于信息不實而造成的一切后果由乙方承擔。

　　二、甲方的權利和義務

　　1、對停車場的公共部位、公共設施設備、交通秩序及環境衛生進行維護、服務與管理；

　　2、根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本停車場物業管理制度或規定；

　　3、建立健全停車場車位檔案及其它相關資料；

　　4、制止違反《臨時管理規約》、本停車場的物業管理規定及《高尚生活指南》的行為；

　　5、依據本協議向乙方收取停車位物業服務費用。

　　三、乙方的權利和義務

　　1、根據本協議的約定接受甲方提供的服務，監督甲方履行本協議，就停車場管理問題向甲方提出意見和建議；

　　2、遵守本小區的《臨時管理規約》、《高尚生活指南》和本停車場的有關管理制度或規定；

　　3、依據本協議按時向甲方繳納停車位的物業服務費用；

　　4、乙方車輛不得占用公共通道或他人的私家車位，并服從甲方管理人員的管理；

　　5、愛護停車場設施，若損壞設施須照價賠償。

　　四、停車位物業服務費用（不包括公共部位、公共設施設備的大中修、更新、改造的費用）

　　1、停車位物業服務費用的構成：

　?、?、停車場照明電費、水費及維修保養費用；

　?、?、停車場保潔及垃圾清運費用；

　?、?、停車場道閘管理系統、監控系統、消防系統的維修保養費用；

　?、?、交通秩序的管理費用及與停車場管理相關的其它費用。

　　2、停車位物業服務費繳納時間：于每月5日之前繳交當月的停車位物業服務費；

　　3、停車位物業服務費的標準：每車位每月80元；

　　4、停車位物業服務費自乙方接收車位之日起計收，協議有效期內不管乙方是否停車，須足額繳納停車位物業服務費；

　　5、停車位物業服務費繳費方式：

　　□現金；

　　□銀行托收。

　　注：停車位物業服務費與住宅/商鋪的物業服務費通過銀行的統一帳號代扣。

　　6、以上收費在合同期內可根據政府主管部門的有關規定或物價指數作適當調整，但不高于價格主管部門核定的標準；

　　7、不按本協議約定時間繳納停車位物業服務費或拒絕繳費的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起每天按欠費總額的2‰收取滯納金；

　　8、乙方出租車位的，停車位物業服務費由乙方繳納；

　　9、乙方轉讓車位的，須交清轉讓之前的物業服務費，并到甲方備案和辦理相關轉讓手續。

　　五、其它約定事項

　　1、乙方的停車位使用人在本物業范圍內應當遵守本物業的各項管理規定，其發生的行為由乙方承擔連帶責任；

　　2、乙方應謹慎駕駛車輛，若對其它車輛及停車場公共設施設備造成損壞的由乙方自行承擔賠償責任；車輛停泊后，應關好車輛的門、窗，切勿將貴重物品擺放在車內。

　　3、乙方及乙方停車位使用人（親屬、朋友、乙方許可進入或使用其車位的其他人員）和甲方在本物業范圍內不存在人身、財產的保險或保管關系；

　　4、為維護停車場的功能及整體美觀，乙方不得在購買的車位上亂堆雜物，不得私自搭建其它建（構）筑物，禁止改變停車位的使用功能；

　　5、乙方應自覺保持停車場內的清潔衛生，不得在停車場內沖洗、修理車輛；

　　6、主動配合甲方工作人員維護好停車場秩序，不得占用他人私家車位或已標明號牌的固定車位，停車時將車停放在車位畫線之內，不得停放在公共通道上，更不得堵塞消防通道，對于違章停放的車輛甲方有權作出鎖車、移車等相關管理措施；

　　7、易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴禁進入停車場。否則，將被處以罰款，并承擔可能引起的一切責任；

　　8、進入停車場后車速應保持在15公里/小時之內，進出停車場時車速保持在5公里/小時之內，因超速行使造成的交通事故由乙方負全部責任；小區內禁止鳴喇叭，并不得在小區道路上練習駕駛；

　　9、停車卡僅限本車使用，一車一卡、憑卡出入，不得轉借或私自轉讓，并應隨身攜帶，如停車IC卡遺失，須及時到甲方服務前臺辦理掛失及補辦手續；

　　六、甲乙雙方均可通過合法途徑追究對方的違約責任、維護自身的合法權益，但均不應以對方履行本協議中有瑕疵而不履行本協議。

　　七、本協議未盡事宜，依照相關法規執行。協議履行過程中如雙方發生爭議，應友好協商解決，協商不成時，雙方均可向人民法院提起訴訟。

　　八、本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力，協議有效期自乙方接收車位之日起至業主委員會與物業服務企業簽訂《物業服務合同》生效時止。

　　甲方（蓋章）：乙方（簽名）：

　　日期：日期：